Ikviens mūsu valsts autovadītājs zina, ka, lai vadītu transportlīdzekli, ir jāpiesakās polisei. Ar katru gadu attiecības starp autobraucējiem un Lielbritāniju arvien saasinās. Ir gadījumi, kad apdrošinātāji, pretēji likumiem, atsakās pildīt savas saistības, iestājoties apdrošināšanas gadījumam. Lielākā daļa cilvēku, saskaroties ar šādiem, draud iesūdzēt tiesā neapzinātu organizāciju. Neapšaubāmi, tas palīdzēs atrisināt problēmu, taču izmēģinājums var ilgt daudzus mēnešus. Tāpēc vispirms vajadzētu izmantot dažas citas ātrākas, bet ne mazāk efektīvas metodes. Izdomāsim, kur sūdzēties par apdrošināšanas sabiedrību, ja tā ir pārkāpusi jūsu likumīgās tiesības. Visas metodes, kuras tiks aprakstītas vēlāk, tiek pārbaudītas autovadītājiem un darbojas labi, tāpēc varat tās droši izmantot.
Pirmie soļi
Pirms izdomāt, kur sūdzēties par apdrošināšanas kompāniju darbu, vispirms izdomāsim, kā rīkoties, ja tās atsakās veikt maksājumus. Ja apdrošināšanas kompānijas darbinieks izturējās rupji un nevēlējās izskatīt jūsu lietu, tad vispirms ir jānosūta rakstiskas atbildes pieprasījums savai apdrošināšanas sabiedrībai. Viņai ir pienākums atbildēt uz viņu un paskaidrot, pamatojoties uz kuru jums tika liegta kompensācija. Vairumā gadījumu tas palīdz atrisināt problēmu un mierīgi atrisināt konflikta situāciju, un, ja izmaiņas nenotiek, rakstiska atbilde būs nozīmīgs pamats turpmākai tiesvedībai augstākās instancēs.
Krievijas Federācijas Centrālā banka
Pakavēsimies pie tā sīkāk. Tātad, jūs iesniedzāt pieprasījumu, bet nebija atbildes, ko darīt tālāk un kur sūdzēties par apdrošināšanas sabiedrību? Atbilde ir diezgan acīmredzama - Krievijas Federācijas centrālā banka. Šī valdības aģentūra ne tikai piešķir licences absolūti visām finanšu un apdrošināšanas organizācijām mūsu valstī, bet arī regulē to darbību, nosaka tarifus transportlīdzekļu vadītājiem un risina daudzus citus jautājumus. Jums jāiesniedz sūdzība ar detalizētu problēmas būtības aprakstu. Tas ir jāpārskata 30 darba dienu laikā. Ja pārkāpuma fakts patiešām tiek konstatēts, tad Centrālā banka var piespiest IC izpildīt savas saistības pret klientu.
Kā tas palīdz apdrošinājuma ņēmējiem?
Tātad, jūs jau zināt, kur sūdzēties par apdrošināšanas uzņēmumu, kas neveic maksājumus. Bet tagad, iespējams, ikvienam būs jautājums par to, kā Centrālā banka var palīdzēt. Ar acīmredzamu apdrošinātāja tiesību pārkāpumu viņš var rīkoties šādi:
- piespiest IC maksāt;
- naudas soda uzlikšana;
- ieceļ pagaidu vadību;
- apturēt vai pilnībā atsaukt licenci.
Apdrošināšanas kompānijas zina, kas viņus sagaida par jebkādiem pārkāpumiem, tāpēc viņi cenšas nekavējoties reaģēt uz klienta sūdzību un dara visu iespējamo, lai viņu apmierinātu.
Federālais pretmonopola dienests
Padomāsimies par šo aspektu sīkāk. Kur sūdzēties par CTP apdrošināšanas sabiedrību? Vēl viena iespēja ir FAS. Šīs iestādes pienākumos ietilpst arī AK darbību uzraudzība. Viņai ir visas ietekmes sviras apdrošinātājiem, kā arī pilnvaras sodīt vainīgos.
Ar FAS var sazināties ne tikai gadījumā, ja tiek atteikts maksāt naudas kompensāciju. Piemēram, ja jūs piespiedu kārtā esat spiests iegādāties papildu pakalpojumus, kas ir rupjš likuma pārkāpums, tad šajā iestādē varat iesniegt sūdzības, un tā pārkāpējam uzliks naudas sodu, kura summa ir ļoti iespaidīga.Šajā gadījumā soda lielums ir atkarīgs no pārkāpuma smaguma. Lielākais naudas sods tiek uzlikts par diagnostikas karšu un dzīvības apdrošināšanas pakalpojumu uzlikšanu.
Ja jums ir ideja par to, kur iesniegt sūdzību par apdrošināšanas kompāniju, jūs varat atrisināt gandrīz jebkuru problēmu. Neapšaubāmi, organizācija var nepiekrist FAS piemērotajiem sodiem un mēģināt tos pārsūdzēt tiesā, tomēr, kā liecina prakse, tas neko nenoved pie. Tāpēc apdrošinātājiem ir milzīgs stimuls godīgi strādāt ar klientiem un sniegt kvalitatīvus pakalpojumus. Galu galā neviens nevēlas maksāt simtiem tūkstošu rubļu, daudz mazāk zaudē licences.
Tādējādi Federālais pretmonopola dienests ir uzticams palīgs visu problēmu risināšanā, kas rodas, noslēdzot vai pagarinot līgumu ar apdrošināšanas kompāniju. Turklāt šeit varat sazināties arī gadījumā, ja, pērkot jaunu automašīnu, automašīnu tirgotājs piespiež jūs iegādāties īpašas apdrošināšanas kompānijas obligāto transportlīdzekļu īpašnieku apdrošināšanu. Tomēr, pat ja jūs zināt, kur sūdzēties par apdrošināšanas kompāniju Rosgosstrakh vai kādu citu, jūsu sūdzības izskatīšanai ir nepieciešams labs iemesls. Kā savas nevainības pierādījumu varat izmantot Lielbritānijas rakstisko atbildi uz savu pieprasījumu paskaidrot zaudējumu atlīdzināšanas atteikuma iemeslu. Tāpēc pirms došanās uz jebkuru iestādi ieteicams vispirms sazināties ar savu apdrošinātāju.
SAR
Tātad, kas jums par to jāzina? Šī organizācija ir profesionāla dalībniece Krievijas apdrošināšanas tirgū. Tās galvenais uzdevums ir uzraudzīt Apvienotās Karalistes darbu un to atbilstību piemērojamajiem likumiem. Tāpēc, ja rodas kādas problēmas un nezināt, kur sūdzēties par apdrošināšanas sabiedrību par visaptverošu apdrošināšanu vai kādu citu produktu, sazinieties ar PCA. Šai organizācijai ir liela autoritāte un tā var ietekmēt apdrošinātājus, taču šeit ir viena svarīga nianse. Naudas kompensāciju var saņemt tikai tad, ja IC kāda iemesla dēļ ir atņemta licence. Tomēr tā ir diezgan būtiska palīdzība negadījumā nonākušu transportlīdzekļu īpašniekiem, kuru vaininieks ir cita persona. Turklāt ir jāņem vērā fakts, ka šīs organizācijas direktoros ietilpst lielāko vietējo apdrošināšanas kompāniju direktori. Tāpēc ir iespējams, ka jūsu sūdzības izskatīšanu veiks persona, kurai tā tika iesniegta.
BCC
Tātad, kas jums par to jāzina? Visas Krievijas apdrošinātāju savienība ir vēl viena organizācija, kur iesniegt sūdzības par OMS apdrošināšanas kompāniju. Tomēr šajā gadījumā lietas ir līdzīgas, kā tas ir PCA gadījumā. Tāpēc, iesniedzot rakstisku pieprasījumu problēmas risināšanai, nevar būt pārliecināts, ka tā tiks objektīvi un godīgi pārbaudīta. Neapšaubāmi, sūdzība tiks reģistrēta un pieņemta tiesvedībā, taču negodprātīgo IC var pienācīgi ietekmēt. Kā rāda prakse, un daudzu pilsoņu pārskati to pilnībā apstiprina, daudz efektīvāk ir sazināties ar valsts iestādi nekā apvienot ieinteresētās puses.
Vai kāds var paļauties uz palīdzību?
Šim aspektam jāpievērš īpaša uzmanība. Ikvienu cilvēku, kurš sastopas ar noteiktām problēmām, interesē jautājums par to, kur iesniegt sūdzību par apdrošināšanas kompāniju VHI vai transportlīdzekļu vadītājiem. Iepriekš mēs izskatījām visus gadījumus, kas var palīdzēt atrisināt konflikta situāciju, kas rodas starp apdrošināto un apdrošinātāju. Bet kā viss izrādās praksē un vai tiešām pilsoņi, kuru pārkāpums ir izdarīts, var paļauties uz palīdzību?
Parasti valsts organizācijas un privātas asociācijas patiešām palīdz problēmu risināšanā, bet tiek sniegts tikai informatīvs atbalsts. Tomēr tas dod lielu labumu.Piemēram, viņu vietnēs jūs varat iepazīties ar apdrošināšanas nozares pamatlikumiem, kā arī atrast citu tikpat noderīgu informāciju. Šeit ir īpašs kalkulators, ar kura palīdzību jūs varat uzzināt precīzas polises izmaksas, lai autovadītājs netiktu maldināts, to iegādājoties. Ir arī ceļvedis ar cenām par auto detaļām, kas vajadzīgas, lai salabotu negadījumā notikušu transportlīdzekli. Tomēr, ja jūs mēģināt piespiest pārdot papildu pakalpojumus, PCA un BCC jums nepalīdzēs.
Rospotrebnadzor
Vai šī valdības aģentūra var palīdzēt atrisināt strīdu starp apdrošināto un Lielbritāniju? Zināmā mērā jā, jo politika ir sava veida produkts, un tās īpašnieks ir patērētājs. Praksē ir daudz gadījumu, kad Rospotrebnadzor patiešām bija apdrošināšanas pakalpojumu patērētāja pusē un sniedza visa veida atbalstu. Īpaši tas attiecas uz gadījumiem, kad apdrošinātāji mēģina piespiest cilvēku pret viņa gribu pirkt papildu pakalpojumus.
Savukārt Finanšu ministrija iesaka vispirms sūtīt sūdzību Krievijas Federācijas centrālajai bankai, jo tai ir vairāk pilnvaru un sviras, taču Rospotrebnadzor var būt arī iestāde, kas palīdzēs problēmas risināšanā.
Ko darīt, ja nekas nepalīdz?
Tātad, mēs esam detalizēti atbildējuši uz jautājumu, kur iesniegt sūdzību par apdrošināšanas sabiedrību. Bet gadās, ka cilvēks nekur nevarēja saņemt palīdzību. Ko šajā gadījumā darīt? Visefektīvākais variants ir sazināties ar prokuroru. Šai valsts iestādei ir pienākums atbildēt uz visām pilsoņu sūdzībām un viņu tiesību reāla pārkāpuma gadījumā ierosināt kriminālprocesu. Tomēr jums būs jāsniedz pārliecinoši pierādījumi. Ja jums tāda nav, tad neviens netiks galā ar jūsu problēmu.
Secinājums
Šis raksts bija par visām organizācijām, kas regulē apdrošināšanas kompāniju darbību Krievijā. Kā redzat, to ir daudz, tāpēc jūs noteikti varēsit saņemt palīdzību, ja SK pēkšņi atsakās jums kompensēt vai mēģina pārdot saistītos pakalpojumus uz galveno polisi. Bet, ja rodas problēma, vispirms mēģiniet mierīgi to atrisināt ar savu apdrošināšanas kompāniju. Viņi nevēlas maksāt milzīgus naudas sodus vai zaudēt licenci, tāpēc viņi bieži vien piekāpjas klientiem, lai atrisinātu konfliktu uz vietas, neiesaistot nevienu iestādi.