Theo một khái niệm như sự phụ thuộc trong công việc, chúng tôi hiểu bộ quy tắc của nghi thức kinh doanh, chức năng của nó là thiết lập mối quan hệ giữa các nhân viên. Khái niệm này biểu thị các quy tắc giao tiếp với cả người quản lý cấp cao và giữa các cấp dưới. Sự phục tùng gắn liền với sự tôn trọng quyền lực, việc thực hiện các mệnh lệnh, văn hóa và các biểu hiện của sáng kiến cá nhân, cũng như sự chiếm lĩnh một vị trí cụ thể của từng nhân viên.
Ai được yêu cầu tuân thủ
Đó là đặc thù không chỉ với cấp dưới. Nhiệm vụ của bất kỳ nhà lãnh đạo nào bao hàm sự tuân thủ tương tự các nguyên tắc đạo đức kinh doanh, ban hành các mệnh lệnh có hình thức chính xác, không có nỗ lực làm nhục đàn em trong văn phòng và chỉ trích phẩm chất cá nhân của họ.
Luôn luôn có một trật tự nhất định trong vấn đề cấp dưới hách dịch cho cấp dưới. Đồng thời, mỗi nhân viên được yêu cầu phải có ý tưởng về các hình thức chấp nhận được thông qua trong tổ chức này, trong đó quản lý được thông báo về cách thức thực hiện công việc. Trong một số tình huống nhất định, một nhân viên cấp dưới có quyền kháng cáo chống lại hành động của cấp trên trực tiếp của mình.
Tại sao công việc phụ thuộc rất quan trọng
Ngày nay, có rất nhiều thảo luận về chủ đề hợp tác kinh doanh, cho phép bất kỳ nhân viên nào trở thành một thành viên duy nhất trong nhóm. Điều này cuối cùng củng cố văn hóa doanh nghiệp và giúp giải quyết các vấn đề phổ biến. Chức năng hợp tác là đưa ra các mục tiêu và cách thức quan trọng để đạt được chúng. Do sự phụ thuộc, tình hình trong đội vẫn lành mạnh, các biểu hiện quen thuộc, xung đột, lăng mạ và bỏ bê được loại trừ.
Các quy tắc của cấp dưới được quy định bởi là gì? Nếu không có tiêu chuẩn được thiết lập chính thức tại doanh nghiệp, quy trình làm việc có thể bị vô tổ chức. Bất kỳ nhân viên nào cũng có quyền thông tin về người có khả năng (hơn nữa, bắt buộc) để cho anh ta lời khuyên cần thiết, từ đó ai sẽ phải ra lệnh, và ai có nghĩa vụ phải tuân theo. Nếu cấu trúc đủ lớn, bạn không thể làm mà không có quy định rõ ràng. Trong các trường hợp như vậy, như một quy tắc, có các nguyên tắc quy định cho sự phụ thuộc của một số đơn vị cho người khác. Tài liệu quy định các nguyên tắc của cấp dưới - các lệnh và hướng dẫn cụ thể, cũng như điều lệ của tổ chức.
Nó được viết ở đâu
Hệ thống phân cấp dịch vụ cũng được xây dựng theo các nguyên tắc được quy định trong các tài liệu cụ thể - mô tả công việc, quy định nội bộ và các điều khoản thỏa thuận tập thể. Chúng cũng được chứa trong văn bản của thỏa thuận lao động được ký kết giữa người sử dụng lao động và người lao động.
Một số cấu trúc nhất định (ví dụ, quân đội) liên quan đến việc đeo phù hiệu đặc biệt dưới dạng đồng phục, v.v., nhưng trong các công ty nhỏ, cốt lõi chính xung quanh việc xây dựng cấp dưới trong đội là ông chủ.
Làm quen một nhân viên mới với các nguyên tắc cơ bản của đạo đức doanh nghiệp nên được tuyển dụng trực tiếp. Điều này xảy ra trong quá trình đàm phán về chức năng, quyền hạn và trách nhiệm chính thức của nó.
Nó như thế nào
Mối quan hệ dịch vụ có thể là dọc và ngang. Ý bạn là gì Những cái tên nói cho chính họ.Các mối quan hệ đầu tiên (dọc) là từ trên xuống dưới (sếp - cấp dưới) và từ dưới lên trên (nhân viên - quản lý). Nói về họ, theo mặc định họ có nghĩa là tuân theo mệnh lệnh của quản lý cấp cao.
Một ông chủ thực sự tuân thủ các quy tắc của văn hóa doanh nghiệp sẽ không bao giờ dung thứ cho sự quen thuộc với những người giữ vị trí thấp nhất. Để tránh những rắc rối trong công việc, khoảng cách phải luôn được tôn trọng và theo cách có lợi cho cả hai bên. Rốt cuộc, có những tình huống về hành vi không đúng về phía nhân viên liên quan đến người lãnh đạo. Điều này có thể được thể hiện bằng giọng nói hay giai điệu phân loại không phù hợp.
Sự quen thuộc tương tự đi đến công nhân đi ngang. Thường xuyên vi phạm các nguyên tắc của cấp dưới thường là những ứng cử viên đầu tiên cho việc thu hẹp quy mô. Về phần mình, một nhà lãnh đạo đi sâu vào các vấn đề cá nhân của cấp dưới, có thể chia sẻ kinh nghiệm cá nhân với họ, tha thứ cho sự tùy chọn và thiếu kỷ luật, cư xử thiển cận và cuối cùng mất quyền.
Là ông chủ luôn luôn đúng?
Nhưng, tất nhiên, các biện pháp là tốt trong tất cả mọi thứ. Nhiều nhà lãnh đạo hiện đại phải chịu đựng những phẩm chất trái ngược - họ không ngại cư xử kiêu ngạo hay đối xử với cấp dưới với sự khinh miệt không thể chối cãi. Tất nhiên, tất cả những thái cực này không góp phần cải thiện môi trường làm việc.
Một phong cách lãnh đạo quá độc đoán đi kèm với việc giảm mức độ chủ động của nhân viên. Khi chỉ có một dòng lệnh, mệnh lệnh và mệnh lệnh liên tục từ các ông chủ, cấp dưới sẽ tự động ngừng quan tâm đến bản chất của quy trình sản xuất và chỉ tập trung vào việc thực hiện mù (đôi khi chính thức) các điểm chỉ dẫn. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn không phải chờ đợi trách nhiệm từ họ, cũng như quyết định đúng đắn, không được hỗ trợ bởi một mệnh lệnh từ ban quản lý.
Một phong cách tương tác linh hoạt với cấp dưới có năng suất cao hơn nhiều. Nhà lãnh đạo cũng có thể cho phép bản thân một số sai lệch so với các quy tắc trong những tình huống cần phải lắng nghe một quan điểm độc lập. Đó là một trường hợp như vậy mà các cuộc họp và các buổi động não được tổ chức khi một quyết định được đưa ra bằng cách áp dụng các nỗ lực chung, và kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo được thực hiện tối ưu.
Cách giao tiếp với bạn bè
Mối quan hệ ngang được hiểu là những mối quan hệ đặc trưng trong giao tiếp giữa các đồng nghiệp cùng cấp trong môi trường của chính họ. Điều này cũng bao gồm những người được hình thành giữa các nhà lãnh đạo bình đẳng trong văn phòng. Đây là sự phụ thuộc giữa các đồng nghiệp cùng "hạng cân". Quan hệ ngang được xây dựng trên các nguyên tắc hợp tác và bình đẳng. Các nguyên tắc của đạo đức doanh nghiệp dựa trên các tương tác thân thiện trong môi trường làm việc, phân phối khối lượng công việc hợp lý.
Nỗ lực coi thường và liên tục chỉ trích vô nghĩa của đồng nghiệp là không thể chấp nhận được. Bất kỳ nhân viên nào tuyên bố dòng hành vi này đều có nguy cơ hủy hoại mối quan hệ trong nhóm. Và không phải mọi nhà lãnh đạo sẽ đưa ra một squabbler trong môi trường làm việc.
Không có gì bí mật rằng trong bất kỳ nhóm nào, đôi khi có những trường hợp nhân viên cố gắng chuyển trách nhiệm của mình lên vai đồng nghiệp, ví dụ như sử dụng các mối quan hệ thân thiện. Nhưng người đi rong ở nơi làm việc sớm hay muộn vẫn bị tính toán và trừng phạt cả về mặt kỷ luật lẫn ý nghĩa tiền tệ.
Khi phó giám đốc nghỉ việc
Những sai lầm phổ biến nhất có thể được trích dẫn là ví dụ đặc trưng của vi phạm các nguyên tắc của cấp dưới là gì? Một trong số họ - phổ biến nhất - đưa ra mệnh lệnh cho cấp dưới quản lý cấp cao, bỏ qua ai là cấp trên trực tiếp của người sau. Ví dụ, người quản lý cửa hàng đang cố gắng đưa ra hướng dẫn cho công nhân, bỏ qua chủ hoặc quản đốc.Do đó, quyền hạn của người đứng đầu đơn vị có thể bị giảm đáng kể và nhân viên không còn coi trọng anh ta nữa.
Một lỗi như vậy dẫn đến sự mất cân bằng trong khả năng quản lý của toàn bộ hệ thống công ty. Giám đốc không nên bao gồm trong nhiều nhiệm vụ của mình một gánh nặng thêm về quản lý nhân sự. Nhiệm vụ giám sát việc thực hiện các hướng dẫn của anh ta là công việc của một nhân viên khác.
Một mối nguy hiểm khác - đó là liên kết rất kiểm soát (sếp ngay lập tức hoặc phó giám đốc) đôi khi phạm tội với sự độc đoán và yêu cầu tổ chức quá trình làm việc theo sở thích của bạn. Để tránh những hiểu lầm, quyền hạn của anh ta cần được đồng ý ngay lập tức. Điều nguy hiểm là giám đốc điều hành có thể không biết tất cả những điều phức tạp của tình huống. Trong ví dụ trên, người quản lý cửa hàng chỉ hướng dẫn cho chủ trang web các chức năng được chỉ định rõ ràng và cố định bởi hướng dẫn dịch vụ.
Các lỗi khác
Điểm thứ ba - hai người khác nhau được bổ nhiệm làm người thực hiện cùng một nhiệm vụ. Trong trường hợp này, quy trình làm việc có thể bị mất phương hướng, vì có nguy cơ nghiêm trọng về trách nhiệm bị thay đổi bởi những người thực hiện lẫn nhau.
Rất thường có những trường hợp kháng cáo lên quản lý cấp cao, bỏ qua ông chủ trực tiếp. Trước hết, theo thông lệ, người ta phải thông báo cho người đứng đầu đơn vị về vấn đề đã phát sinh.
Không có khả năng ưu tiên cũng áp dụng cho các biểu hiện của sự phụ thuộc bị suy yếu trong công việc. Nhiệm vụ của nhà thầu là hình dung rõ ràng những gì được lên kế hoạch thực hiện ngay lập tức và những gì có thể được hoãn lại trong vài ngày tới.
Về sự thô lỗ và không khéo léo
Nếu bạn chỉ trích ông chủ đằng sau anh ta, hành vi này không chỉ vi phạm cấp dưới, mà còn thẳng thắn là phi đạo đức. Những lời chỉ trích như vậy sẽ sớm muộn gì cũng đến tai quản lý. Và hầu hết tất cả đều có nguy cơ cho những người "đủ thông minh" để nhấn mạnh sự bất tài của ông chủ trong trường hợp xảy ra xung đột công khai. Làm suy yếu thẩm quyền của chính họ, quản lý, như một quy luật, không tha thứ cho bất cứ ai.
Trong số các vi phạm khôn ngoan và thô bạo nhất của cấp dưới là những nỗ lực chỉ trích không phải là chính thức, mà là phẩm chất cá nhân của nhân viên. Dưới đây là giọng điệu thô lỗ trong các đánh giá tiêu cực thể hiện của công việc được thực hiện, trong mọi trường hợp không có ngoại lệ tạo ra một ấn tượng đau đớn.
Khi chỉ trích một nhân viên hoặc cấp dưới, điều quan trọng là phải tuân thủ mong muốn cải thiện công việc của cả cá nhân anh ta và toàn bộ tổ chức. Trong các nỗ lực để thảo luận về hành vi, không nên có xu hướng làm nhục hoặc thể hiện quyền lực.
Đôi khi trong các nhóm lớn và nhỏ, sự phụ thuộc trong công việc, cũng như đạo đức trong giao tiếp kinh doanh, hoàn toàn không có. Các cấu trúc nhỏ, nơi mọi người đều biết rõ về nhau, đặc biệt có tội với điều này. Khiếu nại với "bạn" không phải lúc nào cũng thích hợp trong môi trường kinh doanh, làm mờ ranh giới giữa cấp trên và cấp dưới, và thật khó để một người trẻ ở một vị trí trong bầu không khí như vậy có thể nhận thức được sự lãnh đạo trong một ánh sáng thực sự. Động lực của anh ta cho việc tuân thủ vô điều kiện với các hướng dẫn bị giảm.
Sợ gì
Hậu quả của việc không tuân thủ sự phục tùng trong công việc là gì? Tất cả các biểu hiện quen thuộc với chính quyền, việc không tuân thủ các hướng dẫn của ông, chỉ trích không chính xác, bằng cách này hay cách khác, đều ảnh hưởng đến các nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp và làm giảm đáng kể thẩm quyền của lãnh đạo. Hậu quả trong các tập đoàn như vậy, người ta có thể quan sát một hành động kỷ luật tràn lan dưới hình thức khiển trách, nhận xét, tước tiền thưởng, v.v ... Vâng, sa thải là một biện pháp cực đoan cho những sai lầm chống lại sự phục tùng.