Pašlaik daudzi vadītāji domā par to, kā uzlabot personāla efektivitāti. Parasti vienkāršākais veids ir palielināt algas vai maksāt prēmijas. Bet mūsdienu realitātē uzņēmumiem nav iespējas pastāvīgi motivēt darbiniekus ar skaidru naudu. Priekšplānā izvirzās nemateriālas stimulēšanas parādība.
Kas tas ir
Nemateriālie stimuli attiecas uz darbinieku paaugstināšanu, neizmantojot naudas resursus. Tieši šāda veida motivācija pēdējā laikā ir kļuvusi pieprasītāka un efektīvāka. Daudziem cilvēkiem ir svarīga karjeras izaugsme, komforts darba vietā un draudzīga atmosfēra komandā. Ja uzņēmums interesējas par saviem darbiniekiem, viņi atbildēs tāpat. Nemateriāla darba aktivitātes stimulēšana palīdzēs darbiniekiem justies vairāk pārliecinātiem par organizāciju, kā arī paaugstinās lojalitātes līmeni.
Šis motivācijas veids ir lieliski piemērots personāla kategorijai, kas tiecas pēc attīstības un attiecīgi paaugstināšanas. Ir darbinieki, kuru vienīgā vēlme ir, lai viņi netiktu aizskarti un savlaicīgi izmaksātu algas. Nefinansiāli stimuli šādiem darbiniekiem nepalīdzēs. Lai noteiktu, kurš no darbiniekiem pieder noteiktai kategorijai, ieteicams veikt pārbaudi.
Stimulu veidi
Populārākajā klasifikācijā ietilpst dalīšana divās grupās: materiālā un nemateriālā motivācija. Pastāv arī stimulu sadalījums individuālajam un kolektīvajam.
Materiāls stimuls ir darbinieku atalgojums, prēmiju un prēmiju izsniegšana. Šis motivācijas veids tiek uzskatīts par visefektīvāko, jo lielākā daļa cilvēku neatkarīgi no amata vērtē naudas atalgojumu. Uzņēmumam katru gadu jāpārskata algu sistēma un jāpieskaita piemaksas par kvalitatīvu darbu.
Pastāv arī netieša rakstura nemateriāla motivācija, kas izpaužas kā apmaksāts slimības atvaļinājums un atvaļinājums. Turklāt uzņēmumi dažreiz nodrošina veselības apdrošināšanu, pabalstus aizdevumam, apmācību tālākizglītībai utt.
Nemateriāli stimuli tiek izteikti, nodrošinot karjeras iespējas, izsniedzot vadības pateicības un pateicības rakstus, labas attiecības komandā un pasākumi. Pēdējie ir lieliski piemēroti, lai uzlabotu darba ņēmēju saliedētību. Tas, savukārt, pozitīvi ietekmēs viņu sniegumu.
Komandas veidošanas koncepcija ir ļoti populāra Rietumvalstīs, kas nozīmē “komandas veidošana”. Tas ietver kopīgus braucienus uz dažādām sacensībām, dalību atpūtas aktivitātēs, sporta sacensībās. Krievijas uzņēmumi pakāpeniski sāk ieviest šādu praksi.
Neskatoties uz to, ka nemateriālā motivācija nenozīmē skaidras naudas izsniegšanu darbiniekiem, tas nenozīmē, ka uzņēmumam nevajadzētu ieguldīt līdzekļus tā ieviešanā.
Stimulācijas sistēmas veidošanas principi
Pasākumu kopums, kura mērķis ir attīstīt nemateriālu motivāciju, tiek izveidots katram uzņēmumam individuāli. Veidojot sistēmu, ir jāņem vērā organizācijas korporatīvā kultūra, attīstības iespējas, mērķi un uzdevumi.Ne mazāk svarīgi faktori šajā jautājumā ir darbinieku dzimums un vecums, dzīves stāvoklis un statuss. Tādējādi ir iespējams saprast, kādas prioritātes cilvēkam ir darbā un dzīvē.
Bet, neraugoties uz katra uzņēmuma individualitāti, pastāv vispārīgi pamatprincipi, uz kuriem absolūti visiem uzņēmumiem jāpaļaujas, veidojot motivācijas sistēmu. Ir trīs galvenie punkti:
1. Veidojot sistēmu, jums jāpaļaujas uz viena uzņēmuma mērķiem un uzdevumiem. Izvēloties stimulēšanas metodes, jāņem vērā, kā tās palīdzēs darbiniekiem īstenot stratēģiskos plānus.
2. Svarīgs elements ir uzņēmuma resursi, tā budžets. Ir viegli iedomāties situāciju, kad profesionālās pilnveides sertifikātu izsniegšana darbiniekam N ir lielisks motivējošs lēmums, taču organizācija nevar tam piešķirt līdzekļus.
3. Darba ņēmēju individuālās vajadzības. Protams, ir vieglāk noteikt vidusmēra darbinieka pieprasījumus, visiem vienādi. Bet šī metode nav tik efektīva kā motivācijas radīšana katram darbiniekam.
Nemateriālās motivācijas formas
Nemateriālā stimula efektivitāti diez vai var pārvērtēt, jo ne visu var nopirkt par naudu. Personāla lojalitāte, laba attieksme pret vadību, draudzīga atmosfēra ir pamatnoteikumi, bez kuriem uzņēmumā notiks haoss. Nemateriālie stimuli ietver:
1. Radošā sastāvdaļa. Šeit ir jādod darbiniekiem iespēja pierādīt sevi, uzlabot savas īpašības, izmantojot apmācību vai komandējumus. Pašrealizācija ir ļoti svarīga vērienīgam cilvēkam, un šim faktam nevar liegt uzmanību.
2. Organizatoriskā motivācija. Pamatprincips šeit ir palielināt gandarījuma sajūtu par darbu uzņēmumā. Tas tiek panākts, piesaistot darbiniekus uzņēmuma problēmu risināšanai, nodrošinot balsstiesības. Tādējādi darbinieks nākotnē būs pārliecināts, kļūs neatkarīgs.
3. Morālā motivācija. To galvenokārt izsaka sabiedrības stimuli vēstuļu, medaļu vai vienkārši mutiskas pateicības veidā no administrācijas puses. Tas ietver arī personāla stimulēšanu ar brīvo laiku, tas ir, elastīga darba grafika iespēju, garām brīvdienām, atpūtas laiku utt. Šī metode palīdzēs darbiniekam tikt galā ar nervu spriedzi un fizisko nogurumu.
4. Apmācība. Nemateriālus veicināšanas pasākumus var veikt gan organizācijā, gan ārpus tās. Darbinieki vienmēr novērtēja iespēju attīstīties, uzlabot savas prasmes. Visefektīvākie apmācības veidi uzņēmuma iekšienē ir rotācija un darba vietas maiņa. Ārpus uzņēmuma viņu zināšanu un prasmju līmeņa paaugstināšana organizācijai izmaksā diezgan dārgi, tomēr tas dod lieliskus rezultātus.
Prasības darbinieku nemateriālajai stimulēšanas sistēmai
Ir pieci pamatnoteikumi, kas palīdzēs izveidot kompetentu koncepciju:
1. Viņai jāatrisina uzņēmuma taktiskie uzdevumi. Tas ir, motivatoriem, kas izvēlēti konkrētai organizācijai, jābūt vērstiem uz primāro problēmu risināšanu.
2. Sistēmai jāaptver visi darbinieki. Tas nozīmē, ka izvēlētajām stimulēšanas metodēm vajadzētu ietekmēt gan vadītājus, gan ražošanas darbiniekus.
3. Svarīgs faktors ir organizācijas attīstības pakāpe. Piemēram, entuziasms ir ģimenes uzņēmuma motivētājs. Kad uzņēmums pāriet uz jaunu posmu, būtu jāizstrādā arī nemateriāli stimuli, un tie rada jaunas problēmas.
4. Pareiza metožu izvēle. Nemateriāliem stimulēšanas veidiem jābūt vērstiem uz tādu faktoru radīšanu, kas motivē visus darbiniekus. Lai to izdarītu, jums ir jāapkopo informācija par viņiem un jānoskaidro vajadzības.
5. Nepārtraukta attīstība. Vienmuļā motivācijas sistēma ar laiku noveco un vairs nepieprasīs rīcību.Tāpēc jums ir jārūpējas par jaunas koncepcijas ikgadēju attīstību.
Japāņu prakse
Nav noslēpums, ka uzlecošās saules zeme ir viena no attīstītākajām attieksmē pret personālu. XX gadsimta vidū notika ievērojams sasniegums valsts ekonomikā, ko sauca par “japāņu brīnumu”. Šādus panākumus valsts varēja sasniegt, personāla vadības sistēmā ieviešot trīs principus:
- īre uz mūžu;
- darba pieredze un vecums ietekmē paaugstināšanas iespēju;
- arodbiedrību kustības organizēšana.
Pateicoties tam, Japāna izvairījās no ražošanas dīkstāves, turklāt tā kļuva par valsti, kas joprojām ir viena no pirmajām, kas mūsu dzīvē ieviesa dažādas jaunākās tehnoloģijas.
Nemateriālais stimuls darbiniekiem šeit ir balstīts uz grupas psiholoģiju. Cilvēki sapulcējas grupās un kopā veic ražošanas uzdevumus, kas veicina komandas veidošanu un personīgo, individuālo mērķu sasniegšanu.
Nemateriālie motivācijas rīki
Katrs uzņēmums izveido darbinieku stimulēšanas sistēmu, kas balstīta uz saviem mērķiem un principiem. Tas vienmēr izskatās savādāk, bet kopumā jūs varat to iedomāties šādā formā:
- Pabalsti, kas nozīmē darba grafika samazināšanos. Tas attiecas uz dažām brīvdienām, nedēļas nogalēm utt. Nesen “bez darba dienu banka” ir ieguvusi popularitāti. Uzņēmums darbiniekam piešķir vairākas dienas gadā, no kura viņš var rīkoties, kā vēlas.
- darbības, kas nav saistītas ar darbu. Personāla stimulēšana palīdzēs radīt draudzīgu atmosfēru komandā. Šiem nolūkiem ir lieliski piemēroti dažādi svētki, ceļojumi un ekskursijas.
- Darbinieka nopelnu atzīšana. Šī motivācijas metode ir viena no efektīvākajām. Tie darbinieki, kuri palīdzēja uzņēmumam un deva stimulu tā attīstībai, ir pelnījuši atlīdzību un palīdzību karjeras izaugsmē.
- Materiālā atlīdzība. Tas nav jautājums par prēmijām naudā, bet gan par nefinansiālu kompensāciju. Piemēram, dažādu pabalstu nodrošināšana un veselības apdrošināšana. Vēlreiz jūs varat uzsvērt darbinieka nozīmi uzņēmumā, piešķirot kaut ko simbolisku.
Stimulēšanas metodes, kurām nav nepieciešami ieguldījumi
Kopumā ir trīs ieguldījumu nemateriālo stimulu veidi:
- naudas neprasa;
- ieguldījumi, kas sadalīti bez adreses;
- Iespējas, kurām nepieciešami mērķtiecīgi ieguldījumi.
Sīkāk apsveriet katru no šiem veidiem. No motivatoriem, kuru īstenošanai ieguldījumi nav nepieciešami, var atšķirt apsveikumus brīvdienās, īpaši daudz laimes dzimšanas dienā. Silti vārdi no uzņēmuma izpilddirektora un citiem stendā redzamajiem darbiniekiem patīkami pārsteigs dzimšanas dienas zēnu un veicinās darba ražīgumu.
Nemateriālos stimulus var izteikt arī nosacītas “goda padomes” izveidē. Uz stenda tiks parādīti to darbinieku vārdi, kuri sevi parādīja labāk nekā citi. Vadība veicinās dažādus darbinieku sasniegumus, dalību pilsētas un Krievijas pasākumos mutiskas vai rakstiskas uzslavas veidā.
Efektīva motivācijas metode ir izveidot tabulu ar nosaukumu "Jūs to nevarat izdarīt". Tur tiek parādīta situācija, kā darbinieks tajā rīkojies un kā tas bija jādara. Tajā pašā laikā labāk nav atklāt konkrētus to cilvēku vārdus, kuri pieļāvuši kļūdu. Darbinieki, redzot šo tabulu, mācīsies no savām kļūdām un neatkārtos tās nākotnē.
Izstrādātā personāla pielāgošanas sistēma sniegs nozīmīgu ieguldījumu personāla stimulēšanā, it īpaši iesācējiem. Patiešām, bieži rodas situācijas, kad jauns darbinieks ierodas uzņēmumā un nezina, ko darīt un kur doties. No malas viņš izskatās neskaidrs un rada šaubas par viņa esamību organizācijā. Un, ja ir kompetenti izveidota adaptācijas sistēma, iesaistot mentoru, šādi gadījumi neatkārtosies.Elektroniskās prezentācijas atvieglos uzņēmuma iepazīšanas procesu.
Motivatori, kuriem nepieciešami mērķtiecīgi ieguldījumi
To mērķis ir uzlabot organizācijas dzīves kvalitāti. Starp tiem ir šādi:
- pārtika uz uzņēmuma rēķina;
- formas tērpu vai darba apģērba nodrošināšana;
- medicīniskā apdrošināšana;
- abonementu nodrošināšana biznesa klubam;
- darba apstākļu uzlabošana.
Pēdējais faktors ietver pamatlīdzekļu, piemēram, datoru, kvalitātes uzlabošanu un darba apstākļu uzlabošanu, piemēram, gaisa kondicionētāja uzstādīšanu birojā.
Korporatīvo pasākumu organizēšana pozitīvi ietekmēs uzņēmuma komandas gara paaugstināšanu. Papildus izklaides daļai ieteicams ieviest mazliet oficiālu. Piemēram, veltiet runu uzņēmuma vai atsevišķu darbinieku panākumiem. Izklaides daļā varat pievienot konkursu darbinieku apvienošanai, piemēram, "Uzminiet savu kolēģi sava bērna fotoattēlā".
Stimulēšanas metodes, kurām nepieciešami mērķtiecīgi ieguldījumi
Šeit sistēma ir sadalīta divās daļās: motivatori, kurus var izmantot persona, kas nonāk noteiktā situācijā, un pabalsti, kas tiek sniegti konkrētiem darbiniekiem. No metodēm, kurām nepieciešami mērķtiecīgi ieguldījumi, mēs varam atšķirt šādus:
- finansiāla palīdzība bērna piedzimšanas laikā, kāzās vai, tieši pretēji, saistīta ar traģiskiem notikumiem;
- aizdevuma piešķiršana, lai uzlabotu mājokļa apstākļus;
- daļēja vai pilnīga ceļa apmaksa uz darba vietu;
- transportlīdzekļu nodrošināšana oficiālu mērķu sasniegšanai.
Materiālo un nemateriālo stimulu veidi ir vērsti uz attiecību uzlabošanu uzņēmumā, kā arī darba ražīguma palielināšanu. Ne vienmēr tas būs pietiekami, lai par to palielinātu algu. Mūsdienu apstākļos nemateriālie stimuli tiek daudz vairāk novērtēti darbinieku vidū, jo tas dod iespēju augt un attīstīties profesionālajā un personīgajā plānā.