Fejl på det tidspunkt, hvor man vælger en virksomhedsudviklingsstrategi, kan annullere alle yderligere bestræbelser. Især nu, når konkurrenceniveauet i næsten alle sektorer vokser ubønnhørligt. Derfor eksisterer strategisk rådgivning. Dette er en af de mest efterspurgte tjenester på management-konsulentmarkedet. Lad os tale om, hvorfor det er nødvendigt, og hvorfor iværksættere er villige til at betale en masse penge for at tale med erfarne mennesker om deres forretning.
definition
Strategisk rådgivning er et omfattende arbejde, hvis opgave er at bestemme retningerne og udsigterne for den videre udvikling af virksomheden baseret på en analyse af den aktuelle markedssituation og potentielle muligheder for selve virksomheden. Under sessionerne hjælper konsulenten entreprenøren med at finde ud af, hvor fuldt og korrekt organiseret virksomhedsstyring er med hensyn til dets langsigtede planer. Målet med denne service er at omdanne en abstrakt idé til en vellykket og effektiv forretningsudviklingsstrategi.
Hvornår er det nødvendigt
Det første og mest åbenlyse svar er på stadiet med at oprette et firma. Men i praksis henvender sig ejere af en eksisterende virksomhed ofte til konsulentfirmaer. Dette er nødvendigt, hvis:
- markedssituationen har ændret sig dramatisk, og virksomheden har konfronteret grundlæggende nye konkurrenceudfordringer;
- selskabet ønsker at tiltrække investorer, og det er nødvendigt at give dem en klar og tydelig plan;
- forretning ekspanderer, det bliver vanskeligere at overbringe strategiske prioriteringer til et stort antal mennesker;
- Virksomhedsejeren ser flere alternative udviklingsstier, som hver har sine fordele og ulemper.
Konsulentens opgave er at hjælpe iværksætteren med at færdiggøre det strategiske styringssystem. Dette tager hensyn til både miljøfaktorer og den interne organisering af aktiviteter.
Mål og mål
Fra virksomhedsejers synspunkt er kompetent strategisk planlægning nødvendig for at minimere mulige risici for at sikre maksimal fortjeneste og konkurrenceevne for virksomheden. En virksomhedskonsulent skal blive enige om virksomhedens ejermål med reelle muligheder, ressourcer og markedssituationen.
De vigtigste opgaver inden for strategisk rådgivning er:
- definition og formulering af virksomhedens langsigtede mål;
- udvikling af en samlet virksomhedsstrategi og indstilling af specifikke opgaver for individuelle enheder;
- Forbedring af kommunikationen mellem forskellige afdelinger og tjenester i organisationen for at opnå de ønskede resultater.
Hvad sker der i strategiske sessioner? Det er en fejltagelse at tro, at konsulenten skal komme og sige ”gør det og det”, give specifikke instruktioner og, ligesom filmens helt, forsvinder i tågen. Hans job er at stille de rigtige spørgsmål og tale om erfaringerne fra førende virksomheder, hjælpe iværksætteren til at tage de vigtigste beslutninger.
Strategiske konsulenttjenester er omfattende og inkluderer:
- Formulering og specifikation af forretningsmæssige mål.
- Analyse af problemområder, der hindrer deres præstation.
- Lav en plan for at løse aktuelle problemer.
- Ekstern og intern analyse.
- Udviklingen af en forretningsudviklingsstrategi i en bestemt periode (normalt 3-5 år) med detaljer på forskellige niveauer.
- Oprettelse af et værdisystem og virksomhedsmission.
- Forbedring af organisationsstrukturen og samspillet mellem afdelingerne.
- Dannelse af et velkoordineret team af senior- og mellemledere.
- Analyse og optimering af basale forretningsprocesser.
Virksomheden i dette tilfælde betragtes som en enkelt organisme, hvis alle elementer er forbundet med hinanden. Det er en systematisk tilgang, der tillader den bedste koordinering af mål og reelle handlinger.
typer
I moderne management consulting er der to tilgange - projekt og proces. Hvordan adskiller de sig?
I det første tilfælde tilbyder forretningskonsulenten kunden en bestemt nøglefærdige løsning baseret på deres egen erfaring og viden. Denne metode kræver ikke en stor investering af tid og er ideel til lokale engangsopgaver.
Men hvis organisationen har dybe systemiske problemer, langvarige krisefenomener, er indstillingen "gør dette og dette" ikke egnet. Den bruger en procesmetode, hvor uafhængige eksperter hjælper virksomhedens medarbejdere med at udvikle deres egen måde at løse aktuelle problemer.
Der er desuden forskellige rådgivningsområder afhængigt af virksomhedens størrelse og dets specifikke aktiviteter. Så der er behov for regional strategisk rådgivning for at udvikle en udviklingsplan på et bestemt område, og innovative hjælper med at introducere og skabe efterspørgsel efter helt nye produkter og tjenester.
Strategiske konsulentværktøjer
Mange er interesseret i, hvordan forretningskonsulenter, der arbejder i strategisk planlægning, fungerer. Valget af metoder og værktøjer afhænger i vid udstrækning af den specifikke situation og de mål, som virksomhedsejere sætter sig. Blandt de mest populære er:
- SWOT-analyse. Omfattende vurdering af virksomhedens styrker og svagheder, dets potentielle muligheder og trusler fra markedet. På grundlag af denne diagnose udvikles et sæt af løsninger til balance i organisationens arbejde.
- "Brainstorming". Diskussion af virksomhedens problemer og mulige løsninger i et team. Hver deltagers opgave er at tale så mange muligheder som muligt, inklusive de skøreste ideer.
- Coaching. Private sessioner, hvor konsulenten ved hjælp af førende spørgsmål hjælper virksomhedsejeren med at afklare sine egne mål, ønsker og prioriteringer.
- Forretningsspil. En af de vigtigste metoder til arbejde med personale. Hjælper med at forene teamet, styrke kreativ tænkning og lære de ansattes meninger, til at identificere svagheder i virksomhedskulturen.
Det er vigtigt at huske, at en god konsulent ikke bør udføre dit arbejde for dig. Hans mål er at skubbe dig til at finde og tage den bedste beslutning på egen hånd.
De vigtigste etaper
Lad os tale om, hvad der udgør strategisk rådgivning. Virksomheder bruger for det meste en situationel tilgang ("Lad os prøve sådan her ...", "Hvad hvis gjort ..."). For maksimal effektivitet og langvarig eksistens af organisationen er dette imidlertid ikke nok - du skal have et klart defineret system med mål og mål. Dette er, hvad alle konsulentaktiviteter er rettet mod.
1. Miljøanalyse
Enhver virksomhed påvirkes konstant af forskellige eksterne faktorer. De adskiller sig fra hinanden både i udseende og intensitet af indflydelse på virksomheden. Disse faktorer inkluderer:
- tilstanden på de globale og finansielle markeder;
- politisk situation i staten;
- marked, dets konjunktur og dynamik;
- lovgivnings- og finanspolitik;
- valutakurs;
- konkurrencepræget miljø;
- leverandørers indflydelse osv.
En organisation kan ikke direkte påvirke disse faktorer. For en vellykket funktion er det dog vigtigt at udvikle en klar handlingsmekanisme, når visse begivenheder opstår ("Hvis der sker noget ... vil vi ...").
2. Analyse af det indre miljø
Lad os gå videre til den næste komponent i strategisk ledelse. Rådgivning begynder altid med en detaljeret undersøgelse af virksomhedens organisation og ressourcer.I dette tilfælde analyseres alle faktorer, der påvirker virksomhedens arbejde.
Personalet
Det kan siges uden overdrivelse, at dette er en vigtig ressource for enhver virksomhed. Kvaliteten af produkter og tjenester, virksomhedens image og i sidste ende dets fortjeneste afhænger direkte af medarbejdernes kvalifikationer og motivation. Der lægges særlig vægt på studiet af motivationssystemet - et sæt konkrete og immaterielle incitamenter, der vil bidrage til medarbejdernes ønske om at opnå bedre resultater.
Kontrolsystem
Under styringssystemet i ledelsen menes et kompleks af organisatoriske og software-værktøjer, dokumentation og kommunikationsmetoder, der bruges til at styre processer. Rådgivende specialister analyserer:
- datakilder (rapporter fra forskellige afdelinger);
- et delsystem til indsamling og behandling af information (specielle afdelinger, hvis arbejde kan udtrykkes i numerisk form - finansielle tjenester, logistik, regnskab, markedsføring osv.);
- et delsystem til udvikling af ledelsesmæssige beslutninger (forskrifter, ordrer, beslutninger om fastsættelse af mål og mål);
- kommunikationskompleks;
- organisation personale.
produktion
Det er her de vigtigste forretningsprocesser koncentreres - modtagelse, opbevaring og regnskabsføring af råvarer, produktionsplanlægning, fordeling af arbejde mellem medarbejdere, reparationsarbejde, produktforsendelse og meget mere. Produktion strategisk rådgivning er en analyse af, hvordan produktionsprocessen er organiseret, og hvor klar virksomheden er til at nå sine mål.
finanser
Et andet punkt, som en virksomhedskonsulent skal studere, er virksomheds sikkerhedsniveau med kontanter. Evalueringen af kvaliteten af den økonomiske planlægning efter omkostningsposter og perioder, muligheden for at tiltrække investorer, rationaliteten i fordelingen af midler mellem afdelingerne.
markedsføring
På strategiske sessioner er der meget opmærksomhed på analysen af marketingaktiviteter. Det inkluderer adskillige hovedområder, herunder reklame, branding, innovationspolitik, prisfastsættelse, sortimentplanlægning, PR, salg. Det endelige mål er at bestemme, hvilke værktøjer og hvordan virksomheden skal bruge for at opnå maksimal markeds- og salgsdækning.
Organisationskultur
Standarder for adfærd, holdninger og værdier, som organisationen anvender, kan påvirke dens succes væsentligt. Sammenhængen i medarbejdernes arbejde (hvis de deler disse ideer) og virksomhedens image i potentielle kunders øjne afhænger netop af denne "kode".
3. Definition af en mission og indstilling af mål
Missionen er med andre ord virksomhedens mission, for hvad den eksisterer fra forretningsejers synspunkt, deres partnere og offentligheden. Hvorfor er hun vigtig? Mange iværksættere er overbeviste om, at det eneste mål med deres forretning er at tjene penge. Men et projekt, der udelukkende fokuserer på at tjene penge, varer ikke længe. Og kun de virksomheder, der har et bestemt højeste mål, filosofi og principper, opnår ægte succes.
Det er den mission, der bestemmer valg af retning for den videre udvikling af virksomheden, angiver, hvor det er bedst at dirigere organisationens indsats og ressourcer.
Mål skal igen være i overensstemmelse med denne filosofi. Faktisk er det klare, målelige værdier, der skal opnås i processen.
Typisk er den langsigtede planlægningshorisont 3 til 5 år. Dette skyldes primært variationen i forretningsmiljøet og forbrugersmag. At lave nøjagtige prognoser for en længere periode er næsten umuligt.
Hvad giver strategisk rådgivning på dette tidspunkt? Dette er en mulighed for at formulere konkrete og vigtigst opnåelige mål i flere retninger på én gang:
- virksomhedens økonomiske effektivitet (med andre ord virksomhedens rentabilitet og vækstrate);
- trivsel og tilfredshed med medarbejdernes personlige behov;
- socialt ansvar;
- arbejde med klienter.
Konsulenten skal hjælpe iværksætteren med at distribuere målene i overensstemmelse med hierarkiets princip. Hvad betyder dette? Afdelingernes opgaver skal være i overensstemmelse med virksomhedens overordnede mål og bidrage til deres opfyldelse, ligesom de enkelte medarbejders ansvarsområder logisk skal følge fra hele afdelingens opgaver. Tidsinddeling bruges også: planer for et år, kvartal, måned, uge.
Det er vigtigt, at hvert mål har en kvantitativ analog - det vil sige reelle indikatorer, der kan nås og præsenteres i antal (stykker, rubler, procent). For eksempel:
- opnå et brandegenkendelsesniveau på 9% på føderalt niveau;
- opnå en årlig omsætning på 1 million rubler ved udgangen af 2017;
- opnå en produktivitet på 700.000 enheder pr. måned osv.
Desuden skal alle mål dannes under hensyntagen til de reelle ressourcer, der er til rådighed for virksomheden.
4. Strategisk planlægning
Først efter en foreløbig analyse og dannelse af virksomhedens mission kan vi fortsætte direkte til planlægningen af aktiviteter. Med enkle ord er en strategi en definition af nøjagtigt, hvordan organisationen skal nå sine mål.
Det vigtigste arbejde på dette stadium:
- udvikling af et optimeringsprogram for produkter fremstillet af virksomheden;
- valg af marketingstrategi;
- budgetplanlægning;
- organisering af kontrol med gennemførelsen af planen.
Valget af forretningsudviklingsstrategi afhænger af mange faktorer. Af største vigtighed er virksomhedens position blandt konkurrenter, markedsudviklingstendenser i et specifikt geografisk område samt virksomhedens udviklingsmuligheder (under hensyntagen til muligheden for at introducere nye teknologier).
Et eksempel på dette er følgende strategimuligheder:
- Prisudvidelse i nøglegeografiske regioner.
- Udvikling og markedslancering af innovative produkter / tjenester.
- Købe konkurrerende virksomheder.
Strategiske sessioner vil nødvendigvis diskutere mulighederne for at justere langsigtede og operationelle planer afhængigt af miljøforholdene. Moderne forretning bør ikke være lukket inden for stramme rammer - for at overleve i et konkurrencepræget miljø er fleksibilitet nødvendigt.
5. Implementering af den strategiske plan
For nogle virksomheder er denne fase ved at blive kritisk. Succesfuld opfyldelse af målene afhænger af, hvor korrekt de blev sat, og af, hvor tydeligt virksomhedens personale følger planen. For at opnå de ønskede resultater udføres arbejde på flere områder:
- udvikling af et strategisk planlægningsanalysesystem;
- dannelsen af et hierarki og et kontor (først og fremmest for at undgå situationen, når fire kaptajner på et skib med fem sejlere);
- planlægning af et system med medarbejdermotivation (håndgribelig og immateriel);
- oprettelse af et system til overvågning af fordeling af opgaver og gennemførelse heraf
- sikre kontinuerlig forsyning af nødvendige ressourcer.
En strategisk konsulent skal hjælpe virksomhedsejere med at identificere et enkelt virksomhedscenter samt bestemme roller for alle strukturelle afdelinger og algoritmen for deres interaktion - uden dette er effektivt arbejde umuligt.
6. Kontrol
Endelig er det sidste trin at evaluere opfyldelsen af dine mål. Kontroller af typen "opgave-resultat" er håbløst forældet - i dette tilfælde kan lederen kun oplyse om fakta og påvirker ikke resultatet.
Derfor inkluderer moderne strategisk rådgivning støtte til oprettelse af et mellemliggende kontrolsystem. Konsulenten deler sammen med virksomhedsejeren arbejdsgangen i specifikke blokke og udpeger kontrolpunkter. Denne fremgangsmåde giver dig mulighed for at kontrollere arbejdsprocessen, verificere mellemresultater med planlagte værdier, hurtigt løse problemer og i sidste ende nå dine vigtigste strategiske mål hurtigere.
Også på dette stadie udføres identifikation og korrektion af opståede fejl, træning og andre træningsarrangementer for medarbejderne arrangeres.