Det sker så, at du er nødt til at tænke over, hvor du skal klage over banken i vores land. Dette spørgsmål begynder at interessere borgerne, når de bemærker en krænkelse af deres rettigheder. Ofte interesserer et lignende emne dem, der tog et lån eller et lån. Desværre står debitorer ofte for en krænkelse af deres rettigheder såvel som kontraktbetingelserne. I nogle situationer rejser spørgsmålet om klage hos faste kunder. Det er vigtigt at huske på, at i tilfælde af at en person ikke er tilfreds med noget, har han enhver ret til at klage til en finansiel institution. Men hvordan kan dette gøres?
Mulige løsninger
Der er mange muligheder for at besvare det stillede spørgsmål. Klienten er selv fri til at vælge stedet for sådan behandling, men kun under hensyntagen til alle omstændighederne i en given situation. Det skal siges, at det langt fra altid er muligt at gå til en tjeneste for at skrive en klage over en bankinstitution, da der er undtagelser. Og uden at tage hensyn til disse, har en person ret til at kontakte:
- Hovedkontoret for banken såvel som retten.
- Anti-indsamling organisation.
- Til Rospotrebnadzor eller til Federal Antimonopoly Service.
- I kommunikationstilsynsstrukturen.
- Til anklagemyndigheden eller til Centralbanken.
Hvad angår klager, er det altid nødvendigt at starte med de mest humane forhold. Dette handler om borgerens appel til institutionens hovedkontor, hvor hans rettigheder efter hans mening blev krænket. Som regel er der i byerne filialer, og hovedkontoret ligger i hovedstaden. Til adressen på centralkontoret – det er her, man skal klage over banken.
Hvornår er det passende?
I hvilke situationer tilrådes det at kontakte hovedkontoret? Praksis viser, at alt i alt. I tilfælde af, at menneskerettighederne er blevet krænket, og derudover i en tilstedeværelse af forskellige krav på arbejdet i en finansiel organisation, kan en borger søge højere myndigheder. I den indledende fase er en sådan organisation hovedkontoret for organisationen.
Efter at ansøgningen er sendt, kan der forventes et svar inden for ti til femten dage. Som hovedregel tager hovedkontoret hensyn til alle kundeklager. Men hvad skal man gøre, hvis dette ikke skete, og hvor man skal klage over banken?
Hjælp Rospotrebnadzor
Enhver organisation leverer visse tjenester. Derfor falder de alle under indflydelse af loven, der kontrollerer forbrugernes rettigheder. I tilfælde af, at loven ikke overholdes, kan en borger med sikkerhed klage til Rospotrebnadzor. Og på samme tid er det absolut uvigtigt, hvilken institution der er involveret. Hovedårsagen er, at rettighederne er blevet krænket. For eksempel kræver en bank andres lån – hvor skal man klage?
Først skal du skrive en appel til Rospotrebnadzor for en bank, der krænkede rettigheder. Det er nødvendigt at tydeligt og struktureret angive de omstændigheder, der fandt sted. Hvis der er bevis for ulovlige handlinger fra organisationens side, anbefales det, at de vedhæftes. Og derefter skal du sende en erklæring.
Det forventede svar fra Rospotrebnadzor skulle komme cirka tredive dage efter modtagelse af klagen. Hvis denne struktur anses for nødvendig, vil alle overtrædelser hurtigt blive rettet. Men desværre i praksis henvender folk sig sjældent til denne autoritet. Meget oftere bruges andre muligheder i udviklingen af begivenheder, hvilket jeg må sige ganske meget.
Hvor ellers skal man klage over banken?
Antitrust Service
For eksempel kan folk kontakte Federal Antimonopoly Service. Dette er heller ikke så hyppig forekomst, men du skal være opmærksom på det.Faktisk i situationer, hvor du er nødt til at klage over ulovligheden af bankens handlinger, skal du overveje alle måder til at løse problemet, som kan være helt anderledes, praktisk talt ikke opstået i praksis.
Derfor bør denne struktur kontaktes, når banken overtræder antitrustlovgivningen. Oftest anbefales det, at antimonopolister skriver klager i de situationer, hvor en borger bliver vildledt eller pålagt unødvendige tjenester. Som praksis viser, er det i sådanne situationer meget effektivt at kontakte antimonopoltjenesten.
Men hvad betyder det at vildlede en klient? For eksempel besluttede en person om en tjeneste efter at have set en annonce, og vigtige punkter i forbindelse med indgåelsen af en aftale og assistance blev ikke rapporteret i den. En anden grund til at kontakte en sådan struktur kan være tvang til noget. For eksempel når banken pålægger yderligere forsikring ved udstedelse af et lån, hvilket er absolut ulovligt.
Hvor skal man klage over opkald fra banken?
Kommunikationstilsynstjenester
Undertiden kan du i tilfælde af krænkelse af rettigheder kontakte tjenesten for overvågning af kommunikation. Denne mulighed er også ganske sjælden, men nogle gange kan det hjælpe. I tilfælde af, at en borger har mistanker eller endda stærke argumenter for, at banken overtræder opbevaringsreglerne sammen med behandlingen af oplysninger, kan han sikkert kontakte denne service.
I denne henseende er det nødvendigt at huske, at borgernes personoplysninger bør opbevares i streng hemmelighed. Kun en specielt autoriseret person har direkte adgang til dem inden for en bankinstitution. Overførslen af sådanne oplysninger om kunder til banker i tredjeparts interesse er en direkte og åbenlys overtrædelse af gældende lov. Af denne grund kan enhver borger kontakte tjenesten for overvågning af kommunikation. Alt hvad der kan kræves til dette er bevis på overtrædelse sammen med god grund til at klage over en sandsynlig forbrydelse fra en bankorganisations side.
Hvor skal man desuden klage over en bank i Rusland?
Anklagemyndigheder
En fremragende mulighed er at kontakte anklageren. Dette er et forholdsvis almindeligt fænomen, som mange mennesker bruger i vores land. Som allerede nævnt anbefales det for det første at skrive en erklæring til bankens hovedkontor, hvis der ikke er mening, er det tid til at gå til anklageren.
Folk kommer til disse organer med forskellige problemer, så vi kan sige, at anklagemyndigheden – universelt sted at indgive eventuelle klager. Medmindre du skal klage over enhver organisations dårlige kvalitet, da den er helt ubrugelig og ineffektiv. Men hvor skal man klage over bankens forseelse?
Oftest findes klager på anklagemyndigheden, der angiver faktiske overtrædelser af den eksisterende russiske lov. Så hvis en bank overtræder loven, kan du med sikkerhed skrive en erklæring til anklageren. Svaret kommer normalt cirka en måned efter den tilsvarende appel. Dette er selvfølgelig ikke for hurtigt, men effektivt. Det skal understreges, at anklagemyndigheden er en af de mest indflydelsesrige organisationer, der er i stand til at beskytte bankkunder. Derfor er det absolut ikke værd at forsømme denne institution.
Agenturer mod indsamling
Hvor skal man klage over bankansatte?
I situationer, hvor det drejer sig om den såkaldte inkasso, der involverer samlere uden juridiske grunde, bør en borger komme til antisamlere, der vil hjælpe med at berolige de relevante organisationer og håndtere banken.
Det er sandt, at et sådant scenario ikke forekommer for ofte på grund af det faktum, at anti-indsamlingsagenturer på ingen måde er tilgængelige i alle byer i dag. Desuden var de oprindeligt beregnet til ikke at kæmpe med banken, men for sejr for samlere.Derfor er det muligt at overveje en sådan tilgang til problemet, men det ville være bedre at udsætte det som en sidste udvej, indtil banken engagerer sig af samlere i sagen. Så snart dette sker, vil det være muligt at hente støtte fra et anti-indsamlingsfirma uden tøven.
For at gøre dette vil det være nok bare at afklare situationen skriftligt og derefter betale for tjenesterne. Resultaterne i dette tilfælde kommer ikke længe efter. Som regel er der næsten øjeblikkeligt synlige fremskridt i løsningen af problemstillinger, der er relateret til gæld.
Hvor skal man klage over banker i Rusland?
Gå til retten
Uanset overtrædelse, kan en person altid gå til domstol, da denne struktur hjælper med at beskytte borgernes rettigheder, uanset sagen. Ved at skrive en påstand, kan en person med sikkerhed vente på en løsning på situationen. Den eneste ulempe er, at det kan tage meget tid at opnå det ønskede resultat.
Hvor ellers kan jeg klage over banken?
Centralbank
Nogle gange har borgerne mulighed for at kontakte Centralbanken. En sådan foranstaltning vil være den mest alvorlige beslutning, der skal træffes, fordi grundene til denne type klager virkelig skal være overbevisende. Bare fordi en seriøs struktur ikke vil involvere sig i gennemførelsen af grundig kontrol af en kontrolleret organisation.
Som praksis viser, er et sådant fænomen ret sjældent, men finder stadig sted. Selve processen adskiller sig ikke meget fra at skrive en klage til nogen anden myndighed. Borgeren skal aflevere en erklæring samt bevis for krænkelser, hvis de findes. Derudover er det vigtigt at fortælle historien om, hvorfor borgerens mening, hans rettigheder såvel som loven blev krænket.
Efter at have sendt ansøgningen til Centralbanken, gjenstår det kun at vente på et svar, der kommer cirka en måned senere. Nogle gange kommer svaret med færdige resultater af revisionen af det bankselskab, der krænkede rettighederne.
Hvilke grunde kan en borger have for at ansøge om Centralbanken?
Som allerede nævnt skal grundene til en sådan behandling være virkelig alvorlige og overbevisende. Lad os kalde en omtrentlig liste over situationer, hvor en borger af juridiske grunde har ret til at henlede Centralbankens opmærksomhed på krænkelser af en finansiel institution:
- En finansiel institution krænkede bankhemmeligholdelse ved at afsløre oplysninger om sin klient og hans dokumenter.
- Banken overtrådte betingelserne i åbningen af indskud og konti.
- Nægtelse af klienten til at udstede et bankkort uden grund.
- Banknægtelse af at give borgerne oplysninger om tjenester, for eksempel oplysninger om indskud og tjenester.
Afslutningsvis
Det skal understreges, at i tilfælde af overtrædelse af eksisterende lovgivning og desuden bankens rettigheder for banken, har en person mulighed for at kontakte et stort antal forskellige myndigheder. Når du vælger, hvilken mulighed der er bedre, skal du starte ud fra omstændighederne. De mest effektive og også meget almindelige metoder er appeller til retten og anklagemyndigheden. I tilfælde af at menneskerettighederne er blevet krænket, skal der straks tages skridt, da jo mindre tid går, jo større er chancerne for succes med at opnå retfærdighed.
Vi undersøgte, hvor vi skulle klage over bankens handlinger.