Katrai organizācijai vai individuālajam uzņēmējam, kas sniedz pakalpojumus iedzīvotājiem, ir nepieciešams patērētāja stūrītis. Veikalā, uzņēmumā, iestādē ir nepieciešams izvietot stendu ar noteiktu informāciju. Šis pienākums ir uzlikts Art. 9 Federālais likums Nr. 2300-1. Tālāk mēs apsvērsim, kā tiek veidots patērētāja stūrītis, kādam vajadzētu būt stendam.
Tiesiskais regulējums
Art. Minētā likuma 9. pants uzņēmējiem un juridiskām personām uzliek pienākumu patērētājiem sniegt informāciju par valsts reģistrāciju, iestādes, kas veic pakalpojumu sniegšanas uzraudzību, nosaukumu, informāciju par akreditāciju un licencēšanu normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Prasības, saskaņā ar kurām dati tiek ievietoti, ir dublēti ar noteikumu 10. punktu, kas reglamentē noteiktu veidu preču pārdošanu.
Atbildība
Patērētāju stūra neesamība uzņēmumā tiek uzskatīta par likuma pārkāpumu. Tas nozīmē administratīvu atbildību. Jo īpaši saskaņā ar Art. 14.15 Administratīvais kodekss, pārkāpējam var uzlikt naudas sodu. Summa uzņēmējiem ir no 1 līdz 3 tūkstošiem rubļu, juridiskām personām - no 10 līdz 30. Daži uzņēmumi mēģina apstrīdēt sankcijas, atsaucoties uz šī pārkāpuma nenozīmīgumu. Tomēr jāatzīmē, ka nav praktiski pārsūdzēt naudas sodu. Bet no šādām problēmām ir pilnīgi iespējams izvairīties. Lai to izdarītu, savlaicīgi aizpildiet patērētāja stūri. 
Kādam jābūt stendā?
Papildus nepieciešamajai informācijai pircējam (klientam) būtu jāsniedz papildu informācija par pakalpojumu sniegšanu pakalpojumu nozarē vai mazumtirdzniecībā. Viņu klātbūtne nav tieši pieprasīta likumos. Tomēr normu prasību trūkums neliedz Federālajam patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienestam pārbaudīt šādas informācijas esamību. Galvenie dokumenti patērētāja stūrim ir šādi:
- Federālais likums Nr. 2300-1. Tas regulē patērētāju aizsardzību. Jāatzīmē, ka likuma izdruku no interneta ne vienmēr pieņem pārskatīšanas iestāde kā atbilstošu informāciju. Inspektori var pieprasīt publikācijas kopiju. Tajā pašā laikā recenzenti atsaucas uz faktu, ka patērētājam ir jāsaņem uzticama informācija, ko tīkla avoti ne vienmēr sniedz.
- Ugunsdrošības noteikumi.
- Ieteikumu un pārskatu grāmata.
- Ugunsdzēsības plāns.
- Telefoni Patērētāja stūrim ir nepieciešama kontrolējošo iestāžu un neatliekamās palīdzības dienestu kontaktinformācija.
- Informācija par noteiktu (preferenciālu) personu kategoriju ārkārtas pakalpojumiem.
- Citi noteikumi, kas reglamentē noteiktu darbības veidu.
Patērētāju stūrī uzņēmumam, kas nodrošina sadzīves pakalpojumi cenrādis jāiekļauj. Uzņēmumiem, kas nodarbojas ar tabakas izstrādājumu un alkohola tirdzniecību, stendā ir jāievieto informācija par šo preču pārdošanas aizliegumu personām, kuras vēl nav sasniegušas pilngadību, kā arī par likumā noteiktajiem laika ierobežojumiem. Ēdināšanas un tirdzniecības organizācijām ir jāsniedz sanitārie un epidemioloģiskie noteikumi.
Stenda noslogojums
Informācijas apjoms, kas tiek iekļauts patērētāja stūrī, ir atkarīgs no organizācijas vai uzņēmēja darbības veida. Piemēram, aptiekās var izvietot noteikumus, kas reglamentē svarīgu zāļu pārdošanu. Ja patērētāja stūrītis ir izveidots frizierim, ir jānodrošina sanitārie noteikumi un noteikumi par izmantotajām telpām un aprīkojumu. 
Papildu informācijas izvietošana stūrī
Ja stendā šādas informācijas nav, tad tā nenozīmē administratīvu atbildību. Tomēr tas nenozīmē, ka papildu informācijas vajadzētu pilnībā nebūt. Jāatzīmē, ka reģionālie normatīvie akti var noteikt prasības un noteikumus, kas reglamentē īpašu vērtspapīru sarakstu izvietošanai stendā. Tajā pašā laikā pašai informācijai, kā arī patērētāja nostūrim vajadzētu būt pieejamā un ērtā iepazīšanas vietā.
Vai ir iespējams ievietot nepieciešamos papīrus nevis uz statīva, bet mapē blakus letei?
Likums nereglamentē patērētāja stūra izskatu un tā īpašo atrašanās vietu. Normas noteica tikai vienu - nodrošināt informācijas redzamību un pieejamību. Šajā gadījumā patērētājam ir nepieciešams patstāvīgi iepazīties ar dokumentāciju. Informāciju nevajadzētu ievietot slēgtā stikla vitrīnā, jo tas pārkāpj pieejamības nosacījumu. Parasti patērētāja stūris ir statīvs ar vairākām caurspīdīgām kabatām. Tomēr ir iespējams ievietot papīru mapē. Ir svarīgi, lai viņa būtu redzeslokā, un ka piekļuve tai ir bez maksas. Šajā gadījumā mapē jānorāda: "Informācija patērētājiem."
Vai ir nepieciešams izvietot stendā žurnālu grāmatvedības labojumiem un kontroles revīzijām?
Šim dokumentam jābūt pieejamam tirdzniecības vietā. Tomēr uzņēmumam nav pienākums to novietot uz stenda. Žurnālā ir informācija par veiktajām pārbaudēm. Jo īpaši tajā ir norādīti to aģentūru nosaukumi, kuras veica kontroli, darbību sākšanas un pabeigšanas datumi un to kopējais laiks, kā arī pilnvaroto personu paraksti. Ja vēlaties, žurnālu var novietot uz stenda. Tomēr patērētājam nav jāsniedz informācija par veiktajām revīzijām. Šajā gadījumā pietiek ar to, ka dokuments atrodas pie personas, kas atbild par uzņēmumu.
Noslēgumā
Tādējādi, balstoties uz iepriekš teikto, mēs varam secināt, ka nav tik grūti noformēt patērētāja stūri kopumā. Tikai gadījumā, lai izvairītos no problēmām nākotnē, ieteicams kopā ar vadītāju pārbaudīt informācijas sarakstu, kas jānovieto stendā saskaņā ar federālajiem un reģionālajiem likumiem. Eksperti arī iesaka izvairīties no interneta resursu izdruku izmantošanas. Labāk ir nodrošināt atbilstoši sastādītu publikāciju kopijas.
