Med fremkomsten af Internettet er det blevet meget mere praktisk for folk at shoppe og bestille billetter. Hvad kunne være lettere? Du går til webstedet, registrerer dig og vælger derefter den ønskede retning, dato og tid. Og vigtigst af alt, uden at forlade dit hjem, kan du vælge et passende sted i bilen. Ja, og betaling sker inden for få sekunder. Time! Og det nødvendige beløb blev trukket tilbage fra kortet eller den elektroniske tegnebog. Om ønsket kan du udskrive en billet og en check. Men hvad nu hvis du stadig ikke har været i stand til at bruge dit køb? Hvordan refunderer jeg penge for en elektronisk billet fra russiske jernbaner? Hvor og hvordan kan dette gøres?
Hvordan kan jeg virkelig returnere billetter?
Hvis du har en situation, som du ikke kunne bruge den tidligere bestilte elektroniske billet, kan du altid give den tilbage. En sådan overgivelse giver endvidere mulighed for tilbagelevering af de anvendte midler.
Afhængig af betingelserne og omstændighederne, vil det modtagne beløb blive betalt helt eller delvist. Men hvordan kan jeg få en elektronisk billet til russiske jernbaner?
Til gengæld er billetretur mulig på følgende måder:
- ved levering til jernbanekortkontoret;
- ved hjælp af din personlige konto på den russiske jernbanes websted eller ressourcen hos et mellemledsfirma (for eksempel en rejsearrangør, gennem hvilken en billet blev købt).
Nogle gange kan du udlevere billetter ved hjælp af selvbetjeningsterminaler.
Hvad bestemmer valget af billetreturmetode?
Når du returnerer elektroniske billetter til russiske jernbaner, skal du huske, at dit valg afhænger af flere faktorer. Så hvis du ikke har brugt billetten endnu, men du allerede har formået at udskrive den, kan du kun udstede den på postkontoret på jernbanestationen.
Og omvendt, hvis din billet stadig forbliver på den virtuelle form, kan du få kompensation for dens ikke-brug online. Imidlertid bør denne procedure udføres senest en time før afgang af toget.
Årsager, vilkår og betingelser for returnering
Ikke sikker på, hvordan man får penge tilbage til en elektronisk billet med russiske jernbaner? Vi fortæller dig under hvilke betingelser det kan gøres smertefrit. Der kan selvfølgelig være mange grunde til tilbageleveringen, men overvej de mest grundlæggende af dem (dem, der er omhandlet i returreglerne). For eksempel er det ganske muligt at returnere en billet, der er købt til indenlandske tog, når det er tilfældet. Pludselig skiftede du mening om at forlade i dag og planlægger at gøre det om et par dage.
Derfor, hvis du udstedte en refusion ca. 7-8 timer før afgang af toget, så minus bøder og gebyrer, vil du modtage et beløb, der ikke adskiller sig meget fra billets oprindelige pris. Billet retur er også tilladt to timer før toget kører. Men kun i dette tilfælde er kun den oprindelige pris for billetten inkluderet i kompensationsbeløbet. Penge til et reserveret sæde i en sådan situation kommer ikke tilbage. Endvidere, hvordan man returnerer en elektronisk billet til russiske jernbaner: gennem billetkontoret eller online, afhænger af tidspunktet og tidspunktet for levering, tilstedeværelsen eller fraværet af en papirformular.
Det andet tilfælde, hvor du vil være i stand til at få de fulde omkostninger ved billetten, men også uden at tage hensyn til det reserverede sæde, er en sygdom eller skade, der skete kort før den planlagte afgang.
Men hvis du har booket billetter til et tog, der kører til udlandet, kan du returnere dem senest en dag før afrejse. Derudover vil en tilbagebetaling ske minus en bøde (hvis al skyld er en respektløs respekt). For hvert sted, der er angivet i billetterne, opkræves et gebyr på 185 rubler 40 kopek.
Hvad er den bedste måde at bruge en billetrefusion på?
Du kan returnere elektroniske billetter til russiske jernbaner (det er realistisk at returnere penge kun underlagt reglerne for returnering af rejsedokumenter) enten i almindelighed eller i klageproceduren. Desuden kan du på en arbejdsmæssig eller almindelig måde kun modtage en refusion på den elektroniske formular i tre tilfælde:
- hvis du af en eller anden grund ikke har bestået elektronisk registrering for toget;
- hvis du er registreret, og der er mere end en time tilbage før afgang af dit tog;
- hvis den elektroniske registrering er afsluttet, men du gik glip af toget.
I samme kravsprocedure er retur af elektroniske billetter fra russiske jernbaner mulig i sådanne situationer:
- hvis der er gået 12 eller flere timer siden afgang af toget, men du havde ikke tid til at komme til det;
- hvis du ikke lykkedes at komme på toget af en god grund, f.eks. på grund af sygdom (men til dette har du brug for et certifikat modtaget på den medicinske institution);
- forudsat at billetten blev returneret cirka en time før afgang af toget;
- i tilfælde af at du betalte for din billet ved bankoverførsel og besluttede at returnere den.
Hvordan returnerer RZD-billetter: Vilkår og betingelser for online retur
Hvis du beslutter at sende en ubrugt e-billet online, skal du følge disse regler:
- log ind på din konto på den officielle webside for Russian Railways (pass.rzd.ru);
- Klik på dit efternavn eller klik på “Mine ordrer” -knappen;
- Find din e-billet, som du planlægger at returnere;
- Klik på knappen "Anmod om billetstatus";
- Klik på knappen "Checkout", der vises til højre;
- i pop-up-vinduet skal du vælge “ja” og acceptere det foreslåede kompensationsbeløb.
Og hvis alt er gjort korrekt, lyser knappen "Udstedt retur" i status for din billet. Sådan returneres en elektronisk billet til russiske jernbaner uden at forlade dit hjem. Forresten, hvis du vil se og udskrive alle oplysninger om alle gebyrer, der tilbageholdes fra dit kompensationsbeløb, skal du klikke på "Refund Coupon" -boksen. Og det er denne papirbekræftelse, der skal opbevares sammen med dig indtil refusionen.
Hvor lang tid tager det at få refusion?
I henhold til de nuværende regler for russiske jernbaner foretages tilbagelevering af midler inden for 7-30 kalenderdage fra behandlingsdatoen. Desuden finder denne operation sted uden din deltagelse (automatisk), derfor behøver du ikke at indtaste kortoplysninger eller andre oplysninger om dig. Kreditering af midler bekræfter den meddelelse, der vises i din status af ordren "Udstedt en retur".
OBS! Før du returnerer penge til en elektronisk billet fra Russian Railways, kontrolleres metoden, du brugte til at foretage betalingen. Så hvis du ikke betalte med et kort, men ved hjælp af virtuel valuta eller gennem kontanter i kontanter, udstedes kontantbeløbet kun via jernbanetilbagekontoret.
Hvordan returneres en elektronisk billet gennem billetkontoret?
Hvis det ikke er muligt at returnere en elektronisk billet via Internettet, kan det ske gennem billetkontoret. For at gøre dette skal du komme til jernbanestationen og præsentere et trykt billetformular på et af billetkontorerne. På samme tid har du brug for nøjagtigt det dokument, du brugte ved bestilling af den elektroniske billet, til din identifikation.
Når vi besvarer spørgsmålet om, hvordan man returnerer penge til en elektronisk billet fra russiske jernbaner, husker vi, at processen med deponering og betaling af kompensation kun udføres med ejerens personlige tilstedeværelse. I ekstraordinære tilfælde skal den person, der udsteder billetten, ud over et identitetsdokument have en notarisk fuldmagt. Især er det nødvendigt, hvis du ikke returnerer din egen billet, men en andens.
Hvad er reglerne for returnering af penge via kassen?
Hvis billetten returneres cirka en time før afgang af toget, finder kompensationen for midlerne sted i klageproceduren. Husk, at du har brug for følgende dokumenter til dette:
- en erklæring underskrevet af dig, der angiver kravet;
- den trykte form af den elektroniske billet eller dens nummer;
- det originale certifikat eller dokumentet, der angiver den gode grund til at være for sent til toget.
I bytte fra kassen skal du modtage et dokument, der bekræfter modtagelsen af dit krav og tilbageleveringen af billetten. I det angives som regel det kompensationsbeløb, du skylder. Desuden kan du ansøge om refusion for et ubesvaret tog i denne situation inden for seks måneder fra datoen for dets afgang. Her er, hvordan man overleverer en elektronisk billet til russiske jernbaner gennem billetkontoret i kravsproceduren.
Er det let at returnere en billet i et andet land?
En lidt anden procedure er returbilletten i en anden tilstand. For eksempel tog du på en forretningsrejse fra Rusland til Spanien og af en eller anden grund gik glip af dit tog. For at returnere en billet skal du komme til ethvert returbilletkontor med et pas og udstede et elektronisk papirdokument i form af de russiske jernbaner. Dernæst skal du få en særlig formular fra kassen med en note på billetten, ankomme til dit hjemland og ankomme til det nærmeste returbilletkontor senest seks måneder.
Hvad er de vigtige punkter, man skal være opmærksom på?
Når du overleverer billetter, skal du være opmærksom på flere vigtige punkter. Følg først betingelserne og proceduren for returnering af Russian Railways-billetter, så der ikke er problemer. For det andet skal afkastet behandles så tidligt som muligt, hvilket også vil forenkle hele proceduren og give dig mulighed for at returnere de fleste af midlerne til dig. For det tredje, når billetten udleveres, refunderes ikke service- og indvindingsgebyrene, såvel som provisionen af betalingssystemet eller banken, når de betaler med bankoverførsel.
