Daudziem pircējiem ir problēma iegūt zemas kvalitātes preces. Tas attiecas uz dažādām lietām - drēbēm, aksesuāriem un apaviem. Šajā gadījumā ir jākoncentrējas uz likuma normām, lai jūs varētu atgriezt iztērēto naudu vai apmainīt preces. Lai to izdarītu, jums jāzina, pēc kādiem noteikumiem šādas procedūras tiek veiktas. Likumā ir noteikts arī garantijas laiks ziemas apaviem. Tas pasargās personīgās intereses slikta pirkuma gadījumā.
Kas attiecas uz ziemas apaviem?
Ziemas apaviem ir spēcīga un bieza zole. Tā gumijotajai pamatnei nevajadzētu būt slidenai. Iekšpusē parasti ir kažokāda vai cita izolācija. Apavu pamatā ir īsta vai mākslīga āda, zamšādas. Augstas kvalitātes ziemas apaviem ir nošūtas zoles.
Produktu galvenās īpašības ir stabilitāte, ērtības, izturība. Kurpēm jāiztur mitrums, sals un dažādas temperatūras. Ziemā tas ir silts un ērts. Pie populāriem ziemas apavu veidiem pieder uggs, zābaki, zābaki, čības, zābaki. Ir arī citi dažādi veidi. Ražošanas laikā tie atšķiras pēc materiāliem, apdares un izmantotajiem instrumentiem.
Garantijas laiks
Apavu garantija ir apstiprināta ar 02/07/1992 likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" Nr. 2300-1. Ja ir atklāti preču trūkumi, pircējs var iesniegt prasību. Garantijas laiku ziemas apaviem var noteikt ražotājs un pārdevējs. Pirmo uzskata par obligātu, bet otro izvēlas pēc pārdevēja pieprasījuma, kas parasti tiek noteikts uz laiku no 14 līdz 30 dienām.
Obligātā garantija tiek apstiprināta likumā. Šie standarti ir jāievēro ražotājam, pamatojoties uz īpašu GOST:
- Katru dienu - 30–80 dienas - GOST 26167: 2009.
- Sports - 60 dienas - GOST 2063-92.
- Modelis - 60-90 dienas - GOST 19116.
- Bērni - 30 dienas - GOST 26165.
- Māja un ceļš - 30-35 dienas - GOST 1135-88.
Cik liela ir garantija ziemas ādas apaviem? Šajā gadījumā piemēro tos pašus principus kā parastajiem, jo likumos nav skaidri noteikts šādu preču sadalījums. Šādas lietas var apmainīt un atgriezt ar iztērētās naudas samaksu.
Gadalaiki
Ziemas apavu garantijas laiks pagarinās arī tad, ja tos iegādājas sezonas izpārdošanā. Tomēr tas nerodas no iegādes datuma, bet ar zeķu sezonas iestāšanos. Šis periods reģionos var atšķirties atkarībā no klimata. Piemēram, Maskavā ir spēkā šādas sezonas:
- 1. novembris - 1. marts - ziema;
- 1. marts - 1. maijs - pavasaris;
- 1. maijs - 1. septembris - vasara;
- 1. septembris - 15. novembris - rudens.
Kad sākas garantija ziemas apaviem? Ja ziemas apavi tika nopirkti vasarā, tad tos varēs valkāt tikai no novembra. Tad garantija ir spēkā no šī perioda. Bet, ja kurpes sāka lietot ārpus sezonas, tad pretenzijas netiek pieņemtas. Parasti ar apaviem tiek piegādāta piezīme, kurā norādīts garantijas laiks ziemas apaviem.
Dažreiz šī informācija ir uz ziņojumu dēļiem veikalos un veikaliņos. Reģionos var piemērot tirdzniecības noteikumus īpašiem darbības veidiem. Un ja preces tika iegādātas internetā, kad ar likumu sākas garantijas laiks ziemas apaviem? Tas būs derīgs no dienas, kad pircējs saņem preces, jo piegādei tiek veltīts daudz laika.
Kas ir iekļauts garantijā?
Apavu galvenā daļa ir materiāls, no kura tie izgatavoti. Pārējais attiecas uz aparatūru. Tas var būt papēži, stiprinājumi, rotaslietas, sprādzes. Pārdevējs pircējam var pateikt, ka šis noteikums neattiecas uz sastāvdaļām. Bet tā nav taisnība.
Garantija attiecas uz visiem apaviem. Dažos gadījumos to var atsevišķi montēt armatūrā. Ja nē, tad tas attiecas uz visiem apaviem.
Atgriezties
Dažreiz gadās, ka ziemas zābaki vai zābaki nederēja. Vai varbūt jums vienkārši nepatika krāsa vai citas īpašības. Šajā gadījumā ziemas apavu atgriešana saskaņā ar likumu var būt tikai 14 dienu laikā no preču iegādes dienas.
Tajā pašā laikā nevajadzētu izskaidrot iemeslus, ja izstrādājums nav valkāts, un tam ir arī noformējums. Tas ir precizēts likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 25. pantā. Produktam jābūt ar kastīti un etiķetēm. Atgriežoties kopā ar jums, jums jāņem čeks un pase. Ziemas apavus var apmainīt pret līdzīgiem vai lūgt naudas atmaksu.
Atgriezties pēc nodiluma
Un, ja zeķēs jau ir izmantoti ziemas zābaki vai zābaki, vai tos var atgriezt? Pat ja tie būtu izmantoti, taču ir ražošanas defekts, jūs varat tos nodot atpakaļ. Tas ir apstiprināts iepriekšminētā likuma 18. pantā.
Pie rūpnieciskiem defektiem pieder:
- Noplēsiet papēdi, zoles.
- Materiālais defekts.
- Nevienmērīgas šuves.
- Līdzīgas krāsas un citi defekti.
Piemēram, apavu izmērs ir piemērots, bet tas joprojām berzē. Tas var būt saistīts ar ražošanas defektiem. Jūs varat atgriezt šādu produktu, jo tā darbības ierobežojumi nav ierobežoti.
Neērti apavi
Lai kāds būtu garantijas laiks sieviešu ziemas apaviem, preces varēs atgriezt 14 dienu laikā, nenodrošinot čeku. Jums nepieciešams tikai apstiprinājums, ka pirkums tika veikts šajā konkrētajā veikalā.
Jūs varat uzrādīt paku, ja no tā var noteikt, ka preces pieder šai tirdzniecības iestādei. Liecinieku liecības tiks darītas. Par liecinieku var kļūt ikviens, kurš apkārt bija, pērkot.
Atmaksa bez čeka
Ziemas apavu atgriešanas termiņš attiecas uz tiem gadījumiem, kad pārbaudes nav. Jums jāraksta paziņojums. Tas norāda pārdevēja un pircēja datus. Jānorāda produkta nosaukums, izmaksas un iegādes datums. Ir jānorāda, kas tieši neatbilst izstrādājumam - izmērs, krāsa vai stils. Tad jums jāraksta datums un paraksts. Tirgotājam jāpieņem pieteikums.
Viens eksemplārs paliek veikalā, bet otrs jāņem līdz. Otrajā dokumentā jābūt atzīmei par pieteikuma pieņemšanu. Ja viss tiek izdarīts pareizi, pārdevējs aizstās preci vai atmaksās naudu. Ja jūs to noraidāt, jums jāvēršas tiesā.
Bojātas preces
Lai atgrieztu preci ar trūkumiem, pārbaude nav jāveic. Jāsaraksta tas pats paziņojums, kā minēts iepriekš, jānorāda tikai defekta veids. Ja nav maksājuma dokumentu, ir jāaicina liecinieks.
Pieteikums jāiesniedz pirms garantijas termiņa beigām ziemas apaviem ir beidzies likums. Produkts jādod tīrs un sauss. Uz tā nedrīkst būt trešo personu remonta pazīmju, pretējā gadījumā garantiju var atteikt.
Pretenzijas sastādīšana
Pircējiem jāzina, kā iesniegt kompensācijas pieprasījumu par zemas kvalitātes precēm. Tas ir uzrakstīts brīvā formā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka vairums pārdevēju atsakās pieņemt produktus ar trūkumiem. Tāpēc ir svarīgi zināt tiesību normas, lai jūs varētu parādīt zināšanas par savām tiesībām.
Pieteikums ir uzrakstīts 2 eksemplāros. Noteikti norādiet pirkšanas datumu un vietu. Jums jānorāda preču modelis, izmērs, krāsa, cena. Ir nepieciešams sīki aprakstīt defektus, kā arī to identificēšanas laiku. Jums jānorāda, cik ilgi saglabājas garantija ziemas apaviem. Ja pieteikumā ir likuma normas, tad, visticamāk, pircējam tiks atmaksāta nauda vai preces tiks apmainītas. Noteikti uzrakstiet datumu un parakstu.
Atbilde
Pieteikums tiek izskatīts 10 dienu laikā. Tas ir norādīts 23. pantā. Šajā laikā ir jāizpilda prasības. Ja nekas nav izdarīts, tad tas ir iemesls vērsties tiesā. Saskaņā ar 13. pantu6 pārdevējs maksā pircējam soda naudu - 50% no summas.
Pēc garantijas termiņa beigām
Jūs varat atgriezt produktu un atgriezt to remontam pat pēc garantijas beigām. Ja defekts tiek pamanīts laikā, kad šis periods ir pagājis, bet 2 gadu laikā nav iespējams pierādīt ražošanas defekta esamību, varat iesniegt sūdzību pārdevējam vai ražotājam. Tas ir apstiprināts ar 19. panta 5. punktu.
Šajā situācijā ir jāpārbauda personīgie līdzekļi, lai pierādītu ražotāja vainu. Ja tas ir pareizi, pārdevējam ir jāatdod līdzekļi par zemas kvalitātes apaviem, kā arī jāmaksā par pārbaudi. Normu nosaka 18. panta 1. punkts.
Aizsargājiet savas tiesības
Jums jāspēj parādīt zināšanas par tiesībām un likumiem. Preču atgriešana ir izplatīta situācija. Pārdevēji viņus bieži sastopas. Ja pircējs paliek neatlaidīgs un arī vēršas tiesā, tad papildus kompensācijai kompensācija administrācija arī maksā soda naudu. Ieteicams iepazīties ar 18. panta noteikumiem.
Ja pats nevarat pārvaldīt problēmu, jums jāsazinās ar patērētāju aizsardzības departamentu. Viņi konsultē, sniedz juridisko palīdzību, kā arī ierosina turpmākas darbības. Ja nepieciešams, jums jāraksta paziņojums tiesai.
Atteikuma gadījumi
Ir noteikti noteiktu preču pārdošanas noteikumi, ieskaitot apavus. Saskaņā ar likumu kompensācija tiks atteikta šādos gadījumos:
- Kurpēm nav trūkumu, taču zeķu dēļ tās ir pazaudējušas noformējumu.
- Ir mehāniski bojājumi, kas parādījās pircēja vainas dēļ.
- Pirms preces atdeva pārdevējam, pircējs veica remontu.
- Kurpēm ir trūkumi nepareizas lietošanas dēļ.
Citos gadījumos likums aizsargā patērētāja tiesības. Ir nepieciešams rīkoties neatlaidīgi, un tad viss noteikti izdosies.
Salīdzinošā pārskatīšana
Bieži rodas pretrunīgas situācijas. Piemēram, pircējs sūdzas par defektu, un pārdevējs uzskata, ka tas radies, to nodilstot. Tad tiek iecelts neatkarīgs eksāmens. Pasākums ir jāpasūta veikalā, un viņš to apmaksā. Ja pircējs ir vainīgs par defektu, viņš atlīdzinās pārbaudi. Ja patērētājs nepiekrīt pasākuma rezultātiem, viņam ir tiesības pārsūdzēt tiesā. Ja veikals neatbilst klienta prasībām, viņam būs jāmaksā soda nauda.
Katrs pircējs var piedzīvot līdzīgas situācijas. Ja tiek atklāts defekts, neliecieties panikā. Jums jāiepazīstas ar likuma noteikumiem vai jāsazinās ar advokātu, kurš palīdzēs aizstāvēt tiesības. Lai veiktu maiņu vai atgriešanos, jums ir jāsavāc kurpes kastē, jāņem etiķetes, garantija un čeks.
Pērciet ieteikumus
Kurpes ieteicams iegādāties uzņēmuma veikalā. Tas ir vairāku iemeslu dēļ:
- Tur tiek sniegta oficiāla garantija.
- Pirkumu apstiprina ar čeku.
- Kurpes ir augstas kvalitātes.
Lai gan preču cenas parasti tur ir augstākas, taču tas ir normāli augstas kvalitātes produktiem. Ja jūs pērkat kurpes tirgū vai taupības veikalā, tad atgriešanos būs grūtāk izpildīt. Jums nekavējoties jāpieprasa pārdevējam čeks un garantija, vai arī jāatsakās no plānotā pirkuma.
Pārbaude jāveic tikai tad, ja ir pārliecība, ka defekts radies ražotāja dēļ. Ja tiek apstiprināts, ka tas parādījies zeķu vai neatbilstošas glabāšanas dēļ, pircējam būs jāmaksā par pārbaudi. Cik ilgi apavi kalpos, ir atkarīgs no izmantotajiem materiāliem. Bet tas pats, likumā noteiktajā laikā pircējam ir tiesības sazināties ar veikalu, lai atgrieztu produktus, salabotu vai saņemtu naudu.
Problēmu nav tik grūti atrisināt. Galvenais ir zināt savas tiesības un būt pārliecinātiem par savu nevainību. Bieži vien tikai pircēja neizlēmības dēļ pārdevējs nevēlas piekāpties un mainīt preces ar trūkumiem.