Užsakomosios paslaugos - pritraukiant trečiųjų šalių išteklius - plačiai naudojamos vidaus versle. Tačiau šiandienos lygį galima priskirti pradiniam etapui, kai sistema turi potencialo, tačiau masinio taikymo dar nepastebėta.
Rinkodaros užsakomosios paslaugos: nauda
Užsakomosios paslaugos, kaip kryptis, išsivysčiusios praėjusio amžiaus pabaigoje Vakarų šalyse. Šiandien kai kurios įmonės iki 80% įmonės vidaus veiklos skiria trečiųjų šalių ištekliams. NVS šalyse, ypač Rusijoje, ši tendencija menkai išvystyta.
Pasak ekspertų, jei tinkama rinkodaros ar kito skyriaus veikla yra perkeliama į išorę, tai duoda gerų rezultatų tiek įmonės efektyvumo, tiek finansų prasme, žymiai sumažinant personalo išlaidas.
Verslininkas, norėdamas įvertinti užsakomųjų paslaugų poreikį, turės nurodyti svarbiausius klausimus. Kuo jie panašūs? Tai bus aptarta vėliau.
Esamos situacijos apibrėžimas
Kokia yra dabartinė įmonės plėtros dinamika? Kokios yra perspektyvos ir ar rinkodaros skyrių galima vadinti efektyviu?
Sėkmingi verslo pasaulio atstovai mano, kad kiekvienas turėtų daryti tai, kas jam patinka ir gerai sekasi. Vadovas šioje srityje nėra išimtis. Jei jis įkūrė įmonę, surinko darbuotojus ir įsteigė gamybą, tai dar nereiškia, kad jis turėtų gerai išmanyti kiekvieną iš šių darbo rūšių.
Jis gali džiaugtis naujo produkto kūrimo procesu ir apsunkinti poreikį kontroliuoti verslo procesus. Tokiu atveju tai bus pastebima kalbant apie įmonę: prastai organizuotas darbo pasidalijimas su puikiais pasiūlymais rinkai.
Ar yra alternatyva?
Jei įmonė yra nauja, tada gali nepavykti pritraukti labai efektyvių specialistų, nes ši klasė reikalauja tinkamo lygio apmokėjimo, turi daug konkurentų pasiūlymų ir ne visada yra pasirengusi pakeisti savo buveinę. Tačiau užsakomųjų paslaugų pramonėje yra tokia galimybė: naujas rangovas gali būti iš kitos šalies, kurioje atlyginimai žemi, tačiau turintys gerus įgūdžius.
Jei rinkodaros užsakomosios paslaugos paskiriamos specializuotai įmonei, tuomet galime manyti, kad joje dirba daug skirtingų specialistų, kurie yra siauros aplinkos ekspertai.
Kuo remiasi užsakomosios paslaugos?
Viena iš sąlygų, kuriomis tampa populiaru pritraukti trečiųjų šalių išteklius, yra nedidelis talentingų specialistų santykis su tais, kurie turi specialų išsilavinimą ir ne daugiau.
Niekas nepaneigs fakto, kad rinkodara neapsiriboja standartiniu teorinių žinių rinkiniu. Reikia giliau suprasti subtilesnius procesus, neatsižvelgiant į sausus skaitmeninius rodiklius: visuomenės reakcija, tam tikro reklamos proceso poveikis, vietinės auditorijos suvokimo specifika ir bendrosios visuomenės tendencijos.
Galų gale, visą darbo dieną dirbantis rinkodaros skyrius, nepaisant jo kvalifikacijos, turi vieną tikslą - įeiti į vartotojo mintis plačiąja prasme ir pakeisti jį savo naudai.
Praktinė nauda
Čia yra keletas tipiškų pranašumų, susijusių su kai kurių jūsų darbų užsakomosiomis paslaugomis
- Mažos paslaugų kainos. Jei verslininkas moka visą darbo laiką samdydamas individualų rinkodaros specialistą ar rinkodaros personalą, tada rinkodaros užsakomosios paslaugos suteikia jums galimybę mokėti tik už realiai atliktą darbą.Tokiu atveju galbūt jis bus mažesnis, net jei vadovas visą darbo dieną mokės pardavėjui už gabalų sistemą. Kodėl? Nes įmonės, kurios specializuojasi teikdamos užsakomąsias paslaugas, turi tvirtą bazę įmonių, kurios naudojasi jų paslaugomis. Jų stabilios pajamos susidaro iš didelio klientų srauto.
- Mažesnės įmonės išlaidos. Kiek pinigų šiuo metu išleidžiama biuro, kuriame turėtų būti buhalterio, teisininko, rinkodaros specialisto ir kitų su gamybos procesais netiesiogiai susijusių specialistų, darbo vietoms išsinuomoti? Kiek išmoka darbo užmokestis visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams? Apskaičiavus visas šias išlaidas ir palyginus su trečiųjų šalių išteklių kainomis, nesunku suprasti, kad pasamdyti rinkodarą yra daug pelningiau.
- Prieiga prie labiau kvalifikuotų specialistų paslaugų. Dėl didelės apimties ir įvairių reikalavimų, užsakomųjų paslaugų įmonės įgyja didžiulės patirties dirbant su įvairaus sudėtingumo projektais. Tai leidžia jų darbuotojams pasiekti naują lygį, sustiprinti profesinius įgūdžius ir augti kaip specialistams. O didelis darbo krūvis visada disciplinuoja darbuotojus.
- Objektyvus požiūris. Užsakomųjų paslaugų įmonės susiduria su skirtingais klientais, atsižvelgdamos į individualius reikalavimus ir reikalavimus. Rangovas, gavęs užduotį, skirtingai nei darbuotojas, kuris gali lengvai leisti nerūpestingumą ar nekokybišką darbą, negali leisti prastos kokybės darbo, nes tai yra kupinas pajamų praradimo ir nuolatinio kliento. Tos užduotys, kurias paprastai išsprendžia specialistų grupė, profesionalus pardavėjas iš užsakomųjų paslaugų įmonės gali būti lengvai išspręstos atskirai.
Kam jis skirtas?
Negalima sakyti, kad pasitelkdama pašalinius išteklius bet kuri įmonė gali pasiekti savo tikslus. Vienu atveju metodas gali būti tinkamas, kitu atveju - ne. Jei žymiai apibendrinsime apibrėžimo principą, galime išskirti kelis atvejus, kai tikslinga naudoti rinkodaros paslaugas.
Tai, ar šiai įmonei ar šiame etape bus galima perduoti paslaugas, taip pat yra vadovo pareiga. Jis turi objektyviai įvertinti visus privalumus ir trūkumus. Jei mes kalbame apie teisingą vykdomosios įmonės pasirinkimą, tada viskas nustatoma paprasčiausiai. Paprastai jie dirba pagal paslaugų sutartį, kurią galima sudaryti neilgam laikotarpiui. Pavyzdžiui, mėnesiui.
Pradedančiai įmonei
Nepatyrimo vadovas gali padaryti klaidų tam tikrose verslo procesų dalyse. Jei samdyti darbuotojai tampa liudininkais, tada tokie veiksniai neigiamai veikia vadovo reputaciją. Su užsakomųjų paslaugų įmonės atstovu užmezgamos lygios partnerystės, prireikus pasitelkiamos konsultacijos ir patirtis sprendžiant kitų klientų problemas.
Pradiniame verslo etape kiekvienas centas yra svarbus. Vis dar nežinoma, ar įmonė sugebės pasiekti savo tikslus ir pasiekti pelno, ar ne. Tai liudija statistika, pagal kurią iš visų naujų įmonių po 2 metų lieka apie 10% darbo, likusios žlunga. Įspėjimas dėl tokio rezultato rinkodaros strategija, kaip ir visi kiti verslo procesai, turėtų būti kuriama kuo racionaliau.
Mažame versle
Smulkusis verslas Rusijoje turėtų būti suprantamas kaip juridinis asmuo arba asmuo, kuriame dirba ne daugiau kaip 25 žmonės. Tokios įmonės gali veikti įvairiuose ekonomikos sektoriuose. Bet visų įmonių vidaus verslo procesams taikoma viena sistema: kasininkė skaičiuoja pinigus, buhalteris rengia ataskaitas, teisininkas tvarko sutartis, rinkodaros specialistas „guodžiasi“ užtikrindamas pardavimus.
Mažose įmonėse rinkodaros strategija įgauna pagreitį, nes ji kainuoja per daug. Visą darbo dieną dirbančius rinkodaros darbuotojus paprastai sudaro:
- PR specialistas.
- Rašytojas.
- Žiniatinklio kūrėjas.
- Žiniatinklio optimizavimo priemonė.
- Dizaineris.
- Psichologas.
Atsižvelgiant į įmonės dydį, specialistų sąrašą galima išplėsti. Tokia rinkodaros valdymo sistema reikalauja didelių finansinių investicijų ir tinka tik didelėms įmonėms.
Krizės metu
Krizė yra puikus išbandymas ne tik pradedantiesiems, bet ir įsitvirtinusioms įmonėms. Krizių valdymas įmonėje apima platų strategijų ir metodų pasirinkimą. Tarp jų galima pastebėti apmokestinimo optimizavimą, visų išlaidų straipsnių išlaidų sumažinimą sumažinus darbuotojų skaičių.
Kai kurios Vakarų kompanijos ilgą laiką praktikuoja visišką įmonės perkėlimą. Čia jiems padeda informacinės technologijos, konferencijų kvietimas ir CRM sistemos, leidžiančios organizuotai dirbti su skirtingais geografiniais duomenimis.
Jei įmonė svarsto tokį pasirengimo antikrizei variantą, tuomet galima perduoti rinkodaros kryptis, nes ilgainiui tai padės išvengti didelių nuostolių.
Ar yra kokių nors trūkumų?
Pagal numatytuosius nustatymus procesai įmonėje yra konfidencialūs. Finansinio pobūdžio informacija kai kuriais atvejais netgi laikoma komercine paslaptimi, už kurios atskleidimą gresia baudžiamoji atsakomybė.
Suteikdamas dalį verslo procesų pašaliniams asmenims, vadovas gali nerimauti dėl tam tikros informacijos nutekėjimo. Tačiau paprastai informacijos saugumą turėtų užtikrinti užsakomųjų paslaugų įmonė. Sutartyje turi būti tokia sąlyga ir numatyti baudos ar bausmės sumokėjimą pagal galiojančius įstatymus. Jei taip nėra, klientas turi teisę reikalauti įtraukti tokį daiktą į sutartį.
Išvada
Rinkos santykių plėtra paskatino naujų tendencijų, požiūrių ir terminų atsiradimą. Jei vyresnioji karta nesupranta tokių žodžių kaip užsakomosios paslaugos, reklama, rinkodara ir socialiniai tinklai, tai kitai kartai tai yra įprasti jų darbo ar gyvenimo komponentai.
Reikia dar kartą priminti, kad užsakomosios paslaugos Rusijoje nėra pakankamai išplėtotos, sako ekspertai. Tuo tarpu tokio verslo organizavimas galėtų būti gera pradžia pradedančiam verslininkui. Jos ypatumas slypi verslo specifikoje: pagrindinis išteklius, tai yra, „prekės“ yra ne fizinės prekės, o žmonės. Žmonės, turintys gerą kvalifikaciją, puikius bendravimo įgūdžius, kūrybingą požiūrį į darbą ir entuziazmą.
Neįprastas užsakomųjų paslaugų pavyzdys yra derybininkai. Kai kuriose šalyse ši paslauga teikiama. Esmė ta, kad į svarbias derybas ir susitikimus ateina ne pats vadovas, o pasamdytas derybininkas. Jis turi konkrečią užduotį: baigti derybas kliento naudai. Ir ekspertai tuo užsiima.