Klaida yra būklė, kai asmuo mano, kad žino patikimą informaciją, tačiau iš tikrųjų ji neatitinka tikrovės. Tai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių.
Įprastame gyvenime kliedesys dažnai siejamas su žinių tam tikroje srityje stoka. Kai kurie nesąžiningi piliečiai tuo pasinaudoja ir imasi įvairių neteisėtų veiksmų. Dėl to suklydęs asmuo praranda turtą, pinigus ir kitas vertybes. Dažnai praktikoje naudojamas sąmoningas iškraipymas. Baudžiamajame kodekse tai pripažįstama kaip įvairių nusikaltimų padarymo būdas. Pavyzdys yra sukčiavimas.
Klaidingas vartotojų informavimas
Šiuo metu pirkėjų teises ir interesus gina keli reglamentai. Vienas pagrindinių - federalinis įstatymas Nr. 2300-1. Galimų vartotojų teisių gynimo būdų sąraše yra būtent šis įstatymas.
Klaidingas informacijos pateikimas įvyksta, jei pirkėjui pateikta informacija apie produktą nėra teisinga. Tokių pardavėjo veiksmų pavyzdžiai:
· Sąmoningas produkto pranašumų pervertinimas;
· Melagingos informacijos apie prekių kokybę ar galiojimo laiką pateikimas;
„Rospotrebnadzor“ yra įgaliota stebėti pardavėjų atitiktį teisiniams reikalavimams. Būtent šioje struktūroje galite susisiekti atskleisdami klaidingo pateikimo faktą.
Baudžiamojo kodekso str. 200. Jame buvo nustatyta bausmė už įvairius veiksmus, įskaitant pirkėjo klaidinimą. Tačiau 2003 m. Jis buvo atšauktas. Šiuo metu atsakomybė už pirkėjo klaidinimą numatyta Administracinių teisės pažeidimų kodekse ir federaliniame įstatyme Nr. 2300-1.
Sutartiniai santykiai
Sudarydamos sandorius šalys paprastai sudaro rašytinį susitarimą. Jame išdėstytos pagrindinės bendradarbiavimo sąlygos, ginčų sprendimo taisyklės.
Jei vienas iš santykių dalyvių sužino, kad buvo suklaidintas, jis turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį. Tuo tarpu atliekant tokį veiksmą, būtina atsižvelgti į daugybę niuansų.
Pirmiausia reikia įrodyti klaidingo pateikimo faktą. Praktiškai tai padaryti gana sunku.
Antra, daugeliu atvejų įstatymas numato ieškinio pateikimo tvarką konfliktui išspręsti. Tai reiškia, kad nustačius klaidingo informacijos pateikimo faktą, nukentėjusioji šalis kitai sandorio šaliai turi nusiųsti pretenziją su pasiūlymu įvykdyti įsipareigojimus arba nutraukti sutartį su visomis iš to kylančiomis pasekmėmis. Jei atsakymas nepatenkinamas arba jo negaunama iš viso, nukentėjęs asmuo gali kreiptis į teismą. Prie savo reikalavimo jis turi pridėti visus dokumentus, patvirtinančius, kad laikomasi ieškinių pateikimo tvarkos.
Tokie ginčai yra laikomi vienu sunkiausių teismų praktikoje. Pagrindinės problemos yra susijusios su įrodymų rinkimu.
Taip pat reikia atsiminti, kad įstatymas nustato trejų metų senaties terminą klaidinantiems reikalavimams. Skaičiavimas pradedamas nuo operacijos datos.
Klaidinančios tyrimo institucijos
Tai gali būti tyčinis ar netyčinis. Pastaruoju atveju kalbame apie situacijas, kai auka, patirdama didelį stresą, negali tiksliai atsiminti įvykių ar jų sekos, painiojama parodymų metu. Tokiais atvejais tyrėjas turi teisingai įvertinti asmens būklę, prireikus paskirti medicininę apžiūrą.
Tyčinį iškraipymą paprastai vykdo įtariamieji ir kaltinamieji. Priežastis gana paprasta ir aiški - vengti atsakomybės. Tuo tarpu praktikoje atvejai, kai liudytojas ar net pačios aukos klaidina teismą ar atlieka tyrimą, nėra neįprasti. Tam gali būti daugybė priežasčių. Paprastai sąmoninga įgaliotų įstaigų kryptis neteisingame kelyje nustatoma baiminantis galimo nusikaltėlio ar jo pažįstamų / artimųjų keršto. Liudytojai kartais klaidina pareigūnus diskredituoti nekaltą arba, atvirkščiai, išgelbėti kaltę nuo atsakomybės. Visi šie ir panašūs veiksmai yra neteisėti. Baudžiamasis kodeksas numato bausmę už melagingos informacijos pateikimą.
Kokiais būdais galima apsisaugoti?
Teisės aktai numato baudžiamąją, administracinę ir civilinę atsakomybę už subjekto klaidinimą.
Kaip minėta aukščiau, federaliniame įstatyme Nr. 2300-1 pateiktas vartotojų teisių apsaugos būdų sąrašas. Pavyzdžiui, klientas gali:
· Reikalauti pakeisti žemos kokybės prekes aukštos kokybės;
· Proporcingas produkto kainos sumažinimas;
· Nemokamas nustatytų defektų pašalinimas;
· Kompensacija už sumas, kurias pirkėjas išleido prekių pataisymui.
Jei pardavėjas slepia nuo pirkėjo informacijos apie prekės trūkumus, kurių nepavyksta pašalinti nepažeidžiant daikto ar nepakeitus jo paskirties, savybių ir pan., Vartotojas gali nutraukti sutartį ir pareikalauti atlyginti sumokėtas išlaidas.
Grynųjų pinigų išieškojimas
Administracinių teisės pažeidimų kodekse yra str. 14.7. Anot jos, už pirkėjo klaidinimą dėl prekės savybių numatyta nuobauda:
· Piliečiams - 3–5 tūkst. Rublių;
· Pareigūnai - 12-20 tūkst. Rublių;
· Juridiniai asmenys - 100–500 tūkst. Rublių
Kaip apsaugoti savo teises?
Apibendrindami tai, kas išdėstyta aukščiau, galite parašyti trumpą nurodymą tiems, kurie tapo klaidinimo auka. Veiksmų pobūdis gali skirtis priklausomai nuo teisinių santykių, su kuriais susijęs subjektas, pobūdžio. Jei panagrinėsime pavyzdį su vartotoju, tai būtina:
1. Parašykite skundą parduotuvės direktoriaus (gamintojo) vardu. Jis turėtų apibūdinti savo reikalavimus ir išreikšti vieną iš reikalavimų, numatytų federaliniame įstatyme Nr. 2300-1.
2. Parašykite skundą Rospotrebnadzor teritoriniam skyriui. Paprastai paraiška siunčiama šiai įstaigai, jei ankstesnis žingsnis nedavė rezultatų. Skunde negalima apibūdinti įvykio, o tik nurodoma, kad ieškinys buvo neatsižvelgtas. Atitinkamai jį reikia pridėti prie paraiškos.
3. Tuo pačiu metu auka gali pateikti ieškinį. Kreipimosi į teismą tikslas yra susigrąžinti išlaidas per prievartą. Jei pardavėjas pasirodė esąs sukčius, tuomet patartina pranešti policijai. Tokiu atveju jam bus iškelta baudžiamoji byla. Ieškovas turi teisę pateikti civilinį ieškinį kaip proceso dalį.
Įrodymų ypatybės
Jei ieškinio dalykas yra prekės su trūkumais, turėtumėte padaryti nuotrauką ir pridėti ją prie pareiškimo. Be to, reikalingi dokumentai, įrodantys įsigijimo faktą (čekis, kvitas, sąskaita faktūra ir kt.).
Taip pat patartina kreiptis į liudytojus. Galite paimti iš jų rašytinius paaiškinimus arba pakviesti juos į teismą.
Klaidinga nuomonė ir apgaulė: koks skirtumas?
Rusijos Federacijos civiliniame kodekse yra str. 178. Jame pateikiami sandorio pripažinimo negaliojančiais pagrindai. Tarp jų nurodoma apgaulė ir reikšminga klaida.
Dažnai šios sąvokos yra naudojamos kaip sinonimai. Pavyzdžiui, str. Administracinių teisės pažeidimų kodekso 14.7 punktas laikomas apgaulės forma. Tačiau kai kuriuose reglamentuose šie terminai yra atskirti vienas nuo kito.
Jeigu mes kalbame apie Civilinio kodekso 178 straipsnio nuostatų taikymo praktiką, reikia atsižvelgti į tai, kad jos yra ne apie klaidinimą, o apie savarankišką situacijos nesupratimą. Kitaip tariant, žmogus suformulavo savo idėjas apie kažką, neturėdamas išorės įtakos.
Skirtumus tarp apgaulės ir klaidos gana sunku paaiškinti.Nepaisant to, vis dar įmanoma pabrėžti kai kurias specifines savybes.
Pvz., Klaidinga nuomonė gali atsirasti dėl kito asmens tyčinių veiksmų arba gali būti netyčinė. Savo ruožtu apgaulė visada daroma tyčia. Tai yra, subjektas tyčia teikia melagingą informaciją kitam asmeniui.
Informacija, kuri sukelia painiavą, yra dvejopa. Remiantis informacija, esant normalioms sąlygoms, galima padaryti teisingą ir klaidingą išvadą. Dėl apgaulės gauta informacija vienareikšmiškai formuoja asmens klaidingą požiūrį į tą dalyką.
Apgaulės atveju asmuo gali būti aktyvus ar pasyvus vakarėlis. Tai gali būti klaidinanti; jis gali formuoti klaidingą supratimą dėl kito asmens įtakos. Kai apgauti, melagingą informaciją teikianti šalis visada yra aktyvi.
Išvada
Apibendrindami tai, kas išdėstyta, galime padaryti išvadą taip. Jei gauta informacija leidžia mums padaryti teisingas ir neteisingas išvadas, egzistuoja klaidinga nuomonė. Jei informacija aiškiai neatitinka tikrosios padėties, yra apgaulė.
Kadangi kai kurie norminiai aktai nenumato reikšmingo šių terminų skirtumo, netikslinga įrodyti, kokį konkretų teisių pažeidimo būdą naudojo kitas asmuo. Svarbu įrodyti, kad buvo pažeisti interesai.
