Hver forbruger står over for en krænkelse af deres rettigheder, den eneste forskel er, hvor ofte. Derfor er et krav om tjenester af dårlig kvalitet et meget efterspurgt dokument. Rigtigheden og fuldstændigheden af dens forberedelse påvirker udsigten til en fremtidig retssag.
Rettigheds krav rolle
Kravet om tjenester af dårlig kvalitet er det centrale dokument i processen med forbrugerbeskyttelse af hans rettigheder. Evidensbasen bygger på den. For eksempel er den samme ekspertise knyttet til den. Det samme er tilfældet med andre dokumenter.
I retssager om forbrugerbeskyttelse er fraværet af et krav endvidere grundlaget for at lade kravet uden bevægelse og derefter returnere dokumenterne. Loven forpligter forbrugeren til først at bruge forudgående retssag til løsning af tvisten.
Hvis du nærmer dig at skrive det formelt, øges risikoen for at miste sagen.
Hvem betragtes som en forbruger
Kravet om tjenester af dårlig kvalitet fremsættes af forbrugeren. I hans rolle er en person, der har betalt for ydelser til sine egne behov eller sin familie.
Hvis tjenesten blev betalt af tredjepart, har kunden ret til at indgive en tilsvarende klage, styret af bestemmelserne i lovgivningen om forbrugerbeskyttelse.
Disse standarder gælder ikke for iværksættere, hvis formålet med ordren er relateret til deres økonomiske aktivitet. Hvis målet er af personlig karakter, betyder status ikke som noget individ.
Hvad man skal bygge et krav på
Hvordan skriver man et krav på tjenester af dårlig kvalitet? Det er primært bygget på overtrædelser begået af kunstneren. Hvor skal man kigge efter dem? Forholdet mellem parterne bygger på kontrakten. Hvis det ikke er formaliseret - ikke indrammet i den sædvanlige form, finder normerne i Civil Code eller anden normativ handling, der gælder for parterne, anvendelse.
Fraværet af en kontrakt giver ret til at retfærdiggøre indgåelsen med en kvittering, andre dokumenter, der bekræfter forholdet mellem parterne.
Hvis der ikke er nogen kontrakt, eller den er kort
Bestemmelserne i kontrakten indeholder muligvis ikke specifikationer vedrørende kvaliteten af tjenesten. Generelt er en tjeneste en temmelig flydende ting; den, i modsætning til et materielt emne, er vanskeligt at evaluere.
Samtidig er der krav til levering af medicinske, uddannelsesmæssige, boligmæssige og fælles tjenester. Og forbrugeren, efter at have undersøgt de lovgivningsmæssige rammer, vil være i stand til at fremsætte specifikke påstande. For advokater er det fornuftigt at henvise til loven, der regulerer de relevante aktiviteter, de etiske regler, der er vedtaget af advokatsamfundet.
Hvis aftalen blev indgået med en advokat uden status som advokat, indsnævres mængden af det studerede materiale til kontrakt- og servicestandarder. Indtil videre er de ikke omfattet af advokatloven.
Fraværet af henvisninger til sådanne dokumenter i kontrakten annullerer ikke brugen af love eller forskrifter, som kontrakten ikke tager højde for, eller som den modsiger, betyder ikke, at de ophører med at være gyldige. Ved at korrelere normerne for lovgivning og klausuler i kontrakten vil klienten allerede være i stand til at finde ud af, om hans krav er berettigede eller ej.
Krav om juridiske tjenester af lav kvalitet
Dokumentet henviser til, at entreprenøren ikke har opfyldt et antal opgaver. F.eks. Blev dokumenter ikke undersøgt korrekt, alle foranstaltninger blev ikke truffet for at løse problemet, især indgivelse af klager og ansøgninger til de kompetente myndigheder.
Advokater har ofte problemer, når de ikke bruger alle tilgængelige midler til appel, dom eller domstol.
Kunden i klagen kan henvise til forslaget om at udarbejde erklæringer, der ikke længere kunne påvirke sagens omstændigheder. For eksempel at indgive en ny retssag på samme grunde og om det samme emne, hvilket er umuligt i henhold til procedurelovgivningen.
Imidlertid viser et stikprøvekrav om levering af juridiske tjenester af dårlig kvalitet, at der kan påberåbes andre grunde.
Du kan straks klage over kvaliteten af advokatens tjenester i baren uden først at sende klagen direkte til den skyldige. For en advokat, der ikke har status som en advokat, er det nytteløst at klage til denne organisation.
Samtidig er prøven påstand om den dårlige kvalitet af juridiske tjenester til advokats handlinger ret anvendelig for handlinger fra en almindelig advokat.
Reparationstjenester
Reparation er et koncept, der vedrører mange genstande, og derfor vil vi berøre de mest generelle aspekter. Hvad kunder refererer til:
- Entreprenørens mål er ikke opfyldt;
- krænkede betingelserne i den kontrakt, der blev underskrevet mellem parterne;
- afslørede en krænkelse af teknologi og brugen af materialer af lav kvalitet;
- som et resultat forårsages skade på ejendommen eller livet og helbredet for klienten eller tredjepart.
Reparationsresultater skal overholde GOSTs og forskrifter, hvilket betyder, at det tilrådes at gennemføre en undersøgelse, især hvis tvisten involverer en teknisk kompleks ting.
Hvis der er tale om prisspørgsel, vedlægges en vurderingsundersøgelse. I nogle tilfælde er det bedre at overlade forberedelsen af et krav om reparationstjenester af dårlig kvalitet til en specialist.
Udseende Udseende
Lad os nu tale om kravskemaet for tjenester af dårlig kvalitet. Det udstedes i fri form. Samtidig skal det ses, fra hvem, til hvem det sendes, og på hvilke grunde.
Dokumentet skal tydeligt angive årsagerne eller årsagerne til, at ansøgeren anser den anden parts forpligtelser som uopfyldt eller opfyldt i dårlig tro.
Ovenfor blev det påpeget, at de mangler, der blev identificeret under accept af arbejde, blev opført.
Desuden angiver forbrugeren hvilket resultat han ønsker at opnå. Loven foreslår flere, kunden har ret til at tilbyde en af dem (især eliminere mangler, reducere prisen osv.). Hele listen over indstillinger er anført i Art. 29, 30 i loven om forbrugerbeskyttelse.
Her er kort foreslåede muligheder:
- bede entreprenøren om at fjerne manglerne for egen regning;
- bede om at reducere størrelsen på prisen;
- bede om at udføre ordren igen eller levere et nyt produkt til gengæld for den tidligere modtagne vare;
- bede om kompensation for at eliminere mangler, der elimineres for egen regning (betyder at tiltrække tredjepart til at udføre arbejdet).
Et eksempel på krav til tjenester af dårlig kvalitet tilbydes enten af en af de nævnte muligheder eller alle af dem, så forbrugeren allerede har truffet et valg.
Det tilrådes at tilbyde den anden part et bestemt tidsrum for at give et svar. Underskrift og arkiveringsdato er placeret nedenfor. I den sidste del af kravet udsendes en advarsel om at gå til domstol i tilfælde af afslag på at opfylde kravet.
Følgende er kopier af de vedhæftede dokumenter, hvis nogen.
Kravets ordlyd skal være så nøjagtig og fuldstændig som muligt. Det er umuligt at tillade følelsesmæssige udsagn i teksten.
Hvis forbrugeren ønsker det, har han ret til at kræve erstatning for både materiel og moralsk skade.
Sådan dirigeres
Hvis repræsentanter for organisationen eller den enkelte iværksætter ikke ønsker at acceptere dokumentet, er det værd at bruge tjenesterne fra en kurer eller mail. Selv hvis ingen kommer for brevet eller nægter at acceptere det, vil papir forblive i kundens hænder.
Hun vil bekræfte, at der er gjort forsøg på at løse problemet. Listen, uåbnede kuvert og meddelelsesformular er knyttet til kravet. På dem satte postarbejdere et mærke på modtagelsesnægtelsen.
Kravets varighed
Loven foreslår flere regler for beregning af fristerne for forbrugerklager:
- hvis der gives brug inden for garantiperioden, kan kravet sendes inden for dets grænser;
- den samme regel gælder ved bestemmelse af udløbsdatoen;
- Hvis garantiperioden ikke er fastlagt, er fristen for afsendelse af krav 2 år;
- efter manglende frister fremsættes krav i ekstraordinære tilfælde.
Afslutningsvis
Et brev er en standardformular for tjenester af dårlig kvalitet. Det vigtigste er dets indhold, ikke dets design. Der skal være en indikation af, fra hvem, til hvem, en erklæring om selve kravene, henvisninger til kontrakten, forskriftsdokumenter, undersøgelse foretaget af uddannede tredjepart.
Inden han indgiver en retssag, skal forbrugeren sikre, at han har bevis for, at han har sendt dokumentet til tiltalte.