Janvāris ārā patīkams sals, sniegs kraukšķ. Un mājās tas ir nedaudz siltāks nekā uz ielas: baterijas tik tikko siltas. Kādai jābūt dzīvokļa temperatūrai dzīvoklī, jūs zināt? Varbūt gaisa caurule? Vai varbūt šis sildītājs saudzē siltumu? Vai negadījums uz apkures maģistrāles? Zvaniet uz vadības telpu, un tur viņi atbild, ka siltums tiek piegādāts visiem vienā un tajā pašā režīmā, un problēma jāatrisina kaut kur jūsu vietā, lūdza pārbaudīt caurules dzīvoklī. Ja caurules ir kārtībā, viņi lūdz vērsties pie kaimiņiem: varbūt viņiem kaut kas nav kārtībā. Jūs neatradīsit galus. Un ir pretēja situācija. Un jums, šķiet, nav vainas, jo viņi noslīkst pēc labas sirdsapziņas. Šķiet, par ko var sūdzēties? Bet izrādās, ka tur ir kaut kas. Un, pirmkārt, par valsts pakalpojumu standartu pārkāpšanu mājokļos un komunālajos pakalpojumos un par apkures bateriju atbilstošas temperatūras neuzturēšanu mājas dzīvoklī. Tātad - jūsu kā pakalpojuma klienta tiesību pārkāpums. Galu galā jūs ar viņiem esat noslēdzis līgumu. Tas, savukārt, uzliek apkures uzņēmumam pienākumu sniegt savus pakalpojumus efektīvi, neatkāpjoties no normām un standartiem. Un šādi standarti, starp citu, regulē apkures akumulatoru temperatūru dzīvokļos visā apkures sezonā.
Cik reizes jūs esat pārcietis aukstumu apkures sezonā sakarā ar to, ka nav pietiekami silts? Vai arī nepanesams karstums, jo tie sakarst tāpat - oktobrī, februārī auksti? Lai tas nenotiktu, jums skaidri jāzina savas kā apkures pakalpojumu patērētāja tiesības, ieskaitot pareizo akumulatora temperatūru dzīvoklī. Un nekādā gadījumā neļaujiet pārkāpt šos apkures uzņēmuma noteikumus. Jums precīzi jāzina, kādai jābūt normālai akumulatora temperatūrai dzīvoklī. Galu galā, atsakoties no sīkiem pārkāpumiem, mēs ļaujamies nolaidībai, un galu galā tas var radīt daudz lielākas nepatikšanas ne tikai jums personīgi, bet arī citiem patērētājiem.
Kādi valsts standarti regulē siltuma piegādi?
GOST vai valsts kvalitātes standarti kalpo, lai regulētu attiecības starp patērētāju un jebkura produkta vai pakalpojuma ražotāju / piegādātāju. Šajā gadījumā apkures pakalpojuma ražotājs vai piegādātājs ir apkures uzņēmums (katlu telpa). Mājokļi un komunālie pakalpojumi - juridiska persona, kuras pienākumos saskaņā ar līgumu ietilpst nodrošināt iedzīvotājiem apkures pakalpojumus. Šāda pakalpojuma patērētājs attiecīgi ir jebkura persona, kas ir noslēgusi pakalpojuma līgumu ar uzņēmumu.
Un katrā konkrētā situācijā valsts standarts noteiks katrai nozarei pieļaujamās normas, normu robežas un novirzes no tām. Tieši ar šiem standartiem tiek regulēta apkures bateriju temperatūra dzīvoklī - tā ir norma. Kādu grādu sasniegšana kļūst par valsts standartu pārkāpumu un kādi pasākumi būtu jāveic?
Tātad, kāds standarts nosaka vēlamo akumulatora temperatūru dzīvoklī? GOST 30494-2011 - tas ir kvalitātes standarts, ko valsts uzliek visiem viņu pakalpojumu piegādātājiem, lai tie pareizi darbotos. nosaka visu, kas attiecas uz siltumu ērtā dzīvoklī.
Bet neatkarīgi no apkures temperatūras dzīvoklī, normai vienmēr vajadzētu attiekties uz robežu no 20 līdz 22 grādiem pēc Celsija, lai istaba būtu piemērota izmitināšanai. Sanitāro normu minimālā atzīme ir 18 grādi pēc Celsija.Temperatūra telpā nedrīkst būt zemāka par šo atzīmi (ar noteikumu, ka jums ir aizvērti logi un tiek novērota hermētiskums, sildelementi un citas papildu sildīšanas ierīces nav iekļautas komplektā)
Ir arī vērts atzīmēt, ka šodien GOST-standarts apkures radiatoru temperatūrai dzīvoklī nav obligāts noteikums, bet tikai ieteikuma kvalitātes standarts, kuru pakalpojumu uzņēmums var brīvi ievērot vai neievērot pēc saviem ieskatiem. Piespiest apkures uzņēmumu ievērot GOST prasības praksē ir gandrīz neiespējami.Ir arī noteikums par to, kādai jābūt akumulatoru temperatūrai dzīvoklī, ko regulē SANPIN normas. Un, lai arī GOST standarti juridiski ir augstāki nekā SANPIN standarti, tieši pēdējie tiek izmantoti uzņēmumos kā standartu mērs. Tātad, no viņiem būs atkarīgs, kāda būs apkures bateriju temperatūra dzīvoklī.
Kādai jābūt ūdens siltuma pakāpei dažādos gadalaikos?
Tātad, kādai jābūt akumulatoru temperatūrai dzīvoklī? Dzīvokļu apsildīšanas standarti ir atkarīgi no gada laika un laika apstākļiem. Katrai konkrētai organizācijai ir darba noteikumi, kas ir atkarīgi no vietējiem apstākļiem un ietver visus nepieciešamos parametrus, ieskaitot cauruļu siltumvadītspēju, siltuma zudumus ūdens nodošanas laikā un citus profesionālos faktorus.
SANPIN normas atspoguļo reālo situāciju, kāda ir sanitāro un epidemioloģisko normu prasībām par to, kādai jābūt akumulatora temperatūrai dzīvoklī. Bet viņi arī piekāpjas sildītājiem. Piemēram, lai taupītu resursus naktī, telpā ir atļauts samazināt siltumu telpā par 3 grādiem. Šis standarts saka, ka akumulatora temperatūrai dzīvoklī ziemā parasti jābūt tādai, lai ziemā gaisa temperatūra viesistabā paliktu vismaz 18 grādi pēc Celsija.
Ja tas ir vairāk vai mazāk nekā noteiktās robežas, ir vērts veikt atbilstošus pasākumus.
Ko darīt, ja ūdens temperatūra ir zemāka par normālo?
Pirmkārt, rīkojieties atbilstoši situācijai. Pamata pašsaglabāšanās likumi mums diktē: ja kaut kas nav kārtībā, jums sevi jāglābj. Ja baterijas vispār nesasilda, un janvārī uz ielas, tad ir vērts paredzēt alternatīvu siltuma avotu vai pārcelties pie radiem. Tiesvedība ar komunālajiem pakalpojumiem var ilgt diezgan ilgu laiku, un visu šo laiku jums kaut kur jādzīvo. Un sasaldēšana neapsildītā dzīvoklī nav labākais risinājums. Pirmkārt, tāpēc, ka jāsāk ar labu attieksmi pret sevi. Šis padoms var šķist triviāls, taču pieņemsim aci pret aci: tūkstošiem cilvēku šajā gadījumā turpina palikt neapsildītā telpā, ietin kažokus un tā tālāk. Ja dzīvoklī netiek ievērota sildīšanas bateriju temperatūra, rūpējieties par savu veselību.
Lai pierādītu savu lietu, jums nepieciešama izturība. Pirmkārt, fiziskā, un, otrkārt, morālā. Cilvēks, situācijas sagrauts, dažreiz var piekāpties tiktāl, ka nekad nebūtu izdarījis nevienu citu situāciju. Tāpēc šeit vienīgā iespēja ir nekavējoties reaģēt uz jūsu tiesību pārkāpumu. Kā arī nodrošinot savu komfortu. Nākamais solis ir noskaidrot, kāda ir pašreizējā akumulatora temperatūra dzīvoklī.
Kā izmērīt ūdens temperatūru akumulatoros?
Sākumā moderniem radiatoriem bieži jau ir uzstādīti speciāli krāni ar temperatūras sensoriem. Viņi ļauj un regulē siltumu. Ja akumulatoram ir šāds sensors, pirmais, kas jums jādara, ir sazināties ar to. Tas atspoguļo aktuālo informāciju par apkures radiatoru temperatūru dzīvoklī un ir uzstādīts mehānisms, kas ļauj pielāgot nevēlamo siltuma pieaugumu vai samazinājumu atbilstoši dzīvokļa akumulatoru temperatūras standartiem.
Ja jums nav šāda sensora, tad ir trīs veidi, kā rīkoties līdzīgā situācijā:
- Paņemiet parasto dzīvsudraba termometru un dažas minūtes piestipriniet to pie radiatora virsmas. Šis rezultāts jākoriģē plus / mīnus 2 grādi.
- Paņemiet spirta termometru un pielīmējiet to pie akumulatora, piemēram, maskēšanas lenti. Pēc tam pārklājiet ar biezu segu un gaidiet noteikto laiku. Šāds rezultāts arī nebūs ļoti precīzs, bet diezgan vizuāls.
- Izmantojiet infrasarkano lāzera termometru. Šis termometra tips ir ļoti precīzs (kļūda būs aptuveni puse no dalījuma) un neprasa īpašu sagatavošanos. Tomēr ne katram parastam cilvēkam mājā ir šāda ierīce. Un tas maksā vairāk nekā parasts termometrs.
- Zvaniet speciālistam. Lai izsauktu speciālistus uz jūsu mājām, pietiek ar to, lai internetā atrastu organizāciju, kas nodarbojas ar šādiem mērījumiem, un uz jūsu māju uzaicina īpašu komandu. Tehniķi ne tikai izmērīs bateriju temperatūru mājā, bet arī pastāstīs, kāds ir siltuma zudumu cēlonis un kā to salabot. Un, pats galvenais, mūsu gadījumā viņi sastādīs aktu par siltumenerģijas piegādes noteikumu pārkāpšanu, ko veicis apkures uzņēmums.
Tas ir galvenais punkts. Tā kā tieši šī rīcība ļaus jums atrisināt problēmu ar nepareizu saistību izpildi uzņēmumā un, iespējams, ne tikai atrisināt problēmu ar apkuri, bet arī saņemt papildu kompensāciju, ja būvuzņēmēja rīcība (mājokļu un komunālie pakalpojumi, katlu telpa un tā tālāk) tika pamanīta ar pārkāpumiem bojājumi vai nepareizas apkures sistēmas darbības.
Mājas pasākumi ar pārāk karstām baterijām
Ja akumulatori ir pārkarsuši, rīkojieties šādi:
- noregulējiet akumulatora temperatūras sensoru (ja tāds ir);
- pēc iespējas biežāk vēdiniet istabu, līdz tā ir pilnībā atdzisusi;
- izmantojiet gaisa kondicionētāju (ja iespējams);
- pārklājiet baterijas ar blīvu nedegošu drānu vai nožogojiet aizkarus / ekrānu.
Jāatceras, ka audums var pasliktināties no pārkaršanas, tāpēc jums jāizvēlas tikai ļoti blīvi un karstumizturīgi materiāli. Piemēram, biezais filcs ļoti labi saglabā siltumu.
GOST ūdens temperatūras neatbilstības iemesli akumulatoros
Tomēr apkures standartu pārkāpumu iemesli ir atšķirīgi. Nekavējoties “nemetiet akmeņus” apkures uzņēmuma virzienā.
Šādi iemesli var būt laika apstākļi, ārkārtas situācijas, fiziski faktori (piemēram, gaiss iekļūst caurulēs), vīns var būt arī trešajām personām, kuras pārkāpj noteikumus par apkures sistēmu izmantošanu utt. Tas var būt arī materiāls, no kura tiek izgatavotas baterijas. .
Bet, neraugoties uz to, 99% gadījumu, kad tiek pārkāpti GOST, par šo darbību atbildīgo uzņēmumu darbs tomēr ir. Galu galā, ja uz līnijas bija kāda veida ārkārtas situācija, bieži vien vaina ir dienestiem, kas veica aprīkojuma pārbaudi vai nomaiņu / uzturēšanu, vai uzņēmuma pārbaudei, kas labi pārzina visus GOST pārkāpumus, bet vēl nav atrisinājis šo jautājumu.
Nav nepieciešams paciest, nekautrējieties sazināties ar savām prasībām ar augstākām varas iestādēm. Un kā to izdarīt pareizi, mēs pastāstīsim tālāk.
Kas ir atbildīgs par valsts standartu ievērošanu mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā?
Atbilstību GOST standartiem uzrauga tādas struktūras kā Rospotrebnadzor, sanitāri epidemioloģiskā stacija (SES), un speciāla komisija pārbauda pārkāpumu faktu, lai pārliecinātos, ka apkures bateriju temperatūra dzīvoklī ir normāla. Ja jūs pārkāpjat savas tiesības, jums ir arī tiesības vērsties tiesā. Ja apkures uzņēmums ļaunprātīgi pārkāpj to pilsoņu tiesības, kuri ar to ir noslēguši līgumu, prokuratūra un Iekšlietu ministrija ķersies pie lietas. Kā redzat, jūsu intereses tiek aizsargātas ar likumu.
Kā pierādīt savu lietu un aizstāvēt savas tiesības uz siltumu
Ja pieteikuma iesniedzēju neapmierina akumulatora temperatūra dzīvoklī, šajā gadījumā norma ir pārsūdzība likumīgajiem pārstāvjiem. Lai sāktu, veiciet visus nepieciešamos mērījumus: speciālistu klātbūtnē reģistrējiet gaisa akumulatoru temperatūru, sastādiet pārbaudes ziņojumu. Tagad ar šiem dokumentiem varat droši vērsties tiesā. Bet pirms jūs iesūdzējat komunālo pakalpojumu uzņēmumu, mēģiniet pārrunāt ar viņiem: iesniedziet sūdzību pašā organizācijā, lai administratīvi atrisinātu šo problēmu. Visticamāk, uzņēmums iecels īpašu pārbaudi atbilstoši valsts standartiem, un pārkāpumi tiks identificēti un laboti, un komforts atgriezīsies pie jums.
Gadās arī, ka pārvaldības sabiedrība un komunālie pakalpojumi pienācīgi nereaģē uz GOST normas pārkāpumu. Šajā gadījumā jums jāvēršas tiesā.
Sviras efekts komunālo pakalpojumu sistēmā.
Kad komunālie uzņēmumi atsakās uzņemties atbildību par aukstām baterijām, vairums krievu vēršas vai nu pie tiesu varas, vai pie “ceturtās varas”, tas ir, žurnālistiem. Un tie, savukārt, publisko šo jautājumu televīzijā vai drukātā veidā. Šī metode ir laba, jo tā pieprasa varas iestāžu - pilsētas administrācijas - reālu pārstāvju rīcību. Tātad jūs varat atrisināt problēmas, kuras ilgstoši nevarēja atrisināt. Patiešām, bieži komunālās problēmas ir vairāk nekā tikai organizācijas problēmas. Tas būtībā pārvēršas par mājokļu problēmu, kad vienīgais problēmas risināšanas variants ir īslaicīga iedzīvotāju pārvietošana no neapsildāmām telpām. Šajā gadījumā varas iestādes palīdz cietušajiem iedzīvotājiem.
Kā pasargāt sevi no šādām situācijām?
- Ārkārtējā gadījumā labāk ir iepriekš iegūt sildītājus aukstuma gadījumā un gaisa kondicionēšanas - siltuma gadījumā.
- Mainiet radiatorus uz jauniem. Ja vecās baterijas jau ir sarūsējušas, ir pienācis laiks tās nomainīt. Tādā veidā jūs pasargāsities no noplūdēm un nevajadzīgām satraukumiem par remontu. Un jaunie jums ilgs ilgu laiku. Turklāt jaunajos radiatoros vairumā gadījumu ir regulators un iebūvēts termometrs, kas neļaus jūsu akumulatoriem pārkarst bez jūsu ziņas, kā arī ļaus pazemināt lieko temperatūru tvaika krāna dēļ, kas arī ir diezgan ērti.
- Periodiski veiciet cauruļu profilaksi. Caurules jāattīra no gaisa uzkrāšanās: izlejiet ūdeni, lai novērstu gaisa burbuļu iekļūšanu, pārbaudiet to integritāti.
- Pirms apkures sezonas veiciet apkures sistēmas tehnisko pārbaudi, lai viss darbotos, kā paredzēts. Katru vasaru varas iestādes, pilsētas administrācija un mājokļu un komunālie dienesti veic profilakses un remonta darbus. Nebūs nepareizi arī aicināt ekspertus pārbaudīt sevi, ja rodas šaubas par aprīkojuma gatavību ziemai.
- Un, protams, ja pēkšņi ūdens temperatūra caurulēs vairs neatbilst GOST prasībām, nekavējoties sazinieties ar savu apkures uzņēmumu, lai uzzinātu iemeslus. Iespējams, ka darbības traucējumu iemesls ir kaut kur uz līnijas.