Juodasis PR yra koncentruota veikla, kuria siekiama sunaikinti ar pabloginti tam tikro asmens ar organizacijos įvaizdį. Įdomu tai, kad šis terminas yra buitinės kilmės. Tačiau Vakarų praktikoje tai reiškia veiklą, kuria siekiama paremti afroamerikiečius. Terminas „juodasis PR“ atsirado devintojo dešimtmečio pradžioje ir reiškė politinio ar komercinio pobūdžio informacijos, už kurią buvo mokama neoficialiai (šešėline forma), sklaidą. Nepaisant grynai šio termino kilmės, panaši veikla, skirta diskredituoti konkurentus, vykdoma visose pasaulio šalyse. Nors Vakaruose visa tai vyksta labiau apgaubta.
Spalvingas PR
Šiuolaikinis PR yra visa spalvinga paletė, kuri reiškia, kad tam tikriems padėties tikslams pasiekti reikia naudoti įvairius metodus. PR paletė yra tokia:
- Balta - užmegzti glaudžius ryšius tarp subjekto ir visuomenės, kad susidarytų teigiamas požiūris į jo asmenybę ar veiklą.
- Juoda - visiškai priešinga ankstesnio tipo PR. Ja siekiama sukurti neigiamą konkurento įvaizdį visuomenės akyse.
- Pilka - teigiamas arba neigiamas PR, kuriame naudojami paslėptų šaltinių duomenys. Dažnai reiškia poveikį auditorijos pasąmonei.
- Rožinė - pagrįstas legendomis ir mitais, tenkinančiais auditorijos iliuzijų poreikį. Išryškėja socialinis optimizmas ir ateities gerovės jausmas.
- Geltona - skandalinga įžeidžianti informacija, kuri pritraukia visuomenės dėmesį ir sukelia karštas diskusijas.
- Žalia - demonstruoja socialinę atsakomybę ir rūpestį aplinka.
- Auksinis - sukurti organizacijos įvaizdį, pagrįstą kainų politika.
Pagrindinės juodojo PR savybės
Juodasis PR yra neatsiejamas reiškinys šiuolaikinėje komercinėje, politinėje ar informacinėje aplinkoje. Tai yra vienas iš nesąžiningos konkurencijos būdų, kai kas nors bando paskęsti konkurentą skleisdamas melagingą ar kaltinamąją informaciją apie jį. Galite pabrėžti šias pagrindines tokio tipo veiklos ypatybes:
- neša sąmoningai melagingą informaciją, o jei ji yra tiesa, tada ji paprastai gaunama nesąžiningomis priemonėmis (kyšininkavimas, šnipinėjimas ir pan.);
- gali sukelti visišką organizacijos ar asmens reputacijos sunaikinimą (lengviau pradėti dirbti su kažkuo nauju, nei bandyti „nuplauti“ juodąjį PR);
- visuomenei pateikiama informacija dažnai neatitinka visuomenėje priimtų moralinių ir etinių standartų;
- juodojo PR tikslas nėra gerinti savo reputaciją, o kalbama apie konkurentų paskandinimą;
- kaltinamosios informacijos skelbimas žiniasklaidoje yra mokamas;
- kaltinamojoje informacijoje paprastai yra kokia nors nauja paslėpta idėja, kurią reikia primesti auditorijai;
- kai kuriais atvejais tai gali būti naudinga objektui, į kurį siekiama (atpažįstamumas padidėja);
- kaltinama informacija beveik visada platinama anonimiškai;
- paruošti juodąją PR kampaniją reikia didelių materialinių investicijų.
PR kampanijos struktūra
Dirbdamas su kompromituojančiomis medžiagomis, PR vadovas organizuoja savo darbą pagal standartinę schemą, kuri yra aktuali bet kuriai PR kampanijai. Tai apima tokius elementus:
- galutinių tikslų apibrėžimas ir jų detalizavimas konkrečioms užduotims (ko norite pasiekti dėl to);
- tikslinės auditorijos nustatymas (kokiuose sluoksniuose informacija bus skleidžiama);
- vieta ir kontaktai (kur ir kaip galite susisiekti su tikslinės auditorijos atstovais, kad jiems būtų perduota reikalinga informacija);
- darbo su žiniasklaida schemos sukūrimas (informacijos pateikimo tikslinei auditorijai metodų analizė, prioritetinių parinkimas);
- informacijos komponento apibrėžimas (kokia turėtų būti žinia, kad visuomenėje atsirastų rezonansas);
- renginių, kurių metu bus skleidžiama kompromituojanti informacija, planavimas;
- šalutinių įvykių, kurie bus suaktyvinti siekiant padidinti rezonansą, planavimas;
- tiesioginis renginių kūrimas, informacijos sklaida;
- rezultatų analizė;
- korekcines priemones;
- projekto pabaiga.
Juodoji PR technologija
Kokių gudrybių nenaudoja organizacijos ir asmenys, norėdami paniekinti konkurentus auditorijos akyse. Apskritai, jei vertintume juodąjį PR, mes galime atskirti šiuos pagrindinius metodus:
- Kompromituojantys įrodymai. Tikslas yra sukelti abejonių dėl konkurento kompetencijos, paleidžiant tam tikrą informaciją ir pateikiant ją plačiajai auditorijai. Be to, visuomenė kaltinimus turi suvokti kaip patikimus. Dažniausiai reikalingas dirbtinis rezonansinio įvykio kūrimas, kuris plačiai skleidžiamas per žiniasklaidą.
- "Blogas pagyrimas". Būtina viešai pagirti priešininką taip, kad informacija auditorijai turėtų priešingą poveikį. Tai galima pasiekti perdedant sėkmę, per daug naudojant pagirtinus epitetus. Tačiau informacija nepagrįsta jokiais faktais. Taigi vaizdas pablogėja.
- Dviguba auditorija. Tai reiškia, kad pirmiausia turite paveikti vieną žmonių grupę, kuri paskelbs savo neigiamą reakciją į kitus segmentus. Pavyzdžiui, siekiant valdžios institucijų reakcijos, rengiama viešųjų ryšių kampanija, kuria siekiama išprovokuoti gyventojų nepasitenkinimą. Žiniasklaida į tai reaguoja žaibiškai. Tuomet valdžia neturi kito pasirinkimo, kaip tik reaguoti.
- "Kablys ir masalas". Kad objektui nekiltų pavojus, dirbtinai sukuriama situacija, kurioje jis turi nukristi. Tada viskas vystosi taip, kad jis pats gadina savo reputaciją.
- Visuomenės pasipiktinimas. Tikslas yra ieškoti objekto ar situacijos, į kurią visuomenė reaguotų pasipiktinusi. Pasitelkiant žiniasklaidą, kuo ilgiau reikia sušildyti nepasitenkinimo būseną.
- Administraciniai ištekliai. Vietos ar valstybinės valdžios institucijos, naudodamos melagingą informaciją, priešinasi tam tikrai organizacijai. Šių struktūrų atliktų patikrinimų metu nustatoma daugybė pažeidimų, dėl kurių įmonė dažnai sunaikinama.
Juodojo PR naudojimo pavyzdžiai
Ne tik savo pačių tobulėjimui, bet ir konkurento neigimui, gali būti parengta visa PR kampanija. Norint suprasti, kaip tai veikia praktikoje, galima pateikti šiuos pavyzdžius:
- Į rajono vadovo organizuotą renginį konkurentai pakvietė verslininką, kuris turėjo pasakyti pagyrimo kalbą. Pasibaigus atostogoms, žmogus pradėjo pasakoti publikai apie vietinio vadovo pasisekimus, apie tai, ką jam pavyko nuveikti ir pastatyti, dėl ko publika pritarta. Vėliau pašnekovas tais pačiais teigiamais tonais pradėjo kalbėti apie planuojamą vykdyti kapitalinę statybą, kuri sukėlė neigiamas emocijas auditorijoje, nes jų jaukūs kiemai pavirs šuliniais. Taigi, pasitelkęs „blogo pagyrimo“ metodą, rajono vadovas prarado piliečių pasitikėjimą.
- Ryšių su visuomene pavyzdys, remiantis dvigubos auditorijos principu: pavyzdžiui, įmonės, kurią norite diskredituoti, vadovai buvo matomi reiškiant nacionalistines idėjas.Be to, savo įsitikinimus jie išreiškė tik privačiuose pokalbiuose. Informacija buvo perduota visuomeninėms organizacijoms ir nacionalinėms bendruomenėms. Jų pasipiktinimas sukėlė žiniasklaidos susidomėjimą. Dėl to įmonė bankrutavo.
- Du jaunatviškos išvaizdos jaunuoliai įsiskverbia į elitinį naktinį klubą. Būdami jau kambaryje, jie apsirengia kaip batutai, pradeda irkluoti, gąsdinti svečius ir kovoti su sargybiniais. Rezultatas - sunaikinta klubo reputacija, prarandami klientai.
- Tarkime, sąlyginio prekybos centrų tinklo vadovas norėjo pašalinti pagrindinį konkurentą. Tam buvo pasamdyta nemaža grupė žmonių, kad kasoje būtų kuriamos dirbtinės eilės. Be to, kiekvienas šio „veiksmo“ dalyvis turi pakankamai didelį produktų kiekį. Kiti pirkėjai sukuria neigiamą parduotuvės įvaizdį. Baimindamiesi ilgomis eilutėmis, jie pradeda jį apeiti.
- Tipiškiausias kabliuko ir jauko metodo naudojimo pavyzdys yra tikroji situacija su JAV prezidentu Billu Clintonu. Jis buvo supažindintas su Monica Lewinsky, po kurio prasidėjo romanas. Vėliau jis buvo apkaltintas seksualiniu priekabiavimu, o nesantuokiniai santykiai su Lewinskiu buvo argumentas prieš jį.
Būdai, kaip užkirsti kelią juodajam PR
Kiekvienas veiksmas turi savo priešinimąsi, todėl organizacijos ar asmenys, kuriems kažkas bando pakenkti, nesėdi. Yra keletas viešųjų ryšių metodų, kurie gali padėti neutralizuoti informacinę ataką:
- Išpuolio nutraukimas. Jei turite informacijos, kad jums ruošiami kompromituojantys įrodymai, turite šmeižti naudodamiesi žiniasklaidos priemonėmis ir kitomis informacijos skleidimo priemonėmis. Mokesčiai turi būti sunkūs ir grubūs. Tačiau per trumpą laiką pateikiamas paneigimas su konkrečiais įrodymais. Taigi visuomenė sukurs imunitetą bet kokiems naujiems kaltinimams.
- Flash metodas. Atsižvelgiant į konkurentų informacinę ataką, turėtų būti dirbtinai sukurtas įvykis, kuris savo reikšme užblokuos kaltinamąją medžiagą. Svarbu, kad šis procesas vyktų kitoje informacijos plokštumoje ir turėtų teigiamą konotaciją.
- Kontrataka. Atsakydami į informacinę ataką, jūs organizuojate karą su neigiamos ir netiesioginės informacijos apie jus šaltiniu.
- Baltojo PR stiprinimas. Nepaisydami kaltinamų įrodymų, turite kuo glaudžiau bendradarbiauti su savo auditorija, demonstruodami tik teigiamas savybes.
Juodasis PR politikoje
Ryškiausias ir ryškiausiai matomas juodas PR politikoje. Paprastai tai atsitinka rinkimų kampanijos laikotarpiu, kai pagrindinis tikslas yra sumenkinti pagrindinį konkurentą ar priešininką. Vakaruose šis reiškinys vadinamas „nešvaria politika“, tačiau vidaus praktikoje neatitinka aktyvaus visuomenės pasipriešinimo. Taip yra dėl to, kad yra bendras neigiamas požiūris į politikus. Visuomenės nariai kartais teigiamai vertina išpuolius prieš valdžią.
Ne kiekvienas politikas turi kompetentingą viešųjų ryšių vadybininką. Daugeliu atvejų įgyvendinama standartinė schema, kai sukuriamas išskirtinai teigiamas valdžios atstovo įvaizdis, o visi neigiami yra kruopščiai paslėpti. Toks „slaptumas“ yra platus oponentų veiklos laukas, kurio tikslas - paviešinti „tamsiąsias vietas“ jų priešininko biografijoje. Bet tai tik pati primityviausia forma. Politikoje dažnai naudojamas „priešo įvaizdis“, kuris suponuoja:
- iš priešo negalima tikėtis nieko gero, todėl negalima juo pasitikėti ir suteikti paramos;
- visa kaltė dėl vykstančių neigiamų procesų tenka politiniam priešininkui;
- priešo žlugimas prilyginamas automatiniam žmonių gerovės puolimui;
- kad ir kokius sunkumus patiria „blogas“ politikas, žmogus neturi jausti jam užuojautos;
- Visiems priešo kompanionams automatiškai suteikiamas tas pats statusas.
Dažni juodojo PR triukai politikoje
„Juodojo PR“ sąvoka dažnai siejama būtent su politika. Čia pateikiami dažniausiai pasitaikančių triukų, kurie gali būti naudojami pašalinant konkurentą ar priešininką, pavyzdžiai:
- Asmuo, kuris yra pilnas politiko vardo ar pavardės, organizuoja labdaros renginį, kurio metu dalijami maisto paketai ar kitos prekės. Natūralu, kad jie bus prastos kokybės, o tai sukels pasipiktinimą rinkėjams.
- Kompromituojančios nuotraukos ir vaizdo medžiagos talpinimas. Dažniausiai slaptas šaudymas vykdomas neoficialioje aplinkoje, kur politikas leidžia sau tam tikras laisves, tačiau taip pat aktyviai naudojamos montuojamos medžiagos.
- Neigiamo įvaizdžio formavimasis dėl nepatikimos auditorijos. Pvz., Siekiant pasamdyti konkurentą, gali būti samdomos fašistinės organizacijos arba LGBT bendruomenės atstovai.
- Artimųjų išvaizda. Tai gali būti neteisėti vaikai, broliai ar seserys, iškeliantys apgailėtiną apgailėtiną egzistavimą. Paprastai tai yra samdomi žmonės, kurie aktyviai kalba per televiziją ir per mitingus.
- Neteisėta reklama. Tai reiškia konkurento kampanijas vadinamosiose „tylos dienomis“.
- Vandalizmas ir žala turtui. Tai reiškia konkurentų lankstinukų klijavimą ant architektūros paminklų, gyvenamųjų pastatų durų ir langų, automobilių langų. Norint pasiekti didesnį žiūrovų kartumą, gali būti naudojami neištrinami klijai ar kaustiniai dažai.
- Individualūs straipsniai. Vietos spaudoje skelbiamos pastabos apie kandidato į rinkimus korupciją.
- Slaptasis agentas. Žiniasklaidoje nepageidaujamas kandidatas gali būti užkluptas santykiuose su užsienio žvalgybos tarnybomis.
- Prabangos demonstravimas. Pagrindinis tikslas yra paviešinti kuo daugiau brangių oponento pirkinių, mokytis vaikų užsienyje, aukšto rango šventės, kuriose dalyvavo politikas.
Pagrindinės juodojo PR priemonės internete
Atsiradus pasauliniam tinklui, paneigti konkurentus tapo daug lengviau. Juodoji PR internete reiškia tokių pagrindinių priemonių naudojimą:
- Forumai, tinklaraščiai, socialiniai tinklai. Tokiuose šaltiniuose aktyviai kuriamos netikros sąskaitos, iš kurių platinama kompromituojanti informacija. „Troliai“ aktyviai dalyvauja diskusijoje, cituodami galingus ir įtikinamus argumentus.
- Atsiliepimai Jei anksčiau žmogus paklausė nuomonės apie prekių ar paslaugų kokybę apie savo pažįstamus, dabar jis, pirmiausia, tokios informacijos ieško internete. Todėl gana dažnai kovojant su konkurentais naudojami netikri neigiami atsakymai apie organizacijos darbą.
- Kaltinamųjų parodymų paskelbimo svetainės. Tinklas turi didžiulį kiekį išteklių, kurių specializacija yra juodoji PR. Jie surinko daug šmeižikiškos informacijos apie garsius žmones ir organizacijas.
- Klonų svetainės. Skirta suklaidinti vartotojus. Šaltinis yra beveik išsami tikrosios organizacijos svetainės kopija, išskyrus turinį. Puslapis užpildytas nepadoriomis kalbomis, taip pat žiniasklaidos priemonės su ekstremistiniu ar kitokiu įžeidžiančiu turiniu.
Kaip elgtis su juoda viešųjų ryšių tema internete
Nepaisant to, kad internetas yra pasaulinis tinklas, kuriame informacija plinta neįtikėtinu greičiu, net ir čia galite susidurti su kompromituojančiais įrodymais. Kova su juoduoju PR internete gali apimti šią veiklą:
- Ieškokite ir ištrinkite neigiamus komentarus ir apžvalgas iš skirtingų šaltinių. Tai sudėtinga ir sudėtinga, todėl būtina pritraukti daug žmonių į šį procesą.
- Teigiamos informacijos apie savo organizaciją sklaida. Norėdami efektyviai dirbti šia linkme, turėsite naudoti SEO ir SMM įrankius. Tai reiškia išteklių optimizavimą turint teigiamos informacijos, kad jie taptų prieinamesni vartotojams.
- Informacinis biuletenis.Tinkamai parašytas pranešimas spaudai sustiprins organizacijos pozicijas neigiamos informacijos atakos fone.
- Pirkdami tinkamo srauto ir reputacijos puslapius, norėdami paskelbti informaciją apie įmonę ir nuorodas į jos išteklius.
- Baltojo PR aktyvinimas tinkle, siekiant užgožti neigiamą, kurį sukelia konkurentai.
- Kuriamas PR projektas, kurio įgyvendinimas sukurs teigiamą įmonės įvaizdį tinkle, kurį bus sunku sukrėsti turint bet kokį informacinį įdarą.
Išvada
Juodasis PR taip pat yra PR. Svarbiausia - operatyviai ir kompetentingai reaguoti į dirbtinai sukurtą situaciją. Svarbu neskubėti ir nedelsti laiko. Nereikia palikti įkyrių įrodymų be dėmesio, tačiau taip pat neįmanoma padaryti pasiteisinimų. Jei jums pavyksta rasti tikslią liniją, jos pagrindu suformavę elgesio liniją, galite išeiti iš situacijos naudingi sau.