Skundai dėl greitosios medicinos pagalbos: procedūros aprašymas ir ypatybės

Skundai dėl greitosios pagalbos nėra neįprasti. Kartais greitosios pagalbos medikai tiesiog atsisako vykti iškviesti, tvirtindami, kad šis pacientas tikrai nereikalingas. Pasak jų, byla nėra skubi ir dispečerė negali parūpinti automobilio, nes šiuo metu visi jie jau yra kelyje.

Ar privalo atvykti greitosios pagalbos automobilis?

Atsisakymas „greitosios pagalbos“ kryptimi be rimtos priežasties yra šiurkštus medicinos etikos ir Rusijos Federacijos įstatymų pažeidimas. Iš tikrųjų gydytojų komanda turėtų atsakyti į bet kokį iššūkį, kad ir kokia būtų paciento būklė. Nėra tokios klasifikacijos kaip „šios ligos yra prioritetinės ligos, jas visų pirma reikia aplankyti, tačiau jos gali palaukti“. Gydytojas turi ateiti - ir viskas.

Dispečerio atsisakymas išsiųsti automobilį yra šiurkštus pažeidimas ir iš tikrųjų nusikalstama veika. Taigi, išgirdę tai telefonu, kai bandote iškviesti greitąją pagalbą, nedvejodami priminkite kitoje eilutės pusėje esančiam asmeniui apie baudžiamąją atsakomybę ir grasinkite susisiekti su policija. Dažniausiai po tokios medikų komandos vis tiek siuntė.

Kaip greitai gydytojai turėtų atvykti?

Dideliuose miestuose, kur gyvena daugiau nei 100 tūkst. Žmonių, greitosios pagalbos automobilis atvyksta per 20 minučių. Norint kuo greičiau atsiliepti į skambutį, yra specialios pastotės, prieinamos iš kiekvienos konkrečios srities. Mažuose miesteliuose veikia nepriklausoma medicinos įstaiga su greitosios pagalbos stotimi. Taigi, jei jau praėjo pusvalandis ir vis dar nėra gydytojų, galite imtis veiksmų ir pradėti skųstis.

O kas, jei jūs gyvenate mažame kaime (mažiau nei 50 tūkst. Gyventojų), kur tiesiog nėra greitosios pagalbos stoties? Arba, jei atvykote į šalį, kur jūs ar kas nors artimas žmogus staiga pasijuto blogai?

Kiekvienas tokios būklės Rusijos gyventojas turi teisę kviesti greitąją pagalbą. Be to, jie yra įpareigoti padėti jam visiškai nemokamai, nepaisant to, kad su savimi turi politiką ir net pasą. Todėl pagrindinė vietos valdžios institucijų užduotis yra organizuoti pagalbą visiems, kam iškilęs pavojus ir paskambinti telefono numeriu „03“. Kaip ir kur išsiųsti gydytojų komandą, yra jų užduotis, o ne jūsų galvos skausmas. Bet kokiu atveju jie tiesiog privalo tai padaryti.

O kas, jei gydytojai išmaldins pinigus?

Tai yra vienas dalykas, jei greitosios pagalbos automobilis atsisako atvykti. O kas, jei gydytojai atėjo ir atsisako nemokamai atlikti reikiamas procedūras? Pinigų už vaistus ar injekcijas spaudimas yra pagrindas skųstis dėl greitosios pagalbos medicinos įstaigos vadovybei ar net prokuratūrai. Kartais pakanka tik grasinti tokiu skundu, kad jis duotų norimą rezultatą. Juk nemokamai ir nemokamai suteikti medicininę priežiūrą yra kiekvieno greitosios medicinos pagalbos gydytojo pagrindinė užduotis.

Kur skųstis greitosios pagalbos medikams?

Kam ir kur rašyti skundą dėl greitosios pagalbos? Ką daryti, jei gydytojai padarė šiurkščią klaidą ar neteisėtus veiksmus santykiuose su pacientais? Čia yra keli atvejai, į kuriuos galite kreiptis.

Medicinos įstaigos valdymas

Dėl komandos aplaidumo patartina nedelsiant kreiptis į valdžios institucijas. Rašytinis skundas dėl greitosios medicinos pagalbos gydytojo gali būti adresuotas tiek skyriaus vadovui, tai yra, jo tiesioginiam vadovui, tiek vyriausiajam gydytojui. Tai tiesiog negali palikti gauto dokumento be dėmesio.

Vadovybė privalo apsvarstyti apeliaciją ir nuspręsti, ar kaltas gydytojas. Bet kokiu atveju jums bus atsiųstas rašytinis atsakymas, iš kurio sužinosite sprendimo rezultatus.

Deja, taip pat atsitinka, kad skundai dėl greitosios pagalbos tiesiogiai tos pačios medicinos įstaigos vadovybei lieka nenugalimi - dėl medicininio solidarumo. Tada susisiekite dar „aukščiau“.

Sveikatos apsaugos ministerija

Čia yra priėmimo kambarys civilinėms byloms, kurių darbuotojai nagrinėja gautus skundus. Jų pagrindu patikrinimus atlieka gydytojai ir medicinos įstaigos, o nusikaltėliai baudžiami.

Skundą gyvenamosios vietos Sveikatos apsaugos ministerijai galite pateikti šiais būdais:

• Pereiti asmeniškai.
• Siųskite paštu (nepamirškite pasiimti išsiuntimo kvito ir išsaugokite jį, kol gausite atsakymą).
• Naudokitės el. Paštu (visos komunikacijos koordinatės turėtų būti pateiktos ministerijos tinklalapyje).
• Rašykite apie problemą tiesiogiai Sveikatos apsaugos ministerijos svetainėje.

Nesvarbu, kurį iš šių būdų naudojate, turite apsvarstyti skundą ir atsiųsti atsakymą kartu su priimtu sprendimu. Tai turėtų užtrukti ne ilgiau kaip 30 dienų.

Prokuratūra

Skundas greitosios medicinos pagalbos komandai taip pat gali būti išsiųstas prokuratūrai. Ši įstaiga, be kitų savo pareigų, taip pat dalyvauja atliekant tokių piliečių apeliacijų, kurias gauna jų skyrius, patikrinimus. Jei buvote nukentėjęs asmuo dėl neteisėtų veiksmų, tada jūs turite visišką teisę inicijuoti prokuroro patikrinimą.

Skundą prokurorui galite pateikti tokiu pat būdu, kaip ir Sveikatos apsaugos ministerijai: asmeniškai, paštu ar elektroninėmis priemonėmis.

Teismas

Konstitucijoje yra punktas, pagal kurį kiekvienas asmuo turi teisę į gynybą teisme. Todėl čia gali būti išsiųstas gydytojų skundas dėl greitosios pagalbos ir įstatymų pažeidimo.

Ieškinyje nurodomi šie punktai:

• Pilnas teismo pavadinimas.
• Jūsų teisių, kurios buvo pažeistos atliekant medicininius veiksmus, pavadinimas ir jų pagrindimas remiantis jų atitinkamais įstatymų straipsniais.
• Pažeidimų įrodymai (jei įmanoma, pateikiant dokumentus, nuotrauką ar vaizdo medžiagą).
• Prašymas imtis veiksmų dėl konkrečių asmenų.

Policija

Skundą dėl greitosios medicinos pagalbos paramediko ar nedelsiant visai medikų komandai, atvykusiai iškvietus, galima siųsti policiją. Tiesa, su vienu įspėjimu. Teisėsaugos institucijos nagrinėja tik tuos atvejus, kai buvo užfiksuotas tyčinis žalos žmogaus gyvybei ar sveikatai faktas. Jei įmanoma įrodyti, kad gydytojas tyčia padarė žalą pacientui, tada jo veiksmai patenka į baudžiamąjį kodeksą ir tikrai verta kreiptis į policiją. Tiesa, tai vis dar pasitaiko nedažnai.

Be to, policija svarstys skundą, susijusį su medicinos įstaigos darbuotojų įžeidimais, turto prievartavimu ar grasinimais. Kaltininkams bus taikomos administracinės nuobaudos.

Karštos linijos

Naudinga bus įrašyti ir saugoti matomoje vietoje jūsų regiono telefono „karštosios linijos“ telefoną. Vietos sveikatos priežiūros institucijos privalo priimti skundą ir skubiai į jį reaguoti.

Ką turite žinoti prieš rašydami skundą?

Atminkite, kad ne visais atvejais verta griebtis tokių rimtų priemonių. Galų gale yra situacijų, kurias gydytojai iš tikrųjų laiko neprivaloma iškviesti greitosios pagalbos ekipažą.

Jei paciento būklė stabili ar patenkinta, jis jau yra užsiregistravęs šioje gydymo įstaigoje (ar bet kurioje kitoje klinikoje jūsų rajone) ir tikisi planuojamos hospitalizacijos, tada gydytojai greičiausiai neatvyks. Bet jei pacientui tikrai reikia pagalbos nedelsiant, pavyzdžiui, įvyko apsinuodijimas, stiprus skausmo priepuolis, kraujavimas ir panašiai - kategoriškai laukti negalima, be pirmosios pagalbos negalima. Priimkite brigadą namo.Jei jie atsisakė, turite visas priežastis skųstis greitosios pagalbos automobiliu atitinkamoms institucijoms.