Sausis, lauke malonus šaltis, sniegas traškėjo. O namuose šiek tiek šilčiau nei gatvėje: baterijos vos įkaista. Kokia turėtų būti akumuliatorių temperatūra bute, žinote? Galbūt oro vamzdis? O gal šis šildytuvas skleidžia šilumą? Arba avarija šildymo magistralėje? Paskambinkite į valdymo skyrių, o ten jie atsako, kad šiluma tiekiama visiems tuo pačiu režimu, ir problema turėtų būti išspręsta kažkur jūsų vietoje, paprašė patikrinti buto vamzdžius. Jei vamzdžiai tvarkingi, jie prašo kreiptis į kaimynus: gal jiems kažkas ne taip. Galūnių nerasite. Ir yra atvirkštinė situacija. Ir neatrodo, kad kalti, nes jie skęsta geros sąžinės dėka. Atrodytų, kuo galima skųstis? Bet paaiškėja, kad yra kažkas. Ir pirmiausia už valstybinių paslaugų standartų pažeidimus būste ir komunalinėse tarnybose bei nesugebėjimą palaikyti tinkamos šildymo baterijų temperatūros namo bute. Taigi, jūsų, kaip paslaugos kliento, teisių pažeidimas. Juk jūs su jais esate sudarę susitarimą. Tai, savo ruožtu, įpareigoja šildymo įmonę efektyviai teikti savo paslaugas, nenukrypstant nuo normų ir standartų. Ir tokie standartai, beje, reguliuoja butų šildymo baterijų temperatūrą per visą šildymo sezoną.
Kiek kartų jūs ištvėrėte šaltį šildymo sezono metu dėl to, kad nėra pakankamai šilta? Arba nepakeliama šiluma, nes jie kaitina vienodai - spalį, vasarį šalta? Kad taip neatsitiktų, turite aiškiai žinoti savo, kaip šildymo paslaugų vartotojo, teises, įskaitant tinkamą buto baterijų temperatūrą. Ir jokiu būdu neleiskite pažeisti šių šildymo įmonės taisyklių. Jūs turite tiksliai žinoti, kokia turi būti normali akumuliatoriaus temperatūra bute. Galų gale, paleisdami smulkius pažeidimus, mes atsiduodame aplaidumui ir galų gale tai gali sukelti daug daugiau rūpesčių ne tik jums asmeniškai, bet ir kitiems vartotojams.
Kokie valstybiniai standartai reglamentuoja šilumos tiekimą?
GOST arba valstybiniai kokybės standartai yra skirti reguliuoti santykius tarp vartotojo ir bet kurio produkto ar paslaugos gamintojo / tiekėjo. Šiuo atveju šildymo paslaugų gamintojas arba tiekėjas yra šildymo įmonė (katilinė). Būstas ir komunalinės paslaugos - juridinis asmuo, kurio atsakomybė pagal sutartį apima piliečiams šildymo paslaugų teikimą. Taigi tokios paslaugos vartotojas yra bet kuris asmuo, sudaręs paslaugų sutartį su įmone.
O kiekvienoje konkrečioje situacijoje valstybinis standartas nustatys leistinas normas, normų ribas ir nukrypimus nuo jų kiekvienai pramonei. Būtent pagal šiuos standartus reguliuojama šildymo baterijų temperatūra bute - norma. Pasiekimas, kokie laipsniai tampa valstybės standartų pažeidimu ir kokių priemonių reikėtų imtis?
Taigi koks standartas nustato, kokia turėtų būti pageidaujama akumuliatoriaus temperatūra bute? GOST 30494-2011 - tai kokybės standartas, kurį valstybė nustato visiems jų paslaugų tiekėjams, kad jie tinkamai atliktų savo veiklą. apibrėžia viską, kas yra šiluma patogiame bute.
Kad ir kokia būtų šildymo temperatūra bute, norma visada turėtų reikšti ribą nuo 20 iki 22 laipsnių Celsijaus, kad kambarys būtų tinkamas būstui. Mažiausias sanitarinių normų ženklas yra 18 laipsnių šilumos.Temperatūra kambaryje neturėtų būti žemesnė nei šis ženklas (jei turite langus uždarytus ir pastebimas hermetiškumas, kaitinimo elementai ir kiti papildomi šildymo prietaisai neįeina)
Taip pat verta paminėti, kad šiandien bute esančių šildymo radiatorių temperatūros GOST standartas nėra privaloma taisyklė, o tik rekomendacinis kokybės standartas, kurio paslaugų įmonė gali laisvai laikytis arba nesilaikyti savo nuožiūra. Priversti šildymo įmonę laikytis GOST reikalavimų praktiškai neįmanoma. Taip pat yra taisyklė, kokia turėtų būti akumuliatorių temperatūra bute, reglamentuojama SANPIN normomis. Ir nors GOST standartai teisiškai yra aukštesni nei SANPIN standartai, būtent pastarieji yra naudojami kaip standartų matas įmonėse. Taigi, nuo jų priklausys, kokia bus šildymo baterijų temperatūra bute.
Koks turėtų būti vandens šilumos laipsnis skirtingais metų laikais?
Taigi kokia turėtų būti baterijų temperatūra bute? Butų šildymo standartai priklauso nuo metų laiko ir oro sąlygų. Kiekvienai konkrečiai organizacijai yra darbo reglamentai, kurie priklauso nuo vietos sąlygų ir apima visus būtinus parametrus, įskaitant vamzdžių šilumos laidumą, šilumos nuostolius perduodant vandenį ir kitus profesionalius veiksnius.
SANPIN normos atspindi realią situaciją, susijusią su Sanitarinių ir Epidemiologinių Normų reikalavimais, kokia turėtų būti baterijų temperatūra bute. Bet jie taip pat suteikia nuolaidų šildytuvams. Pavyzdžiui, norint taupyti išteklius naktį, leidžiama sumažinti kambario šilumą 3 laipsniais. Šis standartas sako, kad akumuliatoriaus temperatūra bute žiemą paprastai turi būti tokia, kad oro temperatūra gyvenamajame kambaryje žiemą išliktų mažiausiai 18 laipsnių šilumos.
Jei ji yra didesnė ar mažesnė už nurodytas ribas, verta imtis atitinkamų priemonių.
Ką daryti, jei vandens temperatūra yra žemesnė už normalią?
Visų pirma, elkitės pagal situaciją. Elementarūs savisaugos dėsniai mus diktuoja: jei kažkas negerai, reikia save išsaugoti. Jei baterijos visai nešyla, o sausio mėnesį gatvėje, tuomet verta kurį laiką pasirūpinti alternatyviu šilumos šaltiniu arba persikelti artimiesiems. Bylinėjimasis su komunalinėmis paslaugomis gali trukti gana ilgai, ir visą tą laiką jūs turite kažkur gyventi. O užšaldymas nešildomame bute nėra geriausias pasirinkimas. Pirmiausia todėl, kad reikia pradėti nuo gero požiūrio į save. Šis patarimas gali atrodyti nereikšmingas, tačiau atmeskime dėmesį: tūkstančiai žmonių tokiu atveju ir toliau lieka nešildomoje patalpoje, apsiauna kailinius ir panašiai. Jei bute nesilaikoma šildymo baterijų temperatūros, pasirūpinkite savo sveikata.
Norint įrodyti savo atvejį, reikia stiprybės. Visų pirma, fizinė, antra - moralinė. Žmogus, susierzinęs dėl situacijos, kartais gali padaryti tokių nuolaidų, kurių niekada nebūtų padaręs kitoje situacijoje. Todėl vienintelė galimybė yra nedelsiant reaguoti į jūsų teisių pažeidimą. Taip pat užtikrinsite savo komfortą. Kitas žingsnis - išsiaiškinti, kokia yra dabartinė akumuliatoriaus temperatūra bute.
Kaip išmatuoti vandens temperatūrą akumuliatoriuose?
Pirmiausia, ant modernių radiatorių dažnai jau yra sumontuoti specialūs čiaupai su temperatūros davikliais. Jie leidžia ir reguliuoja šilumą. Jei jūsų akumuliatoriuje yra toks jutiklis, pirmiausia turėtumėte susisiekti su juo. Tai atspindi dabartinę informaciją apie šildymo radiatorių temperatūrą bute ir yra sumontuotas mechanizmas, leidžiantis sureguliuoti nepageidaujamą šilumos padidėjimą ar sumažėjimą pagal buto baterijų temperatūros normas.
Jei neturite tokio jutiklio, tai yra 3 būdai, kaip veikti panašioje situacijoje:
- Paimkite įprastą gyvsidabrio termometrą ir keletą minučių pritvirtinkite prie radiatoriaus paviršiaus. Šį rezultatą reikia pakoreguoti plius / minus 2 laipsniais.
- Paimkite alkoholio termometrą ir priklijuokite jį prie akumuliatoriaus, pavyzdžiui, užmaskuodami juostą. Tada uždenkite storu antklodžiu ir palaukite nustatytą laiką. Toks rezultatas taip pat nebus labai tikslus, tačiau gana vizualus.
- Naudokite infraraudonųjų spindulių lazerį. Šio tipo termometras yra labai tikslus (paklaida sudarys maždaug pusę padalijimo) ir jam nereikia specialaus pasiruošimo. Tačiau ne kiekvienas paprastas žmogus namuose turi tokį prietaisą. Ir tai kainuoja daugiau nei paprastas termometras.
- Skambinkite specialistui. Norint iškviesti specialistus į namus, pakanka susirasti organizaciją, atliekančią tokius matavimus internete, ir pasikviesti į namus specialią komandą. Technikai ne tik išmatuos baterijų temperatūrą namuose, bet ir papasakos, kokia yra šilumos nuostolių priežastis ir kaip jas sutvarkyti. Ir, svarbiausia, mūsų atveju jie surašys aktą dėl šilumos tiekimo įmonės pažeidimų šilumos tiekimo srityje.
Tai yra esminis dalykas. Kadangi būtent šis aktas leis jums išspręsti netinkamo įmonės įsipareigojimų vykdymo problemą ir, galbūt, ne tik išspręsti jūsų problemą dėl šildymo, bet ir gauti papildomą kompensaciją, jei rangovo veiksmai (būstas ir komunalinės paslaugos, katilinė ir panašiai) būtų pastebėti dėl atsiradusių pažeidimų. pažeidimai ar netinkamai veikiančios šildymo sistemos.
Priemonės namuose naudojant per karštas baterijas
Jei baterijos perkaista, atlikite šiuos veiksmus:
- sureguliuokite akumuliatoriaus temperatūros jutiklį (jei yra);
- vėdinkite kambarį kuo dažniau, kol jis visiškai atvės;
- naudoti oro kondicionierių (jei įmanoma);
- uždenkite baterijas tankiu nedegančiu audiniu arba aptvarą atitraukite nuo užuolaidų / ekrano.
Reikėtų prisiminti, kad audinys gali pablogėti dėl perkaitimo, todėl jums reikia pasirinkti tik labai tankus ir karščiui atsparias medžiagas. Pavyzdžiui, storas veltinys labai gerai sulaiko šilumą.
GOST vandens temperatūros akumuliatoriuose neatitikimo priežastys
Tačiau šildymo standartų pažeidimo priežastys yra skirtingos. Negalima iš karto „mesti akmenų“ šildymo įmonės kryptimi.
Tokios priežastys gali būti oro sąlygos, ekstremalios situacijos, fiziniai veiksniai (pavyzdžiui, oras, patenkantis į vamzdžius), vynas gali būti ir tretiesiems asmenims, pažeidžiantiems šildymo sistemų naudojimo taisykles ir pan. Tai taip pat gali būti medžiaga, iš kurios gaminamos baterijos. .
Tačiau nepaisant to, 99% atvejų, kai pažeidžiami GOST, už šią veiklą atsakingų įmonių darbas vis dėlto yra. Galų gale, jei linijoje įvyko kažkokios avarinės situacijos, tai dažnai būna tarnybų, kurios atliko įrangos patikrinimą ar pakeitimą / techninę priežiūrą, kaltė arba įmonės patikrinimas, kuris gerai supranta visus GOST pažeidimus, tačiau dar neišsprendė šios problemos.
Nereikia kentėti, nedvejodami kreipkitės į savo reikalavimus su aukštesnėmis valdžios institucijomis. Ir kaip tai padaryti teisingai, mes pasakysime toliau.
Kas atsakingas už valstybinių standartų laikymąsi būsto ir komunalinių paslaugų srityje?
Atitikimą GOST standartams stebi tokios struktūros kaip „Rospotrebnadzor“, sanitarinė-epidemiologinė stotis (SES), o speciali komisija tikrina pažeidimų faktą, kad įsitikintų, jog bute šildymo baterijų temperatūra yra normali. Jei pažeidžiate savo teises, jūs taip pat turite teisę kreiptis į teismą. Jei šildymo įmonė piktybiškai pažeidžia piliečių, kurie su ja yra sudarę sutartį, teises, prokuratūra ir Vidaus reikalų ministerija imsis šio klausimo. Kaip matai, tavo interesus gina įstatymai.
Kaip įrodyti savo atvejį ir apginti savo teises į šilumą
Jei pareiškėjo netenkina akumuliatoriaus temperatūra bute, šiuo atveju norma yra kreipimasis į teisėtus atstovus. Norėdami pradėti, atlikite visus būtinus matavimus: kartu su specialistais užrašykite oro baterijų temperatūrą, surašykite patikrinimo protokolą. Dabar su šiais dokumentais galite saugiai kreiptis į teismą. Bet prieš kreipdamiesi į teismą dėl komunalinių paslaugų įmonės, pabandykite su jais tartis: padėkite skundą pačiai organizacijai dėl administracinio problemos sprendimo. Labiausiai tikėtina, kad įmonė paskirs specialų patikrinimą pagal valstybės standartus ir pažeidimai bus nustatyti ir ištaisyti, o patogumas jums grįš.
Taip pat atsitinka, kad valdymo įmonė ir komunalinės paslaugos tinkamai nereaguoja į GOST normos pažeidimą. Tokiu atveju turite kreiptis į teismą.
Svertas komunalinei sistemai.
Kai komunalinės paslaugos atsisako prisiimti atsakomybę už šaltas baterijas, dauguma rusų kreipiasi arba į teismą, arba į „ketvirtąją valdžią“, tai yra žurnalistus. O tie, savo ruožtu, šį klausimą paviešina per televiziją arba spausdindami. Šis metodas yra geras, nes jis kreipiasi į realių valdžios atstovų - miesto administracijos - veiksmus. Taigi galite išspręsti problemas, kurių ilgą laiką nepavyko išspręsti. Iš tiesų, dažnai bendruomenės problemos yra ne tik organizacijos problemos. Tai iš esmės virsta būsto problema, kai vienintelis problemos sprendimo būdas yra laikinas gyventojų perkėlimas iš nešildomų kambarių. Tokiu atveju valdžia padeda nukentėjusiems gyventojams.
Kaip apsisaugoti nuo tokių situacijų?
- Kraštutiniu atveju geriau įsigyti šildytuvus iš anksto, jei šalta, o oro kondicionierių - karščio atveju.
- Pakeiskite radiatorius į naujus. Jei senosios baterijos jau rūdijo, laikas jas pakeisti. Tokiu būdu apsisaugosite nuo nuotėkių ir nereikalingų remonto rūpesčių. O naujieji jums ilgai seksis. Be to, naujuose radiatoriuose daugeliu atvejų yra reguliatorius ir įmontuotas termometras, kuris neleis jūsų baterijoms perkaisti be jūsų žinios, taip pat leis nuleisti per didelę temperatūrą dėl garų čiaupo, o tai taip pat yra gana patogu.
- Periodiškai atlikite vamzdžių profilaktiką. Vamzdžiai turi būti išvalyti nuo oro kaupimosi: išleiskite vandenį, kad nepatektų oro burbuliukai, patikrinkite vientisumą.
- Prieš šildymo sezoną atlikite šildymo sistemos techninę apžiūrą, kad viskas veiktų taip, kaip tikėtasi. Kiekvieną vasarą valdžios institucijos, miesto administracija ir būsto bei komunalinės tarnybos atlieka prevencinius ir remonto darbus. Nebūtinai bus taip pat kviesti ekspertus pasitikrinti save, jei kyla abejonių dėl įrangos pasirengimo žiemai.
- Ir, žinoma, jei staiga vandens temperatūra vamzdžiuose nustoja atitikti GOST reikalavimus, nedelsdami susisiekite su savo šildymo įmone ir sužinokite priežastis. Gali būti, kad gedimo priežastis yra kažkur ties linija.