Daugeliui pirkėjų kyla problema įsigyti žemos kokybės prekių. Tai taikoma įvairiems daiktams - drabužiams, aksesuarams ir batams. Tokiu atveju reikia sutelkti dėmesį į įstatymo normas, kad galėtumėte grąžinti išleistus pinigus ar pasikeisti prekes. Norėdami tai padaryti, turite žinoti, pagal kokias taisykles tokios procedūros yra atliekamos. Žieminių batų garantinis laikotarpis taip pat nurodytas įstatyme. Tai apsaugos asmeninius interesus, jei pirksite netinkamai.
Kas taikoma žieminiams batams?
Žieminiai batai turi tvirtą ir storą padą. Jo gumuotas pagrindas neturėtų būti slidus. Viduje paprastai yra kailis ar kita izoliacija. Batų pagrindą sudaro natūrali arba dirbtinė oda, zomšas. Aukštos kokybės žieminiai batai turi susiuvusius padus.
Pagrindinės gaminių savybės yra stabilumas, patogumas, ilgaamžiškumas. Batai turi atlaikyti drėgmę, šaltį ir įvairias temperatūras. Žiemą šilta ir jauku. Populiarūs žieminių batų tipai yra uggs, batai, batai, sportbačiai, batai. Yra ir kitų įvairių tipų. Gamybos metu jie skiriasi medžiagomis, apdaila ir naudotais įrankiais.
Garantijos laikotarpis
Batų garantija yra patvirtinta 1992 07 02 įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 2300-1. Aptikus prekių trūkumų, pirkėjas gali pareikšti pretenziją. Gamintojas ir pardavėjas gali nustatyti žieminių batų garantinį laikotarpį. Pirmasis laikomas privalomu, o antrasis pasirenkamas pardavėjo prašymu, kuris paprastai nustatomas 14–30 dienų laikotarpiui.
Privaloma garantija patvirtinta įstatymu. Šių standartų turi laikytis gamintojas, remdamasis konkrečia GOST:
- Kiekvieną dieną - 30–80 dienų - GOST 26167: 2009.
- Sportas - 60 dienų - GOST 2063-92.
- Modelis - 60–90 dienų - GOST 19116.
- Vaikai - 30 dienų - GOST 26165.
- Namai ir kelias - 30-35 dienos - GOST 1135-88.
Kiek garantija žieminiams odiniams batams? Šiuo atveju galioja tie patys principai, kaip ir paprastiesiems, nes įstatymai nenustato aiškaus tokių prekių paskirstymo. Tokie dalykai gali būti keičiami ir grąžinami sumokėjus išleistus pinigus.
Metų laikai
Žieminių batų garantinis laikotarpis taip pat pratęsiamas, jei jie perkami sezono metu. Tačiau tai atsiranda ne nuo pirkimo datos, o prasidėjus kojinių sezonui. Šis laikotarpis regionuose gali skirtis priklausomai nuo klimato. Pavyzdžiui, Maskvoje galioja šie sezonai:
- Lapkričio 1 – kovo 1 d. - žiema;
- Kovo 1 - gegužės 1 dienos - pavasaris;
- Gegužės 1 – rugsėjo 1 d. - vasara;
- Rugsėjo 1 - lapkričio 15 dienomis - ruduo.
Kada prasideda žieminių batų garantija? Jei žieminiai batai buvo perkami vasarą, tada juos bus galima dėvėti tik nuo lapkričio mėnesio. Tada garantija galioja nuo šio laikotarpio. Bet jei batai buvo pradėti naudoti ne sezono metu, tada pretenzijos nepriimamos. Paprastai su batais pateikiamas pranešimas, kuriame nurodomas žieminių batų garantinis laikotarpis.
Kartais ši informacija yra skelbimų lentose parduotuvėse ir parduotuvėse. Regionuose gali būti taikomos prekybos taisyklės tam tikroms veiklos rūšims. O jei prekės buvo perkamos internetu, kada pagal įstatymą prasideda žieminių batų garantinis laikotarpis? Jis galios nuo tos dienos, kai pirkėjas gaus prekes, nes pristatymui praleidžiama daug laiko.
Kas įskaičiuota į garantiją?
Pagrindinė batų dalis yra medžiaga, iš kurios jie pagaminti. Likusi dalis susijusi su technine įranga. Tai gali būti kulniukai, užsegimai, papuošalai, sagtys. Pardavėjas gali pasakyti pirkėjui, kad terminas komponentams netaikomas. Bet tai netiesa.
Garantija galioja visiems batams. Kai kuriais atvejais jis gali būti atskirai montuojamas ant armatūros. Jei ne, tai taikoma visiems batams.
Grįžti
Kartais būna, kad netiko žieminiai batai ar batai. O gal jums tiesiog nepatiko spalva ar kitos savybės. Tokiu atveju žieminiai batai pagal įstatymus gali būti grąžinti tik per 14 dienų nuo prekių įsigijimo dienos.
Tuo pačiu metu neturėtų būti paaiškintos to priežastys, jei produktas nebuvo dėvimas, be to, jis turi pristatymą. Tai išdėstyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 straipsnyje. Produktas turi būti dėžutėje ir etiketėse. Grįždami su savimi turite pasiimti čekį ir pasą. Žieminius batus galima iškeisti į panašius arba paprašyti grąžinti pinigus.
Grįžti po dėvėjimo
Ir jei žieminiai batai ar batai jau buvo naudojami kojinėms, ar juos galima grąžinti? Net jei jie buvo naudojami, tačiau yra gamybos defektų, galite juos atiduoti atgal. Tai patvirtinta minėto įstatymo 18 straipsnyje.
Pramoniniai defektai apima:
- Nuplėškite kulną, padus.
- Medžiagos trūkumas.
- Netolygios siūlės.
- Panašūs dažai ir kiti defektai.
Pavyzdžiui, batų dydis yra tinkamas, tačiau jis vis tiek trinasi. Tai gali būti dėl gamybos defektų. Galite grąžinti tokį gaminį, nes trūkumas riboja eksploatacines savybes.
Nepatogūs batai
Nepriklausomai nuo to, koks bus garantinis moterų žieminių batų garantinis laikotarpis, prekes bus galima grąžinti per 14 dienų, nepateikus čekio. Jums tik reikia patvirtinimo, kad pirkinys buvo įsigytas būtent šioje parduotuvėje.
Pakuotę galite pateikti, jei iš jos galima nustatyti, kad prekės priklauso šiai prekybos įstaigai. Liudytojo parodymai bus padaryti. Bet kas, kas buvo šalia pirkdamas, gali būti liudininku.
Grąžinimas be čekio
Žieminių batų grąžinimo terminas pratęsiamas tiems atvejams, kai nėra patikrinimo. Jūs turite parašyti pareiškimą. Tai nurodo pardavėjo ir pirkėjo duomenis. Turi būti nurodytas produkto pavadinimas, kaina ir pirkimo data. Būtina nurodyti, kas tiksliai nepatiko produktui - dydį, spalvą ar stilių. Tuomet reikia parašyti datą ir parašą. Prašymą turi priimti prekybininkas.
Vienas egzempliorius lieka parduotuvėje, o kitą reikia pasiimti su savimi. Antrasis dokumentas turėtų būti pažymėtas paraiškos priėmimu. Jei viskas bus padaryta teisingai, pardavėjas pakeis prekę arba grąžins pinigus. Jei to atsisako, turite kreiptis į teismą.
Prekės su trūkumais
Norint grąžinti nekokybišką prekę, nebūtina pateikti čekio. Būtina parašyti tą patį teiginį, kaip minėta anksčiau, reikia nurodyti tik defekto tipą. Jei nėra mokėjimo dokumentų, reikia pakviesti liudytoją.
Paraiška turi būti pateikta prieš pasibaigiant įstatymams, žieminių batų garantiniam laikotarpiui. Produktas turi būti švarus ir sausas. Ant jo neturėtų būti jokių trečiųjų šalių remonto ženklų, kitaip garantija gali būti atmesta.
Ieškinio surašymas
Pirkėjai turi žinoti, kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už žemos kokybės prekes. Jis parašytas laisva forma. Atminkite, kad dauguma pardavėjų atsisako priimti gaminius su trūkumais. Todėl svarbu žinoti teisines normas, kad galėtumėte pademonstruoti savo teisių žinojimą.
Paraiška parašyta 2 egzemplioriais. Būtinai nurodykite pirkimo datą ir vietą. Turite nurodyti prekių modelį, dydį, spalvą, kainą. Būtina išsamiai aprašyti trūkumus, taip pat kada jie buvo nustatyti. Turite nurodyti, kiek laiko galioja garantija žieminiams batams. Jei paraiškoje yra įstatymų normos, greičiausiai pirkėjui bus grąžinta grąža arba prekės bus pakeistos. Būtinai parašykite datą ir parašą.
Atsakymas
Paraiška nagrinėjama per 10 dienų. Tai nurodyta 23 straipsnyje. Šiuo laikotarpiu reikalavimai turi būti įvykdyti. Jei nieko nebuvo padaryta, tai yra priežastis kreiptis į teismą. Pagal 13 straipsnį6 Pardavėjas sumoka pirkėjui baudą - 50% nuo sumos.
Pasibaigus garantijai
Galite grąžinti gaminį ir grąžinti jį remontuoti net pasibaigus garantijai. Jei defektas pastebimas praėjus šiam laikotarpiui, tačiau per 2 metus neįmanoma įrodyti, kad gamybos defektas egzistuoja, galite kreiptis į pardavėją ar gamintoją. Tai patvirtinta 19 straipsnio 5 dalyje.
Esant tokiai situacijai būtina atlikti ekspertizę už asmenines lėšas, kad būtų galima įrodyti gamintojo kaltę. Jei teisingai, pardavėjas privalo grąžinti lėšas už žemos kokybės batus, taip pat sumokėti už ekspertizę. Normą nustato 18 straipsnio 1 dalis.
Ginti savo teises
Jūs turite mokėti parodyti teises ir įstatymus. Prekių grąžinimas yra dažna situacija. Pardavėjai dažnai su jais susiduria. Jei pirkėjas išlieka ir taip pat kreipiasi į teismą, tada be kompensacijos atlyginimo administracija mokės baudą. Patartina susipažinti su 18 straipsnio nuostatomis.
Jei negalite patys išspręsti problemos, turite susisiekti su vartotojų apsaugos skyriumi. Jie konsultuoja, teikia teisinę pagalbą, taip pat siūlo tolesnius veiksmus. Jei reikia, turite parašyti pareiškimą teismui.
Atsisakymo atvejai
Yra tam tikrų prekių, įskaitant batus, pardavimo taisyklės. Pagal įstatymą grąžinti pinigus bus atsisakyta šiais atvejais:
- Batai nėra nekokybiški, tačiau dėl kojinių jie prarado pateikimą.
- Yra mechaninių pažeidimų, kurie atsirado dėl pirkėjo kaltės.
- Pirkėjas prieš remontuodamas prekes pardavėjui atliko remontą.
- Batai turi trūkumų dėl netinkamo naudojimo.
Kitais atvejais įstatymas gina vartotojo teises. Būtina elgtis atkakliai, ir tada viskas tikrai pasiteisins.
Tarpusavio apžvalga
Dažnai kyla prieštaringų situacijų. Pavyzdžiui, pirkėjas skundžiasi trūkumu, o pardavėjas mano, kad jis atsirado susidėvėjus. Tada paskiriamas nepriklausomas egzaminas. Renginį turi užsisakyti parduotuvė, o už jį sumoka pats. Jei dėl trūkumų kaltas pirkėjas, jis kompensuos ekspertizę. Jei vartotojas nesutinka su renginio rezultatais, jis turi teisę kreiptis į teismą. Jei parduotuvė neatitinka kliento reikalavimų, tada jis turės sumokėti baudą.
Kiekvienas pirkėjas gali patirti panašias situacijas. Jei aptinkamas trūkumas, nepanikuokite. Turite susipažinti su įstatymų normomis arba kreiptis į teisininką, kuris padės apginti teises. Norėdami pasikeisti ar grąžinti, turite surinkti batus dėžėje, pasiimti etiketes, garantiją ir čekį.
Pirkite rekomendacijas
Patartina batus įsigyti įmonės parduotuvėje. Taip yra dėl kelių priežasčių:
- Ten suteikiama oficiali garantija.
- Pirkimas patvirtinamas čekiu.
- Batai yra aukštos kokybės.
Nors prekių kainos ten paprastai būna didesnės, tačiau aukštos kokybės gaminiams tai yra normalu. Jei perkate batus turguje ar taupioje parduotuvėje, grąžinti bus sunkiau. Jūs turite nedelsdami paprašyti pardavėjo čekio ir garantijos arba kitaip atsisakyti suplanuoto pirkimo.
Tyrimas turėtų būti atliekamas tik įsitikinus, kad trūkumas atsirado dėl gamintojo. Jei bus patvirtinta, kad jis atsirado dėl kojinių ar netinkamo laikymo, pirkėjas turės sumokėti už ekspertizę. Ar ilgai truks batai, priklauso nuo naudojamų medžiagų. Bet vis dėlto įstatymų nustatytu laikotarpiu pirkėjas turi teisę kreiptis į parduotuvę, kad grąžintų gaminius, pataisytų ar gautų pinigų.
Problemą nėra taip sunku išspręsti. Svarbiausia žinoti savo teises ir būti tikri dėl savo nekaltumo. Dažnai tik dėl pirkėjo neryžtingumo pardavėjas nenori daryti nuolaidų ir keisti nekokybiškas prekes.