Toksični zaposlenici su poput tempirane bombe. Kad se interakcija između šefova i podređenih prekine na različitim razinama, upravo ti ljudi ulaze u igru i pretvaraju nekada ujedinjenu ekipu u središte kaosa. Još jedna opasnost je da toksični zaposlenici mogu preuzeti vlast i moć. Odnosno, drugi će ih slušati, ali vođa.
Značajke toksičnih zaposlenika
Odakle dolaze toksični zaposlenici? Obično su to ljudi koji iz nekog razloga nisu zadovoljni radom. Možda su uvjeti, odnosi s nadređenima, kašnjenje plaća, nedostatak bonusa, bonusa itd. Ponekad se dogodi da zaposlenik razbije ljutnju na druge i postane toksičan zbog osobnih, financijskih i obiteljskih problema.
U svakom slučaju, svaki se vođa mora pobrinuti da pronađe zajednički jezik s takvim podređenim, jer svako pogoršanje sukoba može dovesti do tužnih posljedica. Vjerovali ili ne, jedna osoba može upropastiti čitav posao koji dugo gradite. Evo osnovnih pravila za interakciju s otrovnim zaposlenikom.
Budite strpljivi i zadržite smirenost
Toksični zaposlenik često vas izaziva u svađama i sukobima. Jednom kada reagirate agresivno, eksplodirat će odmah. Zato nemojte ići na provokacije. Imajte na umu da trebate ublažiti napete situacije, a ne pogoršavati situaciju. Vježbajte smirujući pristup. Budite mirni u bilo kojoj situaciji. Je li zaposlenik podigao vaš glas, bio nepristojan ili nepristojan? Nazovite ga u vaš ured i zamolite ga da objasni razloge ovakvog ponašanja. Ni u kojem slučaju ne pokazujte negativne emocije.
Govorite izravno
Neslaganja često nastaju zato što menadžer i zaposlenik imaju različita očekivanja. Na primjer, osoba može naporno raditi kako bi ispunila jednu dužnost, a vi kao šef očekujete drugu od njega. Jednostavno rečeno, u vašem tandemu naglasci su pogrešni, a mjera uspjeha je za vas drugačija.
Izravno kažite osobi što želite od njega, na što bi trebao obratiti više pažnje, a što manje. Ne tuku se oko grma i ne govore dvosmisleno. To nije situacija u kojoj se trebate tako ponašati.
Budite dosljedni
Pazite da u svom timu nemate favorita. Svi bi trebali biti jednaki, bez obzira na to tko vas impresionira, a tko ne. Ne popustite na prijateljstva, autoritete ili reputaciju. Uvijek budite odgovorni za svoje riječi i djela, ne pridržavajte se politike dvostrukih standarda (to ponajviše uzbuđuje ljude). Kad tim zna da šef nije pristran, tada otrovni zaposlenici prestaju postojati.
Budite aktivni
Pokušajte osluškivati riječi i pritužbe toksičnog radnika da biste shvatili što mu točno ne odgovara. Trebali biste biti učinkoviti ne toliko u pregovaranju, koliko u poslu. Pokušajte se staviti na mjesto ove osobe. Razmislite kako biste se osjećali. Postoje li objektivni razlozi za njegovo nezadovoljstvo njegovim riječima? Ako je tako, onda poduzmite hitne mjere za uklanjanje tih problema. Budite aktivni u akciji, a ne na riječima.
Razmislite o otkazu
Neki su toksični ljudi zbog osobina pojedinih karaktera. To, zapravo, nemaju razloga biti nezadovoljni. Oni jednostavno vole biti u centru pažnje i zato organiziraju provokacije.Pomislite: zašto vam je potreban takav zaposlenik koji želi svu svoju pažnju usmjeriti na svoju osobu? Kakva je korist od toga u timu? Ako je neučinkovit, razmislite o odustajanju. Možda će ovaj odlučni korak spasiti vaše poslovanje od neposredne smrti.