Forøgelse af salgskonverteringer: Trinvis vejledning

Internettet er et godt felt for erhvervslivet. Her kan du dele information, levere rådgivningstjenester, sælge produkter og udføre mange mere rentable aktiviteter. Men nogle gange har endda en ressource med godt deltagelse et meget lille økonomisk afkast. I dette tilfælde kræves en stigning i konvertering. For at gøre dette bliver du nødt til at udføre seriøst arbejde med bugs og introducere nye aktiviteter.

Webstedskonvertering: Definition

Før du fortsætter med aktive handlinger, skal du forstå terminologien. En stigning i konvertering er en stigning i antallet af aktive besøgende, der har udført en bestemt handling (abonnement, opkald til afsenderen, bestilling af varer osv.) I forhold til det samlede antal sidevisninger.

Det er også værd at være opmærksom på et sådant koncept som mikrokonvertering. Det karakteriserer antallet af besøgende, der skiftede til kontaktfanen eller ansøgningsformularen. På samme tid foretrækker nogle af dem personlig kommunikation på kontoret, og resten griber ind på stedet. Sidstnævnte danner en indikator for mikrokonvertering.

Konverteringsfaktorer

Stigningen i konvertering afhænger af mange indikatorer. Her er de vigtigste faktorer at fokusere på:

• Webstedsdesign. Dette henviser til den visuelle repræsentation, placeringen af ​​elementerne, kvaliteten af ​​grafikken, farveskemaet og mange andre øjeblikke, der skaber et første indtryk på din ressource for besøgende. Hvis du arbejder i en bestemt branche med lidt konkurrence, er det naturligvis nok at begrænse dig til et simpelt design uden dikkedarer og "chips". Men hvis du skal kæmpe med en masse lignende ressourcer for et sted på markedet, har du brug for et eksklusivt design.
• Indhold. Dette er indholdet på dit websted (tekster, multimediefiler, grafiske elementer osv.). Alt skal have en præsentabel udseende, og vigtigst af alt - bære nyttig information. Tekstfragmenter skal skrives kompetent og struktureret. Hvis du lægger fotos eller videoer på webstedet, tilrådes det, at de er unikke. For at forstå, hvordan du udfylder dit websted, skal du undersøge de førende ressourcer omhyggeligt.
• Usability. Hvis du oversætter dette ord til russisk, vil det blive klart, at dette er brugervenligheden af ​​webstedet. Ressourcestrukturen skal være sådan, at brugeren ikke behøver at forstå den i timevis. Alt skal være intuitivt (menu, søgning, applikationer, regnemaskiner osv.). Hvis besøgende på webstedet ikke har spørgsmål om navigation, betyder det, at du gjorde alt godt.
• Webstedets tekniske tilstand. Alle sider skal indlæses hurtigt, følgende links skal være hurtige uden fejl og nedbrud. Du skal forudse det øjeblik, at besøgende kan få adgang til webstedet fra forskellige enheder (laptops, tablets, smartphones). Hvis disse krav ikke er opfyldt, forlader folk simpelthen webstedet uden at modtage de nødvendige oplysninger. Du kan overvåge den tekniske tilstand for din ressource på egen hånd eller ved hjælp af automatiske tjenester.
• Den semantiske kerne. Dette er en af ​​hovedfaktorerne for webstedstrafik og dens konvertering. Det er nødvendigt at indgive en anmodning korrekt. Hvis du for eksempel sælger radiatorer, skal du promovere nøglen "salg af radiatorer" og ikke kun "radiatorer". Ellers vil folk gå til dit websted på jagt efter teoretisk information og forlade det uden at finde noget, du har brug for. For at sikre dig, at du gjorde alt det rigtige, skal du også bruge tjenesterne til automatisk CEO-analyse.

Prioriterede handlinger for at øge konvertering af websteder

På trods af det faktum, at Internettet er kommet tæt ind i vores liv, forstår ikke alle alle de forviklinger, der følger af en global netværksenhed. Selvfølgelig kan du selv arbejde med opgraderingen, men det er bedre at kontakte en specialist. Minimumssættet med ændringer og forbedringer, der inkluderer et kommercielt forslag om at øge webstedets konvertering, er som følger:

1. Kontrol af det korrekte visning af webstedet i søgemaskiner og browsere. Dette kan gøres ved hjælp af onlinetjenester. Men for større pålidelighed udføres arbejdet manuelt.
2. Kontakter. Oplysninger om, hvordan du kontakter dig, skal placeres på hver side på webstedet. Hvis du finder det upassende at angive adresse og telefonnumre overalt, skal du gøre linket til siden "Kontakt os" offentligt. Kontaktoplysninger skal være så detaljerede som muligt. Det er nødvendigt at angive de detaljerede detaljer om virksomheden. Hvis du har et fysisk kontor, skal der ud over adressen også være en forklaring på, hvordan man kommer til den. Tilstedeværelsen af ​​kort såvel som virkelige fotografier af landemærker på jorden er velkomne.
3. Priser. Oplysninger om omkostningerne ved varer eller tjenester skal være relevante. I dette tilfælde skal brugeren have direkte adgang til det. Køberen skal se værdien direkte ved siden af ​​produktet eller tjenesten. For at gøre dette, skal han ikke foretage yderligere klik på linkene eller foretage opkald. Dette er en af ​​betingelserne, under hvilke en stigning i konvertering finder sted.
4. Om virksomheden. Enhver organisation, der respekterer dem, bør tilføje et sådant afsnit til sin netværksressource. Oftest er det placeret på hovedsiden. Dette er ikke kun en kort historie om organisationen. Certifikater, licenser og andre dokumenter, der bekræfter kvaliteten, skal også præsenteres her. Hvis der er nogen priser, er de også værd at nævne.
5. Prislister. Undertiden har køberen brug for tid til at tænke såvel som at sammenligne priser på forskellige ressourcer. Det er godt, hvis besøgende på webstedet får mulighed for at downloade prislisten i et populært format for at udskrive det eller se det i mangel af en internetforbindelse. Men dette er kun en ekstra og ikke den vigtigste måde at indikere priser på.
6. Directory. Du skal forstå, at ikke kun fagfolk besøger dit websted. Derfor skal en kort, men detaljeret beskrivelse af hvert produkt være til stede i kataloget. Der skal være et filter efter parametre. Manglen på behov for at sortere gennem hundreder af varer fører til en stigning i konvertering.
7. Trust. En potentiel kunde skal stole på dig. En stigning i salgskonvertering bliver mulig, hvis du opretter en separat side med en portefølje eller en liste over kendte organisationer, der bruger dine tjenester.
8. Minimum handling. Et køb skal foretages med bare et par klik. Opret ingen ekstra celler i ansøgningsformularen.
9. Enkel navigation. Hvis webstedet har en kompleks struktur forårsaget af en stor mængde indhold, skal grænsefladen indeholde de såkaldte brødmuler, der hjælper dig med hurtigt at komme til det rigtige menupunkt.
10. Afslut point. Stigningen i salgskonverteringer kan sikres ved tilstedeværelsen på hver side med hurtige links for at gå til kataloget eller den direkte ansøgningsformular.

Hvad ellers kan gøres?

Hvis din ressource opfylder alle kravene, og at øge konverteringen på webstedet forbliver en drøm, kan du bruge en række andre metoder. Eksperter anbefaler følgende:

• Betaling. Du skal sikre dig, at dine kunder kan betale for varer eller tjenester på enhver måde, der er praktisk for sig selv. Det kan være kort fra forskellige betalingssystemer, elektroniske tegnebøger og mere.
• Åbn dit ansigt.En stigning i butikkonvertering er mulig, hvis reelle fotos af direktører, ledere og endda almindelige medarbejdere vises på webstedet med navne og positioner. Dette er en illustration af det faktum, at du personligt er ansvarlig for kvaliteten af ​​varer og tjenester.
• Tematisk blog. Del nyttige oplysninger med dine kunder i det felt, hvor du arbejder.
• Gratis tjenester. Der skal være noget på dit websted, der brænder interessen for det. Dette kan være en gratis online konsultation, gaver og et bonussystem.
• Anmeldelser. Giv dine kunder muligheden for at give feedback om deres arbejde. Det vil også tiltrække nye. For at tilskynde dem til at skrive svar kan du give nogle bonusser.
• Widget til konverteringsforøgelse. Både du og dine kunder vil være interesseret i at modtage information om webstedstrafikken, antallet af køb på det.
• Et opfordring til handling. Teksten skal skrives med incitament.

Øget konvertering af betaling pr.-Konvertering

I øjeblikket har næsten hvert selskab sin egen hjemmeside. Men da ikke alle iværksættere forstår netværkets forviklinger, er de nødt til at kontakte specialiserede agenturer for at optimere ressourcen og forbedre deltagelsen. Der kan være en vis mistillid, fordi eksterne ændringer er lette at vurdere, men det er ikke altid klart, om investeringerne er berettigede. I denne forbindelse vinder en sådan tendens som øget konvertering med betaling for resultatet fart. Essensen af ​​metoden er, at klienten betaler agenturet ikke en stigning i det samlede antal besøgende på webstedet, men kun målrettede handlinger (køb, abonnement osv.). Agenturet udvikler således en følelse af ansvar for det udførte arbejde (det vil trods alt påvirke den endelige fortjeneste).

Online-tjenester

I øjeblikket kan enhver iværksætter, der er utilfreds med effektiviteten af ​​sit websted, bruge onlinekonverteringstjenesten. Her er de mest populære:

• Eyequant - med en nøjagtighed på 95% forudsiger, hvor effektiv dit websted vil være, og hvilke øjeblikke besøgende vil være opmærksomme på i første omgang. Dette opnås takket være øjesporingssystemet.
• Perezvoni er en konverteringsforøgelsestjeneste, der sporer en besøgs adfærd på et websted. Den vigtigste specialisering er telefonopkald og fremskynde forbindelsen med manageren.
• Similarweb er en gratis service, der giver dig mulighed for at evaluere webstedstrafik. Du vil være i stand til ikke kun at evaluere den kvantitative komponent, men også geografien og populariteten på sociale netværk.
• Kissmetrics - demonstrerer ikke kun statistik, men forklarer også hvad der sker på webstedet. Ved at spore hele klikkæden for hver enkelt kunde, vil det være lettere at identificere måder at øge konverteringen på.
• Vwo er en fremragende engelsksproget ressource, der giver dig mulighed for at evaluere ikke kun webstedet som helhed, men også dets individuelle fragmenter.
• Witget - giver brugerne en mulighed for at sende et antal værktøjer (widgets) til feedback på deres hjemmeside til feedback med klienten.

Detailhandelskonverteringsspecifikationer

I analogi med online-ressourcer er konvertering af en rigtig butik forholdet mellem antallet af besøgende og dem, der har foretaget et køb. Desværre er handelskulturen på hjemmemarkedet ikke udviklet som i Vesten. De vigtigste faktorer, der påvirker stigningen i butikskonvertering, er som følger:

• klienten ser altid sælgeren, og sidstnævnte er altid klar til at hjælpe og give den nødvendige rådgivning;
• hvert produkt har et prismærke og en beskrivelse, der er sandt;
• hvert produkt tildeles en stregkode, der læses korrekt af scanneren;
• placeringen af ​​tællere og varer på handelsgulvet er logisk, klienten let orienteres i rummet for at søge efter den ønskede enhed;
• sælgere ejer teknikken for at afslutte handelstransaktioner;
• køer på mere end fem personer går ikke til kassen;
• hylder og vitrineskabe er ikke tomme, men helt lastede med varer.

Forbedring af detailleddet til konvertering

For at øge konverteringen er den første ting, du har brug for at bringe dit salgssted i overensstemmelse med de punkter, der er beskrevet ovenfor. Ikke desto mindre bringer dette ikke altid de ønskede resultater, fordi konkurrencen på markedet er stor. For at føre din virksomhed til succes skal du bruge disse metoder til at øge konverteringen:

• Produktkvalitet. Afhængig af butikens specialisering kan du udvide eller omvendt reducere området med forbedret kvalitet. Måske bør du foretrække for kendte mærker.
• Aktivering af reklame. Så mange som muligt skal folk vide om dit afsætningsmarked. Til dette skal du bruge udendørs reklame, tv-reklamer, beskeder i radioen. Annoncering af flyers med en garanteret rabat fungerer også godt.
• Butiksvinduesdekoration. Stikkontakten skal se attraktiv ud og imødekomme moderne standarder.
• Brug sociale netværk. De fleste offline butikker har deres egne sider, hvor potentielle kunder kan, uden at rejse sig fra sofaen, gøre sig bekendt med sortiment- og prispolitikken samt rådføre sig med et køb.
• Rabatter. Den veltalende inskription "Salg" som magnet tiltrækker kunder til butikken. Samtidig skal der være en specifik tidsramme for handlingen for at stimulere købere til at komme ind i dag og lige nu.
• Bonusprogrammer. Efter at have kommet til butikken en gang, bør køberen have et incitament til at vende tilbage der igen. For eksempel et akkumuleret bonusprogram. Når han ved, at han i denne bestemte butik allerede er garanteret, for eksempel 100 rubler af en rabat, vil køberen vende tilbage igen for at bruge den eller øge den.
• Psykologisk påvirkning. Butikspersonalet skal være så høfligt som muligt med gæsten, men ikke påtrængende. Hvis du møder dine kunder godt, vil de bare skamme sig over ikke at købe noget.
• Merchandising. De mest nødvendige og efterspurgte ting skal placeres i slutningen af ​​handelsgulvet. På vejen skal køberen se en masse attraktive varer, som han helt sikkert vil købe.
• Personificering. Sælgere skal kommunikere med kunderne ikke bare som købere, men som kære gæster eller endda pårørende. For at gøre dette, gør en kort bekendtskab. Det er vigtigt at lytte nøje til alle gæstepræferencer. Dermed bliver butikken en favorit for en bestemt kunde, for her ved de om hans smag og ønsker.

Grundlæggende om detailhandel hos Adidas LLC

Det er værd at være opmærksom og tage et eksempel fra de mest succesrige virksomheder, hvis du står over for en praktisk opgave - at øge omdannelsen af ​​en butik. Adidas styres i sine aktiviteter ved sådanne metoder:

• Tiltrækker opmærksomhed på butikken. Denne vare indebærer en smuk facadereparation, original vinduesdressing samt belysning og en indgangsgruppe.
• Interesse for produktet. Dette henviser til arrangementet af mannequiner samt kompetent merchandising. De mest originale og dyreste produkter fra de nyeste kollektioner skal være i syne.
• Yderligere vare. Hvis klienten f.eks. Kom til svedbukser, tilbyder sælgeren ham en passende T-shirt eller vindjakke. Hvis produktet er korrekt anlagt, vil kunden bemærke det og vil købe det, selv uden hjælp.
• Overholdelse af symmetri. Produktet skal distribueres over stikkontakten. Desuden skal forholdene mellem forskellige typer tøj og sko overholdes.
• Komfort. Køberen skal ikke have nogen forhindringer, mens han bevæger sig rundt i butikken. Afstanden mellem tællerne skal være bred nok. Varerne skal også placeres, så kunden har uhindret adgang til det, selv uden hjælp fra en salgsassistent.
• Præsentabelt look.Alle varer på handelsgulvet skal være rene og stryges. Området skal regelmæssigt kontrolleres for skader og kontaminering.
• Dejligt personale. Butikmedarbejdere skal legemliggøre organisationens filosofi samt øge konverteringen til destinationssiden. De skal være klædt i mærkevarer, som de forpligter sig til at holde et pænt udseende. Sælgere skal overholde reglerne om personlig hygiejne, have en idé om æstetikken i deres udseende.
• Løbende personaleuddannelse. Regelmæssigt får medarbejderne information om nye varetyper. Salgstræning tilbydes også.
• Velkommen. Sælgeren henvender sig først til køberen 10 sekunder efter, at han kom ind i butikken. Samtidig er medarbejderne forpligtet til at kommunikere ens med gæsterne uanset hvordan de ser ud, og hvilken social status de har.
• Deltagelse og personlig oplevelse. Sælgeren viser en ægte interesse i, at køberen vælger den rigtige ting for sig selv. Samtidig styres medarbejderen af ​​et oprigtigt ønske om at hjælpe og ikke af behovet for at sælge varerne.

konklusion

At øge salgskonverteringer er en af ​​de vigtigste opgaver for enhver iværksætter, der sigter mod succes. Det er vigtigt at gøre en potentiel køber til en rigtig. For at gøre dette kan du bruge din egen viden, hjælp fra tredjepartsspecialister eller erfaringer fra vellykkede organisationer. Det vigtigste er kundefokus. Hvis du i organisationen af ​​dit arbejde tænker på køberen, vil han gengælde sig.