Den stat, hvor boliger og kommunale tjenester er i vores land i dag, kritiseres af mange. Nogle gange forudsiger endda prognoser om hans forestående kollapslyd. Men hvad nu hvis generel kritik eskaleres til et alvorligt problem, der kræver øjeblikkelig løsning - fungerer taget lækker eller elevatoren ikke fungerer? Hvor skal man hen med en klage over boliger og kommunale tjenester? Hvad kan en almindelig person gøre, når han står over for sit administrationsselskabs passivitet eller manglende forpligtelse?
I denne artikel skal vi se på måder at løse sådanne situationer.
Hovedårsagerne til appeller af denne art vil være følgende:
- reparationsarbejde udføres ikke i forskellige lokaler og faciliteter (indgange, korridorer, pantries, elevatorer, skraldespand, lofter, kældre, redskaber osv.);
- der er ingen kontrol, verifikation og inspektion af ejernes fælles ejendom;
- driften af en boligbygning er krænket og ikke sikret (sagen kan bestå af defekte ledninger, usanitære forhold, parasitter, kollapsende balkoner, vægge, strukturer osv.);
- affaldsopsamling og bortskaffelse er ophørt;
- foranstaltninger til rengøring af lokalerne og territorierne i nærheden af huset ignoreres;
- ingeniørnetværk overvåges ikke; værktøjer leveres med deres hjælp;
- uorganiseret eller uærligt arbejde med forsyningsselskaber;
- betalingssatserne stiger konstant uden at give beboerne besked;
- størrelsen af regelmæssige betalinger svarer ikke til administrationsselskabets kvalitet;
- ingen kontrol, udskiftning / reparation af specialmålere;
- lejere bemærker usanitære forhold i huset.
Instans for klager
Hvis du står overfor et problem i boligsektoren, der har påvirket dig personligt, er det vigtigt at beslutte, hvor du skal ansøge om en klage over boliger og kommunale tjenester. Følgende agenturer er ansvarlige for tilsynet med administrationsselskaber på dette område:
- Det mest indlysende er styringen af selve straffeloven. Dets direktør er forpligtet til at svare på klager fra beboere i de huse, som administrationsselskabet er ansvarlig for. I nogle tilfælde, når det gælder de enkelte medarbejders uansvarlighed og ikke hele organisationen, vil din appel være effektiv. Du skal underrette dig om resultaterne af klagen.
- I tilfælde af at den forrige klage over boligselskabet og forsyningsselskabet ikke er tilfreds, skal du kontakte boliginspektionen, nemlig den nærmeste filial. Denne afdeling behandler appeller fra borgere, hvor de siger, at administrationsselskaber overtræder normerne og lovgivningen for hus- og kommuneservicesektoren.
- I nogle tilfælde er det passende at skrive en klage over boliger og kommunale tjenester i Rospotrebnadzor. Grundlæggende skriver folk appeller til denne myndighed vedrørende udførelsen af forsyningsselskaber eller manglende overholdelse af betingelserne i eventuelle klausuler i aftalen mellem lejere og administrationsselskabet.
- I en række russiske byer er en afdeling til overvågning af boliger og kommunale tjenester i administrationen. Derefter skal klagen indgives direkte til denne afdeling.
- En individuel eller kollektiv klage til anklagemyndighedens kontor for bolig og fælles tjenester på vegne af beboerne i et bestemt hus, da det fungerer på klager fra befolkningen i forbindelse med krænkelser af rettigheder og love.
- Og som den mest radikale metode til at løse problemet - har beboerne mulighed for at sagsøge boliger og kommunale tjenester. Det bruges normalt enten når det kommer til behovet for klage, eller når alle andre forsøg ikke er løst problemet.
På webstederne i næsten alle de anførte afdelinger angives et telefonnummer til borgernes appeller, inklusive klager.På denne linje kan du rapportere en lovovertrædelse eller et andet problem og lade dine kontaktoplysninger for at få feedback.
Spørgsmålet om, hvor man skal skrive en klage over boliger og kommunale tjenester, har fået sin tilladelse. Dernæst forstår vi nuancerne.
Hvem udøver kontrol over boliger og kommunale tjenester?
Administrationsselskaber kontrolleres på forskellige niveauer - føderale og lokale. Hvis vi taler om det føderale, udføres funktionen af controlleren af Ministeriet for Byggeri af Den Russiske Føderation og Ministeriet for Energi i Den Russiske Føderation - hver af disse afdelinger er ansvarlig for dens sfære. De bestemmer og fastlægger standarder for alle forsyningsselskaber, kontrollerer kvaliteten af deres levering osv. Og det regionale niveau for boliger og kommunale tjenester kontrolleres af boliginspektionen. Det er designet til at verificere, at administrationsselskaber overholder alle statslige standarder. Det lokale niveau er under tilsyn af forskellige afdelinger med henblik på tilsyn med administrationsselskabers aktiviteter. For eksempel kontrollerer de tilladelser for fast ejendom i disse organisationer.
Klager til ledelsesselskabets ledelse
Dette er det allerførste skridt, der er værd at tage, når man sender en klage til bolig- og kommunale tjenester. I din appel skal du angive dine data, data direkte til straffeloven og angive også, hvad essensen af kravene er. Vigtigt: det er nødvendigt at nævne specifikke punkter i lovgivningen, der krænkes i denne situation på grund af administrationsselskabets fejl.
Dette dokument skal fremstilles i to eksemplarer, hvoraf den ene overlader til hovedet, og på den anden skal repræsentanten for straffeloven efterlade sin underskrift, initialer, angive dato og fortrinsvis det indgående nummer. Hvis administrationsselskabet er inaktivt, vil dette dokument være et vigtigt bevis på, at du appellerer til det.
En klage over boliger og fælles tjenester kan sendes pr. Mail. Under alle omstændigheder er ledelsen af boligen og kommunale serviceselskabet forpligtet til at behandle dit krav inden for den tidsperiode, der er fastlagt ved lov, nemlig inden for ti dage fra det tidspunkt, hvor det blev modtaget. Du er forpligtet til at underrette dig om den afgørelse, som lederen af straffeloven træffer efter din appel.
Opgaver fra Statens Boliginspektorat
Hvis den rette reaktion efter din appel til administrationsselskabet ikke fulgte, er det nødvendigt at indgive en klage over boliger og kommunale tjenester i GZHI. Du kan ansøge her ikke kun for problemer med straffeloven, men også for alt, hvad der vedrører direktoratet for en enkelt kunde og endda husejereforeninger. Statens boliginspektorat kontrollerer alle spørgsmål i tilknytning til det urimelige arbejde for deltagere i boligsektoren.
Denne organisation blev oprettet for at udføre en række kritiske opgaver. Dette overvåger gennemførelsen af boliglovgivningen fra virksomheder, der leverer boliger og kommunale tjenester, samt beskytter interesserne for modtagerne af boliger og kommunale tjenester.
Nedenfor er et eksempel på, hvordan man skriver en klage over værktøjer.
Statens boliginspektions beføjelser
Inspektionen udfører følgende handlinger:
- kontrollerer boliger, kommunikationstilstand (teknisk og teknisk), lokalområdet;
- kontrollerer overholdelsen af standarderne i levering af værktøjer i straffeloven;
- overvåger ulykkesfaktorer, afviger, bestemmer datoen for nedrivning af gamle huse;
- kontrollerer straffeloven med hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der er nødvendige for at forberede vinter-, sommer- osv. sæsoner;
- regulerer genudviklingsspørgsmål;
- overvejer appeller, krav, klager fra befolkningen om manglende overholdelse af boliglovgivningen og kvaliteten af tjenester leveret af forsyningsselskaber.
Verifikation af cirkulation af Statens Boliginspektorat
Som svar på klagen arrangerer GLC en række overvågningsaktiviteter. For det første er dette en komplet kontrol af appellen. GZHI-repræsentanter personligt går til stedet og finder ud af, hvordan den situation, der er beskrevet i klagen over boliger og kommunale tjenester, svarer til virkeligheden. Hvis du har brug for diagnostik, kommer medarbejdere i boliger og kommunale tjenester med specielt udstyr. Derefter er denne kontrol rettet, nemlig udarbejdelse af en handling og en protokol til inspektion af rummet.Resultaterne af verifikationen indgår i den - at de tjenester, som administrationsselskabet leverer, faktisk produceres i utilstrækkelig kvalitet (eller det modsatte). Hvis klagen over boliger og kommunale tjenester derefter blev underbygget, udsendes der en ordre til lovovertræderen ved fjernelse af årsagerne. Han bringes også til administrativt ansvar, og som et resultat betales bøder af den ansvarlige person. Om nødvendigt vil GZHI indgive en retssag for at opsige kontrakten med straffeloven for at beskytte beboere.
Appel til Rospotrebnadzor
Denne afdeling beskytter forbrugernes interesser, så du er nødt til at henvende dig til det i tilfælde, hvor dine rettigheder som forbruger krænkes. Det er underlagt forbrugerrettighedsloven. I hvilke tilfælde kan jeg kontakte Rospotrebnadzor?
- For det første, hvis straffeloven, efter at have udarbejdet en kontrakt om levering af forsyningstjenester, overtrådt bestemmelserne i ovennævnte lov.
- For det andet, hvis normerne i aftalen mellem straffeloven og lejere er i modstrid med disse bestemmelser.
- For det tredje, hvis virksomheden i færd med at opfylde betingelserne i kontrakten krænker borgernes rettigheder, ulovligt hæve priser, uforsigtigt levere tjenester osv.
- Og for det fjerde, hvis straffeloven ikke opfylder klausulerne i sin egen kontrakt eller opfylder, men ikke i fuld eller utilstrækkelig kvalitet.
Denne appel kan indtastes personligt i denne afdeling, sendes pr. Post (almindeligt eller registreret brev) eller sendes via online modtagelse på websitet for den føderale tjeneste for tilsyn med forbrugerrettighedsbeskyttelse og menneskelig velfærd.
Hvornår skal jeg kontakte anklageren?
Hvis alle ovennævnte metoder ikke havde effekt, kan du skrive en klage over boliger og fælles tjenester til anklagemyndigheden. Kun det dokument, du sender til dette organ, skal være en erklæring.
At gennemgå de foregående faser er vigtigt, fordi hvis du ikke har gjort et forsøg på at løse problemet gennem straffeloven eller statsdumaen, vil anklageren omdirigere din ansøgning til dem. Som i tidligere situationer kan du kontakte enten personligt ved at aflevere en erklæring, enten via mail eller bruge onlinetjenesten på anklagemyndighedens websted.
En prøveansøgning eller på en enkel måde en stikprøveklager til anklagemyndighedens kontor for boliger og kommunale tjenester findes på organisationens officielle websted.
Hvornår er en domstol passende?
Appel til retten er kun relevant i følgende tilfælde:
- Hvis den tidligere (en eller flere) brancheorganisation accepterede din klage og traf en beslutning, der passer dig, men administrationsselskabet gennemførte den ikke korrekt.
- Hvis alle mulige autoriserede organer har modtaget din klage, men deres beslutning passer ikke dig, og du vil sagsøge dem.
- Hvis du (og andre ejere) blev beskadiget af straffelovens handling eller manglende handling, og det kan udelukkende kompenseres gennem retten.
Regler for indgivelse af en klage over boliger og fælles tjenester
Klagen skal skrives på papir eller elektronisk form. Det skal forelægges alle kompetente myndigheder om dit spørgsmål i stigende grad af deres niveau. Dokumentet skal angive: dit efternavn, navn, patronym, pasdata, data fra den organisation, du skriver appel til. Hvis de ønsker at indgive en klage over boliger og fælles tjenester samlet, skal hver ansøger angive sine personlige oplysninger i dem.
Dette dokument bør ikke indeholde krydsede ord, linjer eller forkortelser eller rettelser. I det væsentlige skal du henvise til en bestemt lov, hvis indhold beviser krænkelse af dine rettigheder. Hvis du ikke ansøger første gang, skal du give kopier af dine tidligere klager over det samme problem. Det er også tilladt at vedhæfte dokumenter, der på en eller anden måde bekræfter situationen.
Vi sætter datoen i slutningen af dokumentet, efterlader vores underskrift og om nødvendigt underskrivelsen af alle andre ansøgere.
Denne artikel besvarer spørgsmålet om, hvordan man skriver en klage over boliger og kommunale tjenester.
Klager til stedfortræder
De færreste ved, at en stedfortræder kan klage over boliger og kommunale tjenester. I nogle byer er deputerede fra deres region aktivt involveret i forbedring af borgernes bolig- og kommunale forhold osv.Generelt er appellen til stedfortræderen den samme som i de tilfælde, der er beskrevet ovenfor, kun i stedet for dataene fra den afdeling, du angiver hans data.
En appel til en stedfortræder er nyttig, fordi hans status giver en mulighed for at kontakte det relevante statslige agentur for en hurtig løsning på problemet. Derfor vil det ikke være uaktuelt i din klage at indikere behovet for sådan hjælp.