Kiekviena organizacija ar individualus verslininkas, teikiantis paslaugas gyventojams, privalo turėti vartotojų kampelį. Parduotuvėje, įmonėje, įstaigoje būtina pastatyti stendą, kuriame būtų tam tikra informacija. Šis įpareigojimas apmokestinamas 5 str. 9 Federalinis įstatymas Nr. 2300-1. Toliau svarstysime, kaip bus pagamintas vartotojo kampelis, koks turėtų būti stendas.
Teisinė sistema
Menas Minėto įstatymo 9 straipsnis įpareigoja verslininkus ir juridinius asmenis pateikti vartotojams informaciją apie valstybinę registraciją, paslaugų teikimą prižiūrinčios institucijos pavadinimą, informaciją apie akreditavimą ir licencijavimą norminių aktų nustatytais atvejais. Reikalavimai, pagal kuriuos skelbiami duomenys, dubliuojami Taisyklių, reglamentuojančių tam tikrų rūšių prekių pardavimą, 10 punkte.
Atsakomybė
Vartotojų kampelių nebuvimas įmonėje laikomas įstatymų pažeidimu. Tai reiškia administracinę atsakomybę. Visų pirma, pagal str. 14.15 Administracinis kodeksas, pažeidėjui gali būti skiriama bauda. Suma verslininkams yra nuo 1 iki 3 tūkstančių rublių, juridiniams asmenims - nuo 10 iki 30. Kai kurios įmonės bando užginčyti sankcijas, nurodydamos šio pažeidimo nereikšmingumą. Tačiau reikia pažymėti, kad nepraktiška apeliaciją dėl baudos skyrimo. Tačiau visiškai įmanoma išvengti tokių problemų. Norėdami tai padaryti, laiku užpildykite vartotojo kampą. 
Kas turėtų būti stende?
Be reikalaujamos informacijos, pirkėjui (klientui) turėtų būti suteikta papildoma informacija apie paslaugų teikimą paslaugų sektoriuje ar mažmeninėje prekyboje. Jų buvimo tiesiogiai nereikalauja įstatymai. Tačiau normų reikalavimų nebuvimas netrukdo Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmonių gerovės priežiūros tarnybai patikrinti, ar yra tokios informacijos. Pagrindiniai vartotojų kampelio dokumentai yra šie:
- Federalinis įstatymas Nr. 2300-1. Tai reglamentuoja vartotojų apsaugą. Reikėtų pažymėti, kad įstatymų atspaudus iš interneto ne visada priima peržiūros institucija kaip tinkamą informaciją. Inspektoriai gali reikalauti leidinio kopijos. Kartu apžvalgininkai nurodo, kad vartotojas turi gauti patikimą informaciją, kurią tinklo šaltiniai ne visada gali pateikti.
- Priešgaisrinės saugos taisyklės.
- Pasiūlymų ir apžvalgų knyga.
- Gaisro pabėgimo planas.
- Telefonai Vartotojui reikalinga kontroliuojančių institucijų ir pagalbos tarnybų kontaktinė informacija.
- Informacija apie tam tikrų (lengvatinių) kategorijų asmenų ypatingąją tarnybą.
- Kitos taisyklės, reglamentuojančios tam tikrą veiklos rūšį.
Vartotojų kampelyje teikiančiai įmonei buitinės paslaugos Kainų sąrašas turėtų būti įtrauktas. Tabako gaminiais ir alkoholiu prekiaujančioms įmonėms stende būtina pateikti informaciją apie draudimą parduoti šias prekes asmenims, kurie dar nėra sulaukę pilnametystės, taip pat apie įstatymų nustatytus laiko apribojimus. Maitinimo ir prekybos organizacijos privalo pateikti sanitarines ir epidemiologines taisykles.
Stendo užimtumas
Į vartotojo kampą įtrauktos informacijos kiekis priklauso nuo organizacijos ar verslininko veiklos rūšies. Pavyzdžiui, vaistinėse galima pateikti reglamentus, reglamentuojančius gyvybiškai svarbių vaistų pardavimą. Jei vartotojo kampelis yra skirtas kirpyklai, turėtų būti pateiktos sanitarinės taisyklės ir taisyklės, susijusios su naudojamomis patalpomis ir įranga. 
Papildomos informacijos talpinimas kampe
Jei tokios informacijos stende nėra, tai už administracinę atsakomybę neužtraukta. Tačiau tai nereiškia, kad papildomos informacijos neturėtų būti visiškai. Reikėtų pažymėti, kad regioniniai norminiai aktai gali nustatyti reikalavimus ir taisykles, reglamentuojančias specifinį vertybinių popierių, pateiktų į stendą, sąrašą. Tuo pat metu pati informacija ir vartotojo kampelis turėtų būti prieinamoje ir patogioje supažindinimo vietoje.
Ar reikiamus popierius galima sudėti ne ant stendo, o į aplanką šalia prekystalio?
Įstatymas nereglamentuoja vartotojo kampelio išvaizdos ar jo konkrečios vietos. Normos numatė tik vieną dalyką - užtikrinti informacijos matomumą ir prieinamumą. Tokiu atveju būtina, kad vartotojas galėtų savarankiškai susipažinti su dokumentacija. Informacija neturėtų būti dedama į uždarą stiklinį vitriną, nes tai pažeis prieinamumo sąlygas. Paprastai vartotojo kampelis yra stovas su keliomis skaidriomis kišenėmis. Tačiau popierių galima sudėti į aplanką. Svarbu, kad ji būtų akyse ir kad prieiga prie jos būtų nemokama. Tokiu atveju aplanke turėtų būti nurodyta: „Informacija vartotojams“.
Ar būtina stende išleisti žurnalą apskaitos tikslinimui ir kontroliniam auditui?
Šis dokumentas turi būti prieinamas pardavimo vietoje. Tačiau įmonė neprivalo jo pastatyti ant stendo. Žurnale yra informacijos apie atliktus patikrinimus. Visų pirma, joje nurodomos kontrolę atlikusių agentūrų pavadinimai, veiklos pradžios ir pabaigos datos bei visas jų laikas ir įgaliotų asmenų parašai. Jei norite, žurnalą galima pastatyti ant stovo. Tačiau vartotojas neprivalo pateikti informacijos apie atliktus auditus. Tokiu atveju pakanka, kad dokumentas būtų su asmeniu, atsakingu už įmonę.
Pabaigoje
Taigi, remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad suprojektuoti bendrą vartotojo kampelį nėra taip sunku. Tik tuo atveju, siekiant išvengti problemų ateityje, patartina pas gydytoją pasitikrinti informacijos, kuri turi būti dedama ant stendo pagal federalinius ir regioninius įstatymus, sąrašą. Ekspertai taip pat rekomenduoja vengti naudoti interneto išteklių spaudinius. Geriau pateikti tinkamai sudarytų leidinių kopijas.
