Åbning af din egen bilservice er en af de mest populære forretningsidéer i Rusland. I øjeblikket er der i landet mere end 39 tusind point. På trods af det faktum, at en bil i dag er mere en norm end en luksus, og bilisterne rekker at genopfylde hver dag, udfoldes der en alvorlig konkurrence blandt bilejers ejere. Hvordan tiltrækkes kunder til en bilservice under så tilsyneladende ugunstige betingelser for at drive forretning?
Korrekt markedsføring
En stor base af faste kunder er grundlaget for enhver forretning. En kontinuerlig strøm af kunder betyder stor efterspørgsel, nemlig virksomhedens samlede rentabilitet afhænger af efterspørgslen efter et produkt eller en tjeneste.
Kundekøb er baseret på markedsføring. Det er her de første fejl vises, fordi de fleste startende iværksættere mener, at marketing er en kreativ proces, og kun meget kreative mennesker er i stand til at klare opgaverne med at tiltrække kunder, men det er langt fra tilfældet.
For alle dem, der mener, at de ikke ved, hvordan man tiltrækker kunder til bilservicen, er marketing primært anvendte opgaver, der består af tørre beregninger og ordninger. Desuden er disse samme skemaer og beregninger såvel som specifikke planer for at tiltrække kunder længe blevet udviklet af nogen og mere end én gang implementeret. Det gjenstår kun at bruge de rigtige værktøjer.
Der er selvfølgelig stadig en vis kreativitet i, hvordan man tiltrækker kunder til bilservicen. Sandt nok, hvis du tænker over det, kan den kreative del generelt findes i enhver virksomhed.
Den rigtige markedsføringspolitik fungerer i henhold til formlen "alt for klienten". Hvad er værd at være opmærksom for at tiltrække kunder? Først og fremmest om deres ønsker og modsætninger, der følger heraf. Det vil sige, du er nødt til at forstå, hvad klienten ønsker, og hvordan virksomheden kan tilfredsstille disse ønsker. Derefter gjenstår det at vise den potentielle klient, at han kan få det, han vil i en bestemt bilservice.
Annonceringskampagne
Der er mange måder at tiltrække kunder til en bilservice. Den vigtigste metode er reklame. Store virksomheder, der længe har eksisteret på markedet og allerede har formået at tjene et navn for sig selv, har generelt ikke brug for reklame. Store markedsaktører har allerede et etableret kundegrundlag, der vil vokse ved at arbejde på princippet om "dominoer" eller mund til mund (kunder vil tale med deres venner, dem med deres venner osv.).
Unge virksomheder har mere brug for reklame. Men problemet er, at begyndervirksomheder ofte ikke har midlerne til at gennemføre en omfattende reklamekampagne. Hvad nøjagtigt, og hvordan reklameres der? Der kan f.eks. Lægges vægt på hurtige tidsfrister for arbejde eller specialisering for et bestemt bilmærke. Du behøver ikke kun at fokusere på biltjenester med et snævert spektrum af tjenester, såsom dem, der f.eks. Står over for spørgsmålet: "Hvordan tiltrækkes kunder til reparation af biler?"
Der er også mange typer reklame:
- Annoncering i pressen.
- Print annonce.
- Audiovisuel reklame på Internettet.
- Radio- og tv-reklame.
- Postliste til potentielle kunder.
- Deltagelse i udstillinger.
- Implementering af salgsfremmende souvenirs.
Print annonce
Printannoncering er den første ting en novice-forretningsmand kan gøre. Denne type reklame har vist sig værd takket være sine lave priser og hurtige produktion. Fordelene ved trykt reklame inkluderer også enkeltheden af opfattelse og høj effektivitet. Det er sådan, du kan tiltrække hovedparten af kunder med det første.
Printannoncering skal være nøjagtig og kortfattet, ingen vage sætninger og unødvendig information. For at tiltrække ekstra opmærksomhed kan du anvende de tilsvarende illustrationer.
Også i trykt reklame skal være til stede adressen på servicecentret og feedbackmetoder (telefon, e-mail osv.). Tilstedeværelsen af feedback øger ikke kun forbrugertilliden, men giver også potentielle kunder mulighed for at afklare yderligere problemer på en bekvem måde.
Hvad er der nøjagtigt forbundet med trykt reklame? Dette er alle slags foldere, visitkort, brochurer, pjecer osv. Produktionen af sådanne reklamemedier er billig, så de købes normalt i bulk.
Tryk på Annoncering
Annoncering i pressen er et alternativ til trykt reklame. Denne type reklame er endnu mere effektiv med hensyn til, hvordan man hurtigt reklamerer for en bilservice og tiltrækker kunder, men det koster også mere. Prisen for annonceplacering er højere, jo større er publikationen og cirkulationen.
Denne reklame kan være meget forskelligartet, ofte begynder nybegynderne små annoncer, hvor hovedvægten er på firmaets navn og kontaktoplysninger. Den vigtigste ting i det er et lyst og interessant navn, der kan tiltrække klientens opmærksomhed. Ligesom i trykt reklame, bør adresse og telefon ikke kun være til stede i annoncen, men også skille sig godt ud.
TV- og radioreklame
Sådanne muligheder som tv- og radioreklame koster en rund sum, men de er mere effektive måder at udtrykke sig på grund af tv- og radioprogrammernes popularitet.
Begrebet radioreklame betyder indsendelse af information i form af stemmemeddelelser i luften eller mellem luften. En sådan reklame kan indspilles uafhængigt, og radiostudiet vil vri den i form af en meddelelse, der gentages fra tid til anden, eller arrangere direkte med studiet om, at værterne bliver nævnt om virksomheden under udsendelserne.
Fjernsynsreklame kan være anderledes. Den kan præsenteres som en almindelig video, der afspilles under pauser. Imidlertid er denne indstilling meget dyre for begyndende forretningsfolk, og oftere kan reklame for en ny bilservice ses som en kort stænkskærm eller som en rullelinie.
Internet-annoncering
Internet-annoncering er den mest innovative marketingmetode. Sådan reklame er placeret på forskellige websteder, blogs og fora, som regel ligner temaet med meddelelsen. Så bilserviceannoncering bør placeres på portaler, der er dedikeret til at reparere og sælge køretøjer eller blot være relateret til biler.
Online-annoncering er den mest forskellige af alle typer reklamer. Det kan præsenteres i form af et link til et websted for bilservice (hvis der findes en), et logo og detaljer placeret på webstedet eller vises i hjørnet af videoen, i form af en kort video, der vises foran hovedvideoen og så videre.
Omkostningerne ved onlineannoncering varierer meget afhængigt af, hvilken slags meddelelse der vil være, hvor den vil blive placeret, og hvor længe. Websteder med flere besøg sætter en højere pris end nye projekter.
Postliste
Postliste kan kaldes en af de typer trykte reklamer. Faktisk tager de de samme pjecer og flyers, men i stedet for at distribuere dem på gaden, sendes materialerne pr. Post eller lægges ud i postkasser. Den første mulighed udføres ved at udstede postordre-tjenester med unicast-distribution. Du kan prøve at distribuere pjecer og foldere alene, men der kan være problemer med intercoms.
Den største fordel ved denne type reklame er, at modtageren helt sikkert vil lægge mærke til flyveren, i modsætning til tv-reklamer, og sandsynligvis vil huske det. Ulempen er, at det på forhånd er umuligt at finde ud af, om modtageren er en potentiel kunde: er han interesseret i bilservice, har han en bil?
I spørgsmålet “hvordan man kan tiltrække kunder til en bilservice i en lille by”, er det adresselisten, der vil være den bedste mulighed for at promovere en virksomhed.
Udstillinger og souvenirs
Udstillinger og souvenirs er den såkaldte billedreklame. Kampagnemetoden er fantastisk for dem, der synes, hvordan man kan tiltrække erhvervskunder til bilservicen. Udstillinger og souvenirprodukter vil give større fordel endda for begyndere, men for mellemstore virksomheder, der har eksisteret i nogen tid og modtaget deres første faste kunder.
Billedannoncering bruges til at øge anerkendelsen og skabe dit eget brand. Denne metode til at tiltrække kunder vil koste meget, selvom prisen her kan variere.
Valg af personale
Værkstedspersonale kan også spille en rolle i skabelsen af virksomhedens image. Arbejdstagere skal være dygtige og venlige overfor kunder.
Separat er det nødvendigt at overvåge fakta om svindel eller krænkelser fra arbejdstagere. Det er usandsynligt, at negative anmeldelser om personalet vil hjælpe i spørgsmålet om, hvordan man tiltrækker nye kunder til bilservicen.
En af måderne til at tiltrække mandlige klienter, hvoraf størstedelen (i øjeblikket i CIS-landene er der 10 gange flere mandlige chauffører end kvinder), er at ansætte kvindelige deltagere. Kvinder i bilservice spiller typisk rollen som sekretærer, kasserere eller konsulenter, der modtager opkald. Tværtimod ”skræmmer” en kvindelig mekaniker en mandlig klientel.
Ikke-standardiserede måder til forfremmelse
Ikke-standardmetoder kaldes, der ikke er relateret til reklame, men som alligevel er effektive marketingteknikker.
En af de mest populære metoder af denne type er at skabe små caféer i værkstedet, hvor besøgende kan vente på, at arbejdet er afsluttet. Naturligvis kan denne indstilling ikke kaldes billig, og den er kun egnet som en måde, hvis du er nødt til at klæbe dine hjerner til spørgsmålet om, hvordan man tiltrækker kunder til en bilservice med regelmæssigt deltagelse. På den anden side vil en sådan markedsføringsbevægelse ikke kun positivt fremhæve en ny bilværksted, men også øge indtægterne en smule.
Der er en anden mulighed for dem, der er helt desperate og ikke ved, hvordan man tiltrækker kunder til bilservicen. Magisk hjælp er den måde, der vurderes ud fra de enkelte ejere af et sådant kontor, nogle gange endda hjælper. Det er sandt, at de, der beslutter denne metode, i det mindste skal læse anmeldelser. Under ingen omstændigheder bør du narre af tricks som det chokerende udseende af en tryllekunstner eller en underligt møbleret lejlighed, for i de fleste tilfælde er alt dette bare en måde at distrahere opmærksomheden fra kunderne på.
En anden populær teknik, der er ganske budgetmæssig ved implementering, er arbejdstagernes afgang til at rette mindre fejl derhjemme. Du skal bare finde det rigtige personale og købe de nødvendige værktøjer.
