Producenter udvider en garanti for alle dyre varer. En bil er ingen undtagelse. Men betingelserne for at levere den til bilen kan alvorligt afvige fra garantibetingelserne for fjernsyn, smartphones, computere. Der er mange nuancer. Garantien for bilen bestemmer, at perioden for eksempel er 5 år, eller at garantien er gyldig, indtil den når 150 tusind kilometer. Denne regel følges af alle moderne forhandlere. Ofte indeholder en bilgaranti forskellige forbehold og masser af finesser, som køberen skal vide. Moderne bilforretning er ofte bygget på bedrag og mange falder efter tricks fra bilforhandlere. Lad os se, hvad en garanti på en bil er, på hvilke betingelser den leveres, hvilke faldgruber er.
Gælder det for alle biler?
Når du køber, skal du overveje betingelserne, som garantien for bilen implementeres. Det er fastsat i lovgivningen, men ikke alle biler kan repareres på bekostning af forhandlere eller producenter. Hver garantitilfælde skal overvejes individuelt. Derfor bør den fremtidige ejer bestemt overveje alle de finesser og nuancer. Især hvis bilen er ny og blev købt af en autoriseret forhandler.
Hvad er en garanti?
Dette er visse forpligtelser, som en producent eller forhandler påtager sig at udføre de nødvendige reparationer eller udskifte komponenter og mekanismer gratis. Du skal dog forstå, at garantien i sig selv ikke er en grund til at kontakte den officielle service om noget (endda lille og ubetydeligt) problem. Ellers ville servicecentre gå i stykker på grund af gratis reparationer og vedligeholdelse. For at regulere sådanne situationer oprettes visse begrænsninger såvel som betingelser, kun hvis de overholdes og er tilgængelige, vil maskinen blive accepteret til garantireparationer. Alt dette er angivet i garantikontrakten for køb af en bil.
Om timingen
Med hensyn til timingen kan denne periode være anderledes. I den europæiske version er garantiperioden 2 år, mens der ikke er nogen kilometerbegrænsninger. Der er også en asiatisk garanti. I denne udførelsesform er perioden tre år eller 100 tusind kilometer.
De russiske repræsentationskontorer for udenlandske bilmærker har de bedste betingelser og en garantiperiode for en bil - i henhold til den asiatiske type. Dette er den mest populære mulighed.
Garanti er en delikat sag
Bemærk, at bilgarantien ikke faktisk gælder for hele bilen. Under betingelserne foreskrives det ofte, at kun nogle individuelle enheder og enheder gennemgår reparation eller udskiftning. For eksempel er dette en motor, gearkasse, chassisdele. De fleste ejere og købere af biler kan ikke skelne mellem disse koncepter, så de siger, at garantien gælder for hele maskinen.
Så en typisk situation. Køberen køber en ny bil, og efter købet beslutter han for eksempel at installere en alarm. Naturligvis vil installationen udføres i en tredjepart og meget ofte uofficiel service. Så efter en bestemt periode kommer tiden til at gå gennem officiel MOT fra forhandleren. Og i det officielle servicecenter afsløres det efter en grundig inspektion, at der er udført en unormal alarminstallation. Derefter kan bilen fjernes fra garantien. Men faktisk er dette ikke helt korrekt og lovligt.Så hvis de forstyrrede bilens elektriske udstyr, skulle garantien kun ophøre ved vedligeholdelse af den elektriske del. Samtidig skal den forblive på andre noder og elementer.
Næsten den samme ting kan ske, hvis du servicerer eller reparerer chassiset i et uofficielt servicecenter og derefter kontakter din autoriserede forhandler for garantireparationer på det elektriske. De har ikke ret til at nægte, fordi betingelserne for garantien for bilen kun krænkes på vejen. Dette skal forstås.
Fem års garanti fra autoriserede forhandlere
Når en forhandler annoncerer så lang tid, viser det sig ofte at være en hoax. Dette er intet andet end et reklamefritag. Dette trin anvendes til for at øge kundestrømmen. For eksempel en garanti for en bil, der er kendt af alle bilister i en periode på fem år eller 150 tusind kilometer fra de koreanske fabrikanter Kia og Hyundai. Det er dog virkelig, udover dette er der visse betingelser for det. Så det er værd at overveje, at dette er en asiatisk version, og producenten tilbyder kun tre års gratis eftersalgsservice og reparationer i tilfælde af sammenbrud. Og de yderligere 2 år og yderligere 50 tusinde kilometer tages normalt af officielle repræsentanter for virksomheder i Rusland og andre lande. Efter udløbet af den officielle garanti fra producenten, vil garantireparationer være vanskeligere i løbet af den to-årige periode med yderligere service. I løbet af de første tre år får du service uden problemer.
Selv hvis vi overvejer de generelle garantibetingelser for komponenter og mekanismer, der er genstand for normalt slid, kan der være forskellige begrænsninger. Bilens hovedkomponenter - bremseskiver, støddæmpere, olietætninger, batterier, pakninger, koblingsmekanisme, stabilisatorbøsninger - alt dette slides. Garantien for disse knudepunkter er 1 år eller 20-50 tusind kilometer. Hvis det i løbet af gyldighedsperioden for hovedgarantien er det muligt at udskifte disse forbrugsstoffer gratis, så i løbet af den ekstra periode vil udskiftning af noget fra denne liste ikke komme ud gratis. Men hvis du tager drivremme, bremseklodser, lamper, lys, væsker og sikringer, er der overhovedet ingen garanti for disse elementer. Ejeren skifter også olie og filtrerer for egen regning.
Hvad skal du ellers vide om garantiperioder?
Alt det ovenstående gælder også for den syv-årige garanti, der i reklamer præsenteres som den vigtigste. Dette er faktisk en garanti for bilens karosseri i tilfælde af korrosion. Men her er alt ret kompliceret.
Hvad er faldgruberne?
Garantien på kroppen fungerer kun normalt, når der er gennemgående huller på det. Du er nødt til at forstå, hvad fabrikanterne mener med rust. Korrosion er, når en bil kan gennembores med en finger. Hvis metallet er dækket med rust, vil dette ikke være grundlaget for reparation eller udskiftning. Det skal bemærkes, at europæiske bilproducenter - de behandler kroppen, og denne korrosionsbehandling varer op til 12 år. Japansk anti-korrosionsbelægning varer op til 10 år.
Malingsgaranti
Det fungerer kun, når der ikke er nogen skade på bilens karosseri. Hvis malingen ændrer farve eller skygge under påvirkning af sollys, er dette ikke en garantitilfælde. Og du skal male bilen igen for din egen regning.
Garanti og lov
Bilejeren skal huske, at hvis der er behov, kan han bruge flere systemer - dette er en garanti fra forhandleren og loven. Hver sag er forskellig fra hinanden.
På lovgivningsniveau er det meget vanskeligt at få forhandleren til at sætte specifikke frister. Alt dette er angivet i kontrakten. I henhold til loven er garantiperioden for en bil 2 år, uanset kontraktens art. Hvis ejeren i denne periode er i stand til at identificere eventuelle funktionsfejl, der er berettigede til garantien, kan han ifølge loven kræve en udskiftning eller større reparation. Selv hvis salongen trak retten til at servicere bilen under garanti udføres sådanne reparationer på bekostning af sælgerne eller producenten, men allerede på grundlag af loven.
Hvis man ser ud fra lovgivningens synspunkt, er det så nemt at tage og fjerne en bil fra garantien. Dette vil være i strid med forbrugerbeskyttelsesloven.
Sådan returneres en bil under garanti
Efter at have købt en bil, identificerer ejere normalt forskellige funktionsfejl og mangler i nogle noder. Loven giver 15 dage fra datoen for indgåelsen af købsaftalen, hvor køberen kan fremlægge en anmodning om udskiftning, selvom den opdagede skade er mindre. Men oftest opdages alvorlig skade meget senere. I dette tilfælde kan du udskifte maskinen. Men kun hvis der findes alvorlige funktionsfejl, som er meget vanskelige eller umulige at løse.
Ejeren har også ret til at kræve udskiftning, hvis garantireparationen ikke blev foretaget inden for den aftalte periode, eller bilen blev repareret i mere end 30 dage inden for et år. Ofte kræver ejere en biludskiftning, hvis der i garantiperioden er blevet opdaget en fejlfunktion flere gange. At købe en bil under garanti hjælper med at undgå hovedpine i tilfælde af alvorlige grunde til udskiftning.
Hvordan man ikke får serviceproblemer
For at beskytte sig så meget som muligt kan producenter kræve, at ejeren opfylder visse forpligtelser, når de betjener bilen.
En garanti for en ny bil giver således kun vedligeholdelse på stationerne hos en autoriseret forhandler eller producent. Alle reservedele og forbrugsstoffer er originale. Det samme gælder reparationer. Forhandlerne vil være sikre på, at bilen ikke blev beskadiget af ufaglærte håndværkere eller ejeren selv. Et af kravene er også en komplet undersøgelse af bilens betjeningsvejledning. Ejeren skal kende alle bilens funktioner. Det er vigtigt, at ejeren betjener maskinen korrekt i hele garantiperioden.
Hvor nægtet garantireparationer
Efter at have købt en bil, modtager køberen sammen med alle dokumenter den såkaldte servicebog. Det indeholder garantibetingelser såvel som oplysninger om bilvedligeholdelse. De krav, som garantireparation afvises, er forskellige for alle. Men en ting kan udledes.
Typiske fejl inkluderer ustabil vedligeholdelse i et officielt servicecenter, enhver reparation uden for forhandleren, overtrædelse af direkte driftsforbud, installation af nøddele og andet udstyr.
Annullerer også garantien, hvis:
- Bilen deltog i løb samt alle andre konkurrencer.
- Brugt under barske forhold.
- Deltog i en ulykke.
Garantien slutter også for dem, der uafhængigt har installeret udstyr. Garantien for bilmotoren afsluttes, hvis producentens anbefalinger om betjening og idriftsættelse er blevet overtrådt.
For at opsummere
Når man køber en ny bil, modtager køberen en garanti fra producenten eller sælgeren. I dette tilfælde kan du stole på gratis reparation. Har jeg brug for en bilgaranti? Selvfølgelig har vi brug for det, fordi en bil er et komplekst system med flere knuder og mekanismer. Praksis viser, at eventuelle knudepunkter i bilen kan mislykkes.
En garanti er meget god, men det er nødvendigt at nøje studere kontrakten op og ned. Det har nødvendigvis forskellige skjulte betingelser og sætninger skrevet med små bogstaver. Alt dette skal tages i betragtning. Auto-forretningen er ofte bygget på bedrag. Derfor, når du køber en bil, er det vigtigste ikke at miste årvågenhed. Men meget afhænger også af ejeren selv. Under garanti skal maskinen betjenes korrekt i overensstemmelse med alle producentens anbefalinger.Ellers kan du ikke engang stole på gratis reparation (især da forhandlere vil gøre alt for at nægte at udføre gratis reparation).
Glem heller ikke, at du inden for 15 dage altid kan udveksle en bil med god grund. Garantireparationsperioder i henhold til lovgivningen må ikke overstige mere end 45 dage. Hvis garantiaftalen specificerer andre perioder, der er mere end 45 dage, kan de appelleres.
Så vi fandt ud af funktionerne i de garantier, der leveres af autoriserede forhandlere. Som du kan se, er der mange faldgruber her. Hvis du ikke kender alle funktioner, er der en risiko for at blive bedraget af forhandleren selv, fordi han har en række grunde til at nægte at reparere dig.