Ποιο λεκτικό κανάλι επικοινωνίας είναι καλύτερο - προφορικά ή γραπτά; Το ερώτημα που ο καθένας από εμάς αναρωτιέται, πιθανώς, επανειλημμένα. Έτσι: δεν υπάρχει μια σωστή απάντηση σε αυτό. Αξίζει να σημειωθούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και των δύο μεθόδων επικοινωνίας και να τονιστεί ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναλλακτικά. Θα πρέπει να αλληλοσυμπληρώνονται, αλλά να μην αντικαθίστανται.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων της λεκτικής επικοινωνίας, αξίζει να σημειωθεί, πρώτον, μια μεγάλη ευκαιρία να εκφράσουμε τα συναισθήματα και τα συναισθήματα, καθώς και, κατά κανόνα, την άτυπη φύση της. Με τη σειρά του, η προώθηση μηνυμάτων παρέχει μια ευκαιρία για πιο επίσημα μηνύματα και πληροφορίες που πρέπει να αποθηκευτούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Η λεκτική επικοινωνία ενέχει μεγαλύτερο κίνδυνο ψευδών δηλώσεων των μηνυμάτων που επαναλαμβάνονται σε άλλους ανθρώπους και καθιστά επίσης αδύνατο να εξακριβωθεί αν κάποιος έλεγε την αλήθεια ή μάλιστα διαβίβαζε πληροφορίες. Επίσης, δεν σας δίνει πολύ χρόνο να σκεφτείτε την απάντηση, αλλά, από την άλλη πλευρά, σας επιτρέπει να έχετε άμεση ανατροφοδότηση.
Η γραπτή επικοινωνία επιτρέπει τη δυνατότητα ελέγχου των πληροφοριών, την προετοιμασία μιας απάντησης, τη λήψη μηνύματος ανά πάσα στιγμή στην αρχική της μορφή. Ωστόσο, αυτή είναι μια πιο επίπονη διαδικασία. Αξίζει επίσης να θυμηθούμε ότι η μεταφορά συναισθημάτων σε χαρτί είναι πιο δύσκολη ή μπορεί να παρερμηνευτεί.
Επικοινωνία στην εργασία
Πότε λοιπόν να χρησιμοποιήσετε γραπτό κανάλι και πότε να χρησιμοποιήσετε τη λεκτική επικοινωνία στην εργασία; Παρακάτω υπάρχουν μερικές συμβουλές.
Ένα σημαντικό σημείο. Οι πληροφορίες που πρέπει να απευθύνονται σε μια μεγάλη ομάδα συναδέλφων θα πρέπει να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο τέλος της συνάντησης, τα αποτελέσματα θα πρέπει να συνοψίζονται προφορικά. Ακολουθεί γραπτή σημείωση με ρυθμίσεις που θα είναι πιο δύσκολο να αποσυρθούν.
Η λεκτική κριτική με τέσσερα μάτια θα οδηγήσει σε βαθύτερη αντανάκλαση από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Θα σας δώσει επίσης την ευκαιρία να προστατευθείτε.
Με μια λέξη, τίποτα περίπλοκο. Όλα εξαρτώνται από το ποιος θέλουμε να επικοινωνήσουμε και για ποιο σκοπό.
