Grąžinimo prašymas pateikiamas įprastu raštu, laikantis bendrųjų taisyklių, priimtų verslo dokumente. Paprastai tokio tipo ieškiniai būdingi vartotojų teisių pažeidimo atvejais. Pavyzdžiui, kitą dieną perkant batus, kulnas nutrūksta arba padas nusimeta.
Praktiškai skundas dažnai yra tik parengiamasis teismo proceso etapas.
Dokumento struktūra
Pateikiant pretenziją, rekomenduojama laikytis šios struktūros:
- dokumento antraštėje nurodomi duomenys ir asmens (juridinio, fizinio), kuriam keliami reikalavimai, vardas ir pavardė;
- duomenys apie dokumento siuntėją registruojami žemiau;
- dokumento pavadinimas, parengimo vieta ir data rašomi dar žemiau;
- dokumento siužetas trumpai apibūdina aplinkybes, paskatinusias dokumento autorių pareikšti pretenzijas;
- pabaigoje aprašomi reikalavimai ir terminai, kuriais jie turi būti įvykdyti;
- jei yra paraiškų, tuomet jos turėtų būti išvardytos;
- laiško pabaigoje pritvirtinta padėtis, parašas ir dekodavimas autorius.
Dizaino ypatybės
Prašymas grąžinti pinigus turi būti pateiktas dviem egzemplioriais, ant kurių vienas gavėjas turi uždėti ženklą. Nuo šios dienos bus praneštas 10 dienų laikotarpis, po kurio laiško gavėjas turi atsakyti. Jei atsakymo negauna, pareiškėjas turi teisę kreiptis į teismą ir į vartotojų teises ginančią organizaciją.
Tais atvejais, kai ieškinys siunčiamas paštu, būtina sudaryti aprašą, užpildyti pranešimo formą. Esant tokiai situacijai, ataskaitinio laikotarpio, kuris buvo paskirtas pretenzijai nagrinėti, data laikoma pranešime nurodyta data. Visi šie dokumentai turi būti saugomi, jei teks kreiptis į teismą ar kitas instancijas.
Pavyzdys
Nors pavyzdinis prašymas grąžinti pinigus nėra numatytas norminiuose teisės aktuose, jame vis tiek turi būti privaloma informacija. Ateityje tai leis kreiptis į teismą ir laimėti.
PE „Batai“ vadovui
Vardas ir pavardė
parduotuvės buvimo vietos adresas
kontaktiniai duomenys ir kliento adresas
PRAŠYMAS
Data __________
__________ (data), mano, kliento P. P. parduotuvėje Nr. 1, esančioje _____________, buvo nupirkta viena pora batų (odiniai batai, raudoni, su kulnais). Kitą dieną, ___ (data), apsiavęs naujus batus ir neturėdamas laiko važiuoti į darbą, sužinojau, kad visi aksesuarai buvo pamesti. Batai neturi jokios fizinės žalos, kurią galima sužinoti apžiūrint batus.
Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad man parduoti batai yra prastos kokybės. Remiantis Art. ___ Rusijos Federacijos įstatymo _____ Prašau jūsų grąžinti man sumokėtus _____ rublių už batus sumokėtus pinigus.
Atsiųskite man atsakymą dėl grąžinimo reikalavimo _______ arba informuokite apie tolimesnius jūsų veiksmus telefonu ____ arba kitu patogiu būdu iki _____ (data).
Jei neįvykdysite mano reikalavimų, tada būsiu priverstas išsiųsti savo reikalavimus vartotojų teises ginančiai organizacijai arba teismui.
Priedai: 1) kvito Nr. ___ kopija.
Vardas ir pavardė (su dekodavimu), parašas ir sudarymo data.
Ginčai su bankų įstaigomis
Technologijų plėtra leido atlikti mokėjimus ir gauti pinigus bet kurioje pasaulio vietoje, tačiau kartais banko klientams tenka susidurti su gana nemalonia situacija, kai lėšos nurašomos nuo sąskaitos. Tiesą sakant, priežasčių gali būti daug - nuo įprasto darbuotojų aplaidumo ir programinės įrangos nesugebėjimo sukčiauti. Tokiu atveju, norint nesikreipti į teismą, geriausia pirmiausia kreiptis į banką su ieškiniu dėl grąžinimo, nors ikiteisminio ginčo sprendimo sąlygos yra numatytos paslaugų ar kredito sutartyse.
Prieš rašydami pretenziją, turėtumėte paimti iš banko išrašą apie asmeninių lėšų judėjimą sąskaitoje. Jei mes kalbame apie paskolos sutartį, tuomet turite pridėti jos kopiją.
Kreipkitės į banką dėl lėšų grąžinimo
Dokumento rašybos pavyzdys pateiktas žemiau.
_____ (data) tarp manęs, Rusijos Federacijos piliečio ____ ir PJSC „Bank“ buvo sudaryta sutartis dėl sąskaitos Nr. ___________ atidarymo ir tvarkymo.
Iš mano sąskaitos nepagrįstai nurašytos _____ (data) lėšos _____ rublių sumai. Tą dieną su mano sąskaita nebuvo atlikta jokių finansinių operacijų.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta, prašau suprasti esamą situaciją ir grąžinti į mano sąskaitą nepagrįstai nurašytas lėšas.
Tolesni veiksmai
Bankas turi apsvarstyti pretenziją ne vėliau kaip per 10 dienų nuo jos gavimo dienos, tačiau ypač sudėtingose situacijose peržiūra gali užtrukti 45 dienas.
Jei komercinis bankas gavo atsakymą į prašymą grąžinti pinigus su neigiamu sprendimu, turite kreiptis į centrinį banką arba nedelsdami kreiptis į teismą.
Pabaigoje
Ikiteisminis ieškinys dėl grąžinimo yra pasirengimas ieškiniui. Jei įmanoma, geriau kreiptis į advokatą, kuris padės surašyti dokumentus ir išspręsti ginčą ikiteisminio proceso tvarka.