Produktai iš Kinijos šiandien yra labai populiarūs. Juk tik Kinijoje galite nusipirkti garsiausių prekės ženklų kopijas, nebrangius prietaisus ir neįprastus namų aksesuarus. Tačiau dabar visai nebūtina vykti į pačią Dangaus imperiją norint nusipirkti, užtenka naudotis žinomu internetiniu „Aliexpress“ aukcionu. Šiame straipsnyje sužinosite viską apie didžiausią Kinijos prekybos platformą, kuria dabar gali naudotis visi Rusijos gyventojai.
Kas yra Aliexpress?
Internetinės prekybos platforma „Aliexpress“ buvo įkurta 2009 m. Didmeninės internetinės parduotuvės „Alibaba“ pagrindu.
„Aliexpress“ veikimo principas primena gerai žinomą amerikiečių aukcioną „Ebay“, kuriame kasdien sudaroma tūkstančiai pelningų sandorių. „Aliexpress“ išpopuliarėjo Rusijoje po to, kai svetainės sąsaja buvo visiškai išversta į rusų kalbą. Tarp Kinijos prekybos vietų nėra analogo.
Internetinis aukcionas nėra tik parduotuvė su konkrečiu prekių rinkiniu. Tokioje platformoje įvairūs pardavėjai parduoda savo prekių asortimentą įvairiomis kryptimis. Be to, pardavėjai patys reguliuoja kainas ir nusprendžia, kada organizuoti išpardavimus ir kaip vykdyti laiškus. Prekybos platforma šiuo atveju veikia kaip tarpinis įrankis, padedantis pardavėjui ir pirkėjui susitarti, kad būtų galima saugiai ir sėkmingai sekti.
Pirkėjui garantuojama, kad mokėjimas už prekes sistemoje „kabo“ tol, kol bus gautas siuntinys. Tik pirkėjui patvirtinus kokybę ir pristatymo laiką, pinigai pervedami į pardavėjo sąskaitą. Ši schema leidžia ne tik valdyti savo sąskaitą, bet ir drausminti pardavėjus, kurie privalo stebėti prekių kokybę. Grąžinti „Aliexpress“ taip pat nėra sunku.
Registracija svetainėje
Prieš pradėdami apsipirkti „Aliexpress“, turite užsiregistruoti sistemoje. Norėdami tai padaryti, turite nurodyti el. Pašto adresą, kuris bus prisijungimo prisijungimo vardas, ir sugalvoti tvirtą slaptažodį.
Patvirtinę registraciją el. Paštu, turite užpildyti pagrindinius profilio duomenis ir nurodyti gavėjo adresą. Asmeninėje „Aliexpress“ paskyroje galite nurodyti kelis gavėjų adresus vienu metu. Tai pasakytina apie bendrų pirkimų organizatorius ir tuos, kurie tiesiog dažnai keliauja.
Užpildykite pristatymo adresą kiek įmanoma tiksliau, nes pardavėjas nėra atsakingas už šiuos duomenis. Adresas gali būti išverstas į anglų kalbą arba tiesiog parašytas transliteruojant lotyniškomis raidėmis. Pardavėjas iš Kinijos domisi šalimi, kuriai siunčia siuntinį, o visi kiti duomenys rašomi gavėjo pašto darbuotojams. Pavyzdžiui, Rusijos Federacija yra informacija pardavėjui, o Ufa, ulica Petrova, d.6, skirta Rusijos paštui. Būtinai nurodykite kontaktinį telefono numerį, kad iškilus pristatymo problemoms į jus būtų galima susisiekti.
2014 m. Gruodžio mėn. Įsigaliojo nauja taisyklė, įpareigojanti Rusijos Federacijos piliečius nurodyti ne tik savo pavardę ir vardą, bet ir antrąją pavardę. Tai atliekama siekiant užtikrinti siuntų pristatymo tikslumą ir greitį. Be to, surasti siuntinį su pilnu vardu bus daug lengviau. Jei, registruodamiesi „Aliexpress“, nenurodėte savo vardo, nusiųskite užsakymą asmenine žinute pardavėjui. „Aliexpress“ pardavėjai žino šią taisyklę ir būtinai įrašys tikslų gavėjo vardą ir adresą.
Nuolaidos, akcijos ir kuponai
Užsiregistravę prekybos platformoje galite pradėti pirkti internetu. Vis dėlto neskubėkite pirkti pirmojo, kas jums patinka. Paprastai tą patį produktą galima įsigyti iš skirtingų pardavėjų.Atitinkamai, jo kaina taip pat skirsis. Norėdami rasti pigiausią pasiūlymą, turite pasirinkti filtrą „Rūšiuoti pagal kainos padidėjimą“.
Internetinių aukcionų pardavėjai reguliariai rengia nuolaidas ir akcijas, kurios pritraukia naujus pirkėjus. Patyrę „Aliexpress“ pirkėjai kartais randa prekių su 90% nuolaida, o tai labai taupo biudžetą. Be to, pirkdami daugiau nei 100 USD, pardavėjai klientams dažnai suteikia nuolaidų kuponus vėlesniems pirkiniams jų parduotuvėse. Tokia nuolaidų sistema leidžia žymiai sutaupyti didmeniniams pirkėjams. Tačiau grąžinti „Aliexpress“ už prekes su nuolaida neveiks.
Apie visus naudingus pasiūlymus galite sužinoti pagrindiniame svetainės puslapyje, skirtuke „Geriausi pardavėjai“ arba paieškoje nustatydami filtrą „Išpardavimas“. Pasiūlymai apie nuolaidas ir akcijas taip pat reguliariai gaunami el. Paštu, nurodytu registruojantis „Aliexpress“.
Kaip pateikti užsakymą „Aliexpress“?
Visi produktai svetainėje yra suskirstyti į kategorijas, todėl rasti tai, ko norite, yra labai paprasta. Tačiau reikia nepamiršti, kad kinai garsių prekės ženklų kopijas parduoda kitais pavadinimais. Todėl, norėdami atlikti paiešką, turite naudoti skirtingus frazių variantus ir filtrų parinktis.
Pvz., Vasarai reikia nusipirkti sundress. Reikėtų nepamiršti, kad įvedus žodžius „vasarinė sundress“, „graži sundress ant grindų“, „maxi sundress“ ar „long sundress“, sistema išduos visiškai skirtingas prekes. Todėl nenusiminkite, jei pirmą kartą nerandate to, ko norite. Išbandykite įvairius būdus, kaip suformuluoti norimo produkto pavadinimą.
Norėdami nusipirkti jums patinkantį daiktą „Aliexpress“, turite pasirinkti norimą spalvą, dydį, kiekį ir paspausti mygtuką „Pirkti dabar“. Po to jūsų bus paprašyta patvirtinti ir sumokėti už užsakymą.
Mokėjimas atliekamas kreditine kortele arba bet kuria elektronine valiuta („Qiwi Wallet“, „WebMoney“). Pardavėjui sumokėjus ir patvirtinus užsakymą, reikia palaukti, kol bus išsiųstas užsakymas, ir gauti „Aliexpress“ siuntinio sekimo kodą. Atšaukimas, pinigų grąžinimas, ginčas su pardavėju ir daugelis kitų funkcijų taip pat tampa prieinamos po operacijos.
Bendravimas su pardavėju
Norėdami išsiaiškinti produkto dydį ar kitus niuansus, galite susisiekti tiesiogiai su pardavėju, spustelėdami šalia produkto aprašymo esančią nuorodą „Parašyti žinutę pardavėjui“.
Galite palaikyti dialogą su juo anglų kalba. Norėdami tai padaryti, nebūtina to turėti puikiai, tiesiog naudokite bet kurį internetinį vertėją. Paprastai patys „Aliexpress“ pardavėjai negali pasigirti mokantys anglų kalbą, tačiau visiškai įmanoma suprasti pagrindinę informaciją iš jų atsakymų.
Jei nepavyksta bendrauti su pardavėju arba jis neatsako į prašymus ir žinutes, tuomet geriau susilaikyti nuo užsakymo pateikimo. Sąžiningas pardavėjas visada užmezgs ryšį su klientu. Bet taip atsitinka, kad bendravimo tikslas yra visa grąžinimas su „Aliexpress“, o pardavėjas neatsako į klausimus. Tokiu atveju turite susisiekti su techninės pagalbos tarnyba. Atminkite, kad už „Aliexpress“ galima grąžinti pinigus.
Prašymas atšaukti
Taip atsitinka, kad prekės yra išrenkamos ir už jas sumokama, tačiau po kelių dienų klientas supranta, kad pirkiniui jam nebereikia, ir jis nori jos atsisakyti. Tokiu atveju suteikiama užsakymo atšaukimo funkcija, kuri galioja tik tuo atveju, jei pardavėjas dar neišsiuntė apmokėtų prekių paštu. Pirkimo būseną galima stebėti jūsų sąskaitoje, skirtuke „Mano užsakymai“.
Pateikdami atšaukimo prašymą turite nurodyti svarbią priežastį nutraukti operaciją. Kartais yra pardavėjų, kurie nelinkę grąžinti pinigų ir įtikina pirkėją atšaukti savo prašymą. Tokiu atveju turite patys reikalauti arba susisiekti su techninės pagalbos svetaine. Administratoriai į klientų el. Laiškus reaguoja per 12 valandų ir padeda išspręsti ginčus „Aliexpress“.Pinigai už pirkinius paprastai grąžinami per kelias dienas nuo užsakymo atšaukimo.
Siuntinių sekimo metodai
Išsiųsdamas siuntinį, pardavėjas turi nusiųsti pirkėjui kelio kodą, pagal kurį galėtumėte sekti prekių judėjimą nurodytu adresu. Daugeliu atvejų pardavėjai naudojasi „China Post“ paslauga, tačiau yra išimčių, susijusių su privačiomis transporto įmonėmis. Bet kokiu atveju kartu su maršruto kodu pateikiama nuoroda laiškams sekti. Po siuntinio importavimo į Rusijos Federacijos teritoriją pirkėjas gali jį sekti Rusijos pašto svetainėje. Ši paslauga yra visiškai nemokama.
Tačiau jei įsigyta prekė yra per pigi, tada pardavėjas gali neišduoti stebėjimo kodo. Išgyventi tokiu atveju neverta. Už 2–3 dolerius nemokamai pristatant nereikia tikėtis iš pardavėjo nepriekaištingos paslaugos.
Ką daryti, jei pakuotė neatvyko?
Nepanikuokite, jei pakuotė neatvyksta per vieną ar dvi savaites, nes toks operatyvumas yra labai retas atvejis. Pardavėjai deklaruoja pristatymo laiką nuo 30 iki 50 dienų, todėl būkite kantrūs. Visą šį laiką veiks pirkėjų apsaugos sistema, leidžianti grąžinti pinigus, jei siuntinys neatvyks arba jo turinys neatitiks lūkesčių.
Ginčas su pardavėju svetainėje Aliexpress
Ginčas pradedamas keliais atvejais:
- Produktas pirkėjui nebuvo pristatytas.
- Gaminys pasirodė su trūkumais arba buvo deformuotas transportavimo metu.
- Pardavėjas neišsiuntė prekių, kurias užsakė pirkėjas.
Pirmuoju atveju įrodymas yra kelio kodas, kuris neparodo prekių pristatymo į paskirties vietą. Likusius du taškus sunkiau įrodyti, bet taip pat įmanoma. Patyrę „Aliexpress“ klientai visada rekomenduoja nufilmuoti siuntinio gavimo paštu procesą ir jį atidaryti. Toks vizualus „alibi“ pasitarnaus kaip svarbiausias „Aliexpress“ siuntos būklės įrodymas. Grąžinimas už kortelę taip pat gali būti suteiktas remiantis vaizdo įrašais ir fotografija. Be to, jūs visada galite įkelti savo apžvalgą į tinklą, kad kiti žmonės galėtų įvertinti pirkinį ir galbūt nusipirkti iš to paties pardavėjo.
Ar galiu susigrąžinti pinigus?
Jei pirkėjas teisus, pardavėjas privalo atlyginti žalą. Pateikus santuokos ar prekių neatitikimo įrodymus, žalos dydis nustatomas tarpusavyje. Taikydamas tinkamą požiūrį, pirkėjas gali visiškai grąžinti pinigus.
Pinigų grąžinimo į „Aliexpress“ sąlygos skiriasi nuo 3 iki 15 darbo dienų. Tai priklausys nuo to, kaip buvo sumokėta už pirkinį. Pvz., „Aliexpress“ grąžinimas į „Sberbank“ kortelę truks maždaug savaitę. Tokiu atveju turėsite palaukti banko valdytojo atsakymo ir patvirtinti lėšų gavimą kortelėje. Tačiau „Aliexpress“ vadovai nusprendžia šį klausimą. Pinigai į „Qiwi Wallet“ ar „WebMoney“ grąžinami daug greičiau ir užtrunka ne ilgiau kaip tris darbo dienas.
Palikite atsiliepimą apie pardavėją
Po operacijos kiekvienas sistemos vartotojas turi teisę palikti atsiliepimą apie pardavėjo darbą. Paprastai jis vadinamas grįžtamuoju ryšiu (iš atsiliepimų anglų kalba) ir turėtų atspindėti asmeninę pirkėjo nuomonę apie įsigytą prekę. Ginčai dėl „Aliexpress“, pinigų grąžinimas, greitas pristatymas - visa tai galima parašyti pardavėjo parduotuvės puslapyje. Be to, reikia laikytis tam tikrų taisyklių.
Jei pardavėjas apgavo pirkėją ir negrąžino lėšų, tada yra visos priežastys parašyti neigiamą atsiliepimą, o tai sumažins parduotuvės reitingą. Bet jei prekės atvežtos greitai ir nėra nusiskundimų pardavėju, galite drąsiai palikti teigiamą atsiliepimą su aukštu įvertinimu. Nedėkite keturių žvaigždžių iš penkių, jei jums asmeniškai netinka palaidinės spalva arba pristatymas užtruko apie mėnesį. Gerbkite pardavėjo darbą ir padėkite jam sukurti savo parduotuvę „Aliexpress“. Grąžinimo laikas priklauso ne nuo pardavėjo, bet nuo mokėjimo sistemos, todėl neturėtumėte pašalinti sąmatos, jei lėšos nebuvo grąžintos į sąskaitą iškart.
