Būsto ir komunalinių paslaugų būklę mūsų šalyje šiandien kritikuoja daugelis. Kartais skamba net prognozės apie artėjantį jo griūtį. O kas, jei bendra kritika perauga į rimtą problemą, kurią reikia nedelsiant išspręsti - ar stogas nutekėjo, ar liftas neveikia? Kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų? Ką gali padaryti paprastas žmogus, susidūręs su savo valdymo įmonės neveikimu ar neįpareigojimais?
Šiame straipsnyje apžvelgsime tokių situacijų sprendimo būdus.
Pagrindinės tokio pobūdžio apeliacijų priežastys:
- remonto darbai nedaromi įvairiose patalpose ir įrenginiuose (įėjimuose, koridoriuose, sandėliukuose, liftuose, šiukšlių ložėse, palėpėse, rūsiuose, komunalinėse patalpose ir kt.);
- nėra bendros savininkų nuosavybės kontrolės, tikrinimo ir tikrinimo;
- pažeistas ir neužtikrintas gyvenamojo namo eksploatavimas (atvejį gali sudaryti netinkama elektros instaliacija, antisanitarinės sąlygos, parazitai, griūvantys balkonai, sienos, konstrukcijos ir kt.);
- šiukšlių rinkimas ir šalinimas buvo nutrauktas;
- neatsižvelgiama į šalia namo esančių patalpų ir teritorijų valymo priemones;
- inžineriniai tinklai neprižiūrimi, komunalinės paslaugos pristatomos jiems padedant;
- netvarkingas ar nesąžiningas darbas su komunalinių paslaugų tiekėjais;
- mokėjimo normos nuolat didėja nepranešus gyventojams;
- reguliarių mokėjimų suma neatitinka valdymo įmonės kokybės;
- nereikia tikrinti, keisti / taisyti specialių skaitiklių;
- nuomininkai pastebi antisanitarines namo sąlygas.
Skundai
Jei susiduriate su būsto sektoriaus problema, kuri palietė jus asmeniškai, svarbu nuspręsti, kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Už valdymo įmonių priežiūrą šioje srityje atsakingos šios agentūros:
- Akivaizdžiausias yra paties baudžiamojo kodekso valdymas. Jos direktorius privalo atsakyti į tų namų gyventojų skundus, už kuriuos atsakinga valdymo įmonė. Kai kuriais atvejais, kai kalbama apie atskirų darbuotojų, o ne visos organizacijos, neatsakingumą, jūsų apeliacija bus veiksminga. Turite pranešti apie skundo rezultatus.
- Tuo atveju, jei ankstesnis skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų įmonės nėra patenkintas, turite susisiekti su Būsto inspekcija, ty į artimiausią jos skyrių. Šis skyrius nagrinėja piliečių apeliacijas, kuriose sakoma, kad valdymo įmonės pažeidžia normas ir įstatymus, reglamentuojančius būsto ir komunalinių paslaugų sektorių.
- Kai kuriais atvejais tikslinga parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų Rospotrebnadzore. Iš esmės žmonės kreipiasi į šią instituciją dėl komunalinių paslaugų vykdymo ar bet kurių nuomininkų ir valdymo įmonės susitarimo sąlygų nesilaikymo.
- Kai kuriuose Rusijos miestuose administracijoje yra būstų ir komunalinių paslaugų priežiūros skyrius. Tada skundas turi būti pateiktas tiesiogiai šiam skyriui.
- Individualus ar kolektyvinis skundas prokuratūrai dėl būsto ir komunalinių paslaugų konkretaus namo gyventojų vardu, nes jis nagrinėja gyventojų skundus, susijusius su teisių ir įstatymų pažeidimais.
- Kaip radikaliausias problemos sprendimo būdas - gyventojai turi galimybę kreiptis į teismą dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Paprastai jis naudojamas arba tada, kai reikia žalos atlyginimo, arba kai visi kiti bandymai neišsprendė problemos.
Beveik visų išvardytų skyrių svetainėse yra nurodytas telefono numeris piliečių apeliacijoms, įskaitant skundus.Šioje eilutėje galite pranešti apie pažeidimą ar kitą problemą ir palikti savo kontaktinę informaciją, kad gautumėte atsiliepimų.
Klausimas, kur rašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų, sulaukė leidimo. Toliau suprasime niuansus.
Kas kontroliuoja būsto ir komunalines paslaugas?
Valdymo įmonės yra kontroliuojamos skirtingais lygiais - federaliniu ir vietiniu. Jei mes kalbame apie federalinį, valdiklio funkciją atlieka Rusijos Federacijos Statybos ministerija ir Rusijos Federacijos Energetikos ministerija - kiekvienas iš šių departamentų yra atsakingas už savo sferą. Jie nustato ir nustato visų komunalinių paslaugų standartus, kontroliuoja jų teikimo kokybę ir kt., O regioninį būsto ir komunalinių paslaugų lygį kontroliuoja Būsto inspekcija. Jis skirtas patikrinti, ar valdymo įmonės laikosi visų valstybės nustatytų standartų. Vietos lygiu yra prižiūrimi įvairių departamentų, kurie prižiūri valdymo įmonių veiklą. Pavyzdžiui, jie tikrina leidimus nekilnojamojo turto pardavimui šiose organizacijose.
Skundas valdymo įmonės vadovybei
Tai yra pirmas žingsnis, kurį verta žengti siunčiant skundą būsto ir komunalinėms tarnyboms. Apeliaciniame skunde nurodykite savo duomenis, duomenis tiesiai į Baudžiamąjį kodeksą, taip pat nurodykite, kokia yra ieškinio esmė. Svarbu: būtina paminėti konkrečius teisės aktų punktus, kurie šioje situacijoje pažeidžiami dėl valdymo įmonės kaltės.
Šis dokumentas turi būti sudarytas dviem egzemplioriais, iš kurių vieną paliekate į galvą, o antrame - Baudžiamojo kodekso atstovas turi palikti savo parašą, inicialus, nurodyti datą ir, pageidautina, gaunamą numerį. Jei valdymo įmonė neaktyvi, šis dokumentas bus svarbus jūsų kreipimosi į ją įrodymas.
Skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų galima siųsti paštu. Bet kokiu atveju būsto ir komunalinių paslaugų įmonės vadovybė privalo išnagrinėti jūsų ieškinį per įstatyme nustatytą laiką, ty per dešimt dienų nuo jo gavimo. Privalote pranešti jums apie sprendimą, kurį priims Baudžiamojo kodekso vadovas jūsų prašymu.
Valstybinės būsto inspekcijos uždaviniai
Jei po jūsų kreipimosi į valdymo įmonę nebuvo tinkamai reaguojama, tuomet reikia pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų GZHI. Čia galite kreiptis ne tik dėl problemų, susijusių su Baudžiamuoju kodeksu, bet ir dėl visko, kas susiję su vieno kliento direkcija ir net namų savininkų asociacijomis. Valstybinė būsto inspekcija kontroliuoja visus klausimus, susijusius su nesąžiningu būsto sektoriaus dalyvių darbu.
Ši organizacija buvo sukurta atlikti daugybę kritinių užduočių. Tai stebi būsto įstatymų įgyvendinimą įmonėse, teikiančiose būsto ir komunalines paslaugas, taip pat gina būsto ir komunalinių paslaugų gavėjų interesus.
Žemiau yra pavyzdys, kaip parašyti skundą dėl komunalinių paslaugų.
Valstybinės būsto inspekcijos įgaliojimai
Patikrinimas atlieka šiuos veiksmus:
- kontroliuoja būstą, susisiekimo (inžinerinių ir techninių) būklę, vietinę teritoriją;
- kontroliuoja, kaip laikomasi Baudžiamojo kodekso paslaugų teikimo standartų;
- stebi avarijų veiksnius, nederina, nustato senų namų nugriovimo datą;
- kontroliuoja Baudžiamąjį kodeksą priemonių, reikalingų pasiruošti žiemos, vasaros ir kt. sezonams, įgyvendinimui;
- reguliuoja pertvarkymo klausimus;
- nagrinėja gyventojų apeliacijas, pretenzijas, skundus dėl būsto įstatymų nesilaikymo ir komunalinių paslaugų teikiamų paslaugų kokybės.
Apyvartos patikrinimas valstybinėje būsto inspekcijoje
Atsakydamas į skundą, GLC organizuoja keletą stebėsenos veiklų. Pirma, tai yra išsamus apeliacijos patikrinimas. GZHI atstovai asmeniškai lankosi svetainėje ir išsiaiškina, kaip skunde aprašyta situacija dėl būsto ir komunalinių paslaugų atitinka tikrovę. Jei jums reikia diagnostikos, būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojai ateis su specialia įranga. Tada šis patikrinimas yra fiksuotas, būtent, surašomas aktas ir protokolas apžiūrai kambaryje.Į jį įvedami patikrinimo rezultatai - ar valdymo įmonės teikiamos paslaugos iš tikrųjų gaminamos netinkamos kokybės (ar atvirkščiai). Tuomet, jei skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų buvo pagrįstas, pažeidėjui išduodamas nurodymas pašalinti priežastis. Jis taip pat patrauktas administracinėn atsakomybėn, todėl baudas moka atsakingas asmuo. Prireikus GZHI pateiks ieškinį nutraukti sutartį su Baudžiamuoju kodeksu, kad apsaugotų gyventojus.
Kreipimasis į „Rospotrebnadzor“
Šis skyrius gina vartotojų interesus, todėl jums reikia kreiptis į jį tais atvejais, kai pažeidžiamos jūsų, kaip vartotojo, teisės. Tai reglamentuoja Vartotojų teisių įstatymas. Kokiais atvejais galiu susisiekti su „Rospotrebnadzor“?
- Pirma, jei Baudžiamasis kodeksas, sudarydamas komunalinių paslaugų teikimo sutartį, pažeidė minėto įstatymo nuostatas.
- Antra, jei CK ir nuomininkų susitarimo normos prieštarauja šioms nuostatoms.
- Trečia, jei įmonė, vykdanti sutarties sąlygas, pažeidžia piliečių teises, neteisėtai kelia kainas, nerūpestingai teikia paslaugas ir pan.
- Ir ketvirta, jei Baudžiamasis kodeksas nevykdo savo paties sutarties sąlygų ar jas įvykdo, bet nevisiškai ar netinkamai.
Apeliaciją galima pateikti asmeniškai šiame skyriuje, išsiųsti paštu (paprastu arba registruotu laišku) arba išsiųsti per internetinį priėmimą Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmonių gerovės priežiūros tarnybos svetainėje.
Kada turėčiau kreiptis į prokurorą?
Jei visi minėti metodai neturėjo jokio efekto, galite parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų prokuratūrai. Tik dokumentas, kurį jūs išsiunčiate šiai įstaigai, turėtų būti pareiškimas.
Pereiti ankstesnius etapus yra svarbu, nes jei nepabandėte išspręsti problemos per Baudžiamąjį kodeksą ar Valstybės Dūmą, prokuroras nukreipia jūsų prašymą į juos. Kaip ir ankstesnėse situacijose, galite susisiekti asmeniškai pateikdami pareiškimą paštu arba naudodamiesi prokuroro interneto svetainėje teikiamomis internetinėmis paslaugomis.
Prašymo pavyzdį arba paprasčiausiu būdu skundo pavyzdį prokuratūrai dėl būsto ir komunalinių paslaugų galima rasti oficialioje organizacijos svetainėje.
Kada tinka teismas?
Apeliacija į teismą yra tinkama tik šiais atvejais:
- Jei ankstesnė (viena ar kelios) pramonės organizacijos priėmė jūsų skundą ir priėmė jums tinkamą sprendimą, tačiau valdymo įmonė netinkamai jį įvykdė.
- Jei visos galimos įgaliotos įstaigos yra gavusios jūsų skundą, tačiau jų sprendimas jums netinka ir norite jas paduoti į teismą.
- Jei jūs (ir kiti savininkai) buvote sugadinti dėl Baudžiamojo kodekso veiksmų ar neveikimo, ir tai gali būti kompensuojama išimtinai per teismą.
Skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų teikimo taisyklės
Skundas turi būti parašytas popierine ar elektronine forma. Jis turėtų būti pateiktas visoms kompetentingoms institucijoms jūsų klausimu, atsižvelgiant į jų laipsnį. Dokumente turi būti nurodyta: jūsų pavardė, vardas, patronimas, paso duomenys, organizacijos, kuriai rašote apeliaciją, duomenys. Jei jie nori kolektyviai pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų, tada kiekvienas pareiškėjas turi jame nurodyti savo asmeninę informaciją.
Šiame dokumente neturėtų būti perbrauktų žodžių, eilučių, santrumpų ar pataisymų. Apibendrindami esmę, turėtumėte remtis konkrečiu įstatymu, kurio turinys įrodo jūsų teisių pažeidimą. Jei nesikreipiate pirmą kartą, tuomet turite pateikti ankstesnių skundų tuo pačiu klausimu kopijas. Taip pat leidžiama pridėti dokumentus, kurie kažkaip patvirtina situaciją.
Mes įdedame datą dokumento pabaigoje, paliekame savo parašą ir, jei reikia, visų kitų pareiškėjų parašą.
Šis straipsnis pateikia atsakymą į klausimą, kaip parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų.
Skundas pavaduotojui
Nedaug žmonių žino, kad deputatas gali skųstis dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Kai kuriuose miestuose jų regiono deputatai aktyviai dalyvauja gerinant piliečių būsto ir komunalines sąlygas ir pan.Apskritai kreipimasis į pavaduotoją yra toks pat, kaip ir aukščiau aprašytais atvejais, tik vietoj skyriaus duomenų jūs nurodote jo duomenis.
Kreipimasis į pavaduotoją yra naudingas, nes jo statusas suteikia galimybę kreiptis į atitinkamą valstybinę agentūrą, kad greitai išspręstų problemą. Todėl jūsų skunde nebus nurodoma tokios pagalbos būtinybė.