Konstruktive og destruktive konflikter

Konflikter opstår på grund af misforhold i samarbejde eller familie i forskellige følelsesmæssige tilstande, handlingsmetoder, motiver og behov.

Gennem konflikter arbejder en person gennem mange problemer - enten personlige eller industrielle. Derfor er det umuligt at vurdere konflikten som et klart negativt fænomen.

Konstruktive og destruktive konflikter: egenskaber

En rettidig løst konflikt forbedrer den gensidige forståelse markant, og den kaldes konstruktiv. En lang, konstant voksende konfrontation, der truer med at bryde alle former for kommunikation, henviser netop til negative fænomener. Sådanne situationer kan ikke tillades hverken i familien eller i arbejdskollektivet. Men hvordan gør man det?

På mange måder heler konfliktsituationer relationer i en gruppe og styrker forholdet. Fra tid til anden i ethvert hold er endda en "debriefing" nødvendig. Især hvis det er et selskab, hvor der for at opnå et fælles resultat skal tages hensyn til motiverne og målene for forskellige afdelinger.

En kvalificeret manager kan håndtere konflikter, uden kontrol og korrekt ledelse, intet selskab vil opnå succes eller en stærk position på markedet.

Destruktiv konflikt opstår, når en af ​​deltagerne krydser de sociale grænser for hvad der er tilladt eller med vilje forværrer en allerede akut situation.

Egenskaberne ved en destruktiv konflikt er:

• alle deltagere har gensidigt eksklusive mål; at finde en fællesnævner er ekstremt vanskeligt;
• parterne bestræber sig på at vække modsætninger og ikke løse dem;
• der er ingen regulering, ingen er forundret over søgningen efter lovgivningsmæssige principper for adfærd i en given situation.

Dette er de vigtigste træk, ved hvilke en konstruktiv tvist adskilles fra en destruktiv. Det tredje punkt betragtes som det vigtigste. Fordi i det konstruktive er der altid en tredjepart - voldgift, der er designet til at opbygge relationer.

Konstruktive og destruktive funktioner i konflikten

Så hvad er de positive funktioner ved misforholdssituationer i industriel konfliktologi?

• Holdopbygning. Efter at have lært at værdsætte deres arbejdsteam, har folk ikke travlt med at finde et andet sted. Der er ingen personaleomsætning i produktionen.
• Hver deltager begynder at forstå mere den andres motiver og lærer i fremtiden ikke kun at blive styret af sine egne, men også af fælles mål. Så personalet løser mere effektivt alle problemer.
• Udledning af spænding. I et travlt hold nyder ikke en af ​​deltagerne deres arbejde.
• Stimulus til udvikling. Hvert teammedlem lærer i processen med at løse konflikten for at finde en balance mellem personlige og offentlige interesser, som uden tvivl vil være nyttige i det senere liv.
• Underordnede slipper for det såkaldte indsendelsessyndrom. Det er lettere for dem at udtrykke deres meninger, og folk har ikke lyst til ”bonde”.

Konfliktens destruktive funktioner er som følger:

• Nedsat motivation for at arbejde. Overdreven og langvarig følelsesmæssig stress hos deltagerne, hvilket kan føre til neurotisering af arbejdstagere.
• Fald i disciplinen. Når forholdet afklares, stopper arbejdsgangen.
• Forringelse af følelsesmæssigt klima. Det er meget vanskeligt at etablere normale arbejdsforhold igen.
• En eller flere medarbejdere kan ophøre.

Det er vanskeligt at udelukke kun de positive sider i den spændte konfrontation. Normalt har en konflikt både positiv og negativ betydning for deltagerne. Når alt kommer til alt er de begge nødt til at gå på kompromis og miste noget i processen med at etablere forbindelser.

Udviklingen af ​​en destruktiv konfliktsituation: faser

For begge sider er udviklingen af ​​en destruktiv konflikt uønsket. Derfor vil vi finde ud af mekanismen for dens udvikling, så alle ved, hvordan man undgår sådanne hændelser.

Hvordan udvikler denne konflikt sig? Der er flere stadier, der jævnligt passerer hinanden, hvor vi kan karakterisere graden af ​​forsømmelse af kollisionen.

1. Fremkomsten af ​​en situation, hvor parternes interesser er i opposition til hinanden.
2. Bevidsthed om konflikten.
3. Udvikling. På dette tidspunkt kan en skjult konfrontation gå i åben. Supportere kan også være involveret.
4. Udvidelse af konflikten. Stigningen i negative udsagn adresseret til den anden side.
5. Konklusionens afslutning.

Mekanismen til udvikling af konstruktiv konflikt er den samme. Kun i det kommer parterne altid til en gensidig aftale som et resultat af tvisten. På samme tid ændrer begge modstandere deres holdninger og værdier.

En positiv konflikt går uden en udvidelsesfase. Det løses i de fleste tilfælde takket være rolige forhandlinger.

Men i tilfælde af en destruktiv konflikt, er en af ​​parterne besejret som et resultat og kan akkumulere styrke til yderligere konfrontation i navnet "hævn".

Tegn på eskalerende konflikt

Med eskaleringen af ​​konflikten er atmosfæren så varm, at parterne i princippet ikke kan se nogen positive egenskaber på den anden side.

I en sådan interessekonflikt betragter alle fjenden en fjende. Naturligvis opstår mistillid såvel som ønsket om at skylde fjenden for alle fiaskoer. Alle deltagere på den modsatte side fjernes blandt dem, der fortjener almindelig menneskelig sympati og deltagelse.

Disse faktorer påvirker de krigende parters psykologiske tilstand negativt. Såvel som tegn betragtes som en generalisering af konflikten, tiltrækning af nye deltagere til din side og brugen af ​​vold, når andre metoder til indflydelse ikke er nok.

Typer af konfliktadfærd

Hvilke mønstre for konfliktopførsel findes? Der er en konstruktiv model, destruktiv og konformistisk.

Destruktiv opførsel i konflikt bemærkes

• ønsket om at udvide konflikten og tiltrække nye deltagere;
• ydmygelse af en anden personlighed (som en metode til indflydelse);
• krænkelse af kommunikationsetik;
• trusler modstanderen;
• fokusere på ens egen position, autoritet;
• ved hjælp af smiger og gydning.

Sidstnævnte viser altid passivitet i tvisten og er enig i alle krav, også i modsætning til deres egne værdier. Denne model betragtes heller ikke som konstruktiv, fordi når en person opgiver sin egen position, ansvaret for sig selv, bliver han utilsigtet en årsag til konflikt.

Fremhævelse af karakter og type adfærd i konflikt

I ungdomsårene og ungdommen udtrykkes nogle karakteristiske træk. Derefter efterlader disse egenskaber (accentuationer) et præg på en persons hele liv, på den måde, han interagerer med andre og på produktive aktiviteter.

Accentuationer er tæt knyttet til menneskelig adfærd i en konfliktsituation. Typisk, typer med en lysere følelsesmæssighed og ønske om kommunikation, dominans opfører sig mere aggressivt i en tvist, viser rivalisering. Disse er exciterende, ophøjede og hyperthymiske typer accentuering.

Cycloidtyper går ofte på kompromis med en modstander. Men tilpasning og undgåelse vælges hovedsageligt af følelsesmæssige individer. Da deres funktioner er at beskytte den offentlige fred og være lydhøre over for andres problemer.

Strategier for konfliktløsning

Der er flere typer strategier i konfliktløsning. Og afhængigt af hvilken strategi modstanderne valgte, og hvordan de viste sig i tvisten, skelnes konstruktiv og destruktiv konfliktløsning. I begge tilfælde afvikles konflikten.Men en gensidig løsning som sådan i tilfælde af dens destruktive færdiggørelse blev ikke fundet, eller der var ikke engang forsøg på at søge efter den, da en af ​​parterne simpelthen "brød" modstanderen.

I henhold til strategien udviklet af Kenneth W. Thomas er der kun fem måder at finde en løsning på:

• unddragelse;
• indretningen;
• konkurrence;
• kompromis;
• samarbejde.

Samarbejde og kompromis er de mest succesrige strategier, der tillader yderligere aktiv udvikling af alle parter i tvisten. Og undgåelse og tilpasning er snarere en forværring af konfrontation end en løsning af problemet.

De destruktive konsekvenser af konflikten

Ukontrolleret konflikt truer begge sider med et negativt scenario for udviklingen af ​​forbindelser i fremtiden. Hvis dette er en konflikt mellem 2 personligheder, for eksempel mellem en mand og en kone, fører det over tid til en deprimeret tilstand og uorganisering af opførselen til hver enkelt af dem. En deprimeret person bliver træt hurtigere og dårligere klarer hverdagens pligter, hvilket fører til en skærpelse af konflikten og derefter afslutningen af ​​ethvert forhold.

Hvis vi taler om virksomheden, er der flere flere ekstremt negative konsekvenser. Dette er medarbejdernes tab af interesse i den direkte produktionsproces, manglende evne til at samarbejde og afskedigelse.

Hvordan løses en lang konflikt?

Langvarige intense konfrontationer mellem grupper ødelægger forholdet fuldstændigt. Alle medlemmer af en anden gruppe betragtes som fjender. Dette blev bekræftet af et eksperiment udført i begyndelsen af ​​1950'erne af en gruppe sociologer ledet af M. Sheriff. Den kunstigt skabte konflikt mellem de to lejre af drenge i alderen 9-12 år fortsatte selv efter følelsesmæssig decharge (de fik lov til at sværge). Den eneste måde at forene fyre var generel ergoterapi. Generel aktivitet er den eneste metode, som alle er testet af specialister, hvilket hjalp med til at genoprette venlige forhold mellem grupper.

Sociale konflikter - konstruktive og destruktive - løses ligeledes om gendannelse af gensidig respekt og tillid. Og det er netop muligt i arbejdsaktivitet.