Darbe žmonės kartais praranda pasitikėjimą savimi. Šis teiginys ypač teisingas, kai yra rizika nepasiekti tikslo, o gal kai vadovas klysta ir nėra tikimybės, kad bus įmanoma viską pakartoti. Siekdami sušvelninti susirėmimą ir paaiškinti, kad atlikėjas yra netobulas, daugelis ištaria du mažus žodžius, kurie padarys daugiau žalos nei naudos: „Atsiprašau!“ Reikšmė yra tokia: kai darbuotojas turi ko atsiprašyti, jis turi atsiprašyti. . Bet jei darbuotojas nedvejodamas išmeta šią frazę, jis sumažina pagarbą aplinkiniams dėl savo darbo rezultatų ir abejoja jo galimybėmis atlikti darbą.
Nepriklausomai nuo užimamos pareigos, darbuotojas turėtų būti geriausias jo gerbėjas ir palaikymo grupė, o jei jis gėdijasi pralaimėjimo, už savo darbą nesulauks pelnytos paaukštinimo ir padėkos.
Žemiau bus pateiktos tinkamos atsiprašymo frazės, kurias rekomenduojama pakeisti frazėmis „atsiprašau!“ Arba „atsiprašau!“.
1. „Ačiū už kantrybę“
„Career Contessa“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Laurenas McGoodwinas mano, kad daugelis žmonių (tiek vyrai, tiek moterys) nesąmoningai naudoja „atsiprašau“ kaip prašymo pratarmę. Tiesą sakant, žmogus nesigaili, o tik atveria kelią prašymui. Kai prašymas prasideda žodžiais „atsiprašau“, atrodo, kad asmuo dėl to nėra tikras. Tai nesukelia pasitikėjimo iš antrosios pusės, todėl draugas ar kolega neskuba to įvykdyti arba neparuošia rimto atsakymo į klausimą.
Pvz., Jei vėluojate į susitikimą arba neatsakote į el. Laišką dėl asmeninių priežasčių, jums nereikia atsiprašyti, o pripažinti, kad kita šalis buvo priversta laukti. Šiuo tikslu rekomenduojama pradėti savo pasiūlymą taip: „Ačiū už kantrybę ...“ ir tęsti susitikimą ar pristatymą.
2. „Ar galėtum paaiškinti, ką turi omenyje?“
Verslininkė, verslininkių moterimi dirbanti Kate Scudder teigia, kad moterys linkusios atsiprašyti. Net jei nepatogi situacija nėra visiškai susijusi su jų efektyvumu ar darbine veikla, jie beveik instinktyviai kaltina save. Tai gali nutikti skirtingais atvejais, pavyzdžiui, kai darbuotojas supainioja projekto detales ar vadovo prielaidas.
„Jei atsitinka taip, kad užduotis, nurodymai ar idėjos, kurias siūlo kolega, darbuotojas ar viršininkas, nėra aiškūs, turite paprašyti paaiškinimo. Jei neįvykdėte savo įsipareigojimų, turite uždrausti savęs atsiprašyti, nes priežastis gali būti ne atlikėjo, o informacijos stokos, ji pažymi. „Tai įkvėps visus daug daugiau ir atrodys, kad specialistas tiesiog reikalauja papildomos informacijos, kad savo intelekto galia galėtų prisidėti prie svarstomo sprendimo“.
3. „Aš klydau, bet padariau tai netyčia“
Sebena Gill, „Nature's Green CBD“ COO, ragina savo komandą išreikšti savo kaltę ne tik „atsiprašau“. Kaip pavyzdį ji mini savo motiną, kai ji praleido terminą ar neįvykdė užduoties ir iš to padarė svarbų įvykį. Ką tai reiškia? Ji tikėjo, kad jei teisingai paaiškinsi savo klaidą, galų gale gali pasiekti tam tikros naudos sau.
Kai tik Sebena pritaikė šią taktiką sau, ji ėmė pastebėti, kad kai dėl ko nors klydai ir perdėtai atgailai padarei, tai automatiškai išlaisvina situaciją. Vienas iš būdų tai padaryti yra pripažinti savo klaidą, paaiškinti savo ketinimą ir pasiūlyti alternatyvius sprendimus ateičiai.
4. „Turėčiau pritraukti papildomų išteklių“
Taip atsitinka, kad žmogus „šiek tiek atsikrato daugiau, nei galėjo kramtyti“. Arba nesuprato tyrimo projekto aspektų ir suprato, kad negali su kažkuo susitvarkyti pats. Bet kokiu atveju Scudderis mano, kad nėra to blogo prisipažinti ir paprašyti papildomos rankų ir kitų ekspertų poros.
„Kai žmogus jaučia, kad negali įvykdyti užduoties / projekto, jis turi instinktyvų norą atsiprašyti ir pripažinti pralaimėjimą. Tačiau tikri vadovai ir novatoriai nejaučia kaltės dėl savo negyvų vietų / trūkumų, bet kūrybiškai galvoja apie išteklius, reikalingus sprendimui rasti. problemų, ir jie jaučiasi patogiai prašydami pagalbos “, - aiškina ji.
5. „Išsiaiškinkime“.
Nesvarbu, koks profesionalus yra darbuotojas savo darbe ar kiek jis jį myli, niekas nėra apsaugotas nuo konfliktų darbo vietoje. Tiesą sakant, kaip jis susidoroja su kliūtimis, kalba apie jo lyderystės sugebėjimus ir tai, kiek lankstus jis yra diskusijos viduryje. Nepagrįsta manyti, kad visi galvoja vienodai apie kiekvieną projektą.
Kassandra Rosen, „FK Interactive“ prezidentas, mano, kad ne visada turėtumėte atsiprašyti už savo požiūrį, kitaip asmens asmeninė nuomonė niekada nebus įvertinta. Ji siūlo emociškai nereaguoti į situaciją ir leisti antrajai pusei atsižvelgti į požiūrio tašką iš skirtingų kampų, neperžengiant asmens. Jos įsitikinimu, frazė „išsiaiškinkime“ formuoja komandą ir yra priemonė malšinti stresą bei vesti atvirą diskusiją.
