Som du ved, i verden er der langt flere forbrugere end producenter og sælgere. De fleste russere har hørt om en lov, der beskytter forbrugernes rettigheder. Men er der en lov, der beskytter sælgers rettigheder? Svaret vil blive modtaget i denne artikel.
Findes den føderale lov om beskyttelse af sælgers rettigheder?
Er der en føderal lov, der kan indeholde klare oplysninger om rettigheder og friheder for producenter, sælgere og forbrugere? Desværre er der i øjeblikket i Den Russiske Føderation ikke en sådan normativ handling. Der er kun nogle få regninger, der delvist påvirker sælgers rettigheder. Hvad er grunden til sådan "diskrimination" af repræsentanter for produktionsområdet? Først og fremmest med det faktum, at der ikke er så mange sælgere i dag. Desuden er i dag hver borger køberen.
Hvad gør sælgere? Det hele afhænger af omstændighederne. Hvis situationen virkelig er i konflikt, hvor køberen er en af parterne, ville den bedste mulighed være at konsultere en advokat eller ansætte en advokat. I andre tilfælde er det værd at være opmærksom på bestemmelserne i visse lovgivningsmæssige retsakter, der vedrører forbrugere. Alle disse bestemmelser er samlet i denne artikel.
Retsgrundlag
Mærkeligt nok er den eneste lov, der klart regulerer sælgers rettigheder, 1992 forbundslov om forbrugerbeskyttelse. Det er der, at de grundlæggende krav til sælgeren er foreskrevet såvel som hans ansvar.
Beskyttelse af sælgers rettigheder reguleres også af den føderale lov fra 2008, kaldet "loven om beskyttelse af rettighederne til juridiske enheder og personer i gennemførelsen af statskontrol". Det tredje kapitel i denne lovgivningsmæssige handling angiver sælgers rettigheder til at gennemføre statsinspektioner.
Sælgers rettigheder under statslige og regionale inspektioner
Hvad indeholder tredje kapitel i føderal lov nr. 294? Artikel 21 henviser til følgende typer rettigheder:
- fortrolighed med resultaterne af inspektioner samt muligheden for at udtrykke uenighed med de data, der er specificeret i den udarbejdede protokol;
- tilstedeværelse under gennemførelsen af kontrolforanstaltninger samt afgivelse af forklaringer i forbindelse med verifikationsarbejde
- appel af handlinger, som kontrollerende personer foretager i en administrativ eller retslig procedure
- modtagelse af kompensation for tab, der er afholdt under statslige tilsynsaktiviteter.
- indsendelse på eget initiativ af al den nødvendige dokumentation, der er anmodet om som led i statsrevisionen;
- tiltrækning af en person, der er autoriseret af den russiske præsident til at beskytte iværksætterrettigheder og friheder i et bestemt emne i Den Russiske Føderation.
Det er også værd at være opmærksom på artikel 22. Beskyttelse af sælgers rettigheder reguleres her i form af muligheden for at kræve erstatning fra staten eller regionale myndigheder, der arrangerede inspektionen. Måske er dette i følgende tilfælde:
- i nærvær af tabt overskud, dvs. tabt indkomst;
- bestemmelse af den klare størrelse af den udførte skade.
Det er også værd at bemærke, at emnerne fra Den Russiske Føderation kan fastlægge deres egne regler for inspektion af sælgere.
Sælgers rettigheder og pligter inden for fastsættelse af frister
Endelig er det værd at være opmærksom på den føderale lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Sælgers rettigheder reguleres her i den femte artikel - men kun inden for fastlæggelse af bestemte serviceperioder, holdbarheden for et bestemt produkt samt garantiperioder. Her er hvad der er rettet her:
- Producenten har ret til at fastlægge en bestemt levetid for et produkt, der kan sælges af forbrugere. I dette tilfælde er sælgeren (eller fabrikanten) ansvarlig for alle de mangler, der er tilgængelige på produktet, og derfor forkorter dets levetid.
- Producenten skal tilfredsstille kundernes krav i løbet af et produkts garantiperiode.
- Sælgeren har ret til at fastlægge garantiperioden for varerne, hvis det ikke er installeret af producenten.
Således bygger loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" et system, hvor den gensidige beskyttelse af rettighederne for sælgere og købere vil hjælpe med kvaliteten af salg af varer. Bevis denne holdning og efterfølgende artikler.
Sælgers forpligtelser og rettigheder inden for reparation af varer
Artikel 6 i lovforslaget "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" bestemmer, at fabrikanten eller sælgeren skal opretholde kvaliteten af varerne indtil dens salg til køberen. Til dette er det naturligvis nødvendigt med jævne mellemrum at arbejde med eksisterende produkter. Arbejdet inkluderer vedligeholdelse af varer og reparation heraf. Sælgeren eller fabrikanten har ret til at sende varer til reparations- eller handelsorganisationer, hvor de vil blive udført med helt eller delvis arbejde.
Afsnit syv i samme forskrift angiver forbrugerens ret til sikkerheden ved en service eller et produkt. Loven sikrer således kvaliteten af systemet til salg af produkter.
Sælgerinformation
Loven bestemmer, at fabrikanten, sælgeren eller entreprenøren er forpligtet til at give forbrugerne opmærksomhed på fuld information om sig selv. Dette inkluderer organisationens navn, dens placering og tilstanden for dens arbejde. For eksempel kræves en individuel iværksætter at give oplysninger om sin egen statsregistrering. Det samme gælder for licensierede virksomheder. Hvis køberen har brug for et dokument, der bekræfter fabrikantens godkendelse, skal anmodningen straks imødekommes.
Faktisk nedfælder artikel 9 i forbundsloven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" således forpligtelserne for sælgere og producenter. Imidlertid udløses her et bestemt system af balance, hvilket gør det muligt at sikre rettighederne for sælgere og producenter i en anden industri.
Produktinformation
Det er værd at bemærke, at den pågældende lov meget sparsomt afslører sælgers grundlæggende rettigheder. Snarere angives deres hovedansvar og funktioner her. Især angiver artikel 10 forpligtelserne for producenter og sælgere til at give forbrugeren alle de nødvendige oplysninger om det tilgængelige produkt. Hvilke krav er inkluderet her? Dette siger loven:
- produktet skal nødvendigvis indeholde navnet på den relevante tekniske forskrift;
- produktet skal have oplysninger om dets forbrugeregenskaber (med andre ord, sammensætningen skal være skrevet);
- prisen i rubler skal angives samt betingelserne for køb af varer eller tjenester;
- skal være den aktuelle udløbsdato eller service af varerne såvel som mange andre oplysninger.
Producenten skal angive alle ovennævnte oplysninger på produktet. Sælgeren har ret til at ændre oplysningerne, hvis han finder uoverensstemmelser, eller til at installere dem alene, hvis producenten ikke har fastlagt de nødvendige oplysninger.
Artikel 11 angiver sælgers arbejdstid. I henhold til loven kan lederne af organisationer, der beskæftiger sig med salg af husholdning, kommerciel service eller enhver anden type service, indstille arbejdstid på egen hånd. Det er sælgers ansvar at bringe disse oplysninger under hensyntagen til forbrugeren.
Sælgers ansvar
Beskyttelse af forbrugerrettigheder fra sælgeren er registreret i artikel 13 i den føderale lov "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Dette vises i instruktionerne på producentens, sælgerens eller entreprenørens ansvar.Loven siger om behovet for at betale køberen et beløb svarende til mængden af ikke-økonomisk skade. Betaling af sanktionen vil imidlertid ikke være i stand til at fritage sælgeren for forpligtelser over for forbrugeren.
Sælgeren har ret til at bevise, at skaden på køberen blev forårsaget på grund af force majeure, der ikke var forbundet med sælgeren selv. I dette tilfælde frafaldes ansvar. Separat er det værd at bemærke sælgers evne til at forsvare deres rettigheder under retssagen.
Beskyttelse af sælgers rettigheder ved returnering af varer
Den Russiske Føderations civillov, især dens 486. artikel, taler om sælgers ret til at kræve betaling af renter for ikke at opfylde monetære forpligtelser fra køberen. Vi taler om tilfælde, hvor sælgeren kræver en fuld refusion af omkostningen for varerne på grund af forsinket betaling af produktet.
Forbrugerne misbruger ofte muligheden for at returnere et produkt. Loven om beskyttelse af sælgers og forbrugers rettigheder har længe taget hensyn til dette punkt. Så køberen kan med vilje forårsage skade på produktet og kræve at returnere sin værdi og betale moralske skader. Sælgeren har i dette tilfælde ret til en særlig undersøgelse. Prisen er imidlertid ganske høj, og sælgeren selv skal betale. Derefter kan du være opmærksom på følgende krav, der er fastlagt ved lov for udveksling eller returnering af varer:
- udveksling er forbudt, hvis 14-dages periode for at foretage et køb overskrides;
- udveksling synes umulig, når køberen ønsker at bytte et ikke-omsætteligt produkt;
- forbrugeren har ingen kontrol tilbage;
- køberen returnerer en vare, der ikke er på returlisten.
Sælgeren eller fabrikanten har den fulde ret til at nægte køberen at bytte eller tilbagebetale værdien af varerne i nærvær af mindst et af ovenstående krav.
Sælgere og kunstneres andre rettigheder
Beskyttelse af sælgers rettigheder fra køberen kan antage mange former. Så det er værd at være opmærksom på artikel 36 i føderal lov nr. 2300-1, der definerer producentens forpligtelser inden for rettidig informering af forbrugerne. Hvis sælgeren eller fabrikanten ikke er i stand til at færdiggøre arbejdet med produktion af varer eller levering af tjenester på det rigtige tidspunkt, følger det civilretlige ansvar med fuld erstatning for tab. Sælgeren har derfor ret til at udsætte arbejdet, men kun i overensstemmelse med en rimelig tidsramme.
Den omvendte situation gælder her. Så forbrugeren kan fastsætte frister, som ikke er det mest praktiske for entreprenøren. Entreprenøren har ret til at advare forbrugeren om en mulig ændring af kvaliteten af tjenesterne. Hvis forbrugeren ikke foretager nogen ændringer, kan entreprenøren, sælgeren eller fabrikanten nægte at udføre kontrakten og kræve erstatning.