Januar, en behagelig frost udenfor, sneen knaser. Og derhjemme er det lidt varmere end på gaden: Batterierne er næppe varme. Hvad skal temperaturen på batterierne i lejligheden være, ved du? Måske luftrøret? Eller måske denne varmeovn skåner varme? Eller en ulykke på et varmeanlæg? Ring til kontrolrummet, og der svarer de, at varmen leveres til alle i samme tilstand, og problemet skal løses et sted på dit sted, bedt om at kontrollere rørene i lejligheden. Hvis rørene er i orden, beder de om at henvende sig til naboerne: måske har de noget galt. Du finder ikke enderne. Og der er en omvendt situation. Og du ser ikke ud til at finde fejl, fordi de drukner i god samvittighed. Det ser ud til, hvad er der at klage over? Men det viser sig, at der er noget. Og først og fremmest for overtrædelse af statens standarder for service i boliger og kommunale tjenester og manglende opretholdelse af den passende temperatur på varmebatterierne i lejligheden i huset. Så krænkelse af dine rettigheder som kunde af en tjeneste. Når alt kommer til alt, har du indgået en aftale med dem. Dette på sin side forpligter varmeselskabet til at levere sine tjenester effektivt uden at afvige fra normer og standarder. Og sådanne standarder regulerer forresten temperaturen på opvarmningsbatterier i lejligheder gennem hele opvarmningssæsonen.
Hvor mange gange har du udholdt kulden i opvarmningssæsonen på grund af det faktum, at ikke nok varme? Eller uudholdelig varme, fordi de varmer på samme måde - i oktober, i februar kolde? For at forhindre, at dette sker, skal du klart kende dine rettigheder som forbruger af opvarmningstjenester, herunder den korrekte temperatur på batterierne i lejligheden. Og under ingen omstændigheder må du ikke tillade at overtræde disse regler for varmefirmaet. Du skal vide nøjagtigt, hvad temperaturen på batteriet i lejligheden skal være normal. Når alt kommer til alt ved at give slip på mindre krænkelser, hengiver vi os med uagtsomhed, og i sidste ende kan det medføre meget mere besvær ikke kun for dig personligt, men også for andre forbrugere.
Hvilke statslige standarder regulerer forsyningen af varme?
GOST'er eller statslige kvalitetsstandarder tjener til at regulere forholdet mellem forbrugeren og producenten / leverandøren af ethvert produkt eller service. I dette tilfælde er producenten eller leverandøren af opvarmningstjenesten opvarmningsfirmaet (kedelrum). Boliger og forsyningsselskaber - en juridisk enhed, hvis ansvar i henhold til kontrakten inkluderer at give borgerne varmeservice. Forbrugeren af en sådan tjeneste er følgelig enhver person, der har indgået en servicekontrakt med en virksomhed.
Og i hver specifik situation vil statsstandarden bestemme de tilladte normer, grænserne for normerne og afvigelser fra dem for hver branche. Det er med disse standarder, at temperaturen på opvarmningsbatterier i en lejlighed er reguleret - normen. Opnåelse af hvilke grader bliver en krænkelse af statens standarder, og hvilke foranstaltninger skal der træffes?
Så hvilken standard definerer, hvad der skal være den ønskede temperatur på batteriet i lejligheden? GOST 30494-2011 - dette er den kvalitetsstandard, som staten pålægger, at alle leverandører af deres tjenester skal udføre korrekt. definerer alt vedrørende varme i en komfortabel lejlighed.
Men uanset varmetemperatur i lejligheden, skal normen altid henvise til en grænse på 20 til 22 grader celsius, så rummet er egnet til bolig. Minimumsmærket for sanitære standarder er 18 grader Celsius.Temperaturen i rummet bør ikke være lavere end dette mærke (forudsat at du har lukkede vinduer, og lufttætheden overholdes, varmeelementer og andre ekstra opvarmningsanordninger ikke er inkluderet)
Det er også værd at bemærke, at GOST-standarden i dag for temperaturen på varme radiatorer i en lejlighed ikke i dag er en obligatorisk regel, men kun en anbefalende kvalitetsstandard, som servicevirksomheden frit kan overholde eller ikke overholder efter eget skøn. Det er næsten umuligt at tvinge et varmefirma til at opfylde GOST-kravene i praksis. Der er også en regel om, hvad der skal være temperaturen på batterierne i lejligheden reguleret af SANPIN-normerne. Og selvom GOST-standarder er højere lovligt end SANPIN-standarder, er det sidstnævnte, der bruges som et mål for standarder i virksomheder. Så det afhænger af dem, hvad temperaturen på opvarmningsbatterierne i lejligheden vil være.
Hvad skal graden af varme på vand være på forskellige tidspunkter af året?
Så hvad skal temperaturen på batterierne i lejligheden være? Standarder for opvarmning af lejligheder afhænger af årstiden og vejrforholdene. For hver specifik organisation er der arbejdsbestemmelser, der afhænger af lokale forhold og inkluderer alle de nødvendige parametre, inklusive rørets varmeledningsevne, varmetab under vandoverførsel og andre professionelle faktorer.
SANPIN-normer afspejler den reelle situation med kravene i sanitære og epidemiologiske normer for, hvad der skal være temperaturen på batterierne i lejligheden. Men de giver også indrømmelser til varmeapparater. For at spare ressourcer om natten er det tilladt at reducere varmen i rummet med 3 grader. Denne standard siger, at temperaturen på batteriet i lejligheden om vinteren normalt skal være sådan, at lufttemperaturen i stuen forbliver mindst 18 grader celsius om vinteren.
Hvis det er mere eller mindre end de specificerede grænser, er det værd at træffe passende forholdsregler.
Hvad skal man gøre, hvis vandtemperaturen er under normal?
Først og fremmest, handle på situationen. De grundlæggende love om selvopbevaring dikterer os: hvis noget er galt, skal du redde dig selv. Hvis batterierne slet ikke opvarmes og på gaden i januar, er det værd at sørge for en alternativ varmekilde et stykke tid eller at flytte til pårørende. Retssager med forsyningsselskaber kan vare ret lang tid, og al denne tid skal du bo et eller andet sted. Og frysning i en uopvarmet lejlighed er ikke den bedste mulighed. Først og fremmest fordi du er nødt til at starte med en god holdning til dig selv. Dette råd kan virke trivielt, men lad os indse det: tusinder af mennesker i dette tilfælde fortsætter med at forblive i et uopvarmet rum, pakke sig ind i pelsfrakker og så videre. Hvis temperaturen på varmebatterierne i lejligheden ikke overholdes, skal du passe på dit helbred.
For at bevise din sag, har du brug for styrke. For det første fysisk og for det andet moralsk. En person, knust af situationen, kan undertiden foretage sådanne indrømmelser, som han aldrig ville have gjort i nogen anden situation. Derfor er den eneste mulighed her straks at reagere på en krænkelse af dine rettigheder. Samt at sikre din egen komfort. Det næste trin er at finde ud af, hvad der er den aktuelle batteritemperatur i lejligheden.
Hvordan måles temperaturen på vandet i batterierne?
Til at begynde med er der på moderne radiatorer ofte allerede monteret specielle vandhaner med temperatursensorer. De tillader og regulerer varme. Hvis dit batteri har en sådan sensor, skal du først kontakte det. Det afspejler aktuelle oplysninger om temperaturen på varme radiatorer i lejligheden, og der er installeret en mekanisme, der giver dig mulighed for at justere den uønskede stigning eller fald i varmen i overensstemmelse med temperaturstandarderne for batterierne i lejligheden.
Hvis du ikke har en sådan sensor, er der 3 måder at handle i en lignende situation:
- Tag et konventionelt kviksølvtermometer og fastgør det på overfladen på radiatoren i et par minutter. Dette resultat skal justeres plus / minus 2 grader.
- Tag et alkoholtermometer og sæt det på batteriet, f.eks. Maskeringstape. Dæk derefter med et tykt tæppe og vent til det indstillede tidspunkt. Et sådant resultat vil heller ikke være særlig nøjagtigt, men ganske visuelt.
- Brug et infrarødt lasertermometer. Denne type termometer er meget nøjagtig (fejlen vil være cirka halvdelen af opdelingen) og kræver ikke særlig forberedelse. Imidlertid har ikke enhver almindelig person en sådan enhed i huset. Og det koster mere end et almindeligt termometer.
- Ring til en specialist. For at kalde specialister til dit hjem er det nok at finde en organisation, der beskæftiger sig med sådanne målinger på Internettet, og invitere et specielt team til dit hus. Teknikere vil ikke kun måle temperaturen på batterierne i huset, men også fortælle dig, hvad der er årsagen til varmetab, og hvordan du løser det. Og vigtigst af alt, i vores tilfælde, vil de udarbejde en handling om overtrædelse af varmeselskabet af betingelserne for varmeforsyning.
Dette er et vigtigt punkt. Da det er denne handling, der giver dig mulighed for at løse problemet med ukorrekt opfyldelse af virksomheden af dets forpligtelser og muligvis ikke kun løse dit problem med opvarmning, men også modtage yderligere kompensation, hvis entreprenørens handlinger (bolig og kommunale tjenester, kedelrum osv.) Blev bemærket overtrædelser, der medførte beskadigelse eller funktionsfejl i varmesystemer.
Hjemmemål med batterier, der er for varme
Hvis batterierne er overophedet, skal du gøre følgende:
- indstil temperatursensoren på batteriet (hvis nogen);
- ventilere rummet så ofte som muligt, indtil det er helt afkølet;
- brug aircondition (hvis muligt);
- dæk batterierne med en tæt ikke-brændende klud eller hegn af gardiner / skærm.
Det skal huskes, at stoffet kan forringes ved overophedning, så du skal kun vælge meget tætte og varmebestandige materialer. For eksempel holder tykt filt varmen meget godt.
Årsager til manglende overholdelse af GOST-vandtemperatur i batterier
Årsagerne til krænkelse af opvarmningsstandarder er imidlertid forskellige. "Kast ikke sten" med det samme i retning af varmefirmaet.
Sådanne grunde kan omfatte vejrforhold, nødsituationer, fysiske faktorer (for eksempel luft, der trænger ind i rørene), vin kan også være på tredjepart, der overtræder reglerne for brug af varmesystemer osv. Det kan også være det materiale, hvori batterierne er fremstillet .
Men trods dette er arbejdet i de virksomheder, der er ansvarlige for denne aktivitet, i 99% af tilfældene med krænkelse af GOST. Når alt kommer til alt, hvis der var en form for nødsituation på linjen, er det ofte skylden for de tjenester, der udførte inspektion eller udskiftning / vedligeholdelse af udstyret, eller inspektionen af virksomheden, som er godt klar over alle krænkelser af GOST, men endnu ikke har løst dette problem.
Ingen grund til at udholde, er du velkommen til at kontakte dine krav med højere myndigheder. Og hvordan man gør det rigtigt, fortæller vi videre.
Hvem er ansvarlig for overholdelse af statslige standarder i bolig- og kommunale tjenester?
Overholdelse af GOST-standarder overvåges af strukturer som Rospotrebnadzor, den sanitær-epidemiologiske station (SES), og en særlig kommission kontrollerer kendsgerningen om overtrædelser for at sikre, at temperaturen på opvarmningsbatterierne i lejligheden er normal. Hvis du krænker dine rettigheder, har du også retten til at gå til domstol. Hvis varmefirmaet ondsindet krænker rettighederne for borgere, der har indgået en aftale med det, vil anklagemyndigheden og indenrigsministeriet tage sagen op. Som du kan se, er dine interesser beskyttet af loven.
Sådan bevises din sag og forsvarer dine rettigheder til varme
Hvis ansøgeren ikke er tilfreds med temperaturen på batteriet i lejligheden, er normen i dette tilfælde en appel til juridiske repræsentanter. For at begynde skal du foretage alle nødvendige målinger: registrere temperaturen på luftbatterierne i nærværelse af specialister, udarbejde en inspektionsrapport. Nu kan du med disse dokumenter sikkert gå til retten. Men før du sagsøger forsyningsselskabet, skal du prøve at forhandle med dem: indgive en klage til organisationen selv for en administrativ løsning af problemet. Sandsynligvis udnævner virksomheden en særlig kontrol i henhold til statslige standarder og overtrædelser vil blive identificeret og korrigeret, og komfort vender tilbage til dig.
Det sker også, at administrationsselskabet og forsyningsselskaber ikke reagerer korrekt på en overtrædelse af GOST-normen. I dette tilfælde skal du gå til retten.
Udnyttelse på hjælpeprogrammet.
Når offentlige forsyningsvirksomheder nægter at tage ansvar for kolde batterier, henvender sig de fleste russere til enten retsvæsenet eller den ”fjerde magt”, det vil sige journalister. Og dem på sin side gør sagen offentlig på tv eller på tryk. Denne metode er god, fordi den appellerer til handlinger fra reelle repræsentanter for myndighederne - byadministrationen. Så du kan løse problemer, der ikke kunne løses i lang tid. Faktisk er kommunale problemer ofte mere end bare problemer med organisationen. Dette bliver i det væsentlige et boligproblem, når den eneste mulighed for at løse problemet er den midlertidige flytning af beboere fra uopvarmede værelser. I dette tilfælde hjælper myndighederne de berørte beboere.
Hvordan beskytter du dig mod sådanne situationer?
- I et ekstremt tilfælde er det bedre at få varmeapparater på forhånd i tilfælde af kulde og aircondition i tilfælde af varme.
- Skift radiatorer til nye. Hvis de gamle batterier allerede er rustne, er det tid til at skifte dem. På denne måde beskytter du dig mod lækager og unødvendige reparations bekymringer. Og de nye vil vare dig længe. Derudover er der i nye radiatorer i de fleste tilfælde en regulator og et indbygget termometer, der ikke tillader, at dine batterier overophedes uden din viden, og som også vil nedbringe overskydende temperatur på grund af et damphaner, hvilket også er meget praktisk.
- Udfør periodisk rørprofylakse. Rør skal rengøres for luftophobning: dræne vand for at forhindre luftbobler i at komme ind, kontroller integriteten.
- Foretag en teknisk inspektion af varmesystemet inden opvarmningssæsonen, så alt fungerer som forventet. Hver sommer udfører myndigheder, byadministrationen og boliger og kommunale tjenester forebyggende og reparationsarbejde. Det vil ikke være galt at også invitere eksperter til selv at kontrollere, om der er nogen tvivl om udstyrets parathed til vinteren.
- Og selvfølgelig, hvis temperaturen på vandet i rørene pludselig ophører med at opfylde kravene i GOST, skal du straks kontakte dit varmefirma for at finde ud af årsagerne. Det er muligt, at årsagen til fejlfunktionen er et sted på linjen.