Visi nori šiltų ir patogių namų. Bet jei malonios psichologinės atmosferos sukūrimas visiškai priklauso pačių gyventojų rankoms, tai daugiabučių pastatų su centralizuotu šildymu mikroklimatą kontroliuoja ir teikia išorės organizacijos.
Tarp kitų nuomos elementų šiluma yra toli nuo pigiausių išlaidų. Dar labiau erzina, kai reikia skirti lėšų iš šeimos biudžeto paslaugoms, kurios nėra teikiamos pakankama suma. Koks šilumos tiekimas reikalingas komunalinėms paslaugoms teikti? Kaip pasiekti reikiamą temperatūrą bute? Kur kreiptis, jei baterijos yra šiek tiek šiltos, ir kaip tai padaryti, norint kuo greičiau išspręsti problemą?
Kokia temperatūra gyvenamajame name turi užtikrinti komunalines paslaugas
Teisės aktai beveik visoms progoms patvirtino sanitarines taisykles ir normas. Remiantis parengtais dokumentais, nustatomi šie rodikliai, pagal kuriuos paslaugų organizacijos privalo pasirūpinti gyvenamosiomis patalpomis:
- Kambariams su išorinėmis sienomis iš abiejų pusių - kampinė - temperatūra, palaikoma centrinio šildymo, neturėtų nukristi žemiau +20 ° C;
- tas pats rodiklis patvirtinamas ir naujiems pastatams, nuo kurių eksploatavimo pradžios praėjo ne daugiau kaip metai;
- visais kitais atvejais kambario temperatūra neturėtų nukristi žemiau +18 ° C tiek gyvenamosiose patalpose, tiek virtuvėje;
- vonios kambariui apatinė normos riba bus didesnė - maždaug 25 ° C;
- ant laiptų ir fojė - mažiausiai +16 ° C.
Jei bus laikomasi aukščiau nurodytų normų, bet kokie reikalavimai bus neteisėti, ir net šaltos baterijos, kurių tarifai yra dideli, yra nelaikomos pastato aptarnaujančių organizacijų veiksmų priežastimi.
Ką daryti, jei temperatūra bute nesiekia normos
Prieš pateikdami pretenziją valdymo įmonei, turite įsitikinti, ar nepakankamo šilumos namuose priežastis yra būtent komunalinių tarnybų padarytas pažeidimas. Galbūt tai nėra vandens, tiekiamo į radiatorius, temperatūra.
Tokio patikrinimo rezultatas lems, kur kreiptis. Jei bute akumuliatoriai šalti ne dėl komunalinių paslaugų kaltės, turėsite paskambinti specialistui, kad pats atliktų darbus, ir greičiausiai už jo paslaugas mokėsite iš savo kišenės.
Bendra ar ypatinga problema?
Lengviausias būdas įvertinti šildymo sistemos eksploatacines savybes yra paliesti ne tik pačią bateriją, bet ir vamzdžius, bendrą stove. Jei karšta, gali būti, kad radiatoriaus viduje arba prie jo prijungtuose vamzdžiuose yra užsikimšimas, susijęs tik su vienu butu.
Taip pat galite paklausti apie kaimynų, o ne vieno, mikroklimatą - šią akimirką turėtumėte išsiaiškinti kaip tie, su kuriais yra bendras vamzdis (pavyzdžiui, gyvenantys aukščiau ar žemiau jūsų), ir tie, kurių butai nėra prijungti prie jūsų panašių būdas. Tai padės nustatyti problemos mastą ir tam tikrais atvejais susirasti padėjėjų, besidominčių jos sprendimu, taip pat suprasti, kur skųstis dėl šaltų baterijų.
Dėl oro kaupimosi bute gali visiškai trūkti visų sistemos elementų ar vamzdžių dalies šildymo, tada nuo šildymo sezono pradžios jie bus stabiliai šalti.Šis klausimas nereikalauja trečiųjų šalių organizacijų įsitraukimo, didelio žmonių skaičiaus ir ilgo savo nekaltumo įrodymo proceso - tik namą aptarnaujančios FSW filialo meistro įsikišimas.
Galimos šilumos pažeidimo priežastys
Šilumoje bute trūksta įvairių priežasčių. Tarp jų dažniausiai:
- per didelis ryšių sistemos susidėvėjimas;
- Klaidos, padarytos projektavimo etape arba diegiant sistemą;
- nekompetentingas ar aplaidus darbuotojas neteisingai sureguliavo šilumos tiekimą;
- neteisėtas kaimynų prijungimas prie centralizuotos sistemos (pavyzdžiui, neteisingas grindinio šildymo įrengimas).
Norint nustatyti atsakingą asmenį, į kurį galima kreiptis patarimo ne tik asmeniškai, bet ir internete, gali tekti pasitelkti teisininkų pagalbą. Norint išvengti nereikalingų išlaidų, geriau tai padaryti atsisakius bet kokio atsisakymo, nes tų, kurie jau susiduria su problema, apžvalgos liudija apie nekompetentingumą šiuo klausimu net tarp kai kurių Aukščiausiojo Teismo atstovų.
Organizacijos, atsakingos už mikroklimatą gyvenamosiose patalpose
Tuo atveju, jei matuojant temperatūrą paaiškėjo, kad pažeidžiami įstatymais patvirtinti standartai, ir yra pagrindo manyti, kad šių nepatogumų priežastis nėra privataus pobūdžio, bus naudinga žinoti organizacijas, su kuriomis galite išspręsti šilumos tiekimo klausimą.
Kur kreiptis, jei bute baterijos yra šaltos? Pirmoji instancija yra būsto ir komunalinių paslaugų biuras, aptarnaujantis šį pastatą. Galite susisiekti su valdymo įmone ar organizacija, kuri teikia šią paslaugą. Jų atstovai privalo atsakyti į skundą ir išanalizuoti situaciją.
Jei norite būti tikri, kad problema neliks nepastebėta, geriau parašyti rašytinį pareiškimą.
Kaip pateikti pretenziją dėl šilumos trūkumo bute
Norėdami teisingai nurodyti gavėją programos antraštėje, turėtumėte sužinoti tikslų organizacijos pavadinimą, tikslų adresą, atsakingų lyderių vardus. Čia taip pat nurodomas pareiškėjo vardas, pavardė, adresas ir kontaktiniai duomenys.
Būtina įsitikinti, kad skundas bus svarstomas ir negalėti tylėti - tam būtina įsitikinti, kad rašytinis prašymas priimamas ir ant kopijos, padaryto nuomininkui, yra padaryta pastaba - užrašykite vadinamąjį įeinantį numerį ir ieškinio gavimo datą.
Tiesiogiai pareiškimo tekste rašoma:
- patvirtinkite savo teisę į tarnybą - nurodykite sutartį su organizacija, atkreipdami dėmesį į tai, kad sąžiningai vykdote įsipareigojimus, kuriuos jis prisiėmė iš savo pusės (skolos nebuvimas);
- pateikti informaciją apie tinkamo dydžio paslaugos neteikimo faktą ir laikotarpį, per kurį pastebimas šis pažeidimas;
- nurodyti galimas sistemos gedimo priežastis;
- pateikti temperatūros matavimo duomenis bute;
- kalbėti apie šio įvykio padarinius, įvertinti moralinę ir materialinę jo padarytą žalą.
Be to, prasminga nustatyti atsakymo į prašymą laiką (būsto ir komunalinių paslaugų atstovams pagrįstas laikotarpis yra trys dienos) ir reikalauti rašytinio pranešimo apie atliktus veiksmus.
Pareiškimas turi būti patvirtintas asmeniniu ieškovo parašu.
Jei paraiška buvo atmesta, būtina ją išsiųsti paštu atsakingo valdytojo vardu ir būtinai išsiųsti tokiu būdu, kad būtų garantuojamas siuntėjo pranešimas apie dokumento įteikimą ir pristatymą adresatui.
Patvirtinimo kvitai turi būti saugomi.
Kur kreiptis, jei baterijos yra šiek tiek šiltos ir nėra pasitikėjimo vietiniais būsto ir komunalinių paslaugų atstovais
Išsiuntę pretenziją galite palaukti savaitę, jei šaltis ir gyvenimo aplinkybės (pavyzdžiui, mažų vaikų buvimas šeimoje ar blogos sveikatos nariai) nepriverčia jūsų elgtis anksčiau.
Nesant tinkamos reakcijos, toks skundas turėtų būti siunčiamas aukštesnei institucijai - rajono būsto inspekcijai ar „Rospotrebnadzor“. Prie dokumento būtina pridėti informaciją apie anksčiau atliktus veiksmus, pirmojo pareiškimo kopiją, nurodantį, kad FSW nesiėmė tinkamos reakcijos.
Pakartotinai nutilus, kita instancija bus prokuratūra. Prie skundo turi būti pridedami dokumentiniai įrodymai apie ankstesnių bandymų išspręsti problemą beprasmiškumą ir pateikiama informacija apie žalą, kurią padarė bute gyvenančių pareigūnų neveikimas.
Taip pat galite kreiptis į teismą, tačiau bylos jame nėra greitai svarstomos ir geriau ten kreiptis išsprendus pagrindinę klausimo dalį, pateikiant ieškinį dėl turtinės ir moralinės žalos atlyginimo.
Susidūrę su tokiais sunkumais, piliečiai dažnai išreiškia nuomonę, kad yra nenaudinga susisiekti su vietine FSW, patariant jiems nedelsiant veikti per aukštesnes valdžios institucijas arba nusiųsti pirminį ieškinį valdymo įmonei, o tuo pačiu ir kopijas visoms kitoms kontroliuojančioms organizacijoms.
Kiekvienas atvejis yra individualus, ir neįmanoma vienareikšmiškai šališkai vertinti visas tokio pobūdžio organizacijas. Veiksmų mastas ir intensyvumas priklauso nuo daugelio veiksnių. Kaip atkakliai ir kur skųstis šaltomis baterijomis, ką daryti konkrečiu atveju - kiekvienas sprendžia savarankiškai.
Kaip dar galite kovoti už šilumą gyvenamajame kambaryje
Ką daryti, jei bute baterijos vos neįkaista, o atsakingos organizacijos neskuba padėti išspręsti problemos? Galite pradėti savarankiškai veikti aktyviau, neapsiribodami laiškais ir laukdami atsakymo į juos.
- Norint pradėti spręsti problemą, būtina oficialiai patvirtinti, kad egzistuoja problema. Tuo tikslu sudaromas aktas. Į komisiją, kurios dalyvavimas yra būtinas norint sukurti tokį dokumentą, turėtų dalyvauti vietos valdžios atstovai, civiliai gyventojai iš kitų butų, kompetentingas FSW meistro - šaltkalvio. Geriau pasirūpinti šio renginio organizavimu išsiunčiant raštiškas apeliacijas atitinkamoms institucijoms su prašymu atlikti ekspertizę ir pasiūlant galimą patikrinimo datą.
-
Jei peticija ignoruojama, aktą galima surašyti nedalyvaujant oficialiems valdžios atstovams. Tokiu atveju jį pasirašo gyventojai ir kaimynai, taip pat, pageidautina, atitinkamos kvalifikacijos specialistas. Neatsakytų ankstesnių apeliacijų kopijos pridedamos prie dokumento arba surašoma apie juos pačiame akte.
- Visi siunčiami apeliaciniai skundai ir dokumentai turi būti siunčiami paštu, nurodant adresato pranešimą apie gavimą, ir jie turėtų būti padaryti dviem egzemplioriais. Atsakingos organizacijos privalo atsakyti ne vėliau kaip per tris dienas. Jei teiginiai yra patvirtinti, būsto ir komunalinių paslaugų atstovai per savaitę turėtų suderinti buto rodiklius su įstatymų nustatytais standartais.
-
Turi būti pateikti teisingi matavimo rezultatai. Pagal gyvenamojo namo temperatūros nustatymo taisykles, matavimai atliekami atskirai kiekvienoje atskiroje jo dalyje 1 metro atstumu nuo vidinių sienų ir 1,5 metro virš grindų.
-
Norint išvengti skundų iš FSW, būtina pasirūpinti maksimaliu šilumos išsaugojimu, atsižvelgiant į gyventojus - įsitikinkite, kad languose ir duryse nėra tarpų.
Karštos linijos piliečių namams
Dideliuose miestuose lengviau rasti, kur kreiptis, jei baterijos yra šiek tiek šiltos. Šią problemą galima išspręsti naudojantis vieningomis dispečerinėmis, turinčiomis regioninius biurus (telefonų numerius galima rasti per vietos valdžios institucijas ar informacijos biurą). Reaguoti į kvietimą reikia gydymo dieną.
Jei neatsakėte į skundą arba dėl kokių nors priežasčių negalėjote padėti, o bute esančios baterijos yra šaltos, kur man eiti ir ką daryti?
Pavyzdžiui, sostinės gyventojai turėtų kreiptis į Maskvos būsto inspekciją. Aptarnavimo linijos telefonai nurodyti oficialioje svetainėje. Galite skambinti, kad bet kuriuo paros metu išspręstumėte skubias problemas, susijusias su šildymu, Maskvos mieste.
2017 m. „Moscow United Energy Company“ pradėjo savo greitojo reagavimo telefono liniją. Telefono numeris skelbiamas oficialioje organizacijos svetainėje. Šiuo atveju mes kalbame apie Maskvą.
Kur kreiptis, jei baterijos yra šiek tiek šiltos, o korpusas yra kitame mieste? Prasminga kreiptis į teminę savo regiono telefono liniją, pateikiant telefoninį skundą dėl būsto sąlygų.
Kaip užfiksuotas pažeidimas turėtų paveikti apmokėjimą už paslaugą
Jei baterijos vos įšyla, kur turėčiau kreiptis, kad nemokėčiau beveik už šildymą?
Pasitvirtinus šilumos tiekimo normos pažeidimui, šią paslaugą teikiančios įmonės privalo perskaičiuoti mokestį už ją į mažesnę pusę.
Norėdami tai padaryti, turėtumėte nusiųsti prašymą organizacijai, pridėdami akto kopiją su kambaryje atliktų temperatūros matavimų rezultatais.
Išlaidų kompensavimas už neįrodytas paslaugas gali būti teisėtas atsisakyti tik dėl force majeure priežasčių pažeidžiant sutarties sąlygas (stichinės nelaimės).