Iš pradžių gali atrodyti, kad situacijos, kai pinigai negrąžinami, yra labai retos, tačiau taip nėra. Mokėjimo sistemos yra nuolat tobulinamos, kad atitiktų visus vartotojo lūkesčius. „QIWI“ mokėjimo sistema šiandien suteikia milžiniškas galimybes, kuriomis galite atsiskaityti už beveik viską.
Absoliutaus tobulumo neįmanoma pasiekti, todėl įmonės turėtų nuolat tobulėti ir ieškoti būdų, kaip patobulinti savo darbą. Ne vienas vartotojas nėra apsaugotas nuo įrangos gedimų, todėl tokiose situacijose suma ne visada gali būti grąžinta į sąskaitą. Tai iš karto kelia klausimą, kur buvo perduotos lėšos. Ar jie pateko į sukčius, ar tiesiog įšaldė mokėjimą?
Nepaisant to, vis daugiau šiuolaikinių žmonių renkasi įvairius mokėjimus naudodami elektronines pinigines. Tai yra labai patogu, skirtingai nei įprastas banko mokėjimas, nes nereikia eilėje laukti ir keletą dienų laukti, kol pardavėjas gaus pinigus. Tačiau kai kuriais atvejais reikia grąžinti mokėjimą. Pagrindas gali būti bet kokia situacija: jie siuntė lėšas į neteisingą sąskaitą, pateko į sukčius ir daug daugiau. Bet kokiu tokiu atveju vartotojui kyla visiškai logiškas klausimas, kaip grąžinti pinigus iš „Qiwi“ piniginės.
Netinkamas duomenų apie gavėją nurodymas - individualus
Šiandien kivių vartotojams suteikiama galimybė pervesti lėšas į piniginę, priklausančią ne tik paprastam asmeniui, bet ir organizacijai. Be to, pirmoje situacijoje nurodomas pervedimo gavėjo telefono numeris arba sąskaita, o antroje - įmonės pavadinimas. Labai dažnai klaidos atsiranda dėl neteisingo gavėjo sąskaitos numerio įvedimo.
Esant tokiai situacijai, norint grąžinti pinigus iš „Qiwi“ piniginės, paramos tarnybos konsultantai pataria pirmiausia gauti kuo daugiau informacijos apie tai, kam buvo perduotas mokėjimas. Norėdami tai padaryti, eikite į operacijų skyrių ir atidžiai išstudijuokite mokėjimų istoriją. Labai dažnai būna atvejų, kai lėšos buvo siunčiamos draugui. Tuomet problemą galima išspręsti savarankiškai. Tiesiog paprašykite draugo, kad jis jums grąžintų pinigus.
Organizacijos informacija yra neteisinga
Iš esmės nėra sudėtinga grąžinti QIWI, jei organizacijos lėšos buvo pervestos neteisingai. Kiekviena save gerbianti organizacija atidžiai stebi visus mokėjimus, nes vertina savo įvaizdį ir stengiasi išvengti tokių problemų. Dėl šios priežasties, kai susisieksite su organizacijos administracija naudodami specialią formą svetainėje, labai tikėtina, kad mokėjimas beveik iškart grįš pas jus.
Ką daryti, jei mokėjimas siunčiamas nepažįstamam asmeniui?
Taip pat dažnai atsitinka, kad perkėlimas buvo nusiųstas sistemos vartotojui, bet nepažįstamam. Kaip tokioje situacijoje grąžinti pinigus iš „Qiwi“ piniginės?
Čia reikalas jau yra šiek tiek sudėtingesnis. Turėtumėte sužinoti gavėjo duomenis, vardą, pavardę, registracijos vietą, taip pat duomenis apie registraciją mokėjimo sistemoje ir jos reitingą.
Dėl surinktos informacijos galima labai palengvinti bendravimą su vartotoju, norinčiu grąžinti neteisingai išsiųstas lėšas. Jei mokėjimo sistema neturi jokios informacijos apie vartotoją arba jos visai nėra, tada šis faktas turi kelti nerimą. Panaši situacija yra ir tada, kai lėšos pervedamos į organizacijos, kuri buvo užregistruota nemokamame domene, sąskaitą.Gali būti, kad siuntėjas pateko į apgaulingą organizaciją, kuri greičiausiai nesijaudina dėl klaidingai pervestų lėšų į savo sąskaitą.
Grąžinamos lėšos susisiekus su policija
Jei siuntėjas savarankiškai bandė grąžinti mokėjimą, jis nieko nepasiekė, tuomet galite pateikti policijos pareiškimas ar prokurorai. Jis sudaromas bet kokia forma, būtinai apibūdinantis tai, kas įvyko. Bet kokiu atveju jame turėtų būti:
- organizacijos, į kurią pareiškėjas kreipėsi, pavadinimas ir adresas;
- Vardas, gyvenamoji vieta ir kontaktiniai duomenys;
- operacijos atlikimo data ir mokėjimo suma;
- Informacija apie tai, kam buvo išsiųstas mokėjimas;
- prašymą iškelti baudžiamąją bylą dėl sukčiavimo, nes asmuo ar organizacija neturėjo teisinio pagrindo gauti lėšų.
Iškilus klausimui, kaip grąžinti pinigus iš „Qiwi“ piniginės, atsisakius grąžinti pinigus, šis būdas yra puiki išeitis, nes teisėsaugos institucijos patikrina gavę prašymą. Proceso metu gavėjui patariama savanoriškai grąžinti lėšas, kad būtų išvengta problemų ateityje. Ir beveik visi gavėjai, kurie anksčiau nenorėjo užmegzti jokių kontaktų, gautas lėšas galiausiai grąžina nesąžiningomis priemonėmis.
O kas, jei policija nesigilino į verslą?
Jei dėl kokių nors priežasčių policija nenori iškelti baudžiamosios bylos, tuomet galite kreiptis į teismą su prašymu susigrąžinti atsakovo naudai sumokėtas lėšas. Tokiu atveju norint išspręsti klausimą, kaip grąžinti „Kiwi“ įmoką, teisinis pagrindas bus Civilinio kodekso 1102 straipsnis, kuriame nustatyta neteisėtai praturtėjusio asmens pareiga grąžinti nukentėjusiajai šaliai gautą turtą. Verta atkreipti dėmesį į tai, kad teismai tokiose bylose yra labai reti, nes norint kreiptis į teismą reikia kreiptis į teisininką, o tai pareikalauja papildomų išlaidų.
Kaip grąžinti pinigus iš QIWI piniginės, jei jie yra mokami per terminalą: 1 metodas
Jei reikia grąžinti per terminalą išsiųstas lėšas, sistemos vartotojas turėtų kuo greičiau informuoti apie tokios problemos atsiradimą. Tai būtina, kad gavėjas neturėtų laiko jų atsiimti ar perduoti kam nors kitam, nes tai apsunkins grąžinimo procedūrą.
Visų pirma, visada turite išsaugoti mokėjimo kvitą, kuris bus patvirtinimas apie pavedimą. Tai nurodys klientų aptarnavimo specialiosios linijos telefono numerį. Tai gali būti įmonė, kuri įrengė terminalą, arba pati sistemos atstovybė. Susisiekus su operatoriumi, būtina informuoti jį apie visą reikalingą informaciją, operacijos, kur ji buvo atlikta, skaičių ir laiką, taip pat kiek pinigų buvo pervesta ir į kurią sąskaitą.
Kaip grąžinti pinigus iš „Qiwi“ piniginės, išsiųstos iš terminalo: 2 metodas
Be bendravimo su palaikymo tarnyba, „Kiwi“ svetainėje galite užpildyti specialią formą, kurioje turėtumėte nurodyti sąskaitos numerį, kur buvo išsiųstas mokėjimas, taip pat teisingą sąskaitą ar savo, kad galėtumėte grąžinti lėšas. Taip pat turėsite pridėti nuskaitymą ar čekio nuotrauką, kad darbuotojams būtų lengviau grąžinti klaidingą mokėjimą.
Ką daryti, jei terminalas sugenda?
Nepamirškite, kad terminalas, visų pirma, yra technika, kuri kartais gali sugesti. Žinoma, nemaloniausia situacija yra tai, kad tai gali nutikti mokėjimo proceso metu. Ir jei jums taip pat reikia grąžinti klaidingą mokėjimą, o terminalas neišduoda čekio, tada dar blogiau. Tokiu atveju mes grąžiname pinigus iš „Qiwi“ piniginės naudodamiesi ta pačia palaikymo tarnyba.
