Để doanh nghiệp hoạt động thực sự tốt, bạn cần xây dựng chính xác các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức của mình. Mục tiêu và mục tiêu được xây dựng đúng là ít nhất 50% thành công.
Sự khác biệt giữa mục tiêu và nhiệm vụ trong kinh doanh là gì? Nói tóm lại, mục tiêu là những gì chúng ta muốn đạt được, và nhiệm vụ là câu trả lời cho câu hỏi chính xác chúng ta sẽ làm như thế nào.
Hãy xem xét chi tiết hơn.
Điều gì nên là mục tiêu trong kinh doanh
Một mục tiêu là một quan điểm phải được thực hiện. Trong trường hợp này, công thức chính xác của mục tiêu phải được kiểm tra theo các tiêu chí sau:
- Tuyên bố rõ ràng về mục đích. Đó là, chúng tôi nói không phải là tôi muốn giành thị phần lớn cho sản phẩm của mình, nhưng tôi muốn tăng 20% thị phần trong sản phẩm của chúng tôi trong một thời gian nhất định.
- Sự chắc chắn của mục tiêu theo thời gian. Một kết quả cụ thể phải đạt được vào một ngày cụ thể.
- Đo lường của mục tiêu. Đây phải là những con số cụ thể.
- Mục tiêu khả năng tiếp cận. Nó tuân thủ với các cơ hội kinh doanh thực sự tại thời điểm này.
Đó là, mục tiêu trong kinh doanh là một đại diện rõ ràng, có thể đo lường và cụ thể, phải được thực hiện trong thực tế trong một khoảng thời gian nhất định.
Một thách thức kinh doanh là gì?
Một nhiệm vụ là một ý tưởng cụ thể và cụ thể hơn về cách mục tiêu nên được thực hiện. Đây là nhiệm vụ mà chúng tôi cung cấp cho chính mình hoặc nhân viên. Một mục tiêu có thể có cấu trúc, và một nhiệm vụ là một trong những điểm tạo nên mục tiêu. Mỗi mục tiêu, như một quy luật, được thực hiện bằng cách giải quyết một số nhiệm vụ.
Một nhiệm vụ được xây dựng chính xác phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sự hiện diện của một tiêu chí để thực hiện nó. Làm thế nào chính xác nó sẽ rõ ràng rằng vấn đề được giải quyết.
- Sự hiện diện của một nhà thầu cụ thể - người mà chúng tôi được hướng dẫn để hoàn thành nhiệm vụ.
- Sẵn có các nguồn lực để thực hiện.
- Sự hiện diện của các yêu cầu nhất định để thực hiện.
Do đó, một nhiệm vụ là một đơn vị chức năng của việc thực hiện mục tiêu có một người thực thi cụ thể, các tiêu chí thực hiện, cũng như các yêu cầu và nguồn lực nhất định cho giải pháp của mình.
Chức năng trong kinh doanh
Chức năng - đây là vai trò và mục đích của chủ thể trong một hệ thống riêng biệt, trong kinh doanh, nó là một tài sản của một phần của tổ chức (nhân viên, bộ phận, v.v.) đặc trưng cho nó thông qua tất cả các nhiệm vụ mà nó thực hiện.
Ví dụ, bộ phận bán hàng có các chức năng cổ điển như duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, thu hút những người mới, làm việc với những người hiện có, duy trì khách hàng thường xuyên và thiết lập mối quan hệ tin cậy với họ.
Một chức năng, không giống như một nhiệm vụ duy nhất, có tính đều đặn. Đó là, bộ phận bán hàng của ví dụ thực hiện tất cả các chức năng trên không chỉ một lần, mà trong một thời gian tương đối dài.
Sự khác biệt giữa mục tiêu và nhiệm vụ và chức năng
Nó chỉ ra rằng mục tiêu là những gì cần phải đạt được, nhiệm vụ là một trong những điểm trong kế hoạch để đạt được mục tiêu và chức năng là một đặc điểm của chủ đề của công ty thông qua loại nhiệm vụ mà nó thường xuyên thực hiện.
Ví dụ: mục tiêu có thể là mở rộng phạm vi của cửa hàng trực tuyến theo 20 vị trí đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.
Và đây là danh sách gần đúng các nhiệm vụ cần được giải quyết để đạt được mục tiêu:
- Xác định những nhu cầu này của khách hàng theo nhiều cách khác nhau.
- Chọn sản phẩm phù hợp tối ưu với nhu cầu của khách hàng.
- Tìm nhà cung cấp tối ưu của hàng hóa bạn cần.
- Để mua hàng hóa cần thiết (tùy thuộc vào cách bạn làm việc, nhiệm vụ này có thể được giải quyết sau khi có yêu cầu từ khách hàng).
- Thêm vị trí vào trang web trong danh mục mong muốn.
- Giải thích cho khách hàng chính xác sản phẩm này sẽ đáp ứng nhu cầu của anh ta như thế nào.
Bạn giao các nhiệm vụ này cho các nhân viên khác nhau trong doanh nghiệp của bạn hoặc cho các chuyên gia bên thứ ba, tùy thuộc vào các chức năng họ thực hiện.
Quy tắc thiết lập mục tiêu và mục tiêu trong tổ chức
Tất cả các mục tiêu, tùy thuộc vào thời gian được phân bổ cho việc thực hiện, có thể được chia thành dài hạn và ngắn hạn.
Và nếu tổ chức lớn, thì đơn giản là cần đảm bảo rằng các mục tiêu ngắn hạn không mâu thuẫn với các mục tiêu dài hạn và các mục tiêu được đặt ra bởi các bộ phận khác nhau không mâu thuẫn với nhau.
Ngoài ra, khi thiết lập các nhiệm vụ, điều quan trọng là làm nổi bật hệ thống phân cấp của họ, xây dựng thời hạn thực hiện và xác định tầm quan trọng của từng nhiệm vụ cụ thể để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Trong danh sách tất cả các nhiệm vụ, bạn luôn có thể làm nổi bật một nhiệm vụ chính. Trong trường hợp này, sự khác biệt giữa nhiệm vụ chính và mục tiêu sẽ là mục tiêu là kết quả mong đợi và nhiệm vụ là con đường dẫn đến nó.
Nhiệm vụ chính phải luôn được phân bổ nhiều tài nguyên nhất.
Nếu cần nghiên cứu về đối tượng hoặc thị trường mục tiêu, thì cũng đáng để xem xét sự tương ứng của mục tiêu nghiên cứu với mục tiêu chung của công ty, cũng như sự khác biệt giữa mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ. Nó sẽ là gì? Thực tế là nếu bạn tiến hành một nghiên cứu, thì kết quả của nó sẽ trả lời một câu hỏi cụ thể, đó sẽ là mục tiêu chính của nó. Và những cách thức mà nó được thực hiện sẽ là nhiệm vụ của nghiên cứu.
Các mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch quảng cáo trên ví dụ về Nescafe
Hãy xem xét các ví dụ về sự khác biệt giữa mục tiêu và mục tiêu trong một chiến dịch quảng cáo khá thú vị từ thương hiệu cà phê hòa tan nổi tiếng Nescafe.
Công ty Nescafe đã làm việc với mạng xã hội VKontakte và người dùng để:
- tăng nhận thức về thương hiệu của người dùng mạng xã hội;
- tăng mức độ tham gia của đối tượng mục tiêu, tăng cường giao tiếp với thương hiệu;
- để giữ cho khán giả quan tâm đến thương hiệu;
- tăng doanh số của cà phê Three in One.
Để tăng số lượng khách hàng, một chiến dịch đã được đề xuất để phổ biến thương hiệu Nescafe trong cộng đồng sinh viên thông qua mạng xã hội VKontakte.
Đây là một ví dụ mà bạn có thể thấy rõ sự khác biệt giữa mục tiêu và nhiệm vụ.
Mục tiêu của chiến dịch này:
- Có được một lượng tương tác nhất định với một thương hiệu người dùng duy nhất trong mạng xã hội.
- Tăng doanh số bán cà phê 3 trong 1 ở các đơn vị đóng gói.
Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo là:
- Tích hợp thương hiệu Nescafe vào các tiện ích bổ sung tin nhắn phổ biến hiện nay, chẳng hạn như nhãn dán. Đồng thời, nhãn dán được trao cho người dùng miễn phí để đổi lấy mã khuyến mại mà anh ta tìm thấy trong mỗi gói cà phê Ba trong một tức thì.
- Tạo một cộng đồng nơi bạn có thể nhận nhãn dán, trao đổi chúng và xem nội dung thú vị về chủ đề sinh viên, cà phê và các sự kiện Nescafe.
- Tiến hành gửi thư được nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu, thông báo cho họ về cơ hội nhận nhãn dán miễn phí.
- Tạo ra một thiết kế bao bì mới "Nescafe Three in One", cũng đăng một lời kêu gọi dán.
Kết quả của chiến dịch là sự gia tăng doanh số của cà phê ba trong một và sự tham gia của đối tượng mục tiêu trong tương tác với thương hiệu tăng lên.