Kelionės lėktuvu yra greičiausias ir populiariausias būdas patekti iš vieno taško į kitą. Jų dėka kelionės tapo lengvesnės ir net šeimos su mažais vaikais dažnai važiuoja į užsienį pailsėti pajūryje. Atsiradus elektroniniams bilietams, pasidarė dar lengviau organizuoti savo kelionę, tačiau šis faktas tapo šiokio tokio minčių stokos priežastimi tokiose kelionėse. Dažnai kelionės dokumentai, įsigyti prieš du ar tris mėnesius iki numatyto skrydžio, turi būti pasikeisti arba grąžinti dėl nenumatytų aplinkybių. Kiekviena oro linijų bendrovė vadovaujasi vidinėmis bilietų grąžinimo taisyklėmis, todėl planuodami skrydį su konkrečiu vežėju turite juos atidžiai išnagrinėti.
Šiandien mes kalbėsime apie „Aeroflot“ bilietų grąžinimą. Kadangi ši įmonė yra viena iš oro transporto lyderių Rusijoje, nenuostabu, kad didžioji dauguma tautiečių naudojasi jos paslaugomis. Detaliai apsvarstysime galimybę grąžinti internetu įsigytus „Aeroflot“ bilietus, nes šis konkretus būdas laikomas populiariausiu bet kokio amžiaus rusų tarpe.
Keletas žodžių apie oro linijas
Šis vežėjas yra vienas seniausių mūsų šalyje, todėl iš pradžių kelia klientų pasitikėjimą. Be to, bendrovė keleiviams siūlo lankstų tarifų grafiką, patogias mokėjimo galimybes ir skaidrią bilietų grąžinimo sistemą.
„Aeroflot“ registruoja praėjusio amžiaus dvidešimtojo dešimtmečio istoriją ir šiandien vykdo ne tik vidaus, bet ir tarptautinius skrydžius. Iš pradžių vežėjas visiškai priklausė valstybei, tačiau 9-ajame dešimtmetyje jis buvo iš dalies privatizuotas. Tačiau valstybinė įmonės kontrolė neprarasta: jai priklauso penkiasdešimt vienas procentas oro bendrovės akcijų.
Kiekvienais metais „Aeroflot“ perveža daugiau nei dvidešimt milijonų keleivių, o jei į šią sumą įtraukiate daugybę dukterinių įmonių, galite drąsiai pridėti daugiau nei dešimt milijonų keleivių.
Kiekvienais metais bendrovės maršrutų tinklas pastebimai plečiasi. Į nuolatinį jos tvarkaraštį įeina transkontinentiniai ir transatlantiniai skrydžiai. „Aeroflot“ vykdo savo skrydžius į penkiasdešimt vieną pasaulio šalį, o kartu su partneriais ji yra įsisavinusi beveik keturis šimtus krypčių.
Vežėjo oro transporto parką daugiausia sudaro „Airbus“ ir „Boeing“ prekės ženklai. Taip pat laukiama naujojo „Irkut“ lėktuvo pristatymo. Pirmoji tokia lenta šiais metais taps „Aeroflot“ nuosavybe.
Pirkdami bilietus internetu
Bendrovė viena pirmųjų mūsų šalyje per savo internetinę svetainę perėjo prie lėktuvų bilietų pardavimo. Šiandien keleiviai jau dešimt metų perka „Aeroflot“ elektroninius kelionės dokumentus ir mano, kad šis metodas yra labai patogus.
Jos pranašumai jau buvo minėti ne kartą, tačiau vis tiek negalime ignoruoti šio punkto, nes tik tokiu atveju paaiškės potraukis pirkti bilietus internetu.
Visų pirma, keleiviams šis būdas įsigyti kelionės dokumentus įmonės tinklalapyje yra patogus, paprastas ir saugus. Tai suteikia galimybę neišeinant iš namų rasti tinkamą bilietą, susipažinti su vežėjo tarifų planais ir bet kokiu būdu sumokėti. Keleiviai gali atlikti mokėjimą naudodamiesi kredito kortele, per jūsų mieste įrengtus mokėjimo terminalus ir naudodami pinigus iš elektroninės piniginės.
Visi duomenys apie jūsų bilietą yra saugomi „Aeroflot“ duomenų bazėje, todėl nebijokite jo prarasti. Atsižvelgiant į tai, prieš skrydį nebūtina spausdinti maršruto kvito.
Nuolatiniai oro linijų klientai, kurie dažnai skraido skirtingais maršrutais, tikrai žino, kad svetainėje parduodami bilietai visada yra daug pigesni nei kasoje ar per tarpininkus. Faktas yra tas, kad pasirinkus šią parinktį nereikia mokėti papildomai už agentūros darbą, popierinę formą ir jos dizainą.
Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad internetu įsigyti bilietai suteikia galimybę registruotis skrydžiui tiesiai vežėjo svetainėje. Tokiu atveju keleiviai gali pasirinkti tinkamas vietas ir net patiekalą. Tokiu atveju laukdami registracijos negalite stovėti linijose oro uoste.
Kaip matote, šis bilietų pirkimo būdas yra labai patogus ir ekonomiškas. Tačiau daug klausimų nepatyrusiems keleiviams sukelia elektroninio bilieto grąžinimas. „Aeroflot“ savo tinklalapyje savo klientams teikia labai išsamią informaciją, tačiau vis dėlto kai kurie niuansai išskiria keliautojų dėmesį. Mes sutelksime į juos dėmesį į kitus straipsnio skyrius.
Kalbėkite apie priverstinį grąžinimą
Bilietų, įskaitant „Aeroflot“, grąžinimas visada atrodo nemaloni procedūra, susijusi su daugybe spąstų. Visų pirma, jūs turite suprasti, kad grąžinimai, remiantis įstatymais, gali būti dviejų kategorijų. Pinigų suma, kuri bus grąžinta į jūsų sąskaitą, priklausys nuo to, kam jūs priklausote.
Taigi rečiausia grąžinimo kategorija yra priversta. Dažniausiai tai įvyksta dėl oro linijų kaltės ir joje klasifikuojamos šios situacijos:
- daugelio valandų skrydžio vėlavimas arba jo visiškas atšaukimas;
- maršruto pakeitimas;
- vežėjas nevykdo įsipareigojimų keleiviams;
- atsisakymas jungtis tais atvejais, kai teikiamas vienkartinis pervežimas;
- tarifo pakeitimas ar nesugebėjimas atlikti paslaugos pagal įsigytą tarifą.
Dažniausiai tokiais atvejais keleivis gauna sumą, lygią „Aeroflot“ bilietų grąžinimo laiko praleidimui.
Savanoriški kelionės dokumentų grąžinimo atvejai
„Aeroflot“ bilietų grąžinimo politika suteikia galimybę keleivio iniciatyva grąžinti kelionės dokumentą. Šiuo atveju grįžimas laikomas savanorišku ir yra susijęs su įvairiais force majeure atvejais, su kuriais gali susidurti bet kas.
Reikėtų nepamiršti, kad tokiose situacijose nuobaudas imsis oro linijų klientas. Kiekvienas vežėjas nustato savo dydį pagal įmonės politiką. Išimtis gali būti bilieto grąžinimas dėl ligos. „Aeroflot“ taip pat leidžia atsisakyti daugybės baudų mirus vienam keleivio, kuris turėjo skristi šio oro vežėjo skrydžiui, šeimos narių.
Baudos: Bendrosios skaičiavimo taisyklės
Savanoriškas „Aeroflot“ elektroninio bilieto grąžinimas (popierinėms formoms taip pat taikomos šios taisyklės) yra atliekamas su tam tikrais atskaitymais iš išleistų pinigų, kurie vadinami „bauda“. Daugeliui oro vežėjų jie priskiriami pagal tapačius algoritmus.
Pavyzdžiui, kelionės dokumentai, kuriems taikoma visa kaina, nėra baudžiami. Tai reiškia galimybę išskristi bet kuriuo metų laiku ir laisvai pakeisti datą į patogiausią.
Taip pat visos oro linijos taiko didžiausias baudas už bilietus, įsigytus už mažiausią kainą. Tokiu atveju bus padaryta daugybė išskaitymų, o keleiviui bus grąžinta tik nedidelė dalis išleistų lėšų.
Reikėtų nepamiršti, kad oro vežėjas tam tikrais maršrutais gali nustatyti grąžinimo apribojimą. Be to, keleiviams, kurie grąžina bilietus, įsigytus tiesiogine prasme, prieš kelias valandas iki išvykimo, yra skiriamos nemažos baudos.Dažniausiai tokių kelionės dokumentų grąžinti neįmanoma, šį niuansą numato oro vežėjo taisyklės.
Kas lemia grąžinamosios išmokos dydį ir baudos dydį?
Baudos už kelionės kvitų grąžinimą imamos remiantis visos Rusijos taisyklėmis ir nuostatomis, kurias nustato konkreti įmonė. Pavyzdžiui, grąžinant „Aeroflot“ bilietus (įsigytus internetu arba įprastoje bilietų kasoje), reikia atsižvelgti į daugybę niuansų. Svarbų vaidmenį vaidina laikas, kai grąžinimas yra apdorojamas. Kuo mažiau laiko liko iki skrydžio išvykstant, tuo didesnę baudą sumokėsite.
Ilgo skrydžio atveju baudos taip pat bus didelės. Sunkiausia padėtis tolimų ir tarptautinių maršrutų maršrutais. Oro vežėjas ims nemažą baudą už bilieto grąžinimą.
Tačiau reikšmingiausią vaidmenį vaidina tarifas, kurį įsigijote kelionės dokumentą. Tai daro įtaką pačiam sugebėjimui grąžinti bilietą ir sumai, kurią galėsite grąžinti.
„Aeroflot“ oro linijų tarifai
Oro kelionių lyderė turi labai lanksčią tarifų sistemą. Nepatyrusiam keliautojui tai gana sunku suprasti, todėl nusprendėme apie tai pakalbėti išsamiau.
Visus įmonės kelionės dokumentus galima suskirstyti į aštuonias kategorijas, tačiau daug patogiau juos klasifikuoti pagal lygius:
- Verslo klasė. Šios grupės bilietai yra suskirstyti į „premium“ ir „optimalius“. Jei sumokėjote už aukščiausios klasės verslo klasę, tai jūsų atžvilgiu nėra jokių nuobaudų. Optimali klasė reiškia keletą baudų.
- Aukščiausias komforto lygis.
- Ekonominė klasė. Šiai grupei priklauso keli bilietų tipai: „premium“, „optimalus“, „biudžetas“ ir „promo“. Sunkiausia yra grąžinti dviejų paskutinių rūšių kelionės dokumentus. Pagal įstatymą jie laikomi neatšaukiamais. Šios kategorijos „Aeroflot“ bilietų grąžinti praktiškai neįmanoma, keleivis gali gauti tik tokią sumą, kuri lygi mokesčiams ir kasai.
Atminkite, kad jei įsigijote kelis bilietus sudėtingam maršrutui skirtingais tarifais, grąžinimas bus vykdomas pagal griežčiausius galimus apribojimus. Pavyzdžiui, tuo atveju, kai turite tris „premium“, „optimalios“ ir „promo“ klasės bilietus, gausite tik dalį sumokėtų pinigų, atitinkančių mokesčius ir grynųjų pinigų surinkimą, kaip numatyta „promo“ tarife.
Pateikus kelionės dokumentus pagal „Premium“ tarifą viskas yra labai paprasta ir aišku, mes daugiau kalbėsime apie ekonominės klasės „Aeroflot“ bilietų grąžinimą.
Ekonominė klasė: mes laikome bilietus
Šios kategorijos bilietai gali būti dviejų rūšių: grąžinami ir negrąžinami. Ir į šį niuansą turėtų atsižvelgti visi keleiviai, įsigydami kelionės dokumentus, kad ateityje nekiltų problemų esant force majeure aplinkybėms.
Kaip jau supratote, „premium“ klasės bilietai yra brangiausi bet kuriame segmente. Tačiau jie patenka į grąžinamų prekių kategoriją ir apsaugo savininką nuo išsprendimo dėl pristatymo.
Į grąžinamus bilietus taip pat įeina ekonominės klasės bilietai į „optimaliausią“ kainą. Išskyrus baudas, keleivis gaus visą pirkiniui išleistą sumą. Apie baudos dydį kalbėsime kitame straipsnio skyriuje.
Kategorijų „reklama“, „biudžetas“ ir „jaunimas“ (galima įsigyti bilietą asmenims nuo keturiolikos iki dvidešimt keturių metų) bilietai gali būti klasifikuojami kaip neatšaukiami. Visada kyla daug problemų dėl jų grąžinimo, tačiau jos yra pigiausios.
„Aeroflot“: ekonominis bilietas grąžinamas
Jei jūsų bilietas priklauso „optimaliai“ kategorijai, tada baudos dydis priklausys nuo skrydžio krypties. Maršruto per europinę Rusijos dalį atveju keleivis sumokės maždaug pusantro tūkstančio rublių iš kiekvieno kelionės dokumento.
Tiems, kurie turėjo skristi per Azijos pusę arba tarp skirtingų punktų mūsų šalies Azijos ir Europos dalyse, bauda sieks dviejų su puse tūkstančio rublių.
Tarptautinio skrydžio atšaukimas už geriausią kainą
Atšaukus skrydį tarptautiniu maršrutu, keleivis turės sumokėti reikšmingesnes baudas. Grįžus už bilietus skrydžiams į kaimynines šalis, Vidurinius ir Vidurinius Rytus, taip pat į Europą, bus sumokėta penkiasdešimt dolerių arba eurų bauda.
Visose kitose srityse bauda yra šimtas dolerių. Skrydžiai į Japoniją gali būti laikomi išimtimi, jiems atskaitymai atliekami vietine valiuta (maždaug penkiolika tūkstančių jenų).
Ekonominio bilieto data
„Aeroflot“ ekonominio bilieto grąžinimo suma priklauso nuo jo pristatymo laiko. Visų pirma, atminkite, kad „optimalaus“ galima atsisakyti tik pasibaigus skrydžio registracijai. Tačiau išrašę grąžinamąją išmoką per dieną, turėsite sumokėti trisdešimt penkių eurų baudą. Tuo atveju, kai turite atsisakyti skrydžio trumpesniam laikotarpiui, kaip baudą turite sumokėti ketvirtadalį visų bilieto išlaidų.
Be to, šios sumos pridedamos prie anksčiau paskelbtų baudų.
Grąžinami bilietai: kaip susigrąžinti pinigus
Jei buvote tokie tikri dėl savo būsimos kelionės, kad įsigijote negrąžintinus bilietus, o dabar esate priversti atsisakyti skrydžio, grąžinti pinigus bus nepaprastai sunku.
Visa kelionės dokumento kaina jums bus pervesta tik priverstinio grąžinimo atveju. Kadangi oro transporto bendrovė kalta dėl atsisakymo vykdyti skrydį, ji padengs visas išlaidas.
Bet visose kitose situacijose „Aeroflot“ jums grąžins tik paslaugų mokesčius. Tai visada pabrėžiama tarifų plano aprašyme. Jei negalite skristi dėl vieno iš šeimos narių ligos ar mirties, pinigai grąžinami pagal „optimaliausius“ tarifus.
Tačiau prie savo pareiškimo turėsite pridėti aiškinamąją medicininę sveikatos būklės pažymą arba mirties liudijimą. „Aeroflot“ grąžina pinigus per dešimt dienų nuo visų dokumentų gavimo dienos.
Grąžinami internetu įsigyti „Aeroflot“ bilietai
Kompanijos tinklalapyje yra labai lengva išduoti grįžimo kelionės dokumentą. Norėdami tai padaryti, keleivis turi spustelėti skirtuką „Bilietų grąžinimas“ ir įvesti savo duomenis: pavardę, vardą ir pavardę, taip pat užsakymo kodą.
Po to pamatysite puslapį su visa informacija apie skrydį. Puslapio gale bus grįžimo mygtukas. Spustelėjus ją, jūsų grąžinimo prašymas bus priimtas.
Atminkite, kad tokiu būdu galite atšaukti skrydį tik už bilietus, įsigytus oro linijų bendrovės tinklalapyje.
Vietoj išvados
Žinoma, gerai, jei jūsų planai nebus pakeisti, o kelionė vyks laiku. Tačiau skrydžio atšaukimo atveju nesijaudinkite, nes apgalvotai nusipirkę bilietą visada galite jį grąžinti ir sutaupysite pinigų.