Mūsdienu pasaulē nevar izvairīties no reklāmas. Tas ir atrodams katru dienu un visur. Bet cik bieži mēs domājam par to, vai šis vai cits produktu reklamēšanas veids ir likumīgs? Mūsu materiālā runās par galvenajiem neatbilstošās reklāmas veidiem.
Kas ir reklāma?
Viens no līdzekļiem konkurences nodrošināšanai ir reklāmas kampaņa. Tas ir brīdinājums auditorijai par noteiktu preču vai pakalpojumu pieejamību, lai tās padarītu slavenas. Krievijas Federācijā reklamēšanu regulē tāda paša nosaukuma federālie likumi. Tajā teikts, ka PR var būt bona fide un negodīgs. Pirmais reklāmas veids atbilst vairākām juridiskām prasībām. Tas ir pareizi uzbūvēts, nesatur rupjas kļūdas vai pārkāpumus, ir licencēts un atļauts parādīt. Negodīga reklāma, tieši pretēji, satur nepieņemamus elementus un kļūdas.
Lai PR kampaņa būtu godīga, ir jāizpilda šādas prasības:
- visa sniegtā informācija ir uzticama un nepārkāpj likumus vai morāles normas;
- tiek reklamēts reālās dzīves produkts vai pakalpojums;
- Sludinājums ir licencēts un apstiprināts demonstrēšanai.
Ja vismaz viena no iesniegtajām prasībām netiek ņemta vērā, reklāma automātiski kļūst nelikumīga. Par neatbilstošas reklāmas jēdzienu un veidiem tiks runāts vēlāk.
Reklāmas veidošana
Sabiedrisko attiecību kampaņu formas var klasificēt dažādos veidos. Viss atkarīgs no reklāmas objekta, tā rakstura, orientācijas un formas. Piemēram, sabiedrisko attiecību objekts var būt pakalpojums - noteikta veida darbība vai produkts - darbības produkts. Reklāma var būt klasiska, sociāla, politiska, kultūras vai cita. To var izteikt uz papīra, ēterā, internetā, reklāmkarogā vai citās vietās. Ir svarīgi tikai, lai tas būtu atklāts un saprotams, kā arī ievērotu likumu.
Reklāmas producents veido sabiedrisko attiecību kampaņu. Daļas informācijas viņš ievieto gatavā formā, kā dēļ parādās reklāma. Sabiedrisko attiecību izplatītājs rezultātu nosūta ar jebkuriem likumīgiem līdzekļiem. Reklāmdevējs, informācijas tiešais klients, pārrauga visu procesu. Pretmonopola iestāde uzrauga sabiedrisko attiecību kampaņu īstenošanu. Viņš iestājas par godīgu konkurenci un pārredzamu tirgu.
Nederīgas reklāmas
Kādas PR metodes tiek uzskatītas par nepieņemamām? Attiecīgajā federālajā likumā ir sniegtas dažas no tām:
- tiek cienīta kāda cieņa, gods vai biznesa reputācija;
- sludinājumā ir nepareiza vai nepareiza informācija par piedāvāto preci;
- reklāma pārkāpj konkurences likumus - tas ir negodīgas konkurences akts;
- Aizliegtas preces vai pakalpojumi, kurus aizliegts pārdot.
Reklāma vienmēr ir aicinājums uz rīcību. Tas ir vērsts uz visdažādākajām sejām. Turklāt tirdzniecības darījuma pabeigšanas avots ir reklāma. Novērtēt kaut kādu PR noteikti nav tā vērts. Šī ir nopietna informācijas kampaņa, kas būtu jāregulē.
Vietas reklāmai
Informāciju, kas reklamē noteiktu produktu vai pakalpojumu, var izvietot tālu no visur. Federālajā likumā "Par reklāmu" ir saraksts ar vietām, kur ir aizliegts izplatīt reklāmas informāciju. Ir vērts izcelt, piemēram, mācību grāmatas un mācību līdzekļus. Starp citu, visbiežāk tiek pārkāpts šis noteikums - vienkārši apskatiet slavenās literārās sērijas rokasgrāmatas pēdējās lappuses.Bez tam tabu tiek uzlikts reklāmai bērnu literatūrā, televīzijā svarīgu politisko programmu laikā - debatēs vai vēstījumos, kā arī medicīnas, izglītības, sporta, sanatorijās un citās organizācijās.
Reklāmdevējiem jāņem vērā visi iepriekš minētie punkti. Pretējā gadījumā viņi tiks saukti pie atbildības par neatbilstošu reklamēšanu. Tas ir pilns ar darba vietu zaudēšanu vai lieliem naudas sodiem.
Nederīgas reklāmas
Visbiežākais neatbilstošas reklāmas veids ir nepatiesas informācijas sniegšana. Parasti ražotājs krāpjas par savu produktu priekšrocībām. Tomēr tas nav tik biedējoši, ja reklāmdevējs apgalvo, ka ir produkts vai pakalpojums "labākais tirgū", lai gan patiesībā tas ir tālu no realitātes.
Neprecīza informācija var attiekties uz preču sortimentu. Piemēram, sludinājumā teikts, ka piedāvājums tirgū ir ierobežots, kas palielina klientu pieplūdumu. Faktiski sortiments atbilst normai, un ierobežojumu nav. Tas pats attiecas uz produktu specifikācijām, piegādes nosacījumiem, garantiju, ražošanas apjomu utt.
Varat tikt galā ar nepatiesu reklāmu, rūpīgi analizējot reālos un paziņotos datus. Ja tiek konstatēta būtiska neatbilstība, informācija iegūst neprecīza un tāpēc neatbilstoša statusu.
Neētiska reklāma
Tālāk norādītā nepiemērotās reklāmas forma ir saistīta ar ētisko vai morālo principu trūkumu. Tas pārkāpj vispārpieņemtos morāles principus, liek apšaubīt morāli un visādā ziņā apvaino vai pazemo noteiktas cilvēku grupas vai konkrētas personas.
Neētiska reklāma var būt vērsta pret noteiktām nacionālām vai reliģiskām grupām, pret rasēm, profesijām, vecuma grupām, pasaules uzskatiem utt. Neētisku izteicienu vai nepiemērotu attēlu klātbūtne reklāmā arī padara to neētisku.
Visnelabvēlīgāk ir cīnīties ar neētisku reklāmas veidu. Bieži vien nav tik vienkārši saprast, vai informācija kādu aizvaino vai nē. Var būt aizvainotas personas, lai gan, apskatot materiālu, izrādās, ka tajā nav nekā slikta. Ko darīt šādā situācijā, kā rīkoties objektīvi? Galu galā analīze, tāpat kā viltus PR gadījumā, neizdosies. Vienīgā izeja ir reklāmā atrast tos elementus, kas norādīti attiecīgā federālā likuma 5. pantā. Tam vajadzētu izcelt:
- aicina uz vardarbību vai cietsirdību;
- kūdīšana uz prettiesisku darbību izdarīšanu;
- negatīvas attieksmes veidošanās pret indivīdiem;
- pornogrāfiskas informācijas klātbūtne.
Vismaz vienas no parādītajām zīmēm klātbūtne padara reklāmu neētisku.
Viltus un slēpta informācija
Viltus PR ir viegli sajaukt ar neuzticamu. Šie ir divi līdzīgi neatbilstošas reklāmas veidi, kuriem tomēr ir vairākas būtiskas atšķirības. Tātad nepatiesa informācija apzināti maldina pircēju. Turklāt krāpšanas apjoms ir ievērojami lielāks nekā nepatiesu PR gadījumā.
Šim neatbilstošās reklāmas veidam, piemēram, nepatiesai informācijai, ir vairākas specifiskas iezīmes. Reklāmdevējs var maldināt pircēju par preces kvalitāti, tā mērķi, daudzumu utt. Turklāt par nepatiesu informāciju tiek uzskatīta arī produkta kaitīgo vai bīstamo īpašību izlaišana.
Tādējādi, ja neprecīzai reklāmai ir raksturīgas nelielas kļūdas, tad nepatiesa informācija ir īpaša pircēja krāpšana.
Vēl viens nepiemērotas reklāmas piemērs ir slēpta sabiedrisko attiecību kampaņa. Likumā noteiktā galvenā reklāmas informācijas prasība ir atklātība un publicitāte. Produkta vai pakalpojuma reklamēšanai jābūt pamanāmai un dinamiskai. Par jebkuru mēģinājumu klusi reklamēt vai kaut kur to paslēpt ir paredzēts likumā.
Neatbilstoša reklāma: atbildība
Sankcijas, kas piemērotas par reklāmas tiesību aktu pārkāpumiem, ir aprakstītas attiecīgā federālā likuma 38. pantā. Atbildība tiek uzlikta saskaņā ar civiltiesībām. Fakts ir tāds, ka reklāmdevēji darbojas kā izpildītāji, un produktu ražotāji darbojas kā klienti. Šīs divas personas savā starpā slēdz civiltiesību līgumu, tāpēc atbildībai ir civiltiesisks raksturs.
Konfliktu risināšana saistībā ar nepareizu reklāmas kampaņu notiek šķīrējtiesā. Prasītājs var pieprasīt zaudējumu atlīdzību, zaudētās peļņas apmēru, morālā kaitējuma kompensāciju vai ko citu. Tiesa rūpīgi izpēta lietas pazīmes, pēc tam pieņem taisnīgu lēmumu.
Likums nenosaka fiksētus sodus par neatbilstošu reklāmu. Atbildības jēdziens šajā gadījumā ir pārāk pilnveidots. Tas viss attiecas uz pašu objektu - informācijas produktu. Tas var būt pārāk atšķirīgs, un tāpēc tā regulēšana ir ļoti sarežģīta. Ir zināms tikai tas, ka 40% no samaksātās soda naudas nonāk federālajā budžetā, bet atlikušie 60% - reģionālajā budžetā.
Patērētāju aizsardzība no nepatiesas reklāmas
Patērētāju aizsardzība no neuzticamām, neētiskām, viltus vai slēptām sabiedrisko attiecību kampaņām ir reklāmas likumdošanas vissvarīgākais uzdevums. Pilsoņiem nav īpašu zināšanu par produktu, taču reklāmas ietekmē viņi dod tam priekšroku. Lai netiktu pārkāptas pilsoņa tiesības vai brīvības, sabiedrisko attiecību informācija ir jākonstruē īpašā veidā. Tātad reklāmai jābūt atvērtai, saprotamai, nepārkāpjot morāles standartus vai likumu.
Ikvienam pilsonim ir iespēja sūdzēties par reklāmas produktu, kas viņam šķiet nepiemērots. Īpašās iestādes veiks informācijas pārbaudi, pēc kuras tās pieņems taisnīgu lēmumu.
