Pirkimas internetu tampa vis populiaresnis kiekvieną dieną. Tam yra keletas gana reikšmingų priežasčių. Pirma, paprastai, mažesnė prekių kaina. Taip yra dėl to, kad pardavėjui nereikia išleisti pinigų nuomai, samdyti darbuotojus. Ir todėl jis neįtraukia savo išlaidų į bendrą prekių kainą. Daugeliu atvejų ji vykdo prekybą laivais, tai yra tarpininkas, priimantis užsakymus iš klientų.
Antrasis šio pirkimo būdo pranašumas yra laiko taupymas. Atsiliepimai apie produktą leis susidaryti išsamią nuomonę apie jį, visus jo pranašumus ir trūkumus. Neseniai elektroninės komercijos srityje atsirado nauja meta, susijusi su užsakymais iš užsienio.
Didžiausias partneris čia yra Kinija. Dėl galingo pramoninio komplekso ir pigios darbo jėgos prekių iš Kinijos kaina yra labai maža. Žinoma, kartais dėl to nukenčia kokybė, tačiau yra ir gana patikimų, gamykloje pagamintų produktų. Didžiausias Kinijos prekių tiekėjas yra „Aliexpress“ svetainė. Kaip ir bet kokio pirkimo atveju, greičiausiai gausite gaminį su trūkumais arba nesitarkite su pardavėju. Ir šiame straipsnyje bus aptarta, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“, jei esate nepatenkinti produktų kokybe.
Svetainės mechanizmas
Iškart reikia pasakyti, kad pirkėjas visada teisus. Jis atiduoda savo pinigus, todėl pardavėjas privalo pateikti jam kokybiškas prekes. Šis principas tinka ir „Aliexpress“. Taigi visas prekių užsakymo ciklas yra toks. Prisijunkite prie svetainės, jūs pasirenkate prekę, mokate už ją ir laukiate, kol pardavėjas pateiks užsakymą.
Po to jis išduoda specialų takelio numerį, kuris leidžia jums sekti paketą. Gavę siuntą ir patikrinę prekių kokybę, turite patvirtinti šį faktą. Tik po to pardavėjas gaus savo pinigus. Daugelis žmonių klausia, ar jie grąžins pinigus „Aliexpress“, jei prekės bus nekokybiškos. Atsakymas nedviprasmiškas - jie grįš. Jums nereikia jo siųsti atgal.
Kas yra ginčas?
Ginčas ar ginčas yra pirkėjo galimybė ginčyti pardavėjo veiksmus. Kitaip tariant, ginčo būdu visi ginčytini klausimai išsprendžiami nutartimi. Taigi, jei jūs nežinote, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“ už žemos kokybės prekes, turėtumėte eiti į savo asmeninę sąskaitą ir pasirinkti savo užsakymą. Tada atidarykite jo puslapį ir spustelėkite mygtuką „Atidaryti ginčą“. Dialogo režimu su pardavėju konfliktas bus išspręstas. Iškart reikia pasakyti, kad visa korespondencija vyksta anglų kalba. Nereikia bijoti, jei jums tai nepriklauso. Internetinio vertėjo lygio bus pakankamai, kad būtų galima paaiškinti jūsų problemą.
Kada pradėti ginčą
Yra keletas priežasčių, kodėl turėtumėte pradėti ginčą. Pirma, jei gavote nekokybiškų prekių. Pavyzdžiui, sugedęs ar netinkamas daiktas. Net jei visa atsakomybė tenka laivybos kompanijai, pardavėjas privalo grąžinti lėšas anksčiau laiko arba išsiųsti prekes anksti.
Antroji ginčo uždarymo priežastis gali būti ta, kad pristatymo laikas jau pasibaigė, o siuntinys dar neatvyko, o informacija apie jo vietą neatnaujinta. Svarbu žinoti, kad pardavėjas yra visiškai atsakingas už siuntą, kol ji nepatenka į jūsų rankas. Todėl atsakymas į klausimą: „Kaip grąžinti pinigus iš„ Aliexpress “, jei prekės neatvyko?“ - gali būti tik vienas: „Pradėti ginčą“. Kaip tai padaryti teisingai, bus aptarta toliau.
Kaip pradėti ginčą
Taigi, jei jums nesiseka ir pardavėjas atsiuntė siuntinį, tačiau jis nepasiekė kelionės tikslo arba pasirodė esąs nekokybiškas, turite nedelsdami pradėti ginčą, kol užsakymas nepraleis nustatyto termino - tokiu atveju pardavėjas gaus pinigus ir vargu ar juos grąžins, nes įsipareigojimai iš jo pusės yra įvykdytos.
Turite eiti į savo asmeninę sąskaitą, pasirinkti savo užsakymą, dėl kurio yra pareikšta pretenzija, atidaryti jo puslapį ir skiltyje „Galimi veiksmai“ pasirinkti „Atidaryti ginčą“. Paprastai tariant, jei norite ką nors išsiaiškinti su pardavėju, geriausia naudotis galimybe pradėti ginčą, nes tokiu atveju pardavėjas reaguoja daug greičiau. Atidarę ginčų langą turite užpildyti trumpą formą.
Bus klausimų dėl ginčo priežasčių. Taip pat turite užpildyti ieškinio lauką (gali būti parašytas rusų kalba ir išverstas naudojant vertėją). Be to, jei reikia, galite pridėti nuotrauką ar vaizdo medžiagą, patvirtinančią ieškinį. Po to reikia laukti pardavėjo atsakymo ir toliau ginčytis su juo, kol bus pasiektas kompromisas. Daugelis žmonių klausia, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“, jei ginčas užbaigiamas pirkėjo naudai. Jums tiesiog reikia laukti, kol lėšos pateks į mokėjimo sistemą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Keletas niuansų
Grąžinant lėšas yra keletas niuansų, kuriuos visada turėtumėte atsiminti, kad nepatektumėte į nepatogią situaciją.
Pirma, jei grąžinimas bus patvirtintas, tai įvyks per 7–12 banko dienų. Kartais nutinka taip, kad statusas sako, kad pardavėjas grąžino pinigus „Aliexpress“, tačiau pirkėjo jie neatvyko. Turite būti kantrūs ir šiek tiek palaukti. Taip pat labai svarbus dalykas yra tai, kad visi mokėjimai svetainėje atliekami doleriais, todėl grąžinimas bus išduotas savavališkai.
Jei sistema, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, neturi galimybės priimti dolerių, pavyzdžiui, „Qiwi“ piniginės ar banko kortelės, operacija gali būti „įšaldyta“. Turite susisiekti su palaikymo tarnyba, kad jie apsvarstytų valiutos konvertavimo į rublius operacijai klausimą. Pardavėjas neturi lėšų rankose, kol negaunate jūsų patvirtinimo ir neturi teisės jomis disponuoti, todėl nutraukus pirkimo-pardavimo sutartį jis nėra atsakingas už grąžinimą, o laiduotoją, būtent „Aliexpress“ svetainę.
Grąžinimas už neišsiuntas prekes
Prekių siuntimo etape nedidelė siuntinių dalis atšaukiama. Taip yra todėl, kad pardavėjas neturi laiko laiku apdoroti jam patikėto užsakymo.
Kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“, jei pardavėjas neišsiuntė prekių? Nereikia pradėti ginčo. Mokant, yra pakeitimas, kuriame teigiama, kad jei pardavėjui nepavyko išsiųsti prekių per nurodytą laikotarpį, pinigai grąžinami į pirkėjo likutį.
Kiekvienas apdorojimo laikotarpis nustatomas skirtingai, atsižvelgiant į darbo krūvį. Vidutiniškai tai būna 3–5 dienos, tačiau viskas vyksta daug greičiau, kartais dienos metu. Todėl tokiu atveju nesijaudinkite, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“ - jie bus grąžinti automatiškai.
Užsakymo atšaukimas
Kartais nutinka taip, kad pirkėjas nebesidomi produktu ar jo nėra sandėlyje. Ką daryti tokioje situacijoje? Užsakymą galima atšaukti, tačiau tik tol, kol pardavėjas jį neapdoros ir nugabens į paštą. Kaip grąžinti pinigus naudojant „Aliexpress“, jei prekės nėra sandėlyje? Tiesiog spustelėkite savo sąskaitos mygtuką „Atšaukti užsakymą“. Be to, pardavėjui bus pranešta, o pinigai nustatyta tvarka bus grąžinti į pirkėjo likučius. Tačiau nesijaudinkite, jei produkto nėra: galite jį rasti iš kitų pardavėjų arba sužinoti, kaip greitai jis pasirodys. Vargu ar laukimas užtruks ilgiau nei dvi tris dienas.
Sukčiavimas
Ko gero, daugelis susidūrė su sukčiavimu internete, o „Aliexpress“ nėra išimtis. Pardavėjai čia yra paprasti žmonės, ir visi turi skirtingus charakterius. Dėl šios priežasties kai kurie iš jų bando tam tikru būdu apgauti pirkėją, nesulaikomai pagaudami jį. Pastarasis taip pat gali sukčiauti, nurodydamas, kad pakuotės jo negavo.Nepaisant to, nei vienam, nei kitam nepavyks.
Siuntos sekimas vykdomas pagal kelio numerį, iš kurio ženklų galima susidaryti įspūdį apie siuntos buvimo vietą. „Aliexpress“ į nesąžiningus pardavėjus žiūri labai rimtai, smarkiai riboja jų galimybes, pavyzdžiui, mažina reitingus, o tai yra tiesioginė priežastis mažinti užsakymų skaičių, nes konkurencija svetainėje yra gana didelė. Todėl nėra sunku atsakyti į klausimą, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“, jei esate teisus, tada svetainė bus jūsų pusėje.
Išvada
Apibendrinant reikėtų pasakyti, kad apsipirkimas internetu yra ateitis. Jie žymiai taupo žmonių laiką ir pinigus, nes nėra tam tikrų permokų. Deja, vienas iš rimtų trūkumų yra tas, kad kartais jūs turite laukti du mėnesius, kad gautumėte vertintą siuntą. Nepaisant to, šiandien pirkėjo ir pardavėjo sąveikos per internetą mechanizmas yra gerai žinomas, todėl dabar nereikia jaudintis, kaip grąžinti pinigus iš „Aliexpress“. Pirkimo procedūra yra visiškai skaidri, tai leidžia būti tikram dėl siuntinių gavimo. Viliamasi, kad artimiausiu metu Rusijoje pasirodys ta pati interneto rinka, iš kurios prekės atvyks daug greičiau.
