Pieņemsim, ka bērnam pasniedza jaunu lelli vai rakstāmmašīnu, un viņam šī lieta nemaz nepatika. Vai arī impulsīvi veikts pirkums jums nav piemērots pēc tuvākas pārbaudes. Vai es varu atgriezt rotaļlietu veikalā? Ko par to saka likums? Atbilde uz šiem jautājumiem ir atrodama rakstā.
Likuma vēstule
Vai ir iespējams veikalā atgriezt rotaļlietu, kas mazulim nepatika vai izrādījās nekvalitatīva? Likums pircējiem piešķir šādas tiesības.
- Lieta, par kuras kvalitāti nav sūdzību, var tikt atdota atpakaļ veikalā, ja tā vēl nav beidzies 14 dienu laikā no pirkuma datuma. Pārskats tiek veikts no nākamās dienas pēc preču iegādes. Lietu atļauts atdot, ja pircēju neapmierina aprīkojums, forma, krāsa, stils, izmēri. Tādēļ ieteicams savas prasības formulēt iepriekš.
- Ir reāli atgūt naudu pēc šī perioda, ja pircējs atklāj laulības elementus (nepietiekamas kvalitātes lieta).
- Pirkumu var atgriezt ar garantijas laiku.
Likums ļauj pircējam iesniegt sūdzību pret pārdevēju, kurš atsakās ievērot kādas no iepriekšminētajām tiesībām.
Rotaļlietas, kuras nevar atmaksāt
Diemžēl ir produkti bērniem, par kuriem pircējs nevarēs atgūt naudu, ja nav pretenziju par to kvalitāti. Vai mīksto rotaļlietu var atgriezt veikalā? Atbilde uz šo jautājumu ir nē. Piemēram, ja iegādātajam plīša zaķim nav acīmredzamu trūkumu, kas ietver iestrēgušas detaļas, caurumus utt., Tad pārdevējs atsakās to apmainīt vai pieņemt. Tas, ka bērnam rotaļlieta nepatika, nav svarīgs arguments.
Atgriezties veikalā nebūs iespējams ne tikai ar mīkstiem, bet arī ar gumijas piepūšamiem izstrādājumiem.
Vai veikalā ir iespējams atgriezt kvalitatīvu rotaļlietu
Tātad, mīkstos un gumijas piepūšamos izstrādājumus nevar atgriezt, ja nav sūdzību par to kvalitāti. Vai veikalā var atgriezt rotaļlietu no citiem materiāliem? Jā, ievērojot zemāk uzskaitītās prasības.
- Vienums ir saglabājis savu prezentāciju. Tas nozīmē, ka rotaļlieta būs jāatdod atpakaļ veikalā tādā pašā stāvoklī, kāds tas bija iegādes brīdī. Jāsaglabā etiķetes, etiķetes, iepakojums utt. Ja kaut kas tika sabojāts vai pazaudēts, atgriešanas procedūra būs sarežģīta.
- No pirkuma brīža jāpaiet ne vairāk kā 14 dienām. Jums jāpievērš uzmanība faktam, ka pārskats tiek uzturēts no nākamās dienas pēc lietas iegūšanas.
- Pircējam ir kvīts vai čeks.
Pārbaudes trūkums
Vai ir iespējams rotaļlietu atgriezt veikalā, ja pircējs nav turējis čeku. Līdzīga problēma rodas diezgan bieži. Saskaņā ar likumu pārdošanas kvīts neesamība nav būtisks atteikuma iemesls. Klientam ir tiesības iesniegt jebkuru dokumentu, kas pierāda lietas iegūšanas faktu noteiktā veikalā.
Ko darīt, ja šāda dokumenta nav? Praksē šajā sakarā bieži rodas problēmas. Līdzīgā situācijā varat ķerties pie liecības iegūšanas. Ja draugs vai radinieks iegādes laikā atradās blakus personai, viņš var uzņemties liecinieka lomu.
Ko darīt, ja pircēja tuvumā nebija neviena? Klientam ir tiesības pieprasīt kases aparāta pārbaudi, kurā ir dati par veiktajiem pirkumiem. Tāpat nevajadzētu aizmirst, ka veikalā var uzstādīt drošības kameras.
Zemstandarta rotaļlietas
Vai ir iespējams atgriezt veikalā bērnu rotaļlietu, ja pircējs atrod laulību? Likums patērētājiem piešķir šādas tiesības:
- Pieprasiet rotaļlietas nomaiņu ar analogu, bet atbilstošas kvalitātes.
- Uzstājiet, lai samazinātu iegādātās preces izmaksas, ņemot vērā identificēto defektu. Tas ļauj vismaz daļēji kompensēt izmaksas, kas ir īpaši svarīgi, ja produkts ir dārgs.
- Pieprasiet laulības atcelšanu uz pārdevēja rēķina.
- Iegūstiet summu, kas ir pietiekama atklāto defektu novēršanai.
- Atgrieziet rotaļlietu veikalā, uzstājīgi saņemiet tās pilnu vērtību.
Kur sākt
Iepriekš sniegtā atbilde ir uz jautājumu par to, vai ir iespējams rotaļlietas atgriezt atpakaļ veikalā. Kur būtu jāsāk pircējam, kurš plāno atgriezties?
- Ir svarīgi pārliecināties, ka izstrādājumam nav izmantošanas pazīmju. Rotaļlietai pilnībā jāsaglabā tā noformējums.
- Jums jāatrod kvīts vai kvīts, kas tika saņemta pirkuma laikā. Ja nav dokumenta, kas apstiprinātu lietas iegādi noteiktā veikalā, jums vajadzētu pieaicināt liecinieku, ja tāds ir.
Veikalā
Kādas ir nākamās pircēja darbības? Jums jāierodas veikalā un jāpaziņo par nodomu atgriezt nopirkto preci. Klientam ir jāsniedz pati rotaļlieta un visi dokumenti, jāpaskaidro atgriešanas iemesls.
Turklāt pircējam tiks lūgts aizpildīt pieteikumu. To var izgatavot jebkurā formā vai atbilstoši modelim, kas nodrošinās veikala darbiniekus. Pieteikumā ir jānorāda pases dati, tāpēc ieteicams pasi ņemt līdzi. Jums būs jānorāda arī atgriešanās iemesls.
Pēc tam pircējam būtu jāatdod rotaļlietas izmaksas vai jāpiedāvā kvalitatīvs analogs. Ja tas ir jautājums par zemas kvalitātes preču atgriešanu, prece tiks nosūtīta pārbaudei.
Ja rotaļlieta ir salauzta
Vai salauztu rotaļlietu var atgriezt veikalā? Ir atļauts preces atgriezt pārdevējam visā garantijas laikā, kas uz tā ir uzstādīts. Ja pircējam nav garantijas kartes, kā arī citu pirkumu apstiprinošu dokumentu, tas nav iemesls atteikumam.
Ko darīt, ja pārdevējs uzstāj, ka kļūda nav bijusi viņa vaina, atsakās atdot naudu klientam? Šajā gadījumā ir nepieciešams eksāmens. Šī procedūra ļaus identificēt rūpnīcas defektus, piemēram, detaļas neatbilst rievām, komponenti sāka nokrist. Pārbaudi var veikt gan pārdevējs, gan tieši pircējs.
Mēs nedrīkstam aizmirst, ka rotaļlietas priekšlaicīgas sabojāšanās iemesls var būt neuzmanīga rīcība ar to. Šajā gadījumā pircējs ne tikai nesaņems savus līdzekļus, bet arī būs spiests atlīdzināt pārbaudes izmaksas.
Par atgriešanās noteikumiem
Iepriekš aprakstīts, vai ir iespējams atgriezt nopirkto rotaļlietu veikalā. Interesanti ir arī tas, cik ātri pircējs atgūst savu naudu. Ja mēs runājam par kvalitatīvu preču atgriešanu, maksājums jāveic nekavējoties.
Mēģinot atgriezt nekvalitatīvu lietu, pircējs savu naudu var saņemt tikai pēc pārbaudes.
Jums arī jāapsver veids, kādā tika samaksāts par rotaļlietu. Ja pircējs maksā ar kredītkarti, naudas līdzekļus var atdot tikai viņai.
Kas vēl jums jāzina
Diemžēl bieži ir gadījumi, kad veikals atsakās izpildīt pircēja prasības par naudas atmaksu. Ko var darīt klients līdzīgā situācijā, kurš tomēr cer atgūt naudu? Problēmai ir vairāki risinājumi:
- Iesniedziet pretenzijas paziņojumu.
- Sazinieties ar profesionāla jurista padomu.
- Neatkarīgi veic pārbaudi un pēc tam iesniedz tās rezultātus pārdevējam.
Var secināt, ka vairumā gadījumu likums ir pircēja pusē. Tāpēc neatsakieties no mēģinājuma atgriezt naudu par bērnu rotaļlietu, pat ja tā vienkārši nepatika bērnam. Turklāt klientam ir tiesības saņemt naudu atpakaļ, ja prece ir nekvalitatīva.