Jei pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę, ką turėčiau daryti? Neseniai tai dažnas klausimas. Plastikinės kortelės tapo neatsiejama mūsų kasdienio gyvenimo dalimi. Dažniausiai, remiantis statistika, mūsų šalyje naudojamos „Sberbank“ kortelės. Daugelį metų mes naudojome šias plastikines korteles, be jokių dvejonių, mes atliekame mokėjimus, pervedame pinigus iš vienos sąskaitos į kitą, mokame komunalinius mokesčius ir atliekame daugybę kitų operacijų. Toks populiarumas yra gana suprantamas: jis yra patogus, taupo laiką, o kai kuriais atvejais ir pinigus. Šis tirpinantis plastiko gabalas yra beveik kiekvienoje vidutinėje Rusijos piniginėje. Nepaisant palyginti aukšto lygio paslaugų, kurias bankas siūlo savo klientams, bėdų kartais kyla. Ką daryti, jei pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę?
Kur kreiptis pagalbos, aptarsime šiame straipsnyje.
Laikas, reikalingas norint pervesti pinigus į kortelę
Didžioji tokių atvejų dalis yra susijusi su nesavalaikiu pinigų gavimu į kortelę, tai yra, pinigai vis tiek atkeliavo, tačiau su vėlavimu. Pažvelkime atidžiau į reguliuojamas lėšų gavimo plastikinėje kortelėje sąlygas, po kurių jums reikia nuskambėti žadintuvu.
Taigi „Sberbank“ laikas pervesti pinigus į kortelę yra toks.
Pervedant lėšas iš šiame banke atidarytų sąskaitų, kredito laikotarpis reguliuojamas nuo 24 iki 48 valandų. Pervedant pinigus per kitų kredito įstaigų sąskaitas, reikalingas šiek tiek ilgesnis laikotarpis - iki 7 dienų. Tai galima paaiškinti „Sberbank“ telefono numeriu.
Bet mes visi žinome, kad paprastai registracija vyksta daug greičiau nei sutarta data. Tačiau jei pinigai nebuvo gauti, turėsite atlaikyti normatyvinį laikotarpį, kol jo galiojimo laikas banko darbuotojams nieko nepadarys. Atliekant pinigų pervedimus taip pat būtina atsižvelgti į operacijos laiką: jei tai atsitiks penktadienį po pietų ar savaitgalį, operacijos laikas gali būti pailgintas. Ši padėtis tiesiogiai susijusi su bankų filialų, kurių dauguma yra uždaryti šeštadienį ir sekmadienį, darbo grafiku. Taigi pervedimas gali būti atliktas tik kitos savaitės pradžioje. Visa tai pasakytina apie pervedimus per banko kasą.
Taip pat yra techninių problemų.
Paslaugos internetu
Atliekant operacijas per internetinį banką ar mobilųjį banką, lėšos turi būti nedelsiant pervestos į sąskaitą. Tas pats pasakytina ir apie atostogas. Jei pinigus pervesite vėlai vakare ar naktį, jie bus pervesti į sąskaitą kitą rytą. Taigi paaiškėja, kad jei operacijos instrukcijoje nurodytas laikas nepasibaigė, nepanikuokite. Jūs turite palaukti termino. Tačiau jei nurodytas laikas pasibaigė, tačiau pervedimas nebuvo gautas, turite susisiekti su „Sberbank“, kad paaiškintumėte. Jei pervedėte pinigus per elektronines mokėjimo sistemas ir jie neatvyko per penkias dienas, pirmiausia turėtumėte susisiekti su šios sistemos palaikymo tarnyba, o tada susisiekti su banko palaikymo tarnyba.
Ką gali reikšti, jei pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę?
Lėšų negavimo priežastys
Kalbant apie „Sberbank“ nustatytus terminus, viskas aišku, dabar pakalbėkime apie galimas lėšų vėlavimo priežastis.Lėšų įskaitymas į plastikinę kortelę gali kilti dėl kelių priežasčių. Visų pirma, tai gali būti techniniai viso banko ar bet kurio filialo darbo sistemos gedimai. Tokie gedimai atsiranda dėl sistemos perkrovos dėl daugybės operacijų, todėl pailgėja operacijoms reikalingas laikas. Negalima atmesti ir techninio gedimo galimybės.
Priežiūros darbai
Techniniai bankų darbuotojai atlieka profilaktinę įrangos ir serverių priežiūrą, laiku pašalina visas technines problemas, tačiau nepaisant to, banko darbuotojai nėra apsaugoti nuo bėdų. Reikėtų pažymėti, kad tokie atvejai yra gana reti ir banko darbuotojai stengiasi kuo greičiau atkurti visų sistemų veikimą.
Daugelis žmonių klausia, ar pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę, ką turėčiau daryti?
Tokiais atvejais, jei banko darbuotojai patvirtina, kad yra techninių nesklandumų, jums tereikia laukti jų pašalinimo ir patikrinti kortelės likutį. Jei pinigai vis tiek nebuvo gauti, susisiekite su palaikymo tarnyba. Be techninių nesklandumų, taip pat gali būti perdavimo vėlavimo priežastis, pavyzdžiui, neteisingas duomenų įvedimas. „Sberbank“ telefono numerį galite rasti oficialioje svetainėje, jis taip pat nurodomas kiekviename bankomate ir plastikinės kortelės nugarėlėje.
Klaidą gali padaryti pats klientas, pervesdamas pinigus per bankomatą, arba operatorius, pervesdamas per banko kasą. Jei klientas pats suklydo, banko darbuotojai gali išreikšti jam didelę užuojautą, tačiau jie niekaip negali padėti: pinigai jau perėjo į kitą sąskaitą. Žinoma, galite pabandyti surasti asmenį, kuriam buvo pervesti pinigai, tačiau pinigų grąžinimas priklauso tik nuo jo padorumo. Banko darbuotojo padarytos klaidos atveju klientas gaus savo lėšas po tam tikro laiko, reikalingo dokumentų tvarkymui.
Ribos
Jei sąskaitoje nėra pervestų lėšų, taip pat gali būti viršytas jūsų kortelės siuntimo limitas. Tai reiškia, kad pervedimą galite atlikti tik per dieną. Labiausiai prieinamas būdas gauti informacijos apie kortelės limitą yra apsilankyti asmeninėje sąskaitoje „Sberbank“ svetainėje. Čia kiekvienas klientas gali sužinoti savo mokėjimo būseną. Jei pinigai buvo nurašyti iš siuntėjo kortelės, pavedimas bus pažymėtas būsena „Baigta“, jei pinigai dar nebuvo nurašyti, tai bus pažymėta kaip „Laukiama, kol bus apdorotas“. Toks ženklas gali reikšti, kad suma per didelė pervedimui. Tokiu atveju turite paskambinti į banką ir patvirtinti pervedimo sumą.
Bankomatų atvejis
Kartais būna, kad bankomatas priėmė sąskaitas, bet niekada negavo kortelės sąskaitos. Tokiu atveju turėtumėte pasiimti bankomato išduotą čekį ir kreiptis į artimiausią banko skyrių. Be mokėjimą patvirtinančio dokumento, turite atsinešti savo pasą ir kortelę. Skyriuje reikia parašyti pareiškimą. Paprastai tokios paraiškos svarstomos per dvi savaites. Banko darbuotojas pirmiausia sužinos, kuriame bankomate atlikote pervedimą, ir patikrins išsamią mokėjimo informaciją.
Kodėl kitaip gali būti atidėtas pinigų sumos gavimas?
Kadangi pastaruoju metu dažnesni sukčiavimo atvejai, susiję su plastikinėmis kortelėmis, yra dar viena nauja priežastis, dėl kurios vėluojama gauti pinigus: banko darbuotojai manė, kad operacijos metu buvo neteisėtų veiksmų požymių. Tokiu atveju bankas gali blokuoti pervedimą. Prieš įnešdamas pinigus į kortelę, operatorius susisieks su pinigų siuntėju ir gavėju ir paprašys patvirtinti pervedimą. Tiesą sakant, nėra tiek daug priežasčių, kodėl pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę, taip pat nėra veiksmų algoritmų. Jie bus aprašyti vėliau.
Pervestų lėšų trūkumo procedūra
Pirmiausia turėtumėte patikrinti šios operacijos atlikimo terminą. Galbūt laikas dar nepasibaigęs, todėl perkėlimas dar neatvyko. Jei terminas pasibaigė, bet vis dar nėra pinigų, turėtumėte patikrinti detalių teisingumą. Tai galima padaryti pažiūrėjus į čekį, kuris turi būti laikomas tol, kol pinigai nebus įskaityti į sąskaitą. Jei detalės buvo nurodytos teisingai, tolimesnė veiksmų schema priklauso nuo to, kur ir kaip buvo pervestos lėšos. Atlikdami operaciją viename banke, tai yra, jei pinigai nepateko iš kortelės į „Sberbank“ kortelę, turėtumėte paskambinti specialiąja telefono linija arba trumpuoju kontaktų centro numeriu, pasitarti su operatoriumi, kurio turima visa informacija apie jūsų kortelę, ir išsiaiškinti neįvykdymo priežastį. sandoriai. Pinigų sumos įskaitymo terminas buvo nurodytas aukščiau.
Kito banko kortelės
Siųsdami pinigus iš kito banko kortelės, jei negaunate, turite susisiekti su siunčiančiuoju banku. Būtent jis prisiima įsipareigojimus dėl nesumokėto mokėjimo. Banko darbuotojai patikrins visus duomenis ir išsiaiškins, dėl kokių priežasčių pinigai nebuvo gauti į sąskaitą. Specialistas patikrins siuntėjo sąskaitą: grąžins pinigus siuntėjui. Jei atlikus patikrinimą paaiškėja, kad pinigai buvo palikti banke, tai reiškia, kad problema iškilo banką gaunančiame banke, tai yra „Sberbank“, kur reikėtų kreiptis patarimo. Panaši veiksmų schema numatyta ir tuo atveju, jei vėluojama į sąskaitą įnešti lėšų į kortelę. Šiuo metu interneto išteklių prieinamumas ir technologijų plėtra vis labiau populiarėja įvairiose elektroninėse mokėjimo sistemose. Per šias sistemas įmanoma atsiimti lėšas plastikinėms kortelėms, įskaitant „Sberbank“ korteles. Siunčiama pinigų suma yra iki penkių dienų.
El. Piniginės
Jei lėšos nebuvo gautos iš elektroninės piniginės, pirmiausia turite paskambinti į elektroninės sistemos, per kurią pervedėte, palaikymo tarnybą. Kontaktai paprastai nurodomi elektroninėje sistemos svetainėje.
Taigi dar kartą įvardinsime veiksmus, kurių reikia imtis tuo atveju, jei negaunate lėšų plastikinėje kortelėje. Pirmiausia išsiaiškinkite perkėlimo informacijos teisingumą. Jei viskas teisingai, tuomet turite paskambinti „Sberbank“ karštajai linijai. Antra, banko skyriuje turėtumėte parašyti pareiškimą dėl pinigų grąžinimo, žinoma, atsižvelgiant į situaciją (ar lėšos buvo išimtos iš siuntėjo sąskaitos, ar įvyko klaida ir pan.). Trečia, jei paaiškėja, kad įvyko nesąžininga veikla, būtina skubiai paskambinti banko darbuotojams ir sustabdyti mokėjimą.
Tuo pačiu metu turite atsižvelgti į tai, kiek pinigų pervedama į „Sberbank“ kortelę.
Retais atvejais kortelės turėtojui pavyksta sustabdyti operaciją: suma, kurią reikia nurašyti, kabo banko korespondentinėse sąskaitose, o sukčiai tiesiog negali jos atsiimti. Jei visi pinigai dingo, tada banke turite parašyti išrašą apie pinigų grąžinimą ir susisiekti su artimiausia policijos nuovada su pareiškimu, kad pametėte pinigus iš savo sąskaitos. Priešingu atveju pinigų grąžinti beveik neįmanoma.
Išvada
Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad daugeliu atvejų lėšos plastikinėse kortelėse gaunamos laiku, o bankų darbuotojai stengiasi nenutraukti sistemos, nes visi bankai vertina jų reputaciją.
Štai ką daryti, jei negavote pinigų iš „Sberbank“ kortelės.