Produkter fra Kina er meget populære i dag. Når alt kommer til alt er det kun i Kina, du kan købe kopier af de mest berømte mærker, billige apparater og usædvanligt hjemmetilbehør. Men nu er det overhovedet ikke nødvendigt at gå til Celestial Empire for at købe, det er nok at bruge den velkendte online-auktion på Aliexpress. I denne artikel lærer du alt om den største handelsplatform i Kina, som nu er tilgængelig for alle beboere i Rusland.
Hvad er Aliexpress?
Onlinehandelsplatformen Aliexpress blev etableret i 2009 på grundlag af Alibaba engros-onlinebutik.
Arbejdsprincippet for Aliexpress minder om den velkendte amerikanske auktion Ebay, hvor tusindvis af rentable aftaler hver dag gennemføres. "Aliexpress" fik sin popularitet i Rusland, efter at webstedets interface var blevet oversat til russisk. Der er ingen analog blandt Kinas handelsgulve.
En online-auktion er ikke kun en butik med et specifikt sæt produkter. På en sådan platform sælger forskellige sælgere deres produktsortiment i forskellige retninger. Derudover regulerer sælgerne priser og beslutter, hvornår de skal arrangere salg, og hvordan de skal udføre mailing. Handelsplatformen fungerer i dette tilfælde som et formidlende værktøj, der hjælper sælgeren og køberen mødes for at skabe sikker og succesrig sporing.
Garantien for køberen er, at betalingen for varerne forbliver "hængende" i systemet, indtil pakken er modtaget. Først efter bekræftelse af køberens kvalitet og leveringstid overføres pengene til sælgers konto. Denne ordning giver dig mulighed for ikke kun at kontrollere din konto, men også at disciplinere sælgere, der er nødvendige for at overvåge kvaliteten af varerne. At tilbagebetale på Aliexpress er heller ikke svært.
Registrering på webstedet
Før du begynder at shoppe hos Aliexpress, skal du registrere dig i systemet. For at gøre dette skal du angive en e-mail, som skal være login til indtastning, og komme med et stærkt kodeord.
Når du har bekræftet registreringen via e-mail, skal du udfylde de grundlæggende data for profilen og angive modtagerens adresse. På den personlige Aliexpress-konto kan du angive flere modtageradresser på én gang. Dette gælder for arrangører af fælles køb og for dem, der bare rejser ofte.
Udfyld leveringsadressen så nøjagtigt som muligt, fordi sælgeren ikke er ansvarlig for disse data. Adressen kan enten oversættes til engelsk eller simpelthen skrives i translitteration med latinske bogstaver. Sælgeren fra Kina er interesseret i det land, hvor han sender pakken, og alle andre data er skrevet til modtagerens postarbejdere. For eksempel er Den Russiske Føderation information for sælgeren, og Ufa, ulica Petrova, d.6, er for Russian Post. Sørg for at medtage et kontakttelefonnummer, så i tilfælde af leveringsproblemer kan du blive kontaktet.
I december 2014 trådte en ny regel i kraft, der forpligter borgere i Den Russiske Føderation til ikke kun at angive deres efternavn og fornavn, men også deres mellemnavn. Dette gøres for nøjagtigheden og hastigheden ved levering af pakken. Derudover vil det være meget lettere at finde en pakke med et fuldt navn. Hvis du ikke angav dit mellemnavn, når du tilmeldte dig Aliexpress, skal du sende det med en personlig besked til sælgeren efter at du har placeret ordren. Aliexpress-sælgere er opmærksomme på denne regel og vil sørge for at indtaste modtagerens fulde navn og adresse.
Rabatter, tilbud og kuponer
Efter registrering på handelsplatformen kan du starte online shopping. Du skal dog ikke skynde dig at købe den første ting du kan lide. Som regel er det samme produkt tilgængeligt fra forskellige sælgere.Derfor vil prisen for det også variere. For at finde det billigste tilbud, skal du vælge filteret "Sorter efter prisstigning".
Sælgere af onlineauktioner holder regelmæssigt rabatter og tilbud, der tiltrækker nye købere. Erfarne købere af "Aliexpress" finder undertiden varer med 90% rabat, hvilket sparer budgettet meget. Derudover giver sælgere, når de køber over $ 100, deres kunder rabatkuponer til efterfølgende køb i deres butikker. Et sådant rabatsystem giver store besparelser for grossistkøbere. Det fungerer dog ikke at få refusion på Aliexpress for varer med rabat.
Du kan finde ud af alt om de fordelagtige tilbud på hovedsiden på webstedet under fanen "Bedst sælgere" eller ved at indstille "Salg" -filteret i søgningen. Tilbud om rabatter og kampagner kommer også regelmæssigt til den e-mail, der er specificeret under registrering på Aliexpress.
Sådan foretager du en ordre på "Aliexpress"?
Alle produkter på webstedet er kategoriseret, så det er meget enkelt at finde det, du ønsker. Man skal dog huske på, at kineserne sælger kopier af kendte mærker under andre navne. Derfor skal du bruge forskellige varianter af sætninger og filterindstillinger for at søge.
For eksempel skal du købe en sundress til sommeren. Det skal huskes, at når man indtaster ordene “sommer sundress”, “smuk sundress på gulvet”, “maxi sundress” eller “long sundress”, vil systemet give helt andre varer ud. Derfor fortvivl ikke, hvis du ikke finder det første gang du ønsker. Prøv forskellige måder at formulere navnet på det ønskede produkt på.
For at købe en ting, du kan lide på Aliexpress, skal du vælge den ønskede farve, størrelse, mængde og klikke på knappen "Køb nu". Derefter bliver du bedt om at bekræfte og betale for ordren.
Betaling sker med kreditkort eller enhver elektronisk valuta (Qiwi Wallet, WebMoney). Efter betaling og bekræftelse af ordren fra sælgeren, skal du vente på, at ordren sendes og få en sporingskode til sporing af Aliexpress-pakken. Annullering, refusion, tvist med sælgeren og mange andre funktioner bliver også tilgængelige efter transaktionen.
Kommunikation med sælgeren
For at afklare størrelsen eller andre nuancer af produktet, kan du kontakte sælgeren direkte ved at klikke på linket "Skriv en meddelelse til sælgeren" nær produktbeskrivelsen.
Du kan føre en dialog med ham på engelsk. For at gøre dette er det ikke nødvendigt at eje det perfekt, bare bruge enhver online oversætter. Som regel kan Aliexpress-sælgere ikke selv prale af kendskab til engelsk, men det er meget muligt at forstå de grundlæggende oplysninger fra deres svar.
Hvis kommunikationen med sælgeren ikke fungerer, eller han ikke svarer på forespørgsler og meddelelser, er det bedre at afstå fra at afgive en ordre. En ærlig sælger vil altid komme i kontakt med kunden. Men det sker så, at formålet med kommunikationen er en fuld refusion med Aliexpress, og sælgeren ikke svarer på spørgsmål. I dette tilfælde skal du kontakte teknisk support. Husk, at en refusion på "Aliexpress" er mulig.
Annulleringsanmodning
Det sker, at varerne vælges og betales for, men efter et par dage forstår klienten, at han ikke længere har brug for købet, og han ønsker at nægte det. I dette tilfælde leveres funktionen med annullering af ordren, som kun er gyldig, hvis sælgeren endnu ikke har sendt de betalte varer pr. Post. Købsstatus kan spores på din konto under fanen "Mine ordrer".
Når du fremsætter en annulleringsanmodning, skal du angive en god grund til at afslutte transaktionen. Nogle gange er der sælgere, der er tilbageholdende med at returnere pengene og overtaler køberen til at annullere deres anmodning. I dette tilfælde skal du insistere på dit eget eller kontakte det tekniske supportwebsted. Administratorer besvarer kundemails inden for 12 timer og hjælper med at løse tvister hos Aliexpress.Restitutioner for køb foretages normalt inden for et par dage efter annullering af ordren.
Metode til sporing af pakker
Efter afsendelse af pakken skal sælgeren sende køberen en sporingskode, hvormed du kan spore varebevægelsen til den angivne adresse. I de fleste tilfælde bruger sælgere China Post-tjenesten, men der er undtagelser i form af private transportselskaber. Under alle omstændigheder leveres der sammen med sporkoden et link til sporing af posten. Når pakken er importeret til Den Russiske Føderations territorium, kan køberen spore den på Russian Post-webstedet. Denne service er helt gratis.
Hvis den købte vare imidlertid er for billig, udgiver sælgeren muligvis ikke en sporingskode til sporing. At overleve i dette tilfælde er ikke det værd. For 2-3 dollars med gratis levering behøver du ikke forvente en perfekt service fra sælgeren.
Hvad skal jeg gøre, hvis pakken ikke er ankommet?
Gå ikke i panik, hvis pakken ikke ankommer inden for en til to uger, da en sådan hurtighed er ekstremt sjælden. Sælgere erklærer en leveringstid på 30 til 50 dage, så vær tålmodig. Hele denne tid fungerer købers beskyttelsessystem, så du kan returnere dine penge, hvis pakken ikke er ankommet, eller dens indhold ikke lever op til forventningerne.
Tvist med sælgeren på Aliexpress
Tvisten åbner i flere tilfælde:
- Produktet blev ikke leveret til køberen.
- Produktet viste sig at være defekt eller deformeret under transport.
- Sælgeren sendte ikke de varer, som køberen bestilte.
I det første tilfælde er beviset en sporingskode, der ikke viser levering af varer til destinationen. De resterende to point er vanskeligere at bevise, men også mulige. Erfarne Aliexpress-kunder anbefaler altid at filme processen med at modtage en pakke i posten og åbne den. En sådan visuel "alibi" vil tjene som det vigtigste bevis for tilstanden i "Aliexpress" -pakken. En refusion til kortet kan også udstedes baseret på video og fotografering. Derudover kan du altid uploade din anmeldelse til netværket, så andre kan evaluere købet og muligvis også købe den fra den samme sælger.
Kan jeg få mine penge tilbage?
Hvis køberen har ret, er sælgeren forpligtet til at kompensere for skaden. Efter fremlæggelse af bevis for ægteskab eller manglende overensstemmelse med varerne, bestemmes skadeomfanget gensidigt. Med den rigtige tilgang kan køberen returnere sine penge fuldt ud.
Betingelserne for at returnere penge til "Aliexpress" varierer fra 3 til 15 arbejdsdage. Dette afhænger af, hvordan købet blev betalt. For eksempel vil en restitution til “Aliexpress” til et Sberbank-kort tage cirka en uge. I dette tilfælde bliver du nødt til at vente på svar fra banksjefen og bekræfte modtagelsen af midler på kortet. Men ledere af "Aliexpress" afgør dette spørgsmål. Penge tilbage til Qiwi Wallet eller WebMoney er meget hurtigere og tager højst tre arbejdsdage.
Skriv en anmeldelse af sælgeren
Efter transaktionen har hver bruger af systemet ret til at give feedback til sælgeren. Det kaldes ofte feedback (fra engelsk feedback), og det skal afspejle købers personlige mening om det købte produkt. Tvister om Aliexpress, pengene tilbage, hurtig levering - alt dette kan skrives på sælgers butikside. Derudover skal visse regler overholdes.
Hvis sælgeren bedrager køberen og ikke returnerede pengene, er der al grund til at skrive en negativ anmeldelse, hvilket vil sænke butikens rating. Men hvis varerne ankom hurtigt, og der ikke er nogen klager over sælgeren, kan du med sikkerhed give en positiv anmeldelse med en høj rating Du bør ikke lægge fire stjerner ud af fem, hvis du personligt ikke passede farven på blusen, eller leveringen tog cirka en måned. Respekter sælgers arbejde og hjælp ham med at udvikle sin butik på Aliexpress. Tiden for refusion afhænger ikke af sælgeren, men af betalingssystemet, så du bør ikke fjerne skøn, hvis midlerne ikke blev returneret til kontoen med det samme.
