I den stormende liv i dage, en hektisk rytme, hvor personlige interesser er sammenflettet med professionelle behov, er det hurtigste kryds mellem rum blevet en integreret egenskab ved moderniteten. Lufttransport med passagerer er sandsynligvis en af disse usædvanlige fordele ved civilisationen, der markant fremskyndede dens fremskridt. Uanset hvor perfekt maskinen dissekerer luften, er den menneskelige faktor imidlertid til stede overalt og i alt. Dette kommer til udtryk i det faktum, at der undertiden er behov for at annullere en flyvning - både fra flyselskabet og fra passageren.
Typer af aflysning af fly
At returnere billetter er obligatorisk og frivillig. I det første tilfælde har passageren ret til fuld refusion af det fulde beløb. Sådanne situationer er som regel stavet i alle luftfartsselskabers manualer. Mere generelle regler reguleres også af statsretten. Blandt sådanne tilfælde er situationen, hvor flyvningen annulleres, omplanlægges eller snarere alvorligt forsinket på grund af luftfartsselskabets fejl.
Et tilstrækkeligt grundlag for krav på at returnere dine penge er en ændring i destinationsflyselskabet, annullering af en forbindelsesflyvning under en overførsel samt en ændring i serviceklassen. Derudover kan årsagen være død af en passager eller et familiemedlem. Desuden kan afslaget på at udstede et visum, hvis det er fastsat i luftfartsselskabets regler, også tjene som grundlag for tilbagebetaling af penge til flybilletter.
Frivillig aflysning af flyvningen
Hvis passageren er initiativtager til tilbagelevering af billetter, kaldes dette en frivillig afvisning af flyvningen. I luftfartspraksis er der et vist uskrevet sæt regler for løsning af problemer med tilbagelevering af midler, der er betalt for en flybillet. Imidlertid er det vigtigste forskriftsdokument en liste over interne regler, der vejleder luftfartsselskabet. Beslutninger om at indføre passende begrænsninger eller sanktioner i en bestemt situation afhænger således af transportøren.
Det er også værd at nævne, at transport af mennesker med fly i Rusland er reguleret af luftkoden. Erstatning for kundetab på grund af årsager provokeret af luftfartsselskabet eller af passageren selv er også foreskrevet i visse bestemmelser i denne kode.
Den mest almindelige regel, der er relevant for alle luftfartsselskaber, er sandsynligvis, at jo billigere billetten, desto større økonomisk tab vil være af en passager, der nægtede at flyve. Dette gælder også for en anden regel, ifølge hvilken flyselskabskommissionen er større, jo mindre tid er tilbage mellem det øjeblik, billetten returneres og flyet forlader.
Vilkår for tilbagebetaling
I betragtning af, at tilbagelevering af flybilletter indebærer økonomiske tab for luftfartsselskabet, forsøger sidstnævnte at beskytte sig selv så meget som muligt, især under betingelserne for den minimale tid, hvor flybilletter returneres. Returbetingelserne for det direkte forhold mellem det tidsinterval, der er tilbage før afrejse, og kompensationsbeløbet for billetten, skal specificeres på ethvert flyselskabs officielle websted.
Så hvis en passager har underrettet flyselskabet om deres afvisning af at flyve gennem Den Russiske Føderations territorium mere end et døgn før afrejse, kan de forvente at tilbagebetale de fulde omkostninger ved billetten uden at opkræve gebyrerne, der er fastsat i selskabets billetpriser. Hvis der er mindre end en dag tilbage før afgang, refunderer flyselskabet klienten for det beløb, der er betalt for billetten, med tilbageholdelse af 25% af gebyrerne i henhold til luftfartssatser.
At returnere billetter til internationale fly involverer tilbageholdelse af 10% af gebyrerne, når en klient anmoder om at annullere en flyvning mere end et dag før afrejse, og 25% af gebyrerne, hvis tilbagekaldelsen fandt sted på mindre end en dag. Minimumstærsklen for at ansøge om et presserende retur er fire timer før afrejse. Fra det øjeblik, hvor check-in startes for sådanne anmodninger, anvendes allerede hævede bøder og gebyrer. Mange flyselskaber sørger også for sanktioner for flyrejser, der ikke er udstillet - deres størrelse kan være 25 euro.
Metoder til tilbagebetaling
At returnere billetter indebærer, at pengene returneres på samme måde som det blev betalt for, det vil sige kontant ved overførsel til en bankkonto, bankkort eller elektronisk tegnebog. Det skal huskes, at betingelserne for alle flyselskaber under alle omstændigheder, hvor tilbagelevering af flybilletter kan udføres, kræver, at den tilsvarende note er angivet på billetten. Kun hvis nogen, returneres pengene.
Når du returnerer penge til en løbende konto, er det nødvendigt at give følgende information: modtagerens fulde navn eller fulde navn, TIN, navn, samt bankens TIN og korrespondentkonto og faktisk selve konto.
For at pengene skal overføres til den elektroniske tegnebog, skal du også angive det fulde navn, tegnebognummer og navn på betalingssystemet. For at vende tilbage til et bankkort er det nok at angive kun ordrenummeret.
Aeroflot-regler
Regulering af returnering af en flybillet, Aeroflot på webstedet gælder kun for dokumenter, der er købt online. Returneringer registreres også online eller i udbyderens kontaktcenter. Proceduren udføres i overensstemmelse med selskabets tariffer. En sådan refusion er kun mulig, hvis billetten er primær, dvs. ikke er blevet ændret eller delvist brugt. Flyselskabet overfører midlerne til passageren inden for ti arbejdsdage fra datoen for anmodningen om retur. I dette tilfælde er returen ikke underlagt sanktioner.
Hvor man skal hen
Hvis det bliver nødvendigt at annullere din flyrejse af forskellige grunde, står mange ofte over for spørgsmålet om, hvor der faktisk skal adresseres denne anmodning. Alt er meget enkelt: hvor du har købt billetten. Dog sker det, at du ikke kan gøre dette, fordi du er i en anden by eller et andet land. Så redder Internettet. En anmodning om at trække dig ud af flyvningen kan sendes til flyselskabets e-mail. Hvis billetten blev købt gennem et rejsebureau, skal annullering eller ændring af datoer foretages gennem dem.
Returnering af billetter, der er købt gennem aggregater
I dag er det blevet ret populært at købe billetter gennem såkaldte aggregater. Dette er specielle websteder, hvor alle oplysninger om flybilletter fra alle flyselskaber og agenturer i enhver retning behandles. Som hovedregel er deres vigtigste opgave at finde de bedste muligheder for pris, kvalitet og flyvetid. Det skal huskes, at enhederne ikke udsteder billetter selv, de samler kun information. Når der er behov for at returnere billetter, skal du derfor ikke kontakte webstedsadministrationen, men agenturet eller flyselskabet. Den e-mail, der ankommer til kunden umiddelbart efter booking, angiver agenturoplysninger samt ruteoplysninger. Hvis meddelelsen ikke kom, var den sandsynligvis i spam-mappen.
Funktioner ved elektroniske billetter
Reglerne for returnering af billetter, der er købt online (de såkaldte elektroniske billetter), er de samme som for returnering af papirdokumenter. Der er dog nogle nuancer. Det vigtigste er at bestemme status for billetten, dvs. for at finde ud af, om det er muligt at returnere den. Et mærke på dette sættes i kolonnen "begrænsning". På engelsk ser det sådan ud: ikke ref eller refunderes ikke, hvilket betyder, at det er umuligt at returnere denne billet.Hvis dette mærke ikke er nødvendigt, skal du på agenturets websted, som rejsedokumentet blev købt gennem, udfylde formularen, tilføje en scanning af dit pas til det og sende det. Hvis du køber en billet hos et rejsebureau, er det kun muligt at returnere elektroniske billetter gennem dette firma.
