Bet kuris reiškinys anksčiau ar vėliau perauga į tam tikrus kultūrinius sluoksnius ir normas. Bendravimas internete jau seniai tapo visuotiniu reiškiniu, vadinasi, jis įgijo tam tikras bendravimo taisykles. Toks nerašytas elgesio virtualiame pasaulyje rekomendacijų rinkinys vadinamas etiketu arba etiketu - iš frazės „tinklo etiketas“ (tinklo etiketas anglų kalba). Šiame straipsnyje aprašomos pagrindinės gero tono žiniatinklyje taisyklės.
Tinklo etiketo ypatybės
Elgesio internete taisyklės nesiskiria nuo visuotinai priimtų padorumo standartų realiame pasaulyje. Bendravimas internetu taip pat reikalauja mandagumo, draugiškumo ir reagavimo. Setiquette - tai yra tie patys etiketo standartai, bet virtualioje erdvėje. Tačiau daugelis internetinių bendruomenių dažnai formuoja savo taisykles (iš tikrųjų, kaip ir neprisijungus prie aplinkos, pavyzdžiui, tarp tam tikros subkultūros atstovų ar seniai pažįstamoje artimoje įmonėje).
Be to, daugelį seteto normų ir pavyzdžių lemia konkretūs informacijos perdavimo būdai: internete, norėdami perteikti savo mintis, naudojame tekstą, paveikslėlius, rečiau - vaizdo ir garso pranešimus. Tai, kaip mes tai darome, palieka žymę kitų žmonių suvokimui apie mus. Ir šiuo atveju jau svarbu žinoti, kas laikoma priimtina tinklo etiketo, o kas laikoma grubiu elgesiu. Pvz., Asmuo, kuris nežino, kad didžiosiomis raidėmis parašytas pranešimo tekstas yra lygiavertis perėjimui prie verksmo realiame pasaulyje, negalės suprasti, kodėl į jo pranešimą reaguojama neigiamai. Norint ateityje išvengti tokių situacijų, būtina išsiaiškinti, kurios rinkinio taisyklės yra svarbios interneto vartotojams.
Forumo komunikacija
Nors dabar internetiniai forumai jau nugrimzta į užmarštį, užleisdami vietą socialiniams tinklams ir momentiniams pasiuntiniams, būtent ant jų ir pradėjo formuotis seteto pamatai. Būtent ši komunikacija forumuose privertė vartotojus susimąstyti apie būtinybę laikytis pagrindinės diskusijų temos komentarų gijoje, taip pat išmokė skaičiuoti trolius - konflikto kurstytojus. Pagrindinės sąvokos, kurios vis dar aktyviai naudojamos apibūdinti bendravimo internete normas, yra potvynis, offtopika, draudimas, liepsna ir kitos.
Potvynis ir netopinis
Plūdas kilęs iš angliško žodžio flood. Atitinka diskusijos temos užpildymą bereikšmiais ir nenaudingais komentarais, kuriuose nėra jokios naudingos informacijos. Dažnai žmonės, kurie pradeda plūsti į temą, neturi jokio kenksmingo ketinimo - jie tiesiog nori pasikalbėti, pajuokauti ir pasityčioti iš komentarų. Būtent tokiems tikslams atskirai sukuriamos specialios temos, kuriose galite plūsti.
„Offtopic“ yra nukrypimas nuo pagrindinės diskusijos temos. Tai atrodo kaip potvynis ir dažnai į jį įauga. Kaip tai paprastai? Pavyzdžiui, žvejybos entuziastų forume atidaroma nauja tema „Patarkite, kaip pasirinkti meškeres“. Keletas žmonių dalijasi savo patirtimi, vienas automobilio fone iškelia nuotrauką iš žvejybos, antras pastebi svetimo automobilio modelį ir pradeda aiškinti, kodėl jis geresnis ar blogesnis už bet kurį kitą. Trečdalis yra susijusi su diskusijomis apie automobilius - dėl to forumo naujokas nustebo radęs penkis puslapius temos apie meškeres ir diskusiją apie automobilius. Tokie atvejai paprastai baigiasi tuo, kad moderatoriai sąmoningai sukuria naują temą ir ten perkelia netopiškus puslapius.
Uždrausti ir liepsna
Draudimą naudotis tinklu gauna tas, kuris nežino, kaip elgtis padoriai.Tai gana griežta bausmė - nusikaltėliui atimama galimybė naudotis ištekliais. Paprastai uždraudžiamas dėl visiško grubumo, perėjimo prie asmens, kurstymo į konfliktą, sąmoningo melagingos ir kenkėjiškos informacijos skleidimo. Kiekvienas šaltinis, kaip taisyklė, turi savo taisyklių rinkinį, kuris nustato, kaip elgtis ir dėl kurių galite gauti draudimą.
Liepsna - per karšta diskusija. Jei pokalbio eiga eina į gana įtemptą kanalą, kyla nesutarimai, o tada pamirštama originali pokalbio tema, nes dalyviai per daug nori išsiaiškinti santykius - įprasta kalbėti apie liepsną. Gali būti uždrausti ypač aktyvūs liepsnos dalyviai.
Socialinės žiniasklaidos etiketas
Dabar dauguma interneto vartotojų nebendrauja forumuose, o socialiniuose tinkluose, kurių neišsakytos mandagumo taisyklės gali šiek tiek skirtis. Beveik visos pasaulio šalys naudojasi „Facebook“ ir šiame socialiniame tinkle yra kelios specifinės komunikacijos klaidos, kurios visus žavi:
- Norėdami išspręsti asmenines problemas, naudokite tik žinučių siuntėją - nesutvarkykite dalykų ir nesusitarkite dėl svarbių reikalų komentaruose. Ir dar daugiau - jums nereikia nieko skelbti ant kito vartotojo sienos be išankstinio leidimo.
- Nemaišykite nepažįstamų žmonių pranešimų srautu. Daugelį erzina „eik ir rašyk keliaudamas“ bendravimo stilius. Paprastai tai atsitinka pokalbyje su draugais, tačiau jei norite pateikti užklausą nepažįstamam asmeniui, geriau ne komponuoti ją keliaudami, o suformuluoti iš anksto ir parašyti visą tekstą.
- Niekada neprisidėkite prie grupių be jų sutikimo - tai erzina absoliučiai visus. Tai gera forma, kai rašote įrašą apie šią grupę, kur paaiškinate, kokia tai bendruomenė, kodėl ją sukūrėte (užsiprenumeravote) ir ką jie publikuoja ar ketina publikuoti joje.
- Prieš pažymėdami asmenį nuotraukoje paprašykite leidimo ir neskelbkite socialiniame tinkle to, kas gali būti laikoma kompromituojančiu. Taip pat neturėtumėte žymėti draugų sveikinimo atvirukuose, kaip dažnai būna įprasta.
- Neturėtumėte daryti vaizdo skambučio be išankstinio perspėjimo - tai taikoma ne tik momentiniam pranešimų siuntimui „Facebook“, bet ir kitoms panašioms pranešimų siuntimo programoms. Visada geriau klausti pokalbio metu - ar žmogui patogu kalbėti.
- Neskleiskite melagingos ar nepageidaujamos informacijos. Taip pat daugelį erzina užuojautos žinutės apie benamius kačiukus ir vadinamieji laimės laiškai. Jei jais piktnaudžiausite, jie gana greitai atsisakys jūsų prenumeratos.
Emocijų vertė
Šiuolaikinėje interneto komunikacijoje jaustukai vaidina svarbų vaidmenį - jie leidžia suprasti pašnekovo emocijas, nepriklausomai nuo teksto. Aišku, verslo korespondencijoje nenaudosite jaustukų (taip pat vadinami šypsenėlėmis) ar lipdukų, tačiau tai galima ir reikia daryti susirašinėjant su draugais. Yra net toks pokštas, kad žmogus, kuris rašo be šypsenėlių, sukelia įtarimą.
Tačiau yra dar vienas kraštutinumas - šypsenėlių perteklius. Yra tokių pranešimų, kur vietoj pusės žodžių vartojamos piktogramos. Galbūt tai kam nors atrodys juokinga, tačiau jaustukų prasmė yra šiek tiek praskiesti tekstą (daugiausia 10 proc.), O ne atkreipti į save dėmesį.
Išmok gražiai rašyti
Daugeliu atvejų tekstas internete yra jūsų pagrindinis savęs pristatymas (žinoma, jei mes nekalbame apie „Instagram“ kanalą ar „YouTube“ kanalą). Gebėjimas rašyti kompetentingai, logiškai formuoti sakinius, pats rašymo būdas - visa tai gali sudominti ar sujaudinti skaitytojus, daug pasakodami apie tai, kas jūs iš tikrųjų esate. Stebėkite tuos, kurių tekstai jus traukia, ir atkreipkite į save dėmesį, ko norėtumėte pasiskolinti iš jų stiliaus.
Nepagailėkite žodžių
Jei susirašinėjate su artimais draugais, tada gramatika, rašyba ir žodynas tampa ne tokie svarbūs - daug svarbiau greitai perduoti informaciją.Problema ta, kad daugelis žmonių tokį norą ignoruoti skyrybos ženklus, didžiąsias raides ir net įprastas mandagumo taisykles laiko rinkinio norma. Tai galima iliustruoti tokiu pavyzdžiu: dažnai internetinėse parduotuvėse socialiniuose tinkluose prie nuotraukos su prekėmis žmogus rašo „Kaina?“, „Kiek?“, Užuot susisiekęs mandagiau ir dislokuotas. Kita vertus, pardavėjas, kuris nenurodo kainos pagal prekių nuotrauką, savo klientais taip pat nesiskiria.
Nėra kapsulės!
Dažna pradedančiųjų klaida yra teksto rašymas didžiosiomis raidėmis (didžiosiomis raidėmis). Atminkite, kad pagal sektiquett taisykles tai yra perėjimas prie verksmo. Tai aktualu tik žinomų žmonių susirašinėjimuose ir net tada dažniausiai tais atvejais, kai reikia išreikšti nuostabą ar pasipiktinimą. Atitikti „capslock“ ar „capsa“ režimus (nes jie taip pat vadinami vientisa didžiąja raide) su nepažįstamaisiais tikrai neverta. Ir jūs tikrai neturėtumėte pakaitomis naudoti didžiosios ir mažosios raidės vienu žodžiu - tai buvo madinga prieš dešimt metų, bet dabar tai tik erzina.
„Instagram“ vartotojų „nuodėmės“
Kadangi vis daugiau turinio socialiniuose tinkluose skelbiama vaizdų ir fotografijų pavidalu, tada, nagrinėjant setetą kaip bendravimo elgesio internete taisykles, šią temą reikėtų paliesti. Labiausiai tai liečia „Instagram“ tinklą, kurio vartotojai dažnai „nusideda“ su monotoniškomis silpnų temų nuotraukomis.
Bet koks prastos kokybės paveikslas visų pirma yra nepagarba jūsų skaitytojui. Tai atleistina tik tuo atveju, jei tikrai norite pasidalinti akimirka su draugais ir pridėti parašą, dažnai atsiprašydami už prastą kokybę. Jei žmogus tiesiog įkelia abejotinos kokybės nuotrauką be parašo, tada tai vertinama kaip noras pasidalyti gražia nuotrauka - problema ta, kad iš tikrųjų taip nėra.
Tarkime, kad nuotraukos kokybė yra puiki - tada žmogus gali paspausti kitą kraštutinumą. Kiekvienas žmogus turi draugą, kuris kasdien pasiima selfie, savo patiekalą, kavą, gėlių puokštę, gražų saulėlydį. Panašūs tinklo veikėjai erzina ne mažiau, jei ne daugiau, nei žmonės, skelbiantys prastos kokybės nuotraukas. Kad jūsų kanalą sudarytų įdomūs prenumeratoriai, o ne atsitiktiniai žmonės, kurie žvilgčiojo į jūsų gražų veidą, praskieskite begalinių selfių srautą intelektualesniais pranešimais.
Bendravimas el. Paštu
Netikto sąvoka taip pat taikoma el. Asmeninio susirašinėjimo srityje niekas iš esmės nepasikeitė. El. Paštu išsiųstas laiškas turėtų būti toks pat mandagus ir mandagus, kaip parašytas ant popieriaus. Tačiau būkite atsargūs dėl detalių - yra būdų, kaip juose parodyti pagarbą savo virtualiajam pašnekovui:
- Nerašykite teksto solidžiais blokais - naudokite struktūrizavimą ir pastraipų rašymą. Taigi tekstą bus lengviau perskaityti, o pašnekovui bus patogiau jį skaityti.
- Nenaudokite internete priimto „gero dienos laiko“ apeliacijos - ji jau spėjo užpildyti daugybę skaudžių burnų.
- Būtinai nurodykite laiško temą - nepalikite šio lauko tuščio.
- Jei dalyvaujate grupės susirašinėjime ir norite išsiųsti atsakymo laišką tik vienam adresatui, būtinai patikrinkite, ar visi kiti korespondencijos dalyviai yra išvardyti lauke „Kam“. Ir atvirkščiai, jei norite tą pačią žinutę nusiųsti žmonių grupei, geriau pažymėti langelį „Nematoma kopija“ - tada bendroji adreso bazė liks prieinama tik jums.
- Norėdami atsakyti į laišką, naudokite specialų mygtuką „Atsakyti“ - tai leis jums sekti visą ankstesnę korespondenciją.
- Geriausia paskutinį kartą nurodyti gavėjo adresą - tai padės sutaupyti nuo nepatogios klaidos, kai neišsamus pranešimas pasieks adresatą dėl netyčinio paspaudimo „Siųsti“.
- Nevėluokite atsakyti. El. Paštas reiškia tiesioginį pranešimą adresatui ir greitą atsakymą.
