Mange købere har problemet med at erhverve varer af lav kvalitet. Dette gælder for forskellige ting - tøj, tilbehør og sko. I dette tilfælde er det nødvendigt at fokusere på lovens normer, så du kan returnere de penge, der er brugt eller udveksle varer. For at gøre dette skal du vide, efter hvilke regler sådanne procedurer udføres. Garantiperioden for vintersko er også specificeret i loven. Dette vil beskytte personlige interesser i tilfælde af et dårligt køb.
Hvad gælder vintersko?
Vintersko har en stærk og tyk sål. Dens gummierede base skal ikke være glat. Indvendigt er normalt en pels eller anden isolering. Grundlaget for sko inkluderer ægte eller kunstigt læder, ruskind. Vintersko i høj kvalitet har syede såler.
De vigtigste egenskaber ved produkterne er stabilitet, komfort, holdbarhed. Sko skal modstå fugt, frost og forskellige temperaturer. Om vinteren er det varmt og behageligt. Populære typer af vintersko inkluderer uggs, støvler, støvler, sneakers, støvler. Der er andre forskellige typer. De adskiller sig i materialer, finish og brugt værktøj under fremstillingen.
Garantiperiode
Garantien for sko er godkendt af loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" nr. 2300-1 af 02/07/1992. Hvis der er opdaget mangler i varen, kan køberen fremsætte krav. Garantiperioden for vintersko kan indstilles af producenten og sælgeren. Den første betragtes som obligatorisk, og den anden vælges efter anmodning fra sælgeren, som normalt er indstillet til en periode på 14 til 30 dage.
En obligatorisk garanti er godkendt ved lov. Disse standarder skal overholdes af fabrikanten på grundlag af en bestemt GOST:
- Hver dag - 30-80 dage - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dage - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dage - GOST 19116.
- Børn - 30 dage - GOST 26165.
- Hjem og vej - 30-35 dage - GOST 1135-88.
Hvor meget er garantien for vinterlædersko? I dette tilfælde gælder de samme principper som for de almindelige, da loven ikke har en klar fordeling af sådanne varer. Sådanne ting kan udveksles og returneres med betaling af de anvendte penge.
sæsoner
Garantiperioden for vintersko forlænger også, hvis den købes på sæsonmæssigt salg. Det kommer dog ikke fra købsdatoen, men med sokkens sæson. Denne periode i regionerne kan variere afhængigt af klimaet. For eksempel er de følgende sæsoner i Moskva gyldige:
- 1. november - 1. marts - vinter;
- 1. marts - 1. maj - forår;
- 1. maj - 1. september - sommer;
- 1. september - 15. november - efterår.
Hvornår begynder garantien for vintersko? Hvis der blev købt vintersko om sommeren, er det kun muligt at bære dem fra november. Derefter gælder garantien fra denne periode. Men hvis skoene begyndte at blive brugt uden for sæsonen, accepteres krav ikke. Normalt leveres et memo med skoene, som garantiperioden for vintersko er angivet på.
Undertiden findes disse oplysninger på opslagstavler i butikker og butikker. I regioner kan handelsregler for specifikke typer aktiviteter finde anvendelse. Og hvis varerne blev købt via Internettet, hvornår begynder garantiperioden for vintersko ved lov? Det vil være gyldigt fra datoen for købers modtagelse af varerne, da der bruges meget tid på levering.
Hvad er inkluderet i garantien?
Hoveddelen af skoen er det materiale, hvorfra den er lavet. Resten vedrører hardware. Det kan være hæle, fastgørelseselementer, smykker, spænder. Sælgeren kan fortælle køberen, at udtrykket ikke gælder for komponenter. Men det er ikke sandt.
Garantien gælder for alle sko. I nogle tilfælde kan det monteres separat på fittings. Hvis ikke, gælder det for alle sko.
afkast
Undertiden sker det, at vinterstøvler eller -støvler ikke passede. Eller måske kunne du bare ikke lide farven eller andre egenskaber. I dette tilfælde kan returnering af vintersko i henhold til loven kun ske inden for 14 dage fra datoen for varens køb.
Samtidig skal årsagerne til dette ikke forklares, hvis produktet ikke var slidt, og også har en præsentation. Dette er beskrevet i artikel 25 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Produktet skal have en æske og etiketter. Når du vender tilbage med dig, skal du tage en check og pas. Vintersko kan udskiftes med en lignende eller bede om refusion.
Vend tilbage efter slid
Og hvis vinterstøvler eller -støvler allerede er blevet brugt til sokker, kan de returneres? Selv hvis de blev brugt, men der er en fremstillingsfejl, kan du give dem tilbage. Dette godkendes af artikel 18 i ovennævnte lov.
Industrielle defekter inkluderer:
- Riv hælen, sålerne af.
- Materiel defekt.
- Ujævne sømme.
- Lignende maling og andre defekter.
For eksempel er skostørrelsen velegnet, men den gnider stadig. Dette kan skyldes fremstillingsfejl. Du kan returnere et sådant produkt, da manglen på begrænser de operationelle egenskaber.
Ubekvemme sko
Uanset hvilken garantiperiode for kvinders vintersko ville være, returneres varerne inden for 14 dage uden kvittering. Du behøver kun bekræftelse af, at købet blev foretaget i denne bestemte butik.
Du kan præsentere pakken, hvis det af det kan bestemmes, at varerne tilhører denne handelsinstitution. Vidner vidnesbyrd vil gøre. Enhver, der var rundt, da han købte, kan være et vidne.
Restitution uden check
Betegnelsen for returnering af vintersko strækker sig til de tilfælde, hvor der ikke er kontrol. Du skal skrive en erklæring. Det angiver data fra sælgeren og køberen. Navnet på produktet, prisen og købsdatoen skal angives. Det er nødvendigt at angive, hvad der nøjagtigt ikke passer til produktet - størrelse, farve eller stil. Derefter skal du skrive dato og underskrift. Ansøgningen skal accepteres af forhandleren.
Den ene kopi forbliver i butikken, og den anden skal tages med. Det andet dokument skal bære et mærke ved accept af ansøgningen. Hvis alt er gjort korrekt, erstatter sælgeren produktet eller refunderer. Hvis du nægter dette, skal du gå til retten.
Defekte varer
For at returnere et defekt produkt er det ikke nødvendigt at angive en check. Det er nødvendigt at skrive den samme erklæring som nævnt tidligere, kun typen af defekter skal angives. Hvis der ikke er nogen betalingsdokumenter, skal der inviteres et vidne.
Ansøgningen skal indsendes inden garantiperioden for vintersko er udløbet ved lov. Produktet skal gives rent og tørt. Der skal ikke være tegn på reparation fra tredjepart, ellers kan en garanti nægtes.
Udarbejdelse af et krav
Købere har brug for at vide, hvordan de kan gøre krav på refusion for varer af lav kvalitet. Det er skrevet i fri form. Bemærk, at de fleste sælgere nægter at acceptere mangelfulde produkter. Derfor er det vigtigt at kende de juridiske normer, så du kan demonstrere viden om dine rettigheder.
Ansøgningen er skrevet i 2 eksemplarer. Sørg for at angive dato og sted for købet. Du skal angive varens model, størrelse, farve, pris. Det er nødvendigt i detaljer at beskrive manglerne, samt når de blev identificeret. Du skal angive, hvor længe garantien for vintersko varer. Hvis ansøgningen indeholder lovens normer, vil køberen sandsynligvis blive refunderet, eller varerne udveksles. Husk at skrive dato og underskrift.
Svaret
En ansøgning behandles inden for 10 dage. Dette er angivet i artikel 23. Kravene skal være opfyldt i denne periode. Hvis der ikke er gjort noget, er dette grunden til at gå til domstol. I henhold til artikel 13, s.6 sælger betaler køberen en bøde - 50% af beløbet.
Efter garantiens udløb
Du kan returnere produktet og returnere det til reparation, selv efter garantiens ophør. Hvis der bemærkes en mangel på et tidspunkt, hvor denne periode er gået, men inden for 2 år er det ikke muligt at bevise eksistensen af en fremstillingsfejl, kan du klage til sælgeren eller fabrikanten. Dette godkendes af artikel 19, stk. 5.
I denne situation er det nødvendigt at foretage en undersøgelse af personlige midler for at bevise producentens fejl. Hvis det er korrekt, skal sælgeren returnere midler til sko af lav kvalitet, samt betale for undersøgelsen. Normen fastlægges ved artikel 18, stk. 1.
Beskyttelse af dine rettigheder
Du skal kunne vise kendskab til rettigheder og love. Returnering af varer er en almindelig situation. Sælgere støder ofte på dem. Hvis køberen vedvarer og også går til domstol, betaler administrationen ud over kompensation for erstatning en bøde. Det tilrådes at gøre dig bekendt med bestemmelserne i artikel 18.
Hvis du ikke selv kan håndtere problemet, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsesafdelingen. De rådgiver, yder juridisk bistand samt foreslår yderligere handlinger. Hvis det er nødvendigt, skal du skrive en erklæring til retten.
Afslagssager
Der er regler for salg af visse varer, herunder sko. Ved lov nægtes en refusion i følgende tilfælde:
- Sko er ikke defekte, men på grund af sokker har de mistet deres præsentation.
- Der er mekaniske skader, der optrådte på grund af købers skyld.
- Køberen udførte reparationer, før han returnerede varerne til sælgeren.
- Sko har fejl på grund af upassende brug.
I andre tilfælde beskytter loven forbrugernes rettigheder. Det er nødvendigt at handle vedvarende, og så vil alt helt sikkert ordne sig.
Peer review
Kontroversielle situationer opstår ofte. For eksempel klager køberen over manglen, og sælgeren mener, at den opstod, når den blev slidt. Derefter udnævnes en uafhængig eksamen. Begivenheden skal bestilles af butikken, og den betales af ham. Hvis køberen er skyld i manglen, refunderer han undersøgelsen. Hvis forbrugeren er uenig i resultatet af begivenheden, har han ret til at klage for retten. Hvis butikken ikke opfylder kundens krav, skal han betale en bøde.
Hver køber kan opleve lignende situationer. Hvis der opdages en defekt, må du ikke få panik. Du skal gøre dig bekendt med reglerne i loven eller kontakte en advokat, der vil hjælpe med at opretholde rettighederne. For at skifte eller vende tilbage skal du samle sko i en kasse, tage etiketter, en garanti og en check.
Køb anbefalinger
Det anbefales at købe sko i en firmabutik. Dette skyldes flere grunde:
- Der stilles en officiel garanti.
- Købet bekræftes med check.
- Sko er af høj kvalitet.
Selvom omkostningerne til varer der normalt er højere, men dette er normalt for produkter af høj kvalitet. Hvis du køber sko på markedet eller i en sparsommelig butik, vil afkastet være vanskeligere at gennemføre. Du skal straks bede sælgeren om en check og en garanti, eller ellers nægte det planlagte køb.
Undersøgelse bør kun udføres, hvis det er sikkert, at defekten er opstået på grund af fabrikanten. Hvis det bekræftes, at det har vist sig på grund af sokker eller upassende opbevaring, bliver køberen nødt til at betale for undersøgelsen. Hvor længe skoene varer, afhænger af de anvendte materialer. Men i det samme har køberen ret til at kontakte butikken for at returnere produkter, reparere eller modtage penge i den lovbestemte periode.
Problemet er ikke så svært at løse. Det vigtigste er at kende dine rettigheder og være sikker på din uskyld. Ofte, kun på grund af køberens ubeslutsomhed, ønsker sælgeren ikke at indrømme og ændre de mangelfulde varer.