Organizācija ir galvenā metode mērķa sasniegšanai tās veidojošajiem dalībniekiem, taču vienlaikus tā ir arī sociālā kategorija. Organizācija ir vieta, caur kuru tiek nodrošināta mijiedarbība starp cilvēkiem. Tieši šeit viņi var veidot ļoti atšķirīga plāna attiecības.
Klasiskajā versijā ar vārdu “organizācija” vidusmēra cilvēks pārstāv formālu, taču jāsaprot, ka katrā šādā grupā ir neformālas grupas, kas savstarpēji mijiedarbojas sarežģītā veidā. To veidošanās notiek bez formālās izglītības vadītāja ietekmes. Neformāli parādījušās arodbiedrības bieži izrādās ļoti spēcīgas un var ietekmēt to, cik efektīva ir sistēma kopumā, cik labi tā var darboties.
Vispārīga informācija
Galvenais aspekts, kas atšķir no formālām neformālām organizācijām, ir šādu kopienu rašanās iemesls. Šeit lomu nespēlē cilvēku grupas vadītāja vēlme vai nevēlēšanās, radīšana notiek patstāvīgi. Turklāt mūsdienu neformālās organizācijas ir tādas, ka jebkuram saprātīgam vadītājam būtu jārēķinās ar tām. Ir ierasts teikt, ka šādi "pakārtotie strāvas" lielā mērā kontrolē organizācijas darbību kopumā, pateicoties ietekmei uz indivīdiem.
Dažām formālām organizācijām ir patiešām labi vadītāji, kas veiksmīgi pārvalda savas funkcijas. Ir tādi, kuriem ir mazāk paveicies, un galvenā persona nespēj saglabāt varu pār cilvēku grupu. Tomēr abos gadījumos nav iespējams iepriekš zināt, kā būs jāstrādā nākotnē. Tas ir saistīts ar nepieciešamību regulāri mijiedarboties ar lielu skaitu ārējo personu.
Nav iespējams sasniegt patiesus panākumus, ja cilvēki nespēj pareizi mijiedarboties komandā un ārpus tās. Ir svarīgi izveidot darba procesu ar visām personām, kuras kaut kā ietekmē darba procesu. Tas galvenokārt gulstas uz organizācijas vadītāju pleciem, kuri ir spiesti noteikt, kuras neformālās grupas ietekmē pašreizējo procesu. Un tie, bez šaubām, ir. Ir svarīgi saprast, kurš un kā vada neformālo grupu, un, pamatojoties uz to, izdarīt secinājumus, kas palīdzēs formālo organizāciju novest pie panākumiem.
Izmantojiet pareizos rīkus
Lai darbplūsma būtu maksimāli efektīva un lietderīga, ir jāiemāca visiem tajā iesaistītajiem cilvēkiem strādāt grupā. Un tam projekta vadītājiem un vadītājiem jāzina neformālo organizāciju pazīmes un jāspēj identificēt viņu neizteiktie vadītāji. Pareiza mijiedarbība ar viņiem vienkāršo uzdevumu.
Formālas organizācijas vadītājs var izveidot komisijas, komitejas, kas ir skaidri redzamas, oficiālas un likumīgas. Nākamais viņa uzdevums ir apmācīt cilvēkus mijiedarboties šādā struktūrā. Ja ir iespējams nodrošināt, ka visas organizācijā iesaistītās personas iemācās veidot attiecības ar citiem, tas palīdzēs izlīdzināt ēnu grupu negatīvo ietekmi un piemērot tās galvenā mērķa labā.
No kurienes tas nāk?
Lai saprastu “neformālās organizācijas” jēdzienu, vispirms ir jāizdomā, no kurienes nāk šāda izglītība. Pēc ekspertu domām, veidošanās notiek spontāni un saskaras ar sociāli aktīviem komandas locekļiem, laiku pa laikam savstarpēji mijiedarbojoties.
Nosakiet neformālo grupu veidošanās iemeslus, kas saistīti ar nepieciešamību pēc:
- aizsardzība;
- palīdzēt;
- komunikācija;
- sociālā piederība.
Svarīgi aspekti
Neformālo organizāciju iezīmes, kas izveidotas, ņemot vērā tās saziņas dalībnieku vajadzības, ir tādas, ka tās liek pārvērtēt katra dalībnieka informētības līmeni. Lielā mērā šī iemesla dēļ palielinās dalībnieka spēja pielāgoties. Pareizi attīstot šādu grupu, katrs tās dalībnieks apgūst jaunas saskarsmes ar ārējiem objektiem prasmes, kuras var izmantot organizācijas labā.
Ja kāds dalībnieks ir pievienojies neformālai grupai, lai justos piederīgs kādai sociālai kopienai, viņš meklē mierinājumu. Ja nav iespējams sasniegt vēlamo, cilvēks izjūt asu negatīvu ietekmi uz attiecībām ar citiem organizācijas dalībniekiem un viņa spējām strādāt.
Mēs organizējam!
Katra grupa - formāla, neformāla, ieskaitot dažādas cilvēku klases vai atļaujot tikai tiem, kas pieder vienai - ir organizācija. Un tas, kā jau pats vārds norāda, ir priekšmets, kas jāorganizē. Tas ir, nav iespējams iedomāties grupu, kurai nebūtu nepieciešama organizācijas metode.
Vienkāršākais veids ir identificēt grupu, analizēt tās dalībniekus un atrast starp viņiem grupu, kas koordinē grupas darbības. Formālu grupu gadījumā viss ir vienkārši, vadītāju oficiāli izraugās un ieceļ visu acu priekšā. Bet neformālas organizācijas locekļiem ir nepieciešams vadītājs, bet viņam jābūt neformālam, tajā pašā laikā pietiekami spēcīgam, lai saglabātu kontroli pār visiem. Ikvienam vadītājam, kurš tiecas pēc panākumiem organizācijā, ir skaidri jāapzinās atšķirība starp neformālo un formālo vadību, lai iemācītos to izmantot savā labā.
Dažas funkcijas
Nav noslēpums, ka neformālas jauniešu organizācijas var gludi pārveidoties par otru. Ne visi vadītāji domā, ka tas ir raksturīgi ne tikai jauniešiem, bet arī vecākajai paaudzei. Turklāt neformālas organizācijas var pakāpeniski kļūt oficiālas, un ir iespējama apgriezta pāreja. Pašreizējā realitātē nav absolūtas nodalīšanas.
Pat ja dažas sociālās grupas ir radušās dažādu mehānismu ietekmē, tām ir vienādas iezīmes:
- vadītāja klātbūtne;
- struktūra
- “Led” biedri;
- sociālās, psiholoģiskās parādības.
Un ja vairāk?
Formālas, neformālas organizācijas tiek sīkāk sadalītas apakšgrupās. Turklāt formāla vadītāja gadījumā viņam ne tikai jāuzņemas neformālas organizācijas klātbūtne galvenajā organizācijā, bet arī jāgaida tas un vienmēr tam jābūt gatavam. Neformālie gandrīz vienmēr atrodas formālajā telpā. Izņēmumi ir ārkārtīgi reti.
Ja pietiekami dziļi izpētīsit organizācijas struktūru, pamanīsit, ka dalībnieku strukturēšanai ir divas metodes:
- neformāls;
- formāls.
Abas no tām ļoti cieši mijiedarbojas. Daudzi vadītāji saka, ka šo cilvēku grupas strukturēšanas metožu līdzība rada ievērojamas grūtības, apgrūtinot organizācijas locekļu vadību.
Patiešām, eksperti ir vienisprātis, ka cieša mijiedarbība organizācijā ir sarežģīta, ko ne vienmēr ir iespējams risināt. Tāpēc, ja jums tiek uzticēta sociāla organizācija, vispirms norādiet pats sev: ir divi veidi, kuriem nepieciešamas divas pieejas, divas vadības metodes, divi veidi, kā kontrolēt dalībniekus.
Terminoloģijas specifika
Kā jau izriet no iepriekš teiktā, visiem neformālo organizāciju veidiem ir vajadzīgas savas nodaļas. Turklāt formālā organizācijā var būt dažādas neformālas organizācijas. Visas šīs struktūras ir pastāvīgā ciešā mijiedarbībā, apvienojumā. Reizēm tie atšķiras un pat nonāk konfliktā. Un tomēr katrai šādai struktūrai vienmēr ir galvenā seja.
Jebkurai grupai, kas izveidota “vertikāli”, ir raksturīgs “vadības” jēdziens, tas ir, sistēma sastāv no tiem, kuri dominē, un no tiem, kas paklausa. Lai atsauktos uz oficiālo vadību, tiek lietots termins “pārvaldnieks”. Kad runa ir par neoficiālu, viņi runā par “vadību”.
Zinātniskā pieeja
Pirmoreiz neformālas organizācijas piesaistīja zinātniskās sfēras pārstāvju uzmanību, kad tika piegādāti Hawthorne eksperimenti. Viņu rezultāti izrādījās diezgan dažādi, taču tie noteikti parādīja, ka jebkuru uzņēmumu veido ne tikai cilvēki, starp kuriem ir biznesa attiecības, bet arī ar laiku izrādās, ka tos iekšēji savieno draudzīga mijiedarbība, neoficiāli savienojumi.
Atklātā fenomena definīciju ierosināja F. Rotlisbergers. Viņš arī izteica ideju formulēt šādas parādības būtību kā kompleksu sociālo tīklu, kas savieno grupas dalībniekus. Tajā pašā laikā tai vajadzēja pievērst uzmanību dalības veidiem un standartiem, kā arī visu iesaistīto cilvēku uzskatiem un rīcībai. Neformālā organizācija pieskārās komunikācijas aspektiem, kas pastāvēja gan grupas ietvaros, gan starp to un ārējiem personāžiem.
Stāsts ar to neapstājas
Drīz kļuva skaidrs, ka neoficiāla sociālā organizācija patiešām ir ļoti nozīmīga parādība, kurai nepieciešami padziļināti pētījumi. Tas piesaistīja homansu, Saimonu, Likertu, kurš izvērsa Rolisbergera prezentāciju.
Viņu raksturīgajai neformālajai organizācijai vajadzēja runāt par cilvēku uzvedības sociālās un kultūras regulēšanas objektu, ar kura palīdzību ir iespējams kontrolēt starppersonu attiecības un organizācijas galveno funkciju. Bija arī iespējams noteikt, ka ar neoficiālu palīdzību ir iespējams papildināt formālo organizāciju un citos gadījumos to izspiest.
Pēc kāda laika šī parādība piesaistīja zinātnieku Prigogee un Dabin uzmanību, kuri neformālo sistēmu definēja kā divas papildu struktūras:
- ārpus formāla;
- sociāli psiholoģiskais.
Pirmais ir atbildīgs par kopīgu uzdevumu veicināšanu visai organizācijai, bet izmantojot neformālas metodes. Otrais atspoguļo esošās attiecības un nav tieši saistīts ar risināmajiem uzdevumiem.
Kā šodien?
Organizācijas teorija tādā formā, kādā tā pastāv mūsdienās, saka, ka neformālā organizācijā rodas papildu apakšsistēmas, jo nav iespējams standartizēt darbību, topošās attiecības. Nav iespējams visu cilvēku mijiedarbību stingri samazināt līdz biznesa, jo šeit parādās neformālas sociālās grupas.
Lai regulētu cilvēku uzvedību, ir nepieciešams ķerties pie vispārējām vērtībām un normām mūsu sabiedrībā, kā arī kontrolēt visu organizācijas locekļu starppersonu mijiedarbību, ieskaitot tiešos kontaktus.
Neformālā organizācija ir dinamiska un elastīga, kas atšķiras no formālās. Tā ir neapšaubāma priekšrocība, tajā pašā laikā šis faktors sarežģī situācijas kontroli projekta vadītājam. Neformālās organizācijās var piemērot tā saucamās grupas sankcijas. Tas attiecas uz situācijām, kad noteiktu dalībnieku uzvedība atšķiras no normas. Situāciju sarežģī fakts, ka šie standarti ir neoficiāli, tas ir, tie nekur nav fiksēti. Ir zināma ideja par darba un uzvedības standartiem, un tiem, kas tiek uzņemti šajā neformālajā grupā, kurai bieži ir spontāni mērķi, normas, tie ir jāievēro.
"Administratora funkcijas"
Tas ir nosaukums C. Barnard grāmatai, kurā izcils zinātnieks mēģināja noskaidrot oficiālo un neoficiālo organizāciju mijiedarbības loģiku, kā arī mēģināja noteikt, kā tās ietekmē viena otru.
Publikācijā jūs varat atrast skaidru Barnarda izcelto terminoloģiju, nedaudz ietilpīgāku nekā iepriekš izmantots.Viņš pievērsa uzmanību organizāciju veidojošajiem elementiem, dažādiem varas aspektiem, kas ir svarīgi katram vadītājam, kurš vēlas palikt pie varas. Barnards secināja, ka neoficiālai organizācijai vienmēr ir formāla, it kā divkārša, jo tā atspoguļo cilvēku savstarpējo saikni, šādas sociālās grupas raksturs ir bezsamaņā.
Kā tas izskatās realitātē?
Nav ļoti grūti sniegt skaidru priekšstatu par to, kā formālās, neformālās organizācijas izskatās realitātē. Formāli piemēri ir jebkura mūsdienīga uzņēmuma parastās nodaļas. Tie ir skaidri formulēti, ierakstīti dokumentos un visi tos atzīst. Viņu darbu kontrolē nodaļas vadītājs, un visu situāciju uzņēmumā kopumā uzrauga ģenerāldirektors vai cits oficiālais vadītājs.
Kas tad ir neformālās organizācijas? Piemēri ir: cilvēku grupa, kas ieradās, lai savlaicīgi pieprasītu algas izmaksu no galvas vai atnesa lūgumu palielināt algas. Tas veidojas pēkšņi uz vispārējo interešu fona. Varbūt rīt grupa tiks likvidēta, ja tiks izpildītas visas prasības vai arī šādas grupas vadītājs tiks atrasts un noņemts no darba vietas.
Tajā pašā laikā rodas šādas neformālas grupas, kas sastāv no tuviem cilvēkiem, kuriem ir draudzīgas, ģimenes un citas ciešas saites. Šādas grupas var pastāvēt ilgu laiku, radot gan pozitīvu, gan negatīvu iespaidu uz organizāciju kopumā.
Nemēģiniet noliegt
Nav iespējams iedomāties šādu organizāciju, kuras struktūrā nebūtu ēnu sociālo grupu. Tos provocē jau tas, ka cilvēkiem ir iespēja komunicēt savā starpā. Šādām ēnu grupām nevar izveidot shēmu. Līdera galvenais uzdevums ir padarīt situāciju tā, lai ēnu grupa nekļūtu par valdošo. Tiklīdz tā sāk dominēt, organizācija iet uz savu galu.
Tas ir pat pārsteidzoši: darbā ir svarīga kompetence, formalitāte un produktivitāte, neatkarīgi no draudzības vai mīlestības, tomēr tieši šādiem iracionālajiem savienojumiem ir neticami spēcīga ietekme. Jo vairāk cilvēku tajos ir iesaistīti, jo spēcīgāka kļūst ēnu grupa un jo vairāk tā ietekmē organizācijas darba procesu kopumā. Bieži laika gaitā tiek izstrādāta pat viņu slepenā saziņas metode, ko zinātnē sauc par “slepeno telegrāfu”. Šajā kanālā jebkurš jaunums tiek pārraidīts daudz ātrāk nekā oficiālajā, un bieži vien izkropļotā formā. Neformāla komunikācija ir viena no efektīvākajām metodēm, kā neformālās organizācijas kontrolē savus dalībniekus.
Lai iemācītos pārvaldīt ēnu sociālās grupas, vispirms jāizdomā, kā tās veidojās. Ja tiek noteikta pamata motivācija, uz tās pamata var izstrādāt pretpasākumus. Neformāla organizācija var strādāt uzņēmuma labā un pret to. Līdera uzdevums ir sasniegt pirmo vai iznīcināt ēnu grupu. Lai to panāktu, ir jāidentificē neformālie vadītāji un jāizstrādā viņu vadības mehānismi, kā arī jāietekmē situācija, lai neformālo grupu mērķi sakristu ar organizācijas galveno uzdevumu kopumā.