Patērētāju pieprasījums: definīcija, klasifikācija un pētījumu metodes

Kāpēc daži produkti ir tik populāri pircēju vidū, bet citi ne? Kā to var izraisīt un ar kādu palīdzību noteikt cilvēku vajadzības produkta iegādē?

Jēdziens

Mūsdienās tirgū tiek parādīta milzīga preču un pakalpojumu daudzveidība, taču visām tām raksturīga neviendabība, kas nozīmē, ka dažādām patērētāju grupām ir savas prasības attiecībā uz piedāvāto produktu, pārdošanas metodēm un apkalpošanas metodēm. Šī situācija liek katram ražotājam nopietni strādāt pie savu klientu, viņu vēlmju, vajadzību un iespēju izpētes.

Patērētāju pieprasījums atspoguļo iedzīvotāju vajadzības pēc noteikta produkta vai pakalpojuma. Šī rādītāja izmaiņas ir atkarīgas no pircēja izturēšanās, ko izraisa noteikti apstākļi.

Ietekmējošie faktori

Ir daudz iemeslu, kas var ietekmēt patērētāju pieprasījumu, un ražotājam par tiem jāzina, lai iedzīvotāju vajadzību pēc šķīdinātājiem samazināšanās nebūtu pārsteigums. Tātad, faktori, kas ietekmē:

• sezonalitāte;
• mode;
• reklāmas uzņēmums;
• iedzīvotāju kultūras līmenis;
• lietotās tehnoloģijas preču ražošanā;
• ienākumu pieaugums vai samazinājums;
• cenu sastāvdaļa;
• ģeogrāfiskās, nacionālās, izglītības, klimatiskās iezīmes.

Pētījuma mērķi un uzdevumi

Papildus pašam patērētāju pieprasījuma jēdzienam ir arī jāizvirza mērķi un uzdevumi, lai labāk izpētītu un izprastu patērētāju uzvedību.

Mērķos jāiekļauj tādi faktori kā apjoms un pieprasījuma struktūra. Viņi ir cieši saistīti viens ar otru. Piemēram, mainoties skaļumam, mainīsies arī struktūra un otrādi. Apjoma zināšana palīdzēs sastādīt ekonomiskās ražošanas plānu, veidot pareizo sortimentu tirdzniecības organizācijām un nodrošināt nepārtrauktu tirdzniecību, t.i., apmierināt klientu.

Patērētāju pieprasījuma izpētes uzdevumus var iedalīt divās grupās:

1. Iespējamās pārdošanas prognozēšana, tas ir, pārdošanas gaidas, jaunu produktu ieviešanas iespēja, kurus no tiem vajadzētu izņemt no tirdzniecības un aizstāt ar jauniem.
2. Sabiedrības vajadzību attīstība. Pieprasījumu var daļēji kontrolēt. Ja, piemēram, iemieso iedzīvotājiem garšu, dodot viņam iespēju izmantot augstas kvalitātes preces.

Patēriņa preces

Mums vajadzētu arī runāt par preču kategoriju, kas vienmēr būs pieprasīta (lai gan tā var samazināties un augt) - patēriņa preces. Tajos ietilpst pārtika, apģērbs, kancelejas preces, sadzīves ķīmija, trauki, t.i. viss nepieciešamais ikdienas dzīvei bez greznības.

Šīs kategorijas izstrādājumi tiek pētīti galvenokārt divos virzienos:

• pašreizējais pieprasījums - ražošanas un piegādes pasūtījumu sagatavošanai;
• plānotais pieprasījums - lai noteiktu turpmākā pieprasījuma un nozares attīstības tendences

Lai iegūtu precīzus datus, jums sistemātiski jāuzrauga pieprasījuma attīstība, jānosaka vajadzību lielums un jānosaka prasības diapazonam un kvalitātei. Ir arī vērts atcerēties, ka patēriņa preču pieprasījums nav pastāvīgs un mainās daudzu faktoru ietekmē: sociālie, politiskie, ekonomiskie utt.

Klientu pieprasījuma veidi vai klasifikācija

Izšķir šādus pieprasījuma veidus:

• Realizēts vai apmierināts ir pieprasījums, kas tiek izteikts perfekta pirkuma formā un kvantitatīvi pārdotā apjoma veidā.Šis pieprasījums ir atkarīgs ne tikai no maksātspējas, bet arī no ražošanas un piegādes iespējām.
• Neapmierināts - pieprasījums, kuru nevarēja apmierināt, kaut arī preces bija apgrozībā, bet nebija pieejamas pārdošanai. Tas var notikt, ja arodorganizācijas nespēja pareizi noformēt pieprasījumu un neveica papildu pasūtījumu, vai arī preču dēļ organizatorisku iemeslu dēļ tika kavēta preču savlaicīga aizkavēšanās.
• Topošie - pieprasījums pēc jauniem produktiem, kas drīz būs pieejami. Bieži vien tirdzniecības organizācijas iegādājas ierobežotu daudzumu preču un pēta pircēja izturēšanos.

Klasifikācijas pazīmes

Papildus patērētāju pieprasījuma veidiem ir arī klasifikācijas pazīmes, atkarībā no tā, kurš patērētāju pieprasījums tiek noteikts.

Piemēram, atkarībā no pieprasījuma intensitātes pakāpes tas var būt intensīvs, stabilizējies un izgaist. Intensīvs nozīmē pieaugt strauji. Tie var būt jauni produkti vai augstas kvalitātes produkti, kuriem jau ir laba reputācija.

Stabils pieprasījums laika gaitā var būt vienā līmenī vai pieaugt tādā pašā tempā, kas palīdz prognozēt. Piemēram, tās var būt preces, kas kādreiz ienākušas ikdienas dzīvē, lai arī tās nav pirmās nepieciešamības preces: kafija, zeķes, sieviešu zeķes.

Izbalēšanas pieprasījums pats par sevi runā. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka veco izstrādājumu aizstāja ar jaunu, piemēram, tālruņi ar vadiem tika aizstāti ar bezvada.

Pieprasījuma rašanās raksturs ir sadalīts ilgtspējīgā, alternatīvā un impulsīvā. Pastāvīgs pieprasījums liek domāt, ka cilvēks pastāvīgi izmanto šo produktu un pērk to ar noteiktu biežumu. Alternatīvs pieprasījums nozīmē aizstājamu produktu, bet ne identisku. Piemēram, parasto pulveri nomainiet ar šķidrumu. Impulsīvs pieprasījums ir radies, atrodoties veikalā, pēc reklāmas skatīšanās vai pēc pārdevēja ieteikumiem.

Izkliedes pakāpe ir viena, ierobežota un masveida. Atsevišķs ir retu preču nepieciešamība vienam pircējam. Kā piemēru var minēt rotaslietas, automašīnu, mūzikas instrumentu, mākslas darbu. Ierobežots pieprasījums ir preces noteiktai cilvēku grupai, piemēram, ieroči medībām.

Biežums - ikdienišķs un epizodisks. Ikdienas pieprasījums ir preces ikdienas vai gandrīz ikdienas lietošanai, piemēram, pārtika vai sadzīves ķimikālijas. Laiku pa laikam parādās neregulārs pieprasījums, piemēram, pērkot rotaslietas vai automašīnu.

Atkarībā no atkārtojamības: primārā un atkārtotā.

Pirmā patērētāju pieprasījuma izpētes metode

Ir vairākas metodes, ar kuru palīdzību jūs varat savākt datus par patērētāju pieprasījumu. Pirmais ir automatizēts informācijas vākšanas process.

Šī metode neļauj veikt labu pieprasījuma izpēti, jo ir zināma tikai informācija par pārdotajām precēm, noliktavas krājumiem un informācija par neapmierinošo pieprasījumu. Tas nozīmē, ka procesa automatizācija nesniedz pilnīgu informāciju. Tās savākšanā jāiesaista citi darbinieki, un šī metode ir grupas iekšēja struktūra, kas ļauj jums izveidot pasūtījumus preču piegādei un periodiski pielāgot tos.

Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu par patērētāju pieprasījuma izpēti pēc precēm, nepietiek tikai ar datorsistēmu, nepieciešami arī uzticami un ērti primārie informācijas nesēji. Šādi nesēji ir etiķetes vai etiķetes, kā arī etiķetes, kas atrodas uz precēm. Bet šie plašsaziņas līdzekļi bieži sniedz nepilnīgu informāciju, lai jūs varētu saprast cilvēku vajadzības, t.i. tie nesniedz datus par krāsu, garšu, modeli, stilu utt.

Tradicionālā studiju metode

Parasti, lai ņemtu vērā realizēto pieprasījumu, tiek izmantoti inventāra materiāli un preču pārbaudes, tas attiecas uz otro patērētāju pieprasījuma metodi.

Pie šādiem materiāliem pieder:

• Pārdošanas uzskaite, pamatojoties uz inventāra materiāliem - par pamatu tiek ņemts liels laika posms, un pēc tam tiek aprēķināts vidējais pārdošanas apjoms dienā, nedēļā, mēnesī.
• Darbības datu uzskaite - nepieciešama sarežģītāka pārdoto preču un krājumu atlikumu analīze. Visbiežāk pētījumā tiek izmantots viens produkts no izvēlētās grupas, lai atvieglotu pieprasījuma izpēti.
• Grāmatvedība, izmantojot ikdienas reģistrāciju - par pamatu viņi ņem jebkuru produktu, kas atšķiras pēc krāsas, lieluma vai garšas. Izklājiet noteiktu preču daudzumu uz loga, un dienas beigās atlikumi tiek skaitīti.
• Grāmatvedība ar īpašām kartēm - šai metodei ir nepieciešams ilgs laiks, iespējams, pat gads, lai atzīmētu preču atlikumus un ieņēmumus noteiktā laika posmā. Pēc šādiem datiem var spriest ne tikai par pārdoto preču apjomiem, bet arī par sezonalitāti.
• Reģistrēts arī neapmierināts pieprasījums, kurā katrs veikals vai organizācija saglabā savu uzskaiti, ierakstot īpašās veidlapās vai žurnālos, kādu produktu klienti vēlētos redzēt.

Visaptveroša studiju metode

Dažreiz, lai izpētītu pieprasījumu, nepietiek zināt pārdoto preču daudzumu un to atlikumus, datus par realizēto, neapmierināto un veidojošo pieprasījumu. Turklāt viņi izmanto arī informāciju, kas iegūta izstādēs, konferencēs un izstādēs, kas palīdz pētīt un prognozēt patērētāju pieprasījumu.

Izstāžu izstādes atšķiras no izstāžu pārdošanas ar to, ka pirmajā parasti tiek parādīts produkts, kas tikai sāk parādīties tirgū. Šādā pasākumā jūs varat ne tikai demonstrēt preces, bet arī apkopot viedokļus un noteikt pieprasījuma veidošanās tendences.

Konferences var rīkot atsevišķas firmas, lai noteiktu klientu prasības ierosinātajam klāstam.