Enhver organisation i dens aktiviteter bestræber sig på at opnå de ønskede slutresultater. Dette kan kun opnås, hvis der oprettes en konkret handlingsplan, der giver os mulighed for at gennemføre vores planer på grundlag af et specifikt sæt specifikke foranstaltninger.
Som praksis viser, er det ikke altid muligt at realisere planen, da den ville være ønskelig, derfor er det værd at overveje de kendsgerninger, der angiver forholdene og regelmæssigt justere den planlagte plan. Til dette formål er der udviklet et marketingkontrolsystem. Takket være dette system kan ledere identificere fejl i marketingaktiviteter og træffe de nødvendige beslutninger om deres lokalisering eller rettidig ændring af virksomhedens strategiske planer.
Denne artikel vil tale om, hvilke typer marketingkontrol der findes, om deres specificitet og metoder til implementering heraf.
Essensen af kontrol i marketing
Det er vigtigt at indse, at takket være overvågningen af markedsføringsindikatorer er ledelsesteamet i stand til at undgå fatale fejl. Marketingplanlægning og -kontrol forfølger hovedmålet - rettidigt at træffe en række nødvendige ledelsesmæssige beslutninger, når man afviger fra tidligere definerede parametre for virksomheden.
Midler til kontrol er analysen af:
- indikatorer for salgsmuligheder
- forholdet mellem markedsføringsomkostninger og salg;
- markedsandel
- kundernes holdning til produkter.
Typer af kontrol inden for markedsføring
Markedsføringskontrol i markedsaktivitet er opdelt i tre typer:
1. Gennemførelse af årets planer.
2. Overvågning af rentabilitetsindikatorer.
3. Strategisk kontrol.
Overvågning af markedsundersøgelsesresultatindikatorer for årsplaner er regelmæssigt at overvåge aktuelle resultater og indsats. Essensen af en sådan sporing giver dig mulighed for at sikre dig, om de planlagte fortjeneste- og salgstal er opnået.
Markedsføringskontrol af rentabilitetsindikatorerne giver dig mulighed for at identificere omkostninger og faktisk rentabilitet for de producerende varer, markedssegmenter, salg efter område, handelskanaler og mængder af forskellige ordrer.
Strategisk kontrol gør det muligt at analysere implementeringen af opgaver, programmer og strategier i organisationen. Denne kontrol udføres takket være marketingrevisionen, som er en systematisk, upartisk, integreret og regelmæssig overvågning af markedsføringsmiljøet samt dens opgaver, operationelle aktiviteter og organisatoriske strategier.
Den strategiske organisering af marketingkontrol har som mål at identificere nye marketingmuligheder og organisationens eksisterende eller potentielle problemer. Og takket være strategisk kontrol fremsættes der henstillinger om en handlingsplan og udsigter inden for virksomheds markedsføringsaktiviteter.
En vigtig kendsgerning er, at kontrolopgaven i markedsføringen også er en detaljeret analyse af returnering af solgte varer med identificering af årsagerne. Efter analysen er organisationens handlingsplan nødvendigvis udviklet, hvilket takket være gentagelsen af sager om returnering af produkter kan fjernes.
Betydningen af det analytiske aspekt i styringen af marketingaktiviteter
Marketingkontrol af virksomheden er også stort set baseret på det analytiske aspekt. Styrkelse af analyse i markedsføringsaktiviteter bør betragtes som en af retningslinjerne for styrkelse af markedsføring generelt.
Kontrol med markedsføringsaktiviteter afslutter cyklussen af ledelsesmæssige handlinger i marketing og begynder på samme tid en ny cyklus med planlægning af virksomhedens handlinger i marketingaktiviteter. De virksomheder, der overvåger aktuelle og strategiske resultater, opnår utrolig stor succes med markedsføringsaktiviteter.
Situationsanalyse i marketingstyring
I virksomhedsstyringssystemet er kontrol meget tæt knyttet til rapportering og regnskab. En enorm fordel for marketingstyring og kontrol over organisationens ydeevne bringer en situationsanalyse.
Formålet med situationsanalysen er at give cheferne for de enkelte afdelinger og hovedledelsen et "fotoportræt" af den virkelige situation, hvor organisationen befinder sig på tidspunktet for analysen.
Situationsanalyse afspejler i sin helhed alle organisationens aktiviteter og bør som et resultat føre til udvikling af nye mål og vurdering af deres metoder til effektiv opnåelse samt vedtagelse af vigtige beslutninger og udvikling af de nødvendige passende strategier. Situationsanalyse er en effektiv kontrolmetode for organisationens position på markedet.
Korrekt udført hjælper det ledelsesteamet med at slippe af med mulige illusioner og nøgternt se på den virkelige situation med fænomener hos virksomheden til at identificere nye, lovende områder i den vigtigste økonomiske aktivitet.
Hvis denne virksomhed har repræsentative kontorer, filialer eller et kommercielt netværk af agenter, inklusive dem i udlandet, bør en situationeløsning af et let modificeret eller komplet program udføres af ledelsen af salgsnetværket.
Kritisk marketingvurdering
Overvågning af en virksomheds markedsføringsaktiviteter bestemmes også af en kritisk vurdering af markedsføring. Eftersom niveauet for markedsføringseffektivitet ikke altid kun er baseret på den aktuelle ydelse, vurderer mange virksomheder kritisk effektiviteten af deres markedsføring generelt, dvs. ifølge det udviklede system udfører autoriserede personer strategisk kontrol.
Marketing kritiske værktøjer
Der er to værktøjer til kritisk evaluering af en organisations marketingaktiviteter:
1. Spørgsmål til lederteamet.
2. En omfattende vurdering baseret på markedsrevision.
Når man spørger ledelsesteamet, identificeres attributter, der bestemmer den strategiske effektivitet af organisationens marketingaktiviteter.
Disse attributter inkluderer:
- fokusere på forbrugernes efterspørgsel
- organisatorisk integration af marketingaktiviteter
- markedsføringsinformationens tilstrækkelighed og relevans
- effektivitetsniveauet for marketingstyring.
Markedsrevision
Marketingkontrolsystemet inkluderer en marketingrevision, som det er muligt at identificere det område, hvor der findes problemer, samt identificere nye måder at løse dem på. Efter at have identificeret problemområderne udarbejdes en liste over anbefalinger, der giver dig mulighed for at udvikle en plan for effektiv forbedring af markedsføringsaktiviteter. Der er således en omfattende og uafhængig verifikation af marketingmakroen og målstrategierne for virksomheden.
Måder at gennemføre en marketingrevision
En revision implementeres ved hjælp af:
- uafhængig revision
- revision, der involverer højere organisationer
- inddragelse af uafhængige grupper i revisionen.
Den mest effektive måde at implementere en marketingrevision på er at involvere uafhængige konsulenter, da uafhængig revision kan være utilstrækkelig objektiv, hvilket kan medføre patogene løsninger på vanskelighederne i forskellige dele af virksomheden og markedsføringskontrol i sig selv kan blive ineffektiv.
Spørgsmål om marketingrevision
Marketing audit besvarer en række spørgsmål:
- om arbejdet for personale, der er involveret i handelen med fremstillede produkter, er produktivt
- hvad præcist tjener virksomheden penge på;
- Er de lovende handlinger for at finde nye kunder;
- Er aktuelle transaktioner i organisationen med kunder rentable;
- Hvis organisationen har datterselskaber eller filialer, hvor effektivt er deres arbejde og i hvilken region de bedste indikatorer for rentabilitet og rentabilitet;
- om de handlinger, der stimulerer markedsføringen af produkter, er effektive;
- Bruger organisationen effektivt de ressourcer, den ejer?
Revision af marketing er ikke kun en kontrol af marketingafdelingen i organisationen, men er en uafhængig vurdering af den aktuelle situation i organisationen som helhed og indikatorer for virksomhedens position på markedet ved at analysere dens konkurrenceevne.
En markedsføringsrevision er nødvendig for enhver organisation, fordi managementteamet som et resultat af dets adfærd modtager objektiv information om virksomhedens anliggender, om flaskehalse, muligheder for at løse eksisterende problemer og bestemme algoritmen for handlinger i tilfælde af problemer.
Markedsrevisionsfunktioner
Der er 4 funktioner i marketingrevision:
For det første dækker det bredt indikatorer i markedsføringsaktivitet, det vil sige, at ikke kun problemområder i virksomheden overvejes, men også hovedområderne i organisationens aktivitet, som det er muligt at udarbejde en mere effektiv marketingkontrolplan.
For det andet er marketingrevisionen systematisk og giver dig mulighed for regelmæssigt at studere mikro- og makromiljøet i organisationens marketingaktiviteter.
For det tredje uafhængighed af revisionen, som giver dig mulighed for at vurdere den faktiske tilstand af ting i organisationen.
Fjerde, regelmæssig periodicitet, som ikke kun giver mulighed for at løse de opståede problemer, men også forhindre, at der opstår en krisesituation i organisationen.
Marketing Audit Elements
Marketingfolk bruger følgende række elementer i marketingrevision:
- balancevurdering (likviditet, struktur, kvalitetsindikator for aktiver, kapitaldynamik, solvens)
- analyse af organisationens omkostningsstruktur
- analyse af rapportering af overskudsorganisation
- lønsomhedsanalyse;
- analyse af økonomisk sikkerhed
- analyse af driftssikkerheden i operationer
- opbygning af en kronologi over forretningsordningen;
- analyse af produktgruppernes effektivitet
- analyse af bevægelsen af varebeholdninger
- En sammenlignende analyse af forsyninger til lagre og salg;
- analyse af rytmen i udbud og salg.
Faser af markedsføringskontrol
Markedsrevision består af følgende faser:
1. Vurdering af den aktuelle status for informationsstøtte. Strukturen i denne vurdering inkluderer også en analyse af kundegrundlaget. Og også en meget vigtig komponent i revisionen af informationssupport er vurderingen af:
- salg (af ledere, af kunder, efter sortiment, efter region, afdeling);
- bevægelse og tilgængelighed af omsættelige produkter
- effektiviteten af implementeringen af forretningsstrategier og systematiseringen af økonomiske data
- konkurrenter.
2. Planlægning og specifikt niveauet for strategisk planlægning, tilstanden i den operationelle planlægning, brugen af finansieringsprincipper;
3. SWOT-analyse.
4. Bestemmelse af virksomhedens arbejdseffektivitet, der afhænger af arbejdet i de afdelinger, der viser og analyserer de konstaterede aktuelle problemer:
- ved køb;
- salg;
- inden for regnskab og økonomi
- til lagerfaciliteter
- om logistik;
- om markedsføringsaktiviteter
- gennem salgskanaler.
5. Analyse og undersøgelse af interaktion mellem strukturelle enheder. Den hyppige mangel på koordinerede handlinger i interaktionen er en klar årsag til ikke kun fejl i aktiviteter og kundeservice, men også bremser informationsprocesser i organisationen.
Resultat af marketingrevision
Resultatet af en marketingrevision er:
- Beskrivelse af virksomhedsmarkedsinformationssystemet
- udvikling af henstillinger til lokalisering af identificerede afvigelser
Et yderligere resultat af en markedsføringsrevision er bestemmelsen af de underliggende processer i organisationen, der kan danne grundlaget for en konkurrencefordel.
Sammenfattende kan det bemærkes, at marketingkontrol er måden at opnå succes og nå mål med periodisk identifikation af patogene processer i virksomhedens mikro- og makromiljø.