Pirkti didelėje prekybos platformoje „Aliexpress“ beveik visada yra pelninga. Tai ypač pasakytina apie mobiliuosius telefonus ir kitas IT technologijas. Kitas dalykas yra tai, kad apsilankę nejudančioje parduotuvėje, jūs galite ne tik pamatyti nuotrauką, bet ir tiesiogine prasme pajusti jums patinkantį įrenginį. Žinoma, dauguma pardavėjų rūpinasi savo įmonės įvaizdžiu, todėl stengiasi atidžiai stebėti parduodamų prekių kokybę. Bet net ir su pačiu dėmesingiausiu pardavėju, ypač jei jis turi daug užsakymų, gali nutikti incidentų, pavyzdžiui, įvykus konkretaus gaminio santuokai gamykloje. „Aliexpress“ keitimo garantija padės išspręsti problemą. Toliau svarstysime šios paslaugos apžvalgas.
Keletas žodžių apie paslaugą
Prekių mainų garantija laikoma palyginti nauja paslauga, padedančia pardavėjui ir pirkėjui kuo greičiau iškeisti nekokybiškas ar nekokybiškas prekes į panašias. Be to, ši paslauga leidžia išspręsti atstumo problemą, nes sugedusią prekę reikia grąžinti pirkėjui savo lėšomis. Be to, labai ilgai laukė atsakymo ir grįžo prieš jį įgyvendinant. Viskas pasikeitė į gerąją pusę, kai buvo garantija keistis „Aliexpress“. Šios paslaugos apžvalgos patvirtina patogumo faktą ir kitus teigiamus šios naujovės aspektus.
Kodėl jums reikalingas draudimas perkant nekokybiškas prekes?
Jei perkate buitinius prietaisus, elektros prietaisus ar IT prietaisus, gana logiška iš pardavėjo gauti bet kokias garantijas, jei būtų galima pasikeisti nekokybiškas prekes. Tokia garantija bus suteikta tik nusprendus įsigyti apmokamą draudimo polisą. Tai bus jūsų apsikeitimo „Aliexpress“ garantija. Klientų apžvalgos padeda įvertinti, kokia populiari ši paslauga.
Kaip prijungti garantinį aptarnavimą?
Paprastai garantija pasikeisti telefoną į „Aliexpress“ prijungtas pirkimo metu. Paslaugos suaktyvinimo mygtukas yra toje pačioje pusėje kaip ir galimų modelių sąrašas, taip pat pasirenkamas spalvų variantas. Ji vadinama „1 metų mainų garantija“. Tuo pačiu metu šalia jos nurodoma šios paslaugos prijungimo kaina. Aktyvavus šią sumą, ji automatiškai pridedama prie bendrų prekių ir pristatymo išlaidų. Tada lieka tik sumokėti atitinkamą sumą.
Kokia draudimo bendrovė dirba su „Aliexpress“?
Pastaruoju metu draudimo paslaugas teikia gana didelė organizacija „The Warranty Group“, kurios filialai yra daugiau nei 35 pasaulio šalyse. Bendrovė turi penkiasdešimties metų patirtį draudimo srityje. Ne taip seniai ji pradėjo bendradarbiauti su gerai žinoma kinų svetaine „Aliexpress“. Mainų garantija Rusijoje suteikiama būtent jos dėka, nes mūsų šalyje yra atstovybės.
Trumpas politikos aprašymas
Draudimo polisas išduodamas tiksliai metams. Todėl įsigytam produktui garantija galioja metus. Sumokėjus jūsų draudimą, jūsų garantija įsigalioja tik po 16 dienų nuo draudimo dienos.
Šis laikotarpis suteikiamas tam, kad, apsigalvoję dėl tam tikro produkto pirkimo, galite jo atsisakyti ir užsisakyti grąžinamąją išmoką, atsižvelgiant į draudimo išmoką. Ir būtent tiek dienų pirkėjui skiriama, kad būtų galima išnagrinėti pretenziją dėl prekių trūkumų. Pagal svetainės taisykles šiuo laikotarpiu pirkėjas gali naudotis pirkėjo apsaugos programa ir reikalauti, kad pardavėjas grąžintų grąžinamąją išmoką arba pakeistų prastos kokybės modelį.Patogu, ar ne? Bet ką reiškia mainų į „Aliexpress“ garantija?
Ką reiškia garantuoto keitimosi produktais pažadas?
Garantuojamas keitimas reiškia susisiekimą su draudimo bendrove ir išankstinį sugadinto ar sugedusio prietaiso patikrinimą, pasak pirkėjo. Pirmiausia turite aiškiai pasakyti prekybos platformos atstovams, kad turite problemą. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Pasirinkite skirtuką „Mano užsakymai“ (kadangi gavote prekes, užsakymo būsena nurodys „Baigta“).
- Spustelėkite aktyvią produkto, kurį planuojate grąžinti, nuorodą.
- Pasirinkite skirtuką „Naudoti garantiją“.
Tada jūs automatiškai perkeliate į draudimo bendrovės puslapį. Ten turite užpildyti formą, kurioje galite kuo išsamiau aprašyti problemą, nurodyti savo kontaktinę informaciją ir įkelti ekrano kopijas ar nuotraukas, kuriose aiškiai parodyti gamyklos defektai ir kitos įsigytų prekių problemos. Iš viso leidžiama įkelti iki 3 nuotraukų, bet tik JPG formatu.
Dėmesio! Atminkite, kad „Aliexpress“ keitimo garantija (daugumos vartotojų atsiliepimai patvirtina šią informaciją) taikoma tik gamykliniams defektams (elektriniams ar mechaniniams gedimams) arba regos defektams.
Pateikta paraiška: kas toliau?
Atsakydami į klausimą: „Kaip veikia mainų garantija„ Aliexpress “?“, Mes tęsime savo pasakojimą apie tai, kaip paduoti paraišką su nupirktų gaminių gamyklinio defekto aprašymu. Taigi, jūs užpildėte atitinkamą formą ir išsiuntėte ją draudimo bendrovei. Kas toliau? Ir tada belieka tik išsiaiškinti situaciją, atsakant į papildomus draudimo bendrovės darbuotojo klausimus. Paprastai visa komunikacija vyksta el. Paštu. Kai kuriais atvejais įmonės atstovas susisiekia su pirkėju jo nurodytu telefono numeriu, užpildydamas aukščiau pateiktą formą.
Lieka tik supakuoti savo nekokybiškas prekes ir nusiųsti jas kurjeriu nurodytu adresu. Gavusi jūsų paketą, draudimo įmonė patikrins jūsų prietaisą santuokai. Ir jei garantijos žalos faktas bus patvirtintas, netrukus jums bus išsiųstas naujas produktas su patobulintomis ar panašiomis savybėmis. Negana to, jums tikrai bus kompensuotos išlaidos už prekių siuntimą apžiūrai.
Jei paaiškės, kad prekės nepagavo garantijos, pirkėjas ne tik praras pinigus, išleistus siunčiant siuntinį į draudimo bendrovę, bet ir turės sumokėti 500–600 rublių baudą (taip sakant, už melagingą skambutį).
Mainų garantija „Aliexpress“: ar verta pirkti?
Daugelio vartotojų teigimu, sugadinto produkto grąžinimas yra tarsi loterija: kažkam pasisekė, bet kažkas tikisi daugiau nei 20 dienų (tai yra, kiek laiko skiriama prastos kokybės modelio keitimui) ir viskas be jokios naudos. Taigi, kai kurie vartotojai sako, kad maždaug 3 mėnesius jie turėjo tikėtis prekių mainų. Tuo pat metu jie kasdien rašė „Aliexpress“ palaikymo tarnybai ir priminė apie neišspręstą problemą.
Kiti vartotojai, priešingai, dalijasi savo teigiama patirtimi. Anot jų, prekės buvo labai greitai patikrintos ir iškeistos. Be to, kartais pardavėjai pateikia mažas dovanėles, pavyzdžiui, „flash drives“ pavidalu. Bet prieš naudodamiesi „Aliexpress“ keitimo garantija, tvirtina visi tie patys vartotojai, turite žinoti, kuriems gedimams netaikoma gamintojo garantija.
Ar įmanoma apsikeisti prekėmis kitu būdu?
Daugelio pirkėjų teigimu, yra ir paprastesnis, ir visai ne brangus būdas sugadintoms prekėms keistis. Norėdami tai padaryti, turite atlikti ir šiuos veiksmus:
- Eikite į skyrių „Mano užsakymai“.
- Spustelėkite skirtuką „Atidaryti ginčą“.
- Dėl ginčo priežasties nurodykite „Produkto atmetimas“.
- Pridėkite nuotrauką.
- Pasirinkite tinkamą parinktį, pavyzdžiui, „Grąžinti pinigus“ arba „Keisti“.
- Pateikite pretenziją.
Tačiau šiuo atveju verta pasiruošti dėl to, kad pirkėjas prisiima visas sugadintų gaminių gabenimo išlaidas. Tuo pačiu metu niekas jo nekompensuos. Bet siuntinį galite nusiųsti paprastu paštu, o ne per kurjerį. Ir, žinoma, ginčo baigtis priklausys nuo įvairių veiksnių ir apima kelis sprendimus. Pvz., Pardavėjas gali priimti pretenziją ir apsikeisti jūsų įranga, ignoruoti prašymą ar pasiūlyti jūsų pasirinkimą. Bet kokiu atveju jūsų ginčas bus išspręstas atsižvelgiant į jūsų interesus ir pardavėjo nuomonę.
Žodžiu, keitimasis prekėmis pagal draudimą yra neabejotinai naudinga paslauga. Bet naudoti tai ar ne, yra kiekvieno asmeninis reikalas.