Uudtalte og uskrevne adfærdsregler i arbejdskollektivet etableres ofte for optimal interaktion mellem ledelse og underordnede samt for korrekt kommunikation mellem medarbejdere. Hvis du har grundlæggende viden på dette område, kan du undgå mange fejl og misforståelser, som desværre ofte sker i et team.
Myndighedernes opgave
Hvad er den opgave, som chefen står overfor? Enhver leder, der kender de elementære regler for adfærd i et team, skal først og fremmest kræve sig selv og være et eksempel for underordnede. Han skal klart og kompetent sætte opgaver for sine underordnede samt forklare, hvad resultatet skal være. Hvis juniorkollegaen i tjenesten klarer opgaven uden kommentarer og i henhold til planen, skal lederen belønne medarbejderen. Desuden er jo mere fortjeneste - jo mere givende.
Hvis den underordnede ikke lykkes med at udføre den påtænkte opgave og derefter kritisere ham, skal man ikke videregive til den enkelte. Rimelig kritik bør kun vedrøre forretningsforhold; du må ikke blande dig i en medarbejders personlige liv.
Chefen har endnu en opgave - at beskytte sine ansatte mod højere myndigheder. Når det er muligt, har han brug for at beskytte sine underordnede både mod ledelsen af virksomheden og mod angreb udefra.
Adfærd hos medarbejdere og chef
Opførelsesreglerne i teamet foreskriver chefen følgende vigtige færdigheder: han skal give ordrer korrekt. Hvordan og i hvilken form skal man gøre det? Det vigtigste er at tage hensyn til underordnede, karakter og personlighed. Det skal kun bestilles i ekstreme tilfælde, når situationen kommer ud af kontrol, eller medarbejderen udfører uærligt sine opgaver.
Det anbefales at give ordrer i en blød form i form af en anmodning. Dette skaber en venlig atmosfære i teamet, og medarbejderne vil hurtigt og samvittighedsfuldt udføre opgaven.
Hvordan man forholder sig til chefen
Reglerne for adfærd for medarbejdere i et team er næsten altid de samme. For det første bør hvert medlem af teamet, der har en chef over sig, ikke behandle ham som en personlig fjende. Og for det andet skal medarbejderen skabe i et samfund, hvor han tilbringer dagen væk, en venlig atmosfære - men ikke pålægge andre synspunkt. Hvis udtalelsen fra en medarbejder ikke er enig i en andres mening, skal den personlige stilling indtastes fleksibelt og forsigtigt, mens det ikke er smigrende og ikke behageligt for cheferne.
For at forsvare ens egen mening er det nødvendigt under hensyntagen til organisationens interesser. Under ingen omstændigheder skal du, ved at omgå din chef's mening, henvende dig til en højere ledelse for at få hjælp. Således sætter medarbejderen spørgsmålstegn ved lederens faglige egenskaber og reducerer ledelsens mening om ham.
Forhold mellem kolleger
Hver medarbejder skal respektere de andre medlemmer af teamet. For at gøre dette skal du finde den rigtige tone i kommunikationen. Han skal være venlig, venlig, ellers bliver forholdet brudt. Reglerne for menneskelig adfærd i et team, især hos en arbejdstager, skal først og fremmest være rettet mod en frugtbar, kreativ tilgang til forretning og en venlig atmosfære.
Overvej nogle tilfælde, når en ny leder kommer til teamet.Hvor meget vil han klare at styre et nyt samfund, og kan han undgå irriterende fejl?
Hvad skal lederen være?
Det vides, at chancerne for succes er større for dem, der er udstyret med charme eller, som de siger nu, karisma. For chefen under karisma kan vi angive følgende:
- behageligt, imponerende udseende og høj stemme;
- energi, fortrinsvis endda forøget;
- tilstedeværelsen af særlige evner;
- personlig charme, goodwill;
- evne til at lede et hold, lede mennesker.
Reglerne for adfærd i et team er forskellige, derfor skal chefen, når han er kommet til et nyt team, nøje overvåge hver medarbejders reaktion. Jo før han forstår, hvem der er den formelle og uformelle leder i teamet, der danner den offentlige mening, hvem der spiller rollen som den ”grå kardinal”, jo lettere vil det være for ham at udføre sine opgaver i fremtiden.
Opbygning af relationer
En fornuftig chef vil følsomt se på både dem, der vil møde ham varmt og venligt, og dem, der tværtimod vil opføre sig fremmedgjort. Og med det "varme" og med det "kolde" skulle han komme nærmere så hurtigt som muligt. Især med sidstnævnte for at udjævne det ubehagelige indtryk af det første møde.
Ved den første mulighed tilrådes det, at lederen samler alle på en firmafest og observerer medarbejdernes adfærd. Ofte slapper folk af i en let tilstand og fortæller sandheden. På samme tid vil chefen forstå, hvem der er mere eller mindre udsat for den "grønne slange."
Mens den nye leder ikke forstår essensen af kollegernes forhold, er det bedre ikke at ændre adfærdsreglerne i teamet dramatisk. Det er bydende nødvendigt at etablere gode forhold til kvindeteamet, da det er kvinder, der former opinionen.
Selvfølgelig skal chefen være kompetent i sit arbejde, men i første omgang skal det lidenskabelige ønske om at vise sig selv i al sin herlighed radikalt fjernes. I et etableret samfund er alle "roller" fordelt, og det at bryde et etableret system er det samme som at gøre fjender til dig selv. I dette tilfælde kan du utilsigtet fryse dumhed og optjene den passende etiket, som så bliver nødt til at blive revet med vanskeligheder.
Reglerne for adfærd i et team på arbejdet, hvor alle nye er det eneste tilfælde, når det er værd at lægge alle punkter over i og udpege din plads under solen.
Hvad er ledelsens opgave?
For at tilpasse sig et nyt samfund har hver enkelt person, hvad enten han er chef eller medarbejder, brug for nogen tid. Det varer normalt cirka tre måneder. Efter (til chefen i første omgang) er det nødvendigt at vise sig fra den bedste side og gå videre med afgørende handlinger. Hvis dette ikke sker, vil folk ikke tage ham alvorligt og respektere ham. Beskedenhed har prydet lederskab i nogen tid.
Det er lettere for en ny leder at bemærke mangler på et nyt sted. Ved at give ordrer, skulle han ikke sidde uden brug. Dette hæver ham skarpt i kollegernes øjne. Reglerne for adfærd og kommunikation i teamet, der allerede er dannet, dikterer chefen for ikke at hugge alt af hans skulder, ikke at skynde sig at ændre og etablere hans "love".
Lederens hovedopgave er at tiltrække ligesindede mennesker, mennesker, der er parate til at ofre noget for at nå et fælles mål. Sådanne kan undertiden argumentere for heshed, begå fejl, men gå til det tilsigtede. Og folk, der kigger ind i lederens mund og prøver at behage ham på enhver mulig måde, bør undgås. Som regel er deres handlinger rettet mod at opnå deres egen opadgående bevægelse.
Normer og adfærdsregler i et team, hvor der er "mærkelige" medarbejdere
I ethvert hold samles folk med forskellige karakterer. Når du kender nogle egenskaber ved adfærd, kan du undgå mange ubehagelige situationer. Konventionelt er mennesker, der undergraver andres ønske om at udføre deres pligter, der fortærer kolleger dyrebar tid, opdelt i fire typer:
- Brawlers;
- sladder;
- klagerne;
- Chattere.
Skandalister inkluderer mennesker, der på alle måder leder efter grunde til kvadrater. Enhver lille ting griser dem, inklusive en blæst pære eller en ødelagt kaffemaskine. Hvis sådanne mennesker begynder at irritere sig, skal den, som de rettede deres energi til, ikke følge deres bly og forbandelse som svar. Faktisk provokerer sådanne mennesker andre til at skændes og kommer altid ud "vindere" fra en lignende situation. Venlige arbejdere, der ikke er vant til sådanne skandaler, vil blive besejret med næsten hundrede procent. Derfor vil det være klogere ikke at være opmærksom på provokationen af brawleren, at lytte til alle hans beskyldninger mod ham og endda sympatisere med dem. Dette afkøler kvadraterens ild.
Hvis en af medarbejderne begynder at mærke kollegernes mærkelige opførsel, når han dukker op, mærker forvirrede blik på ham, skal han forstå, at han er blevet et offer for sladder. I en sådan situation er det nødvendigt at beregne den person, der spreder rygterne, og i fremtiden på enhver mulig måde undgå kommunikation med ham.
Klagere kan genkendes af det faktum, at de "altid har alt dårligt." Og på arbejde og hjemme er både børn og forældre alle syge, fattige i skolen og så videre. De kan ikke afslutte deres forretning, hvad enten det drejer sig om reparationer eller læsning af bøger. Du skal vide, at når det er værd at hjælpe sådanne mennesker med at løse problemer, vil det blive en permanent aktivitet. Derfor er klageren nødt til at sympatisere, lytte til sine klager - og derefter tale om sine egne.
Chatterboxes er den mest irriterende type mennesker, der praktisk talt spiser andre menneskers tid på arbejde. Gennem deres samtaler forhindrer de andre i at fokusere på de mest basale ting. Talkers eneste frelse er en god bogreol, og i værste fald kan barrieren bygges af blomster eller almindelige scannere.