Kiekvienas pirkėjas bent kartą gyvenime susidūrė su nekokybiškos batų poros pirkimu. Deja, bet dauguma vartotojų santuoką randa įsigiję naują daiktą arba jo metu. Batai gali atsilaisvinti ar ašaroti pačiu netinkamiausiu momentu. Bet ką tokiu atveju turėtų daryti žmogus? Kur eiti? Koks įstatymų nustatytas batų garantinis laikotarpis? Atsakymus į šiuos klausimus sužinosite iš šio straipsnio.
Ką turi žinoti pirkėjas
Taigi, pirkdamas parduotuvėje naujus batus, kiekvienas pirkėjas tikisi, kad ilgai jį nešios, o jame bus patogus ir jaukus. Tačiau labai dažnai tokių nemalonių situacijų pasitaiko, kai įsigytas naujas daiktas pasirodo esantis nekokybiškas. Pvz., Padas nuslydo nuo batų ar nukrito kulnas, arba nauji batai dėl kreivai pasenusių siūlių labai stipriai trina kojas ir jų nešioti tiesiog neįmanoma. Ką pirkėjas turėtų daryti tokioje situacijoje? Visų pirma, pastarajam reikia nueiti į parduotuvę ir paprašyti iškeisti prekes į tinkamos kokybės prekes arba grąžinti pinigus. Paprastai pardavėjai nesiginčija su pirkėjais ir grąžina jiems lėšas už sugedusius batus.
Nepaisant to, taip atsitinka ir tada, kai išparduotuvės savininkas paprasčiausiai atsisako pasiimti batus, nes nemato ant jų jokios santuokos. Tokiu atveju egzaminas yra būtinas.
Pagal įstatymą
Batų garantinis laikotarpis priklauso ne tik nuo medžiagos, iš kurios jie gaminami, bet ir nuo metų laiko (sezoniškumo), kuriuo jis turėtų būti naudojamas. Šias taisykles nustato GOST.
Kiekvienam batų tipui suteikiamas konkretus garantinis laikotarpis:
- iš dirbtinės odos - nuo 30 ir net iki aštuoniasdešimt dienų;
- vaikams suteikiama tik 30 dienų garantija;
- sportiniai bateliai (sportbačiai ir sportbačiai) - tik 60 dienų;
- žieminiam batų asortimentui suteikiama garantija nuo 30 dienų iki 90 dienų.
Nurodyti standartai turi būti žinomi visiems pirkėjams.
Tačiau praktikoje batų, kuriuos piliečiai perka parduotuvėse, garantinis laikotarpis yra tik trisdešimt dienų. Ar tai teisėta? Tokiu atveju atsakymas bus „taip“.
Kaip jis apskaičiuojamas
Pirkėjas gali pareikalauti batų pardavėjo ar gamintojo, jei įsigytame naujame daikte yra trūkumų. Tai turi būti padaryta garantiniu laikotarpiu. Kaip minėta anksčiau, šis laikotarpis yra trisdešimt dienų. Būtent šią garantiją avalynei suteikia mūsų šalies pardavėjai. Tame nėra nieko neteisėto.
Batų garantinis laikotarpis bus skaičiuojamas tik nuo konkretaus sezono pradžios. Aišku, kad vasarą įsigyti žieminiai batai bus naudojami tik prasidėjus šaltajam orui. Kiekvienas regionas turi savo tam tikrų batų naudojimo sezono pradžios datas. Norėdami išsiaiškinti šią informaciją, galite paskambinti vietiniam „Rospotrebnadzor“. Visi vartotojai turi apie tai žinoti.
Tačiau kai kalbama apie sportinius, namų ar biuro batus, garantija už juos pradedama skaičiuoti nuo pirkimo momento. Toks faktorius kaip sezoniškumas nedarys reikšmės. Į tai taip pat reikia atsižvelgti.
Pirmiau
Ar įmanoma grąžinti batus pasibaigus garantiniam laikotarpiui? Tai labai įdomus klausimas, kurį dažnai užduoda daugybė pirkėjų. Taigi, pagal galiojančius teisės aktus, pasibaigus garantijos galiojimo laikui batus galima grąžinti, jei gamintojas iš pradžių nenustatė šio laikotarpio.Tokioje situacijoje pilietis gali bandyti grąžinti nekokybiškas prekes.
Tačiau yra keletas niuansų. Pavyzdžiui, žemos kokybės prekes bus galima grąžinti tik per įstatymų nustatytą laiką. Šiuo metu šis laikotarpis yra dveji metai nuo žemos kokybės prekių įsigijimo dienos. Be to, norėdamas susigrąžinti pinigus už batus su trūkumais, pirkėjas turės įrodyti, kad naujo daikto pirkimo metu jis jau turėjo trūkumų. Ir tam reikia atlikti tam tikrą egzaminą.
Tačiau praktikoje tai būna labai retai. Be to, pirkėjai patys po tokio laiko negrįš grąžinti prekių (net jei ir nekokybiškos).
Šiuo metu pardavėjai dažniausiai suteikia garantinį laikotarpį batams trisdešimt dienų. Jūs taip pat turite apie tai žinoti.
Grąžinkite kokybiškus batus atgal į parduotuvę
Labai dažnai atsitinka taip, kad įsigijęs naują daiktą pirkėjas supranta, kad jis netinka jo garderobe ar tiesiog nepatinka. Ką tokiu atveju daryti? Esant tokiai situacijai, nusipirktus naujus batus galima nešti į parduotuvę ir grąžinti pardavėjui be paaiškinimų. Tam vartotojas turi dvi savaites.
Nepaisant to, jei pastaroji jau vaikščiojo batais gatve, tada ją bus galima grąžinti tik atradus santuoką. To nereikėtų pamiršti. Pagal įstatymą avalynės garantinis laikotarpis turėtų būti bent trisdešimt dienų. Šio laiko paprastai užtenka norint patikrinti naujo daikto ilgaamžiškumą. Todėl, jei nepasibaigus nurodytam laikui, batas pasirodė esąs rimtas defektas (pavyzdžiui, padu įtrūkęs padas ar kulnas nukrito), vartotojas gali jį nugabenti į parduotuvę. Tai yra jo įstatyminė teisė.
Jei batai yra sugedę
Pirkėjas gali grąžinti nekokybiškas prekes pardavėjui. Tai turi būti padaryta nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, jei jis iš pradžių buvo įdiegtas.
Norėdami tai padaryti, pirkėjas turi kreiptis į parduotuvę, kurioje įsigijo žemos kokybės batus. Paprastai pardavėjai siūlo išspręsti problemą vietoje ir nedelsiant grąžinti pinigus už nekokybiškas prekes. Arba jie siūlo pakeisti žemos kokybės batus kitais. Pagal įstatymą tai visiškai priimtina.
Svarbiausia - laikytis garantinio laikotarpio, norint grąžinti batus. Kaip minėta anksčiau, jis negali būti mažesnis už nustatytą GOST.
Informacijai
Šiuo metu daugelis piliečių nori sutaupyti pinigų ir labai dažnai tam tikrus sezoninius batus perka su didele nuolaida. Pavyzdžiui, jei žieminius batus perkate vasarą, tada jie gali kainuoti kelis kartus pigiau nei vėlyvą rudenį.
Nepaisant to, ne visi žino, kad žieminiai batai yra tas sezoninis produktas, kuriam garantija prasideda tik atėjus tam tikram metų laikui. Tai labai svarbi taisyklė.
Daugelis piliečių mano, kad žieminių batų garantinis laikotarpis yra trisdešimt dienų nuo pirkimo datos. Žinoma, jei lapkritis jau atėjo, o gatvė šalta ir sninga. Nepaisant to, jei pilietis žieminius batus nusipirko rugsėjį, garantija jiems bus taikoma tik prasidėjus žiemos sezonui. To nereikia pamiršti.
Ir čia reikia pridurti, kad žieminių batų garantinis laikotarpis pagal įstatymą yra net nuo trisdešimt iki devyniasdešimt dienų. Todėl, jei pardavėjas sako, kad įsigytas prekes, jei rastas trūkumas, grąžinti galima tik per dvi savaites, tai turi būti jam nurodytos pažeidžiant įstatymus.
Išvada
Čia norėčiau pasakyti, kad jei pirkėjas yra tikras, kad pardavėjas pažeidė jo teises, tada jis turi pateikti skundą Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmonių gerovės priežiūros tarnybai ir net teismui. Bet tai turi būti padaryta po to, kai paaiškėjo, kad parduotuvės savininkas atsiėmė nekokybiškas prekes.
Remiantis „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ nuostatomis, avalynės garantinis laikotarpis prasideda nuo tam tikro sezono pradžios, kurį nustato kiekvienas regionas atskirai, atsižvelgiant į jo klimato sąlygas. Šią taisyklę reikia atsiminti.
Beveik visose situacijose įstatymai gina pirkėjų interesus. Todėl pardavėjai stengiasi nesiginčyti su savo klientais, o kreipdamiesi į pastarąjį su prašymu iškeisti prekes į kitą ar grąžinti lėšas, bando tai padaryti per teisės normų nustatytus terminus.
Dar kartą būtina paaiškinti, kad žieminių batų garantinis laikotarpis negali būti trumpesnis nei 30 dienų. Šis laikotarpis pradedamas skaičiuoti tik nuo sezono pradžios.