Kaip aš galiu grąžinti prekę be kvito? Anksčiau ar vėliau daugelis pirkėjų susiduria su tokiu poreikiu. Mokėjimo faktą patvirtinantis dokumentas gali būti pamestas, pamirštas parduotuvėje. Žmonės, atsidūrę panašioje situacijoje, atsisako ketinimo grąžinti pirkinį, net jei tai yra žemos kokybės produktas. Laimei, įstatymas yra vartotojų pusėje, kurį daugelis pamiršta.
Ar tai tikra
Ar įmanoma prekes grąžinti be kvito? Vartotojų apsaugos įstatymas nustato, kad turi būti įvykdytos šios sąlygos:
- produktas išlaikė savo pristatymą;
- prekė nebuvo naudojama;
- neprarandamos vartotojo savybės;
- išsaugotos įmonės etiketės;
- pirkėjas turi mokėjimą patvirtinantį dokumentą.
Jei įvykdytos aukščiau išvardytos sąlygos, pirkėjas turi dvi savaites grąžinti prekes pardavėjui. Skaičiavimas prasideda kitą dieną po pirkimo.
Jei nėra patikrinimo
Pardavimo vietose įrengti kasos aparatai, kurių pagalba išduodami dokumentai, patvirtinantys apmokėjimą už prekes. Deja, žmonės dažnai pamiršta pasiimti čekį arba jį pameta. Ką daryti patekus į panašią situaciją?
Ar galiu grąžinti prekę be kvito? Minėtas įstatymas į šį klausimą pateikia teigiamą atsakymą. Tačiau reikia laikytis likusių aukščiau išvardytų reikalavimų. Kitaip tariant, pirkinys turi išsaugoti pateikimą, vartotojo savybes ir suasmenintus simbolius (etiketes, etiketes), neturi turėti naudojimo pėdsakų. Be to, nuo jo paskyrimo turėtų praeiti mažiau nei dvi savaitės.
Mokėjimo dokumentai
Kokie dokumentai laikomi įstatymais, kad patvirtintų pardavimo faktą? Tai gali būti grynųjų ir prekių čekiai, taip pat kitos operaciją patvirtinančios formos (nuplėšiami kuponai, kvitų kvitai, kvitai).
Jei čekio neturintis vartotojas ketina grąžinti pirkinį į parduotuvę, jis tikrai turėtų su savimi pasiimti patvirtinamuosius ir lydimuosius dokumentus. Šiai grupei priklauso garantinės kortelės, naudojimo instrukcijos, gaminio pasai. Įstatymas priims šias formas kaip sandorio įrodymą, jei jose yra informacijos apie kainą, datą, pardavėją.
Ar įmanoma grąžinti prekes be čekio, jei pirkėjas net neturi patvirtinamųjų dokumentų? Tokiu atveju asmeniui, ketinančiam grąžinti pirkinį, turite atsinešti firminių pakuočių, kainų etikečių.
Parodymai
Tarkime, kad naudojant mokėjimo dokumentus neįmanoma patvirtinti prekės įsigijimo tam tikroje parduotuvėje fakto. Kaip aš galiu grąžinti prekę be kvito? Patekęs į sunkią situaciją pirkėjas gali remtis liudijimais. Įstatymas suteikia šią teisę vartotojams.
Visų pirma, verta atsiminti, kas dalyvavo sudarant sandorį. Puiku, jei pirkėjas nesilankė prekių parduotuvėje. Draugų ar giminaičių, padėjusių išsirinkti pirkinį, parodymai pateks į tai, kas nori jį grąžinti.
Taip pat verta paklausti parduotuvės darbuotojų, jei jie prisiminė pirkėją. Jei pardavėjas ar kasininkė atpažįsta asmenį, tai bus tam tikras įrodymas. Deja, ne visada galima to tikėtis. Jei praėjo kelios dienos nuo pirkimo ar jis buvo baigtas didelėje vietoje, mažai tikėtina, kad vartotojas bus prisimintas. Be to, parduotuvių darbuotojai gali viską paneigti, nes bijo prarasti procentą pardavimų, laikosi direktoriaus įsakymo.
Diktofonai
Kaip aš galiu grąžinti prekes be čekio, jei nėra sumokėjimo dokumentų ir nėra liudytojų? Tarkime, kad parduotuvės darbuotojai atsisako prisiminti klientą. Tokiu atveju turėtumėte atkreipti dėmesį, ar parduotuvėje nėra sekimo įrenginių. Pirkėjas turi teisę siūlyti prekybos tinklo darbuotojams patikrinti įrašus.
Svarbu atsiminti, kad tokiu atveju klientas turės nurodyti tikslią operacijos datą ir apytikslį laiką. Todėl prieš eidami į parduotuvę turėtumėte prisiminti šiuos skaičius.
Kokybiškas produktas
Ar įmanoma grąžinti įsigytas prekes be kvito, jei jos yra aukštos kokybės? Keista, tačiau tokį produktą lengviausia iškeisti ar atiduoti. Pirkėjas turi 14 dienų atsikratyti netinkamo įsigijimo.
Kokias pirkimo pretenzijas leidžia įstatymai? Objektas gali būti netinkamas asmeniui pagal dydį, formą, stilių, spalvą. Svarbiausia, kad būtų laikomasi aukščiau išvardytų grąžinimo sąlygų (sauga, vartotojo savybės).
O kas, jei nuo sandorio praėjo daugiau nei dvi savaitės? Tokiu atveju pirkėjui geriausia atsisakyti idėjos grąžinti prekę. Be abejo, yra objektyvių priežasčių, kodėl pirkėjas per nustatytą laiką negalėjo patekti pas pardavėją. Tačiau tokiems argumentams galima sutikti tik teisme. Pradėti procesą yra prasminga tik tada, kai kalbama apie brangų pirkinį. Nors kai kurie mažmeninės prekybos centrai, kuriems rūpi jų reputacija, mieliau renkasi pas klientus. Todėl prieš kreipdamiesi į teismą būtinai turėtumėte išsiaiškinti, ar parduotuvė sutinka priimti prekes, nuo kurių įsigijimo dienos praėjo daugiau nei dvi savaitės.
Ko negalima pakeisti ir grąžinti
Kaip aš galiu grąžinti prekę į parduotuvę be kvito? Jokiu būdu, jei produktas priklauso vienai iš grupių, kurių sąrašas pateikiamas žemiau:
- maisto produktai;
- patalynė ir apatiniai drabužiai;
- higienos reikmenys;
- prekės naujagimiams (ne visos);
- farmacijos produktai;
- minkšti žaislai ir pan.
Aukščiau paminėtų produktų negalima grąžinti į parduotuvę. Šiuo atveju nesvarbu, kada pirkimas buvo atliktas. Pvz., Nebus įmanoma grąžinti vaisto, net jei jie buvo įsigyti prieš valandą.
Atkreipkite dėmesį
Kaip aš galiu grąžinti prekę į parduotuvę be čekio, jei ji įsigyta už mažesnę kainą? Daugelyje parduotuvių, skelbiančių nuolaidas ir akcijas, nurodoma, kad įsigytų daiktų grąžinti nebus galima. Tokia pozicija nėra teisėta, prekių vertės sumažėjimas nėra laikomas pakankama priežastimi atsisakyti pirkėjo grąžinti pinigus ar juos pakeisti. Parduodant įsigytą prekę taip pat galima grąžinti į parduotuvę.
Kodėl nepriima prekių
Dažnai būna atvejų, kai parduotuvės griežtai atsisako grąžinti pinigus klientams už kokybiškus produktus. Šie faktoriai gali būti tokio sprendimo pagrindas.
- Produktai buvo įsigyti daugiau nei prieš dvi savaites. Tai nesvarbu, ar lizdas yra nustatytas ilgesniam laikui.
- Produktas buvo naudojamas, prarado savo pristatymą.
- Pirkėjas negali įrodyti, kad daiktą įsigijo tam tikroje parduotuvėje. Kitaip tariant, žmogus neturi ne tik kasos aparato ir pardavimo kvito. Jis nesugeba pateikti net antrinių dokumentų (techninio paso, kvito, garantinės kortelės).
Keitimas arba grąžinimas
Aukščiau pasakyta, kad net ir nepatikrinę galite grąžinti prekes. Tačiau tokiose situacijose esantys prekybos centrai nori eiti mainų. Ką žmogus turėtų daryti, jei nori gauti savo pinigus, o ne panašius produktus?
Pirkėjui tikrai bus pasiūlyta pakeisti gaminį, kuris dėl vienos ar kitos priežasties jam netinka. Žmogui gali būti duotas daiktas, atitinkantis jo reikalavimus pagal dydį, stilių, spalvą.
O kas, jei vartotojas nesiekia mainų, nori grąžinti prekę ir susigrąžinti pinigus? Pirmiausia turite išsiaiškinti, kokius panašius produktus parduotuvė gali jam pasiūlyti. Verta prisiminti, kad prekę, kurios nėra prekybos aukšte, galite rasti sandėlyje. Tuomet turite nurodyti produkto parametrus, kurių šiuo metu nėra. Esant tokiai situacijai pardavėjas turės tik sutikti su nupirkto daikto grąžinimu.
Jei produktas turi trūkumų
Ar įmanoma grąžinti nekokybiškas prekes be kvito? Net jei nėra mokėjimo dokumento, būtinai susisiekite su pardavėju. Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti prekes ar jas pakeisti. Be to, jis gali kelti klausimą dėl gamybos išlaidų mažinimo dėl žemos kokybės. Kiek gali sumažėti kaina, priklauso nuo to, koks trūkumas aptinkamas.
Taip pat klientui gali būti pasiūlyta pašalinti nustatytus trūkumus parduotuvės sąskaita, jei tokia galimybė egzistuoja. Galiausiai, išparduotuvė gali kompensuoti išlaidas pirkėjui, kuris išleido savo pinigus, kad prekės būtų tinkamos formos.
Jei produktas turi trūkumų
Ar įmanoma grąžinti nekokybiškas prekes be kvito? Į šį klausimą taip pat atsakoma teigiamai. Defektai yra tie, kurie turi trūkumų ir yra žemos kokybės. Naudoti daiktą pagal paskirtį yra sunku arba visai neįmanoma.
Ar visada įmanoma grąžinti nekokybiškas prekes be kvito. Deja, yra išimčių. Pvz., Jei pardavimo vieta gali įrodyti, kad pirkėjas kaltas dėl prekės gedimo, arba klientas sandorio metu žinojo apie santuoką. Taip pat atsisakymo priežastis gali būti garantinio laikotarpio pabaiga, todėl turėtumėte iš anksto išsiaiškinti šį punktą.
Garantijos laikotarpis
Taip pat galite grąžinti prekes su garantija negavę kvitų. Garantinis laikotarpis reiškia laiką, per kurį klientas gali pasiimti žemos kokybės produktus atgal į parduotuvę. Šio laikotarpio trukmę gali nustatyti gamintojas arba pardavėjas, jis negali trukti trumpiau nei įstatyme nurodytas laikotarpis.
Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad garantinė kortelė padės patvirtinti prekių įsigijimo faktą tam tikroje vietoje, jei klientas neišsaugojo mokėjimo dokumento.
Grąžinimo procedūra
Būtina pasiruošti kelionei į parduotuvę. Svarbu surinkti visus dokumentus, kurie galėtų įrodyti sandorio faktą. Taip pat verta pasiimti su savimi liudytojų, jei tokių yra.
Parduotuvė turėtų nedelsdama susisiekti su asmeniu, atsakingu už produktų grąžinimą. Iš pirkėjo, norinčio atsikratyti prekės, kuri dėl vienokių ar kitokių priežasčių jam netinka, reikalingas pareiškimas. Jis turi būti parašytas būtinai, net jei parduotuvė atsisako taikiai išspręsti problemą. Paraiškos pavyzdį pirkėjui turi pateikti pardavimo vietos darbuotojas.
Svarbu atsiminti, kad jei produktas yra aukštos kokybės, pirkėjas gali išreikšti savo valią tik jį pakeisti. Kaip išeiti iš šios situacijos, aprašyta aukščiau. Jei paraiška parašyta, ją turi oficialiai priimti įgaliotasis parduotuvės atstovas. Jei pirkėjas atsisako paimti dokumentą, jis gali jį išsiųsti tik paštu. Išsiaiškinęs, ar neįmanoma taikiai išspręsti konflikto, klientas gali nusiųsti dokumentų kopijas Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus teisių priežiūros tarnybai, pridėdamas skundą.
Net ir nepatikrinę, galite grąžinti prekes
Jei pirkėjo įsigytos prekės dėl vienokių ar kitokių priežasčių nėra patenkintos, jis turi galimybę jas grąžinti. Čekio nebuvimas nėra pakankama priežastis pardavėjui atsisakyti kliento šios teisės.