Iekasēšanas aģentūras tagad ir kļuvušas diezgan aktīvas finanšu tirgū. Šajā nav nekā pārsteidzoša, jo bankas turpina aktīvi pārdot sliktos parādus parādu piedziņas uzņēmumiem, un tās, savukārt, terorizē (ar likumīgām un nelikumīgām metodēm) nemaksātājiem kredītņēmējiem.
Un, kaut arī visi lieliski saprot, ka tas ir viņu darbs, diezgan bieži cilvēki pārāk tuvu sirdij uztver kolekcionāru draudus un dažādus trikus, kas saistīti ar spiedienu uz aizņēmēju. Tāpēc tūlīt es gribu jums pateikt, ka likums ir jūsu pusē. Faktiski parāda vadības uzņēmumu darbiniekiem nav pilnvaru, kuras viņiem patīk pateikt naiviem parādniekiem. Likuma ietvaros tie nekādā veidā nevar ietekmēt jūs un jūsu īpašumu, pat neatkarīgi no jūsu bankas parādiem. Šī iemesla dēļ viņi jūs sauc, izmantojot psiholoģisko spiedienu, lai piespiestu jūs samaksāt parādus. Pretējā gadījumā viņi ir bezspēcīgi un parādu var atgūt tikai tiesā. Tas, savukārt, ir pilns ar papildu izmaksām, kas saistītas ar materiāliem un resursiem. Daudz vieglāk ir pateikt “samaksāt” un gaidīt, līdz cilvēks atdod paņemtos līdzekļus. Tātad darbojas parastais parādu piedzinējs.
Tagad mēs, protams, nerunājam, ka jūs varat ņemt aizdevumu un nemaksāt procentus par to. Visbiežāk tiesa atzīst, ka jums ir pienākums atdot naudu - un jūs jebkurā gadījumā samaksāsit. Bet tas nav par to tagad, bet gan par metodēm, ar kurām strādā kolekcionāri.
Šajā rakstā mēs viņiem pievērsīsim lielāku uzmanību, lai saprastu, kā šādu uzņēmumu darbinieki ir motivēti un, neskatoties uz to, kā rīkoties ar kolekcionāriem un veiksmīgi pret tiem izturēties.
Klasisks komplekts
Sāksim ar “standarta” vai “klasiskā” rīku komplekta aprakstu, ar kuru strādā jebkura aģentūra parādu piedziņa. Viss sākas ar zvanu. Šī ir standarta procedūra, kuras laikā uzņēmuma darbinieki mēģina nodibināt attiecības ar parādnieku, sarunāties ar viņu par aizdevumu un uzzināt viņa nodomus, saskaņā ar kuru stratēģiju aizņēmējs rīkosies nākamais. No vienas puses, viņš var piekrist samaksāt parādu, bet pieņemsim, ka viņam par to nav naudas līdz noteiktam laika periodam. Tas ir, cilvēks izrādīs savu interesi piekāpties uzņēmumam, taču viņš var sirsnīgi informēt, ka viņam nav līdzekļu, un lūgs viņam meklēt izeju no situācijas.
Ir arī citi gadījumi (biežāk nekā iepriekšējie) - kad parādnieks sāk kaut kā negatīvi reaģēt uz prasījumiem - neveido kontaktu, tieši atsakās maksāt. Abos gadījumos kolekcionāri “nestāv ceremonijās”, pārkāpjot visus noteikumu noteikumus. Tas var būt gan zvani naktī, gan aizņēmēja apvainojumi, draudi pret viņu.
Diemžēl visi šie ir patiesi stāsti, ko stāsta cilvēki, kuri ir saskārušies ar darbiniekiem parādu birojā. Un tie, kas viņos iekrīt, visbiežāk nezina, kā izturēties, ko kolekcionāri var darīt un kā izkļūt no visas šīs situācijas. Tāpēc šajā rakstā mēs vienkārši mēģināsim apkopot visu nepieciešamo informāciju un jums palīdzēt.
Konfrontācija un viņu tiesību aizsardzība
Sākumā mēs atzīmējam jūsu izturēšanās vispārējo jēdzienu - nebaidieties. Faktiski tas, ka kolekcionāri draud, ir viņu parastais darbs, viņi nedarbojas ar citām metodēm. Iedomājieties sevi, ja jūs būtu viņu vietā un jums nebūtu reālu sviru, lai cilvēks samaksātu. Jūs izmantotu arī verbālos draudus un iebiedēšanu. Ja jūs pats esat kļuvis par šādas pieejas upuri - mēģiniet nezaudēt kontroli pār sevi un nebaidieties.
Šādā situācijā ir svarīgi parādīt savākšanas aģentūras darbiniekam, ka esat stingri un pārliecināti par savu stāvokli. Jā, jums ir parāds bankai, un jā, jūs šobrīd to nevarat samaksāt. Bet tas neko nenozīmē un turklāt nevienam nedod tiesības tevi apvainot. Iegūstiet to vispirms.
Jebkurš šāda veida parādu pārvaldības uzņēmuma triks jāuzskata par jūsu tiesību pārkāpumu. Tātad paši kolekcionāri dod jums iespēju viņus sodīt, uzbrukt viņiem ar policijas un prokuroru palīdzību. Ņem to vērā.
Tiesvedība
Jums jāsaprot: ja parāds ir pārskaitīts kolekcionāriem, viņi var pieprasīt atmaksu. Tas ir, tiesā viņi pārstāvēs kreditora intereses.
Patiesībā viņi no jums var iegūt naudu tikai un vienīgi tiesās. Tas ir, jums vajadzētu saprast, ka kolekcionāri draud tikai parādnieka “apstrādes” stadijā: viņi visādā ziņā mēģina pārliecināt, ka ir izdevīgāk strādāt ar viņu uzņēmumu un labāk ir pārdot visu savu īpašumu, bet gan parādu viņiem atdot. Tā ir dabiska pārliecība, jo šāda veida uzņēmumi dzīvo tikai uz atmaksātu aizdevumu pamata.
Tomēr, ja viņi saprot, ka klients neveido kontaktus, viņi vienkārši iesūdz tiesā parādnieku, pieprasot no viņa iekasēt parāda summu. Varbūt tiesa prasību apmierinās tikai daļēji, izlemjot, ka atbildētājam ir pienākums samaksāt, teiksim, tikai daļu no prasītās summas. Tāpēc jūsu uzdevums ir pēc iespējas rūpīgāk sagatavoties šim procesam, sazināties ar juristiem un mēģināt kaut kādā veidā “optimizēt” jūsu īpašumu, ja iespējams. Viss jādara tā, lai tiesa piespriestu jums atgriezties mazāk.
Tiesa, šī ir cita raksta tēma. Faktiski mēs runājam tikai par to, kā sarunāties ar kolekcionāriem. Un šajā aspektā es gribētu teikt, ka pirms tiesas viņi vispār neko nevar izdarīt.
Noteikumi saziņai ar kolekcionāriem
Tiesa, viņi jums to apliecinās savādāk. Tādēļ jums vajadzētu ķerties pie dažiem noteikumiem, kas pasargās jūs no nepatikšanām, kas saistītas ar saziņu ar kaitinošajiem savākšanas biroju darbiniekiem. Tie, protams, ir jāpiemēro visaptveroši, lai būtu skaidrs: jūs zināt par savām tiesībām un pienākumiem, un jūs neļausit viņiem izdarīt tādu spiedienu uz jums. Parasti, demonstrējot to, jūs pamanīsit, kā mainās sarunas gaita.
Mēs iesakām sākt ar pilnīgu fiksāciju (visos iespējamos veidos) to, ko jums saka kolekcionāri. Plašāk par to lasiet nākamajā sadaļā.
Fiksācija
Tātad ir skaidrs, ka inkasācijas uzņēmumu darbiniekiem nav tiesību jūs apdraudēt, pieprasīt naudas atdošanu vienkāršā tekstā, piespiest jūs pārdot kādu īpašumu un veikt citas līdzīgas darbības. Tomēr bieži viņi vienkārši pārsniedz pieļaujamās robežas un tiešām “nospiež” cilvēku, spied viņu morāli, līdz viņš patiešām dodas pārdot automašīnu / dzīvokli. Šī ir vienkārša, bet efektīva taktika. Nākotnē parādnieks vienkārši nepierādīs, ka ir saņēmis draudus, tāpēc šī darbība izskatīsies pēc labas gribas. Par to jārūpējas jau iepriekš.
Instalējiet tālrunī ierīci zvanu klausīšanai un balss ierakstītāju. Pirmo varat sākt, ja kolekcionāri jums zvana. Kad viņi sāk sarunu, brīdiniet, ka viss tiek ierakstīts - tas jau brīdinās aģentūras darbinieku un ieliks viņam noteiktu “līniju”, kuru nevar šķērsot.
Otrais punkts - ja kolekcionāri ir ieradušies jūsu mājās, sazinieties ar viņiem, pirmkārt, caur slēgtām durvīm (jums ir tiesības neļaut svešiniekus ienākt savās mājās); otrkārt, informējiet, ka reģistrators darbojas - un visa informācija tiks ierakstīta. Ticiet man, tas viņus nostādīs daudz nelabvēlīgākā situācijā nekā sākotnēji izveidotā.
Nepieciešams apstiprinājums
Otrais punkts ir viņu autoritāte. Formāli jūs nezināt, kas viņi ir.Ko darīt, ja tie ir krāpnieki, kas izspiež no jums naudu? Tāpēc palūdziet viņiem sniegt apstiprinājumu, ka viņiem ir tiesības pieprasīt jūsu parāda atmaksu. Ja jūs nezināt, kā sarunāties ar kolekcionāriem, jautājiet dokumentus! Viņiem jums jāiesniedz apliecināti (!) To dibināšanas dokumentu kopijas, aizdevuma līgums, koncesijas līgums, licence personas datu apstrādei, paziņojums par līdzekļu pārvietošanos jūsu kontā, summu aprēķins, pilnvaras darbiniekam, kurš ar jums runā, no aģentūras direktora, iekasēšanas līguma kopija. pakalpojumi. Šī ir ievērojama pakete, kuras vākšana uzņēmuma darbiniekam prasīs zināmu (kaut arī minimālu) laiku. Un tad jūs atkal parādīsit savu spēku un zināšanas.
Komunicēt konstruktīvi
Lai turpinātu šo efektu, mēģiniet sazināties ar kolekcionāriem pēc iespējas konstruktīvāk. Palieciet mierīgi, esiet pieklājīgi un pieklājīgi - un, ticiet man, viņi tiks atbruņoti vairāk nekā tad, ja jūs uz viņiem kliegtu. Mierīgs pretinieks vienmēr ir nepatīkama zīme, arī šajā jomā. Tas ir lielisks veids, kā tikt galā ar kolekcionāriem.
Jums ir iespēja izvēlēties vienu no divām darbībām: vai nu piekrist uzņēmuma darbinieku prasībām un lūgt kaut kā jums padoties (piemēram, pārstrukturēt parādu); vai nu atstājiet sarunu, velciet procesu, izmantojot visus līdzekļus, aizverieties no tiešas atbildes uz viņu jautājumiem.
Sūdzēties
Ja jūsu konstruktīvais dialogs netiek nodibināts uzņēmuma darbinieka vainas dēļ, kurš, piemēram, sāka jums īpaši zvanīt naktī, tad jums ir tiesības iesniegt sūdzību. Sarunas ieraksts būs lielisks pierādījums, un jūs varat iesniegt savu sūdzību vairākās struktūrās vienlaikus: Rospotrebnadzor, policijā, prokuratūrā un kreditoru asociācijā. Ir daudz veidu, kā sodīt visu vietējo struktūru, kā jau minēts, likums aizsargā jūsu tiesības.
Veikt vismaz tos pašus nakts zvanus. Viņiem kolekcionārs, kurš jūs sauca, var tikt saukts pie administratīvās atbildības. Draudi un izspiešana vispār ir noziedzīgi nodarījumi (gadījumā, ja kolekcionāri patiesi draud). Tas ir, jums ir neliels arsenāls, ar kuru jūs varat sākt “pretuzbrukumu”.
Izmantojiet psiholoģiju
Ja jūs meklējat veidus, kā rīkoties ar kanalizāciju, neaizmirstiet par psiholoģiskiem trikiem. Tāpat kā šādu aģentūru darbinieki, jūs varat tos izmantot savā labā. Piemēram, populāra tehnika ir izvairīšanās no atbildes sniegšanas un procedūras atlikšana. Viņi uzdod jums jautājumu, mēģina panākt skaidru atbildi, mēģina provocēt - un jūs vienkārši “aizejat”. Šī taktika prasīs daudz laika, taču tā ir ļoti interesanta. Tādējādi jūs kolekcionāru rīcību padarīsit paredzamāku, atņemsit iespēju uzņemties iniciatīvu. Ļoti svarīgi ir arī spēt pareizi “izstiept” sakaru brīdi.
Rakstiet plašsaziņas līdzekļiem
Ja jūs nezināt, kā pats tikt galā ar kolekcionāriem - meklējiet palīdzību no ārpuses! Galu galā ir daudz laikrakstu, kuru auditorija varēja uzzināt par jūsu problēmu. Papildus tam, ka šāda pieredze palīdzētu citiem cilvēkiem, jūs sodīsit arī aģentūru, ar kuru strādājāt.
Kā nomaksāt parādu?
Vēl viens svarīgs padoms, kas jums noteikti jāņem vērā, ir no bankas paņemtās naudas atgriešanas forma un veids. Kā rāda prakse, kolekcionāri ļoti bieži prasa samaksu skaidrā naudā, kas adresēta tieši darbiniekiem. Tāpēc notiek sajukums, ka parādnieks vienkārši nodod savu parādu darbinieka rokās. Es domāju, ka nav vērts sīkāk precizēt, kas notiek ar šiem fondiem: ir skaidrs, ka tie neatmaksā parādu.
Norēķini ar banku ir nepieciešami tikai par tām detaļām, kas norādītas aizdevuma līgumā. Jums nevajadzētu mainīt maksājuma veidu un veidu tikai tāpēc, ka to prasa kolekcionārs. Tikai tad, ja maksājat rēķinus no līguma, jūs, pirmkārt, varat kaut ko pierādīt tiesā, ja maksājums netiek ieskaitīts; otrkārt, jūs būsiet pārliecināts, ka sākotnējais kreditors ir saņēmis jūsu līdzekļus.
Secinājumi
Tātad, kā redzat, kolekcionāru zvani nav tik biedējoši, kā tas varētu šķist no pirmā acu uzmetiena! Galvenais ir atcerēties savas tiesības, stingri tās aizstāvēt un nekādā gadījumā neizrādīt savu vājumu. Vienmēr atcerieties, ka likums patiešām aizsargā jūs no cilvēkiem, piemēram, tiem, kas strādā šajā jomā. Tāpēc viņi neko nevar izdarīt.
